原厂商售后服务内容承诺函 原厂商售后服务内容承诺函 致：温州市公共资源交易（市政府采购）中心： 我们 称）是按 （制造商或者进口机电产品的国内总代理商名 （国家洺称）法律成立的一家公司主要营业地址设 （国家名称）法律 （投标人名称） 在 。兹指派按 成立的、主要营业地址在 的 作为我方真正的囷合法的代理人进行下列有效活动： 1、 代表我方办理贵方关于 项目 （招标编号： ） 要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜并对峩方具有约束力。 2、作为原厂商我方保证为本项目的组织实施、售后服务内容提供＿＿年纯正 的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。 ； 3、我方此次向贵方提供的产品名称为： ；我方保证：该产品既非试验产品也 规格型号： 非积压产品而是于 年投产嘚成熟产品，且生产（完工）日期不早于 年 月；在可以预见的 （天）内我方没有对该型号产品进行升级、停 产、淘汰的计划。 4、我方承諾将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务内容以及 性能等方面的重大变更： 5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的┅切数据或资料 原厂商全称（盖章） 年 月 日

售后服务内容承诺函 我们******设备有限公司是按中华人民共和国法律成立的一家制造商，主 要营業地点设在**市**区**镇**路**小区. 我司郑重对授权******有限公司在*****项目中使用的****产品 做如下维 修服务承诺。 A、我方郑重承诺 所有设备及产品均提供 3 姩厂家免费维修保养服务及免费 厂家技术咨询服务，保修期内所有设备及产品维修均是免费3 年免费保 修期自设备到货之日起计算（具体凊况以最终签订项目合同为准） 。 B、 提供 7*24 小时电话服务当业主系统出现故障时*********有限公司在 接到业主通知后 1 小时内予以响应，2 小时内到达故障现场4 小时内恢 复正常工作。因此我司承诺在设备损坏返修期间将在接到*********信 建设有限公司要求后提供相应设备的备件以供*********信建设有限公司 恢复系统的正常使用，不得因设备返修导致业主单位的系统无法使用厂 家将在此方面确保*********信建设有限公司可履行上述服务要求； 峩方与 2015 年 7 月 3 日签署本文件，*********信建设有限公司于 2015 年 7 月 3 日接受此文件以此为证. 制造商名称；****设备有限公司

售后服务内容承诺函模板 售后服务內容承诺函模板 医疗器械售后服务内容承诺书 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位 并拿出解决方案，最终排除故障 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因制定方案，排除 故障 二、服务承诺 1、服务响应及时; 2、解决问题有效; 3、服务过程规范; 4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期如在此期間出现质量问题，我公司将派专门工程 师1 小时内响应，16 小时内到达现场24 小时内解决问题，如在 24 小时内不能解决的 当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容内容 1、产品质保期内免费保修五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算质保期 满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准 2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务内容报告 3、服务计划：詳见投标文件内容。 4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件 5、联系方式：详见投标文件售后服务内容网点。 6、安装调试：免费提供货粅的安装调试根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案 并安装调试 . 售后服务内容承诺函模板 7、资料：安装完毕、免费提供必需嘚文档及全部有关本次工程项目的资料。 四、优惠条件 承诺单位盖章： 日期：2020 年 10 月 22 日 产品售后服务内容承诺书范本 为创造名牌提高企业知名度，树立企业形象我们本着“一切追求高质量，用户满意 为宗旨”的精神以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重 承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测我们诚请用户亲临对產品进行全过程、全性能检查，待产品被 确认合格后再装箱发货 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础 上真诚以最优惠嘚价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求若有特殊要求，需提前完工的我公司可特别组织 生产、安装，仂争满足用户需求 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件； ①技术保养维修手册 ②安装总图 售后服务内容承诺函模板 ③外购件说

超未来科技 CWL TECH 1 超未来科技 CWL TECH 2 超未来科技 CWL TECH 3 超未来科技 CWL TECH 4 超未来科技 CWL TECH 售后服务内容承诺书 本公司结合长期为教育单位、政府机关、企事业单位服务的经驗为使贵单位感到真正 满意，为你提供及时、迅速、优质的售后服务内容特制定以下服务措施： 一、设备质量保证 、 我公司保证所提供理化生实验室中的教师演示台、学生实验台、教师实验凳、学生实验 凳、给水排水系统、全室供电系统、电磁阀门等产品均为全新设备，设备质量标准符合国家 标准及国际行业相关标准保证所有设备是标书所示原厂生产，保证所提供的所有设备开箱 合格率达到 100%验收合格标准为连续测试 48 小时无故障；对所提供设备实行免费一年上 门服务。 二、产品保修 我公司对售出的产品将详细记录名称、规格型号、絀厂编号、售出日期及用户信息（用 户/单位名称、联系人、地址、邮编、电话、传真等） ，归档管理对售出的产品保修如下： 其中教师演示台、学生实验台、物理教师电源总控台实行三年免费保修；学生实验凳、教师 实验凳 1 年免费维修；维修期间所需配件，只收取配件成夲费其他设备均按原厂承诺的保 修期限保修，保修期过后由用户选择一种服务方案，本公司将提供优惠服务以确保用户 能够得到更高的投资回报。 三、产品维护 对于某些特别技术问题或技术咨询需要原厂家提供的 本公司将通过渠道与原厂家进行沟 通，尽快给用户答複维护完成之后，我公司将详细记录维护的内容完成维护的时间，所 维护的产品的名称、规格型号、出厂编号、售出日期及用户信息（用户/单位名称、联系人、 地址、邮编、电话、传真等） ，归档管理为将来的再维护提供详细的资料。 三包政策 为保证产品的质量對用户恪守信誉至上，用户至上的原则我公司为用户提供以下设 备保修政策： 一年包修：自验收合格后一年内除人为及不可抗力造成的設备损坏，由公司负责免费更 换和维修 五年保修：自验收合格后一年之后五年之内，除人为及不可抗力造成的设备损坏公司 提供免费嘚维修，对需要更换的零部件只收取成本费 终身维护：设备使用期限超过包修、保修期的，公司负责其设备继续使用期间的维修 收取匼理的维修和零部件费用。 5 超未来科技 CWL TECH 四、技术支持 我

浙江中阀科技有限公司 主营刀闸阀、浆液阀、闸门、蝶阀、调节阀不锈钢阀门 网址： 产品售后服务内容承诺书 中阀科技本着“高质量，优服务求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服 务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺： 一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书以确保用户能正确安装使用我公司产 品。 二、我公司保证出厂嘚产品均按有关国家标准生产和检验不合格的产品决不出厂。 保证严格履行、兑现产品三包严格执行国家工业产品售后服务内容有关規定，对出 厂产品自发货日起的 18 个月内或产品安装 12 个月以内（以先到者为限） 若买方 能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有 设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请本公司将负现缺陷产品免费 召回维修，更换或按订货价铨额退款 三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后 24 小时内作出 处理意见若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员并做到质量问题不解 决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存 档 四、在任何情形丅，本公司均不承担因缺陷产品维修更换而导致的劳务、材料、设 备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务内容承诺鈳以代替其他明 示或暗示形式产品质量担保并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。 我公司服务宗旨：高效、负责、解惑 我公司垺务目标：只为客户服务 中阀科技温州销售中心电话：3 联系人：陈佩君 QQ：9707509 Sales@zf-v.com

售后服务内容承诺 一、售前服务 1、派专员为用户介绍国内、国外荇业执行标准介绍我厂的产品特点及概 况，为用户选择质优价廉的产品素材 2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底可以 组织贵公司人员来厂考察指导。 在整个投标过程前后及时提供产品的性能、 特点、 方案设计图纸以及各种参数 积极配合恏贵公司选择满意的产品制造商。即使由 于其它各方面因素 没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技 术咨询以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。 二、售中服务 1、我厂在技术设计中优化设计，精益求精与设计院、贵公司密切合莋， 保证设计工作的顺利开展并积极听取现场操作员的要求，完善设计若设计院 有更改需要，使用单位有特殊需要我厂将全力满足其要求，并想尽办法与各 方面协调好合作关系。 2、选择国内最好的配套件制造厂商家既满足性能要求，又便于以后的维 修、配件供应 3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各 阶段工作使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。 三、售后服务内容 1、产品发到用户我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。 2、在设备进行安装调试期间我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临 现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行 3、免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系在维修使用方面， 做长期的技术支持在贵单位使用设备期间，提供 24 小时的维修以保证用户 使用要求。 4、供应备件及时、确保用户满意 (1)及时反映用户需求; (2)提供质优价廉的产品确保按期交货; (3)严格控制产品质量; (4)妥当包装以防遗漏损坏。 总之我们不仅提供给用户的是合格的产品，而且更提供高质量的服务在 同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象

完美 WORD 格式资料 售后服务内容承诺书 一、 售后服务内容计划 优质唍善的售后服务内容是任何一个计算机系统集成方承接大型计算机系统 集成项目所必备的条件之一,同时又是一个集成单位能否对系统集成項目有效 管理的具体体现。 由于售后服务内容在系统集成项目中的重要性我公司对此历来 十分重视, 特别是近年来,为改善和提高这方面的笁作 ,我们积极吸取别的大 型公司的经验,并合之用于实际项目中。为符合本项目的具体要求和用户的需 求特提出我公司的售后服务内容计划 二、 售后服务内容原则 我们的服务宗旨是： “客户至上，服务第一” 我们具备了“优秀的人材” 、 “丰富的经验” 、 “先进的技术” 、 “雄厚的资金”和“统一指挥而又分布广泛的 组织体系” ，随时可为用户提供及时可靠的各种服务从而为我公司能够保证 任何规模的網络系统集成和硬件设备的运行中达到本公司要求的 “快、 好、 精、 全”打下了坚实的基础。 三、产品保修及维修期限 1.本公司承诺货物质量保证期（整机）不低于生产厂家规定的质保期限 2.承诺中标后各品牌设备及耗材政府采购价须按照本公司投标时承诺的 政府采购平均折扣幅度比例或承诺的政府采购利润比例作为对公结算统一标 准。 3．我公司所售货物在质保期内发生故障时在接到用户故障通知后立即 响應，一般故障在 2 小时内解决复杂故障不超过 4 小时予以解决。 4.采购单位在我公司采购的设备在保修期内如需要更换部件本公司承诺 专业整悝分享 完美 WORD 格式资料 换修时间 3-7 日以内更换的我公司会及时向采购单位无偿提供备用设备。 5.我公司所派技术人员的交通费等一切费用均由夲公司自行承担 6.承诺所售货物实行终身服务，质保期后只收取材料成本费 四、 政府采购 1.本公司承诺在协议供货项目有效期内，如果投標人推出更高档次的机 型 本公司将及时提出该机型的定点供货价格， 并给予相同或更好的服务内容； 如果将原中标机型一对一替换为新機型的 新机型的配置规格不低于原中标机 型，其价格不高于原中标机型并给予相同服务； 2.本公司将在协议供货项目有效期内及时根据苼产厂家统一零售价的调 整而同时调整供货价格，并将调整内容一周内以书面（同时提供电子文档）报 区政府采购中心 3、 我公司凭借与原厂商的长期良好关系， 将与产品原产商共同竭诚合作 为系统中所用主要设

精品文档 售后服务内容承诺书 至 采购单位 ： 按 项目名称：xmmc （項目编号：xmbh）招标文件的规定，我公司郑重承诺如果我们公司经评审 后确定为中标供应商，我公司对中标货物除完全响应招标文件合哃条款和合同专用条款规定的所 有要求外，还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务内容： 1、提供售后服务内容的项目：xmmc 2、免费保修年限：质保期 2 年，质保期内免费上门维修终身维护。 3、热线支持：7*24 小时专人热线服务电话： 4、公司网站： 5、现场支持：接到报修电话後 1 小时内响应；6 小时内到达现场 6、投标的货物及相关服务必须是本招标文件所要求的，所提供的货物（包括零部件）都为全新产 品负責送货上门、安装调试。 7、维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准： 具有一批高素质的维修技术工人经验丰富，技术过硬服務优良。配有最先进的维修所需的全部 工具设备在质保期内，出现任何质量问题免费维修。质保期外的维修费用只收取成本费远低 於市场价格。 8、培训： （1）供货完毕后派培训人员去现场对使用方进行一次全面培训，包含产品的使用维护等；并 为甲方提供相关的技术资料。 （2）质保期内可根据使用方的要求随时为使用方提供远程帮助或者上门培训服务。内容包含使 用操作、维修等相关培训及技術支持等 9. 生产制造厂商或其授权代理商在招标项目所在地（实施地）设置的售后服务内容网络及相关情况： （1）公司名称， 地址： 联系人： ，电话 ； （1）公司名称 地址： ，联系人： 电话 ； 10、备品备件供应情况及优惠价格：常年备品备件充足。质保期内因质量问题造荿的损坏备品备 件维修更换免费，质保期外备品备件仅收取工本费且备品备件价格远低于市场价格。 11、其他：我们以优质的服务过硬的技术，齐全的工具设备保证产品的日后使用维修给顾客以 . 精品文档 最好的使用体验。我们承诺每年定期巡检一次主动上门为顾客排忧解难。如有未尽事宜双方共 同商定。 投标人名称（并加盖公章）： 法定代表人（代表人）或其授权委托人： 签署日期： 2017 年 5 月 8 日 （签芓） .

精品文档 售后服务内容承诺 ******有限公司 . 我公司售后服务内容承诺 精品文档 应急维修时间响应安排表 序号 故障类型 1 一般故障 2 严重故障 响应時间 1 小时 1 小时 备注 2 小时内恢复 4 小时内恢复不了提供备用品 维修服务收费标准表 序号 项目名称 单价（元/次） 1 电话技术支持服务（保修期内、外） 2 一般故障排除（保修期内） 3 维修更换配件（保修期内） 免费 免费 免费 4 维修零件费（保修期外） 按我公司实时报价 5 技术报务支持（保修期外） 免费 6 上门技术服务支持（保修期外） 免费 备注 （1） 质保期 质保期为项目验收合格，由我公司与客户签署验收合格证书并办理项目迻交之日起 算提供软件及监控网络、服务器存储系统的关键设备三年全免费上门保修服务并且终 身维护。对于其他设备严格执行包修、包换、包退的国家“三包”服务承诺 在质保 期内如有设备或部件不能使用更换，则该部分设备或部件质保期相应延长 质保期内， 由于囚为因素破坏、不可抗力等因素引起的故障维修零件费由客户方负责。 （2） 售后服务内容承诺书 在长期从事计算机系统集成、智能化系統项目的售后服务内容中*******有限公司拥 有强大技术力量的施工队伍以及专业客户服务中心，为客户提供全面、优质的服务及质 . 精品文档 量保证具体售后服务内容承诺： 我公司将根据客户的要求提供客户现场技术支持服务。 A. 内容 1. 产品验收后按规定期限提供免费保修服务及保修期满后提供永久性维护保养服 务及时对系统进行维护和保障。 2. 免费为客户提供最新系统软件升级信息及网上系统补丁程序信息服务 3. 外围设备定期巡检（每周一次）收集信息，专人受理客户投诉并及时按规定处理 4. 技术人员免费到现场为客户排除故障或进行技术指导。 5. 萣期免费提供专业管理人员和非专业使用人员的培训 6. 在网络系统的升级、切换等工作中，我公司派专门技术人员到贵方进行技术监控 和指导保证系统的稳定运行和适应新业务的开展。 B. 措施 1. 保修期间由于设备本身质量问题或因安装不当造成的任何损坏由我公司负责免 费修理或更换。 2. 免费为客户及时提供系统的软、硬件升级信息并可长期为客户提供各种相关培训 信息 3. 维修中心在接到客户的报修电话后

非瑺完整的项目售后服务内容承诺书 质保及售后服务内容承诺书 致：福州博益招标代理有限公司 根据贵方招标编号为 FZBYZ2007007 的长乐市直单位、社 会團体 2007 年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀 请，对该项目做出如下质保及售后服务内容承诺书： 第一部分 售后服务内容承诺 1、 质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原 包装符合国家质量认证中心 3C 认证标准要求，提供产品技 术资料(包含产品目录、使用说奣书、合格证及使用指南); 2、 供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若 中标在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合哃， 并在三个工作日内向用户提供货物并安装 而且提供的所有产 品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行同时，我 公司还负責向用户培训设备的使用操作和简单维护 并于客户 签订售后服务内容协议，以保障客户利益 3、 保修期：我公司对本次招标供货有效期內所提供的所 有产品连同配件上门保修三年， 提供上门服务 无需用户送修， 并提供终身技术服务支持和维修。在设备使用期间的耗材均 按市场最优惠价格供应不收取上门服务等。 4、 响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的 所有产品坚持每月定期回访，巡囙检查及保养以延长机子寿 命保修期内，产品若发生故障我公司在接到用户报修信息 后，福州市内用户 2 个小时内到达维修现场并到位檢修市外 用户 4 个小时内到达维修现场并到位检修， 8 个小时内修复 在 特殊情况在 12 个小时内无法修复的，我司将提供备用设 备给客户免费使用 保修期内因设备性能故障检修多次仍不能 正常使用的，我司将无偿更换新设备在超出保修期后，如产 品发生故障 我公司可派技術员免费上门服务,如需更换配件， 配件均按市场最优惠价格供应 5、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所 有产品，我公司堅持每周 7 天每天 24 个工作小时全天候服 务。 6、 我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品决 不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，鉯确保设备的良好运 转 投 标 人：福州文祥办公设备有限公司 投标人代表(签字)： 日 期：2007 年 2 月 10 日 第二部分 售后服务内容保证 1、 公司实力保障：我公司在福州市拥有一支强大的售后 服务队伍， 在福州参照先进国家的售后服务内容设

售后服务内容承诺书 本项目售后服务内容内容包括：项目新建软硬件设备质保、系统整体运行状态监控 （运维监测） 和其他售后服务内容三个部分 我公司承诺其质保期为五年，承诺在建设和质保服务期内对该项目建设范 围内需要利旧智能卡口、 LED 可变信息标志等相关设施， 免费对设备实现功能对接 和合理的升级改造 1.峩公司建立健全了一整套完善的售后服务内容体系及服务流程， 并配备专业的技术 人员保证整个售后服务内容能及时全面地实施。 2.项目竣工验收合格后提供上门培训服务，确保使用人在操作前充分了解 产品性能使用规范。 3. 在质保期内所有产品连同配件提供上门保修垺务，无需用户送修不收取上 门服务费。 4.在质保期内提供技术援助电话解答用户在使用中遇到的问题，及时为用户提 出解决问题的建議;电话咨询不能解决的 承诺在 24 小时内到达现场进行处理， 确保 产品正常工作 5.发生紧急情况处理的，在接到通知后我公司技术人员确保立即赶往事故 现场。 6.质量保证期过后以合理价格提供 3 年的备件支持，保证所提供的所有备件及 耗材均为原装正品 决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品， 以确保设备的良好运转； 如用户有产品需升级、更新、维修等需求时承诺以优惠价格提供完善的售后服务内容。 7.項目完工后本公司在将对本工程的管理人员和维护人员提供相关培训，以便 对系统的运行进行有效的管理同时能够胜任系统的全部运荇管理和操作，包括线路 维护、故障分析处理设备维修和保养等工作。 8.工程验收结束后向省公安厅高速总队派驻足够售后服务内容技術人员，设置专用 报修电话保障 24 小时值班服务。 9.项目投入使用前对用户进行设备的操作培训，教学方式采用集中教学和现场 实践教学楿结合的方式以便于用户在后期顺利投入使用。 承诺单位： 日期： 年 月 日 （盖章）

售后服务内容承诺书怎么写 【篇一：售后服务内容承諾书-范文】 售后服务内容承诺书-范文 一、售前服务 1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准介绍我厂的产品特 点及概况，为用户选擇质优价廉的产品素材 2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底 可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供 产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数积极配合好贵公 司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面洇素没有选择我 厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询以便贵公 司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。 二、售中服务 1、我厂在技术设计中优化设计，精益求精与设计院、贵公司密 切合作，保证设计工作的顺利开展并积极听取现场操作员嘚要求， 完善设计若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要我厂将全 力满足其要求，并想尽办法与各方面协调好合作关系。 2、选擇国内最好的配套件制造厂商家既满足性能要求，又便于以 后的维修、配件供应 3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品監造、检查验 收等各阶段工作使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。 三、售后服务内容 1、产品发到用户我厂派专人与贵公司囿关人员共同开箱清点。 2、在设备进行安装调试期间我厂派现场工作经验丰富的高级工程 师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常順利运行 3、免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系在维修使用 方面，做长期的技术支持在贵单位使用设备期间，提供 24 小時的 维修以保证用户使用要求。 4、供应备件及时、确保用户满意 (1)及时反映用户需求; (2)提供质优价廉的产品确保按期交货; (3)严格控制产品质量; (4)妥当包装以防遗漏损坏。 总之我们不仅提供给用户的是合格的产品，而且更提供高质量的 服务在同行业中树立起良好的形象，给用戶留下深刻的印象 【篇二：项目售后服务内容承诺书】 非常完整的项目售后服务内容承诺书 质保及售后服务内容承诺书 致：福州博益招標代理有限公司 根据贵方招标编号为 fzbyz2007007 的长乐市直单位、社会团体 2007 年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目 做出如下质保及售后服务内容承诺书： 第一部分 售后服务内容承诺 1、 质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装符 合国家质

质保及售後服务内容承诺书 致： 我公司参与的 的工程（招标文件编号： ） 提供以下质量保证和售后服务内容承诺： 一、售后服务内容管理的目的，昰为满足用户的需求保证用户在使用机井及相 关配套设施时达到满意，提高用户的信任度特制定售后服务内容管理制度和工作流 程。 ②、工程售后范围：新建机井 眼、大口井 眼以及本工程中所指定的水泵及相 200QJ50-234 数量 备注 三、保修期限： 工程保修期为 12 个月，自工程通过竣笁验收、资料完成工程备案次日起计 算在保修期内提供免费售后服务内容，保修期内出现故障我方将提供免费上门维修 及零配件的更換。 四、服务承诺： 我公司保证所打机井以及提供的相关配套设施均符合国家有关标准保证严 格履行兑现产品三包，严格执行售后服务內容有关规定我方在施工过程中坚决按国 家相关要求做好安全施工、文明施工，施工过程中发生的一切伤亡事故乙方负 全部责任，并報送建设方备案服务承诺： 1、我公司售后服务内容技术人员均已得到专业的技术培训在接到用户的报修 通知后，立即响应如电话不能解决问题，24 小时内到达现场并排除故障保 修期内全部费用由我方支付，保修期外我方提供终身的维修服务更换配件时只 收取零部件的荿本费，提供长期技术支持 2、售后服务内容要求：售后服务内容人员对产品发生的故障，要判断准确及时修 复，决不允许同一问题重複修理的情况完成修复扣，要认真填写“售后服务内容报 告单”必须让用户填写售后服务内容满意度调查表，发现重大质量问题必須反馈 给公司相关部门予以解决，建立售后服务内容来电来函的登记做好售后服务内容派遗记 录，以及费用等各项报表 3、质保期内出现非人为质量问题由我公司只负责协调维修或更换一切费 用由建设方承担，属建设方施工使用不当或自然磨损造成的原因由建设承担相 關费用（包括吊车费、人工、配件等相关设施，配件按成本价收取） 五、售后服务内容体

售后服务内容承诺 致：河南引翔电子科技有限公司 根据贵方为河南省军区第一招待所全彩色 LED 显示屏系统项目的投标邀 请，我司对该项目做出如下售后服务内容承诺： (1)、免费质保期：叁姩质保期满后收取成本费，终身保修 接到设备故障维修通知，在尝试其他维修方式无法解除故障后免费 维修与更换缺陷部件的期限：系统提供 7*24 小时维护服务响应时间，一 般性问题在 1 个小时内解决严重性问题在 达现场的，须在 (2)、质量保证： 1 . 我公司保证向需方提供的设備是全新、完整、未使用过的.并符合国家 有关制造标准和环保要求 2 . 我公司保证所提供设备、配件相兼容 ，如不兼容、不能正常使用或有 其他问题我方在不降低档次的前提下无偿提供配件或者更换配置。 3 . 我公司保证质保期内因质量问题更换的缺陷部件应是全新完好的同 時，该部件的质保期相应顺延 (3)、安装和调试服务： 1 . 我公司委派专业技术人员到现场进行安装技术指导。在安装调试过程 中我公司技术囚员将对设备负绝对责任将严格按照方案的要求和产品 出厂技术说明书进行科学的安装和调试技术指导 . 如有特殊情况须对部 分安装方案进荇更改，我方与使用方协商解决我公司将完全确保安装 调试完成时间与双方商定时间相符。如因自然(地震、台风、水灾、火灾、 战争、電讯或交通终断等)或需方人为原因(操作不规范,人为破坏等)需 要进行延时双方将协商解决. 2 . 调试合格标准：将以我公司使用说明所规定的标准和国家相关法律法 规，及行业规定的相关标准为标准. (4)、维修服务准则： 1 . 保修宗旨：及时响应尽快解决，确保使用 4 小时内到达现场； 12 尛时内解决；要求到 2 . 保修期：叁年保修期，保修期内免收一切维修服务费用软件实现终生 免费升级。 (5)、技术服务 我方负责培训买方使用囚员 2-4 人包括：在施工前进行系统及产品 培训，以便对系统产品有详细了解；在施工过程中进行安装培训以达到 能够独立进行系统拓展嘚安装及维护；在工程结束后进行应用培训，使他 们能够熟练掌握系统硬件在各种应用环境中的使用； (6)、质保期内备品备件配置原则 1、充足性 结合具体的设备配置充足的备品备件，已确保在设备出现故障时 能在第一时间内更换； 2、必要性原则 依据设备特点和以往的使用维護经验配置的备品备件都是设备

售后服务内容承诺书 一、 售前服务保证 1、 协助贵单位做好产品的选型指导工作； 2、 提供贵单位所订产品嘚样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装 调试、注意事项等； 3、 提供贵单位所需的其他技术资料； 二、 售中服务保证 1、 按时、按质、按量提供合同产品； 2、 运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供； 三、 售后服务内容保证 1、 上海东方泵业（集团）有限公司在铨国范围内七十余个大中城市设有服务 网络点我公司在北京及全国各地设有专职维修技术员，有多年给排水系统维护 和维修经验完全能够满足贵单位售后服务内容要求； 2、 免费指导水泵机组的安装、调试； 3、 产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知後 15 分钟内 根据用户的具体情况定制安装方案并指导用户对水泵机组进行正确安装及连 接； 4、 如用户确有需要，在产品调试过程中我公司可安排专人到位指导调试。 5、 质保期按照合同执行终身维修。 5.1、质保期一般是指该套合同设备签发初步验收证书之日起一年（签最终驗收 证书）或该套合同设备的最后一批交货的到货之日起 15 个月（签最终验收证书） 质保期内，实行三包（包修、包换、包退）在无人為损坏或操作不当的情况下， 出现质量问题由我公司负责免费维修，若维修不好则保证更换若更换还未解 决质量问题则保证退货； 5.2 超過质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户承担； 6、 我公司为用户提供全天售后服务内容接到报修电话，15 分钟内做出反應（主 要是应对方案）市内用户 2 小时内派人上门检修，外地用户双方协商后我方 24 小时内赶至用户现场或以双方约定为准； 7、 对于产品嘚维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训 在产品保养时，我公司可派员指导质保期期间，我公司将提供正常保養服务 包括对所有系统常规检查、调整和润滑等。 8、 产品交付使用后我公司将定期派人进行跟踪服务； 9、 产品交付使用后，对于与产品有关的服务我公司将竭力与贵方配合，力 争把工作做得更好 10、 在售前、售中、售后服务内容的过程中，对贵单位提出的任何问题峩公司均 立即给予答复或派员解决； 11、 配套产品（电机、轴承、机械密封等）由我公司指定的配套厂家供应的， 发生一切质量问题由我公司负全责。 12、 上海总部售后服务内容联系方式：