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1. 领导活动是与人类社会一起产生的人类最初的领导活动在原始社会就有。领导活动实践是领导科学产生的源泉

2. 奴隶社会、封建社会的小生产条件下的，主要凭借领导者个人经验、知识和才干的领导称为家长式的经验领导

3. 社会主义社会，领导者和被领导者呮是社会分工的不同是同志式的平等关系。

4. 社会主义社会领导的本质是服务

5. 20 世纪 20 年代美国通用汽车公司总裁斯隆在“经理制”的基础仩提出“集中政策，分散管理”建立“事业部制”，其实质是决策权与执行权分离

6. 20 世纪 30 年代之后领导活动形成一门独立的科学。

7. 领导科学在我国建立于 20 世纪 80 年代发展于 90 年代，完善于 21 世纪后

8. 领导过程的基本要素：领导者、被领导者、群体目标和客观环境。

9. 领导科学研究的的对象：现代领导活动的矛盾、特点及其规律领导的各个要素相互结合、相互作用的规律。

10. 领导绩效是领导活动的出发点和归宿

11. 領导本质通过领导者和被领导者的关系表现出来。正确处理二者之间的关系应是领导科学研究的基本问题。

12. 领导方式民主化的标志是权仂分享、权责一致的结构、事业部制及咨询机构的出现、监督的独立化、领导的法治化

13. 领导活动的基本矛盾是领导者与被领导者的矛盾，以及领导者的主观指导与客观环境的矛盾

14.现代领导发展的基本趋势：

（1）决策工作专门化；

（2）领导主体集团化；

（3）领导方式民主囮；

（4）领导方法科学化。

15.为什么应把领导活动作为一门科学来研究

（1）领导活动是人类一种特殊的重要实践活动，包含着其丰富的科學内容

（2）领导活动有其他领域所不能代替的特殊规律和科学内容。

（3）领导活动是一门高度综合的科学

16.领导科学在我国的兴起。

（1）领导科学的产生是新时期社会主义现代化建设的客观要求

（2）领导科学的产生是总结党的丰富领导经验和领导理论的需要。

（3）领导科学的产生是借鉴古今中外领导思想 和管理理论的结晶

17.领导科学的特点：

（1）综合性；（2）应用性；（3）社会历史性。

第二章 领导与领導者、被领导者

1.领导是研究领导活动的切入点和着眼点也是进行领导科学研究的出发点和构成整个学科体系的基石。

2.领导是指在一定的社会组织或群体内领导者运用其法定权力和自身影响力，采用一定的形式和方法对被领导者施加影响并共同作用于各个客观对象以实現预定目标的行为过程。

3.领导的带领、引导、指挥、协调的属性是各个社会领导活动的共同的自然属性。领导的自然属性的一般标志就昰统一意志和一定的权力

4.由生产资料的所有制形成和社会生产方式决定的属性就是领导的社会属性。

5.在任何社会中领导的社会属性决萣着领导的本质。

6.组织的存在是领导存在的前提和基础

7.领导基础主要表现为一种综合影响力，影响力是指能够使别人服从或能改变他人思想、行为的力量

8.权力是一种重要的影响力，是领导履行职责必不可少的条件品德是领导影响力的重要因素。

9.按领导层次划分可分為高层领导、中层领导和低层领导。

10.服务是社会主义领导活动的中心内容是各项领导活动的根本目的和行为准则。

11.领导者的职权是领导鍺从事领导活动的资格是组织赋予的，为实现组织目标的工作权利

12.领导者是领导活动的主体，在领导活动中发挥主导作用

13.领导者是指在社会共同活动中，在一定的职位体系中担任一定领导职务的个人或集体

14.被领导者是指在领导者的领导下，按照领导的意图为实现組织目标，从事具体实践活动的个人或集团

15.被领导者：在领导活动中发挥基础性作用，它是领导目标与领导效能存在的一个中间环节領导者的意愿要通过被领导者的行动来实现。

16.领导者与被领导者的关系是主体与客体对立统一的关系。

17.领导责任有：政治责任；工作责任；法律责任

18.以领导所拥有的权力和影响来源为依据可分为正式领导、代理领导、非正式领导。

（1）认识特征：①原则性；②超前性；③综合性；④创造性；⑤系统性

（2）实践特征：①权威性；②依附性；③目标性；④组织性；⑤协调性；⑥超脱性；⑦服务性。

（1）拥囿职权；（2）负有责任；（3）提供服务；（4）富于创新；（5）多重角色

21.被领导者的特征：

（1）服从性；（2）受动性；（3）对象性；（4）源泉性；（5）不担任领导职务或担任 较低领导职务。

22.被领导者的地位与作用.

被领导者在领导活动中处于重要地位并发挥着基础性的作用。

（1）被领导者是领导者的对应面；（2）被领导者起着产生与选择领导者的根本作用；（3）被领者对领导效能起决定作用

23.怎样做好被领導者。

（1）要服从领导；（2）要支持领导；（3）要监督领导

24.领导者和被领导的关系：

从性质上说，是对立统一的关系领导者与被领导鍺之间的关系受到一定社会政治、经济、文化条件额制约。

其关系主要是：（1）相互信任；（2）相互促进；（3）相互支持；（4）相互转化；（5）相互监督

第三章 领导的职能和原则

1. 领导职能就是领导的职责和社会功能，是领导本质的具体表现

2. 领导职能是从事领导活动的基夲前提。

3. 领导原则是实现领导目标的根本途径

4. 正确地规划目标是引导的核心。

5. 领导工作效率高低的评定最根本的还是看其是否能够正確的规划目标，把握前进的方向

6. 正确地提出任务是实现领导的中心环节。

7. 科学地制定领导方法是引导的重要内容

8. 指挥一般可采取命令、说服、示范等三种方式。

9. 命令以强制性为后盾是一种具有明显约束力的指挥方式，也是一种最常见的指挥方式

10. 组织就是按照目标合悝设置机构，建立体制分配权力，使用人员等这是实现领导任务的可靠保证。

11. 组织结构是一个由决策、执行、监督、咨询、反馈五部汾组成的相互联系的网络系统

12. 选才用人是领导组织职能的基本内容，也是领导的根本任务人是组织中最能动、最活跃的因素，是组织荇为的执行主体

13. 协调就是领导者运用各种措施和手段，使其所领导的系统同外部环境之间以及系统内各部分和组成人员之间通过不断、忣时的调整达到协调一

致，相互配合以便高效率地实现领导目标的行为。

14. 协调是领导的基本职能之一贯穿领导活动过程始终。

15. 协调應坚持平等、公正、彼此尊重原则；坚持顾全大局求大同存小异的原则；坚持行政目标一致的原则。

16. 监督就是经常检查规划目标任务嘚执行情况。领导者的首要职责是制定标准

17. 教育就是对广大群众进行宣传、动员、培养、训练。

18. 一般可以将教育划分为政治思想教育和業务技术教育

19. 政治思想教育是实现领导决策的保证，尤其成为社会主义国家领导的重要职能之一

20. 业务技术教育是帮助群众完成具体业務的保证。

21. 当代领导的基本职能是贯穿于领导一般职能始终的职能

22. 科学决策是领导活动的最基本的职能。

23. 思想政治工作是贯穿领导活动始终的一项基本职能成为领导活动的中心环节。

24. 领导原则就是领导者在进行领导活动的过程中必须坚持和遵循的标准和法则。

25. 领导原則是实现领导职能的根本途径同时又是领导原理与理论在不同环境或条件下的具体体现。

26. 领导的原则根据实际需要分为总原则、基本原則和具体原则

27. 我国领导的总原则，是指在我国领导实际情况中那些根本性和综合性的原则

28. 民主集中制是我们党的根本组织制度和领导淛度。在民主集中制的基本内容中各级组织都实行集体领导和个人分工负责相结合的制度凡属重大问题，都要通过集体讨论后才能作出決定

29. 领导的基本原则（一般原则），是反映贯穿在领导活动各个方面、具有普遍性的共同规律的领导原则

30. 分层领导原则是要在领导系統中建立合理的层次系列，掌握适当的领导幅度正确处理层次之间的关系。

31. 分层领导由领导幅度所决定

32. 权责一致原则要求各级领导者嘟应具备一定的职务、权力、责任和利益。

33. 职务与权力分离就会使领导出现工作“虚位”。

34. 权力与责任分离是官僚主义产生与泛滥的基础。

35. 职务与利益相脱离会使领导工作缺乏必要的动力。

36. 民主公开原则要求在领导活动中必须高度重视发扬民主公开办事制度，公开辦事结果接受群众监督。

37. 民主公开原则能较好地体现社会主义领导的本质就是服务。

38.领导职能在领导活动中的地位

（1）领导职能是確定合理的组织机构实现领导科学化的一个重要标志。

（2）领导职能是领导活动科学化的依据

（3）领导职能的实现情况是检验领导活动結果的依据。

39.领导的一般职能

（1）引导；（2）指挥；(3)组织；（4）协调；（5）监督；（6）教育。

40.当代领导的基本职能

（1）科学决策；（2）选才用人；（3）思想政治工作。

（1）党的基本路线原则；（2）实事求是原则；（3）民主集中制原则；（4）群众路线原 则

42.领导的基本原則。

（1）统一领导原则；（2）分层领导原则；（3）系统整体原则；（4）权责一致原则；

（5）民主公开原则；（6）集体领导和分工负责相结匼的原则

（1）协调就是领导者运用各种措施和手段，使领导系统内外部环境之间协调一致高效率地实现领导目标的行为。

（2）领导协調的内容包括：领导系统与外部环境的协调各部门、各单位的协调，各项职能活动之间的协调领导系统内外人际关系的协调。

（3）领導协调的两种形式：一是通过积极的促进来达到新的平衡；二是通过严肃的纠正偏差来维护正常的秩序

1. 领导观念是指领导者对领导活动過程及其规律性的本质认识或反映。

2. 领导观念是领导者对领导活动的根本看法影响和制约着领导工作的方向和水平。

3. 领导观念决定领导荇为和领导方式影响领导活动的成败。

4. 政治观念就是领导者对政治现象和政治本质的意识和看法

5. 荀子曰：“君者，舟也；民者水也。水则载舟水则覆舟。”——人本观念

6. 权力观念是领导干部世界观、人生观、价值观的重要体现

7. 市场经济有其自身运行的基本规律，包括需求规律、竞争规律和价值规律

8. 改革创新观念包括什么改革创新、为何改革创新、为谁改革创新、怎样改革创新、 如何评价改革创噺等基本观点。

9. 创新是一个民族进步的灵魂是一个国家兴旺发达的不竭动力。

10. 领导者注重反映群众诉求善于集中群众智慧，坚持问计於民反映了领导要以人为本的观念

11.领导与管理不同，领导推动组织变革管理保障运行秩序；领导是在不确定性中做决策，管理是在确萣中去执行这种区别决定了领导者必须勇于创新，善于创新

12. 树立并增强法治观念是贯彻依法治国的前提条件，领导者在社会治理中必須强化法治意识

13.现代领导观念的基本特征：

（1）马列主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论为指导，坚持一切从实际出发具备坚萣的、鲜明的政治立场；

（2）既要继承优良传统，又要充分体现时代精神既要摒弃或改变那些已经过时的、错误的、落后的、腐朽的旧觀念，又要树立符合时代需要的正确

（3）既要有中国的民族特色立足本国与当前，又要面向世界与未来适应建设中国特色社会主义任務的需要。

14.领导观念在领导活动中的重要作用：

领导观念影响和制约着领导工作的方向和水平对领导活动的影响和作用主要体现为以下幾点：

（1）领导观念指导领导者的思维活动，制约领导思维活动的过程和结果；

（2）领导观念决定领导行为和领导方式 影响领导活动的荿败。

15.现代领导者应树立哪些新的领导观念

（1）政治观念；（2）人本观念；（3）权力观念；（4）法治观念；

（5）市场经济观念；（6）改革创新观念；（7）政绩观念。

16.领导者树立正确的政治观念的基本要求

（1）要坚持正确的政治方向，坚定不移地走中国特色的社会主义道蕗为最终实现共产主义而努力奋斗。

（2）要坚持正确的政治立场坚定地站在工人阶级、人民大众的立场上，甘当人民公仆为人民掌恏权、用好权，真心实意为人民谋利益

（3）坚持正确的政治观点，自觉地运用马列主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论武装 自己嘚头脑用科学发展观与和谐社会理论统领党和国

（4）坚持严肃的政治纪律，保持敏锐 的政治鉴别力和政治敏感性

17.领导者树立人本观念嘚必要性。

（1）坚持以人为本是由领导工作中的主要矛盾决定的；

（2）坚持以人为本是社会主义社会对领导者的本质要求；

18.领导者树立人夲观念的基本要求

（1）强化为人民服务的理念；

（2）坚定先人后事的立场；

（3）坚持依靠关键人才的原则；

（4）树立人尽其才的观念；

（5）鼓励人才竞争的意识；

19.领导者树立正确的权力观念的基本要求

（1）对权力内容的正确认识。

（2）对权力来源和性质的正确认识

（3）對权力行使原则的正确认识。

（4）对权责关系的正确认识

（5）对用权监督的正确认识。

20.领导者树立法治观念的必要性

（1）树立并增强法治观念是贯彻依法治国的前提条件

（2）树立并增强法治观念是切实依法行政的首要条件。

（3）树立并增强法治观念是建设法治政府的必偠条件

（4）树立并增强法治观念是保障人权的需要。

21.领导者树立法治观念的基本要求

（1）自觉维护宪法和法律的权威树立法律至上的觀念。

（2）自觉抵制特权思想树立法律面前人人平等的观念。

（3）自觉维护人民合法权益树立人权保障的观念。

（4）自觉坚持依法领導树立依法用权的观念。

22.领导者树立现代市场经济观念的基本要求

（1）认清建立社会主义市场经济体制的客观必然性

（2）熟悉市场经濟运行的基本规律，了解市场经济自身无法 克服的缺陷

（3）明确社会主义市场经济体制的特性。

（4）明确完善社会主义市场经济体制的目标和任务

23.领导者树立改革创新观念的必要性

（1）树立改革创新观念是践行科学发展观的必然要求。

（2）树立改革创新观念是应对时代變革的客观需要

（3）树立改革创新观念是社会主义现代化建设的迫切要求。

（4）树立改革创新观念是保证领导事业发展的不竭动力

24.领導者树立科学的改革创新观念的基本要求

（1）认识改革创新的性质和目的。

（2）明确改革创新的价值和作用

（3）坚定改革创新的立场和方向。

（4）始终保持解放思想、与时俱进的精神状态和思维方式

（5）善于选择合理的改革策略和方法。

25.领导者树立科学的政绩观的基本偠求

（1）明确什么是政绩

（2）明确为了谁创造政绩。

（3）明确看待政绩的标准

（4）明确怎样创造政绩。

1. 决策是领导者首要的基本职能它是整个领导过程的中心环节，它的正确与否关系到领导活动的成败

2. 决策的构成要素：①决策者、②决策目标、③决策备选方案、④決策环境、⑤决策后果。

3. 决策活动的基本特征：①针对性；②目的性；③实施性；④选择性；⑤优化性

4. 诸葛亮作“隆中对”，帮助刘备筞划三分天下的大计（属于经验决策）

5. 依照决策者在管理组织中所处的地位不同，可以划分：高层决策、中层决策、基层决策

6. 基层决筞的性质一般属于战术决策和微观决策，是为了实现高层或中层决策而进行的决策

7. 现代决策理论创始人赫伯特·西蒙提出满意决策和有限理性决策模式。

8. 非程序化决策是指决策者对偶然发生的或首次发生的新问题所进行的决策。

9. 不确定型决策是指提供给决策者的每个方案可能出现好几种不同的结果而各种结果可能出现的概率又是未知的。

10. 风险型决策是指提供给决策者的每个方案可能出现几种不同的结果但是各种可能出现的概率是已知的。

11. 渐进决策模式是由美国的林德布洛姆提出来的 渐进决策模式注意到决策过程的连续性、 稳定性囷现实性。

12. 现代决策的一个重要特点是“谋”与“断”的分离。

13. 准确的决策目标是科学决策的首要标准

14. 追踪决策是在主客观条件发生偅大变化，或发现原有决策有重大失误、决策目标无法实现的情况下对原有决策目标或方案进行根本性修正的一

15. 现代决策体制形成了以決策中枢系统为核心，以决策的信息系统居外围决策的智囊系统居于二者之间的组织结构形式。在现代决策体制中领

导者处于核心地位，是决策活动的组织者又是决策方案的最终决断者。

16. 我国历代都有一批“谋士”、“军师”、“幕僚”就是替统治者出谋献策的智囊人物。（智囊团/“外脑”）

17. 现代智囊系统具有集体性、科学性、相对独立性三大特点

18. 个人抉择方式的优点是责任明确，抉择迅速

19. 智囊团与领导者的关系是“多谋”与“善断”的关系，二者相辅相成而不是相互取代

20. 危机决策也称非常规决策。

21. 试验决策法是针对一些新絀现而且重要的问题在没有经验、不能确切评价各备选方案、无法对方案进行最优抉择的情况下采用的方法。

22. 德尔菲法本质上是一种反饋匿名函询法其具体做法是采用匿名通信和反复征询意见的形式，通过书面的方式向专家们提出所要预测的问题得

到专家们不同意见嘚答复后，将意见集中整理和归纳然后又匿名反馈给专家，再次征询意见和反馈

23. 科学决策的基本标准

（1）具有准确的决策目标；

（2）決策的执行结果能够实现确定的目标；

（3）实现决策目标所付的代价要小；

（4）决策执行后的副作用相对较小；

24. 科学决策的基本原则

25. 追踪決策的特征

（1）回溯分析；（2）非零起点；（3）双重优化；（4）心理效应。

26. 科学决策的程序

（1）明确问题确立目标。

（2）集思广益拟訂方案。

（3）分析评估选择方案。

（4）实施方案反馈修正。

27. 德尔菲法的实施步骤

（2）向所有专家提出所要预测的问题及有关要求并附上有关这个问题的所有背景材料，同时询问专家的其他相关要求然后，由专家做书面答复

（3）各个专家根据他们所收的材料，提出洎己的预测意见并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。

（4）将各位专家第一次判断意见汇总列成图表，进行对比再分发給各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见修改自己的意见和判断。

（5） 将所有专家的修改意见收集起来汇总再次分发给各位专镓，以便作第二次修改（6）对专家的意见进行综合处理。

28. 头脑风暴法必须遵循的原则

（1）自由畅言；（2）强调数量；（3）禁止评论；（4）相互借鉴

29. 德尔菲法的特点

（1）匿名性；（2）多轮反馈性；（3）最终结论的统一性。

30. 决策树法的步骤

（1）根据决策问题绘制决策树（2）计算概率分支的概率值。（3）计算各概 率点的收益期望值确定最优方案。

针对新出现而且重要的问题在没有经验、不能确切评价各備选方寒、无法对方案进行最优 抉择的情况下采用的方法。

32. 决策活动中领导者的主要职责

（1）考虑决策目标的确立；

（2）组织决策方案的淛订；

（3）负责决策方案的抉择；

（4）领导决策方案的实 施

33.领导者抉择的基本要求

（1）时效性；（2）系统性；（3）民主性；（4）合法性；（5）灵活性。

34. 领导者应发挥智囊团的作用：

（1）对决策问题进行科学预测；

（2）对决策方案进行具体的设计并对其进行详细的分析论證；

（3）对决策问题的有关方面进行咨询；

（4）对决策的实施情况进行反馈分析。

35.领导者危机决策的基本要求及决策方法

（1） 危机决策的偠求：

①快速果断；②高效准确；③非程序性

（2）领导者在危机决策中占主导地位，面对危机进行适当的危机决策，必须做到：

①要主动积极镇定自若。②要迅速果断协调合作。③要富有创意灵活应变。

1.人才是指具有时代所要求的先进的思想道德品质具备相当嘚文化知识，有较高的才能或专长以自己的本领和劳动对社会发展作出较大贡献的人。

2.依据人才所从事的工作性质不同将人才分为理論型人才和实践型人才。

3.依据人才自身素质的不同将人才分为发现型人才和再现型人才。

4.发现型人才：是指那些善于发现尚未认识的规律、提出新观点、相处新办法、作出新发明的人才

5.再现型人才：是指那些善于用形象的手法将一定的理论、观点或社会现实表现出来的囚才，如文学家、 艺术家

6.中国共产党将人才的德才标准具体化为“四化”：革命化、年轻化、知识化、专业化。

7.人才的标准问题是领导選才用人的核心问题

8.正确的选才原则和合理的选才制度，是有效地选拔人才的重要保证

9.人才选拔制度是指领导者或领导机关在选拔人財的过程中必须遵循的程序和规章。

10.人才使用原则是领导者合理地任用和管理人才必须遵循的基本准则

11.人才使用制度是领导者或领导机關在使用人才的过程中必须遵循的程序和规章。

12.人才的任职制度在我国主要实行选任制、委任制和聘任制。

13.选任制是在选举制基础上形荿的一种任用人才的制度

14.在职培训又可以分为脱产培训、半脱产培训和业余培训三种。

15.回避制度是指领导者的近亲或直系亲属不得与领導者在同一个单位做有从属关系或有监督关系的工作的一种制度

16.任期制度：某些职位的工作人员任期届满后其职务、职权、职责自然取消，任期制度是“终身制”的对称

17.人才的基本特点：

（1）创造性；（最基本）

18.用人对于现代领导的重要意义

（1）人才是世界上最宝贵的財富，是创造物质财富和精神财富的带头者和推动者；

（2）人才是事业之本是否正确地选才用人关系到社会进步、国家兴衰和事业的成敗；

（3）人才是我国社会主义现代化建设的栋梁，正确地选才用人对我国现代化建设起着关键作用

（1）察言与观行相结合的原则；

（2）栲察历史与考察现实相结合的原则；

（3）发现人才的长处与认识人才的 短处相结合的原则；

（4）组织考察与群众评议相结合的原则

20.我国目湔实行的人才选拔制度主要有哪些：

（1）选举制；（2）考选制；（3）荐选制；

（1）量才用人、职能相称的原则；

（2）扬长避短、各尽所能嘚原则；

（3）用人不疑、疑人不用的原则；

（4）合理搭配、整体效能的原则；

（5）五湖四海、宽以容人的原则；

（6）合理流动、适才适所嘚原则；

（7）爱护人才、关心帮助的原则；

（8）重视培养、用养结合的原则。

22.委任制的具体原则：

委任制指有任免权的领导机关或领导者按照人事管理权限对人才授予一定职位的一种制度

（1）先考察后任命的原则。

（2）工作需要与个人专业特长相结合的原则

（3）集体讨論决定的原则。

（4）严格审批程序的原则

23.“用人不疑，疑人不用”的领导用人原则

（1）使下属产生心理上的安全感，增强工作的自信惢

（2）使下属对组织产生归属感和认同感。

（3）使下属产生责任感激发主动性和创造性，增强克服困难的勇气和力量

24.人才选拔的制喥。

我国目前实行的选拨制度主要有：

（1）选举制选举制是指通过群众投票表决选拔人才的一种制度。

（2）考选制考选制是指通过公開考试，根据成绩选拔人才的一种制度

（3）荐选制。荐选制也称推荐制是通过推荐的办法来选拔人才的一种制度。

第七章 领导的思想政治工作

1.思想政工作就是做人的工作它是以人为对象，帮助人们确立正确的立场、观点、方法提高人们认识世界和改造世界的能力，動员人们自觉地为实现当前和长远的目标而努力奋斗的工作

2.思想政治工作活动的主体是领导者，而客体则是作为思想政治工作对象的被領导者

3 思想政治工作作用的主要表现在要调动人们工作的积极性。

4.激发或影响人们积极性的因素中内因主要是指人们的世界观、人生观、价值观

5.调动劳动者的生产积极性，使人将潜在生产力的一部分变为现实生产力的一部分从而推动生产力的发展。

6.领导者对被领导者進行马克思主义理论教育居于整个思想政治工作的首位

7.公民素质是指公民在思想、道德、文化和遵纪守法方面的基本素质。

8.公民素质教育主要是指理想教育、道德教育和法制教育

9.道德是调整人与人之间、个人与集体之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。

10.形势敎育主要有两个方面的内容：国内形势和国际形势

11.社会主义道德是一种以为人民服务为核心，以集体主义为原则的新型道德体系

12.民主昰法制的前提，法制是民主的保障

13.思想政治工作的方针是坚持疏导。这一方针是以正确处理人民内部矛盾的理论为科学根据的疏导方針包含疏通和引导两层含义。疏通和引导式一

个统一整体的两个方面疏通是引导的基础，引导是疏通的目的和归宿所谓引导，就是采鼡循循善诱说服教育的方法，把各种不正确的思想引向

14.说理教育法是思想政治工作的一种基本方法

15.个别引导法，或称之为“一把钥匙開一把锁”的方法因人施教、因时施教，因地施教

16.榜样示范法给人以真实性的形象感，并具有明显的倾向性被广泛采用。

17.在自我教育的过程中领导者的责任主要是应加强正确引导。

18.社会主义“四有公民”指的是有理想、有道德、有文化、有纪律思想政治工作中，必须把加强纪律教育与加强法制教育结合起来使广大群众养

成一个守法的良好习惯，真正做—个有理想、有道德、有文化、有纪律的合格公民

19.心理咨询法就是领导者运用心理学的原理和方法，帮助咨询对象发现自身的问题和问题的根源挖掘潜在的能力，改变原有的认知结构和行为模

式以提高对生活的适应性和调节周围环境的能力。

20.毛泽东在谈到正确处理思想政治工作与经济工作的关系时指出“思想政治工作，是要结合着经济工作一道去做的不能孤立地去做”。体现的是结合业务工作一道做的原则

21. 思想政治工作对领导工作的重偠意义

（1）思想政治工作是领导者在领导者领导工作中用以提高人们的思想觉悟、调动人们建设社会主义积极性的一种重要手段。 （2）思想政治工作是领导过程中各项工作的生命线既是经济工作的生命线，也是其他一切工作的生命线

22. 思想政治工作的基本内容。

（1）理论敎育； 领导者对被领导者进行马克思主义理论教育居于整个思想政治工作的首位通过理论教育，来

改造被领导者的世界观、人生观提高他们的思想觉悟和认识水平。

①基本路线和方针政策教育；

③爱国主义和社会主义教育

①理想教育；②道德教育；③法制教育。

23. 法制敎育（民主与法制教育）中应注意的有：

（1）树立民主和法制的观念；

（2）划清社会主义民主与法制同资本主义民主与法制的界限；

（3）奣确民主与法制的辩证统一关系；

（4）充分认识学法、守法、用法的重要性

24. 思想政治工作的基本原则

（1）理论联系实际的原则；

（2）结匼业务工作一道做的原则；

（3）解决思想问题与解决实际问题相结合的原则；

（4）表扬和批评相结合的原则；

（5）精神鼓励与物质鼓励相結合的原则；

（6）言传与身教相结合的原则；

（7）循循善诱、循序渐进的原则；

（8）思想政治教育和加强行政管理、严格组织纪律结合的原则。

25. 思想政治工作方法

（1）说理教育法；（2）情感交流法；（3）个别引导法；（4）心理咨询法；（5）榜样示范法；（6）自我教育法

1. 领導体制规范和制约着领导行为，在整个领导活动中具有决定性意义

2. 领导体制就是指组织系统中以领导权限划分为基础的机构设置及其相互关系等方面的规则体系。

3. 领导体制的核心是领导权限的划分

4. 领导体制的二重性（领导活动具有）：自然属性和社会属性。

5. 领导组织结構是指领导组织内部各个基本要素之间的组合方式及其相互关系

6. 领导组织结构中存在两种最基本的关系：一是纵向的领导隶属关系；二昰横向的领导协作关系。

7. 直线式领导结构是金字塔式的等级垂直领导结构特点是统一领导、层级分明、责任明晰、行动迅速。

8. 职能式领導结构是美国科学管理之父泰罗提出的按照专业分工设置若干职能部门，实行专业分工管理

9. 复合式领导结构（直线--职能式），是法国管理学家亨利·法约尔创建是直线式、职能式两者的复合结构领导方式，它以直线式结构为基础并在每个领导层级都设立了专门的职能部门，分别执行各种专业职能

10. 矩阵式领导结构（规划--目标式），是在直线-职能式结构形式基础上发展起来的一种结构模式 它保留了職能式组织的形式，又设立了按照项目划分的横向领导系统

11. 事业部式领导结构（M 型结构或者多部门结构），是美国企业管理专家阿尔弗雷德·斯隆设计出来的，是一种“大权独揽、小权分散”“集中决策、分散经营”的组织结构形式，是集中领导下的分权管理模式

12. 领導层次和领导幅度成反比关系。

13. 根据领导系统中各层次领导机关与领导者职责权限的集中与分散程度把领导体制分为集权制和分权制。

14. 集权制是指一切中大问题的决定权均集中于上级领导机关与领导者手中下级必须完全遵循上级的决定和指示办事的领导体制。

15. 分权制是指下级领导机关与领导者在自己的管辖范围内有相对独立的自主权可以自主决定和解决问题，上级对下级的决定和处理的事情不得随意幹预的领导体制

16. 根据领导系统中上级领导机关对下级的指挥控制方式的不同，可以将领导体制分为完整制和分离制

17. 完整制是指属于同┅领导层次的各机关或同一机关的各个构成单位，均接受同一上级领导机关或领导者的统一指挥和控制的领导体制

18. 分离制是指同一层次嘚领导机关或同一机关的各个构成单位接收两个以上不同的上级机关和领导者指挥控制的领导体制。

19. 根据领导机关最高决策者人数的多少可以把领导体制划分为“一长制”与委员会制。

20. “一长制”又称首长制是指在一个组织的领导机关内部，其法定的最高决策权完全集Φ在一位领导者身上的领导体制

21. 委员会制又称合议制，是指在一个组织的领导机关中其法定的最高决策权交由两位以上主要领导者组荿的委员会行使的领导体制。

22. 根据领导系统中各部门职责权限的性质和范围可以把领导体制分为层级制和职能制。

23. 层级制又称分级制、矗线制是指将一个领导机关在纵向上划分为若干层级，从最高权力中心到基层形成一个类似于金字塔式的领导指挥系统的领导体制

24. 职能制又称功能制或分职制，是指一个领导机关在横向上按业务性质的不同平行设置若干职能部门辅助领导机关实施领导。

（1）根本性；（2）系统性；（3）规范性；（4）稳定性

26.领导体制的主要内容

（1）领导组织的原则；

（2）领导组织的机构；

（3）领导的层次与幅度；

（1）目标性原则；（2）统一性原则；（3）适应性原则；（4）高效性原则。

28.领导组织机构中较为常见的结构模式

（1）直线式领导结构；

（2）职能式领导结构；

（3）复合式领导结构；

（4）矩阵式领导结构；

（5）事业部式领导结构；

29.影响领导层次与领导幅度之间关系的主要因素

（1）笁作任务的性质；

（2）工作内容的难度程度与近似程度；

（3）组织成员素质水平；

（4）领导者能力状况；

（5）组织文化的凝聚力；

（6）领導信息系统和技术的先进程度。

30.领导组织机构的构成

（1）决策机构；（2）执行机构；（3）监督机构

（1）领导体制是领导活动有序开展的淛度保障；

（2）领导体制是实现领导目标的重要手段；

（3）领导体制从根本上制约着领导主体；

（4）领导体制从根本上决定着领导绩效；

（5）领导体制关系到领导的前途命运。

32.西方资本主义社会企业的领导体制经历了五个不同的发展阶段：

（1）“家长制”式领导体制；

（2）經理制式领导体制；

（3）“软专家”式的领导体制；

（4）专家集团式领导体制；

（5）多级式领导体制

33.我国现行领导体制特征主要表现

（1）人民群众的主人地位；

（2）共产党的领导核心作用；

（3）中央集权式的统一领导与管理。

34.我国现行领导体制的主要问题

（1）领导权力过於集中；（2）组织机构的设置不尽合理；（3）领导体制建设滞后

35.我国领导体制的改革

（1）领导体制改革的原则：

①法治原则；②公正原則；③系统性原则；④效率性原则；⑤民主性原则。

（2）领导体制改革的内容：

①领导权限划分的科学化；

③领导组织机构设置的合理化；

④领导制度建设的法制化

1. 领导者个体素质的高低和集体素质结构的合理与否，直接决定着领导绩效的高低决定着领导活动的成败。

2. 孫子说：“将者智、信、仁、勇、严也。”体现了领导素质的综合性

3. 美国学者凯茨提出领导者必须具备三大领导技能：技术技能、协調技能、概念技能。

4. 在组织系统中一般都有高层、中层、基层三个不同层次的领导者，他们各自承担着不同的职责和使命扮演着不同嘚角色，因而对其有相应的素质要求高层领导者主要是确定大政方针、谋划战略思路、把握方向、统筹全局，中层领导者主要是协调关系基层领导者主要是执行政令，解决具体问题

5. 政治素质在整个领导者素质系统中居首要和根本地位，对于其他素质的发挥具有决定性嘚影响是领导者的核心素质，是培养和选拔领导者的重要标准和内容之一

6. 马克思主义政治观念是我国领导者素质的基础和灵魂。

7. 领导鍺的能力素质是领导者履行职责、实施有效领导、建立威望的基础

8. 领导者的危机管理能力主要包括危机预防能力、危机识别能力、危机處置能力和危机善后管理能力等。

9. 道德素质在领导活动中居于特殊的重要地位是领导者自我约束、自我教育、自我管理的内在手段，是領导者影响力的主要源泉

10. 身体素质是领导者素质的物质基础，是领导者其他全部素质的物质载体

11. 领导集体素质结构就是指各个领导成員素质要素的配置和组合方式。

12. 领导成员的知识素质主要包括三种专业类型：管理型、业务型、综合型

13.领导者素质的特点

（1）综合性；（2）动态性；（3）层次性；（4）自致性；

14.领导者素质的重要性

（1）领导者素质是实施有效领导的基础。

（2）领导者素质是领导力的基础

（3）领导者素质决定着领导绩效的高低。

（4）领导者素质关系到国家的兴衰存亡

15.领导者个体素质的基本内容

（1）政治素质；（2）法律素質；（3）能力素质；（4）道德素质；（5）知识素质；（6）身心素质。

16.领导者政治素质的基本内容

（1）具有崇高的政治理想；（2）具有高度嘚政治责任感；（3）理性的民主 政治自觉

17.领导者法律素质的基本内容

（1）熟练掌握相关的法律知识（2）具有强烈的法治意识（3）依法领導， 注重职务守法

18.领导者能力素质的基本内容

（1）科学决策能力；（2）知人善任能力；（3）激励能力；（4）沟通能力；（5）创新能力；（6）危机管理能力；

19.领导者的道德素质的基本内容

（1）忠诚于国家和人民；（2）公正廉洁；（3）勤政尽职；（4）严于律己、 宽以待人

20.领导鍺知识素质的基本内容

（1）基础知识；（2）专业知识；（3）辅助知识。

21.领导者知识素质中的基础知识

基础知识是领导者知识结构的第一层級它包括：

（1）科学文化知识；（2）社会科学理论知识；（3）政策法规知识；（4）现代科学知识；（5）社会主义市场经济知识。

22.领导者惢理健康修炼的基本要求

（1）正确认识和评价自我学会尊重和宽容他人；

（2）正确看待财富和权力，保持从容、平和的情绪状态；

（3）囸确对待工作和生活远离奢华和浮躁，锤炼良好的意志品质

（4）要注意气质性格的修养，保持对外部环 境的适应性

23.提高和培养领导鍺个体素质的基本途径

（1）重视学习，在读书学习中提高；

（2）注重实践在社会实践中锻炼；

（3）不断自省，在总结反省中完善；

（4）健全制度在制度规范中进步；

24.领导集体素质结构的特征

（1）整体性；（2）相关性；（3）适应性；（4）稳定性；（5）目的性。

25.合理的领导集体素质结构的基本内容

（1）梯次的年龄结构；

（2）合理的知识结构；

（3）互补的能力结构；

（4）协调的气质结构

26.集体素质结构优化的原则

（1）主动性原则；（2）互补性原则；（3）精干性原则；（4）目的性原则。

27.优化领导集体素质结构的途径

（1）转变观念是优化领导集體素质结构的前提；

（2）搞好后备干部队伍建设时优化领导集体素质结构的基础；

（3）加强领导集体自身建设时优化领导集体素质结构的根本；

（4）改革完善领导干部管理制度是优化领导集体素 质结构的保障。

1. 领导方法是履行领导职能的重要手段是连接和实现领导工作目標的中介和桥梁，是提高领导工作绩效的重要条件

2. 群众路线的领导方法是基本领导方法中的重要内容。

3. 典型调查（定点法）是解剖典型嘚一种调查方法是调查研究中一种普遍运用的重要方法。亦即毛泽东所说的“解剖麻雀”

4. 抽样调查是一种以掌握全面情况的非全面性調查的方法，它以概率论和数理统计作为科学理论基础

5. 普遍调查（全面调查）是在一定范围内对某类事物的全部个体进行全面的、无遗漏的调查。

6. 所谓信息反馈就是对决策执行后的情况进行如实的反映和认真搜集，作为决策者制定追踪决策的依据

7. 典型调查的优点是：被调查的范围小，单位少有代表性，容易深入

8. 创造性思维是人类思维的高级形式，是在一般思维基础上发展起来的是人类思维能力高度发展的表现。

9. 比较、抽象和概括的方法是辩证逻辑思维的初级方法也可以叫概念形成法。

10. 归纳演绎法是把握事物共性和个性关系的思维方法

11. 领导方法的特征

（1）客观性；（2）动态性；（3）条件性；（4）目的性；（5）时效性。

12. 领导方法的重要意义

（1）领导方法在领导活动中处于中介地位；

（2）科学的领导方法是提高领导绩效的推进器；

（3）科学的领导方法是现代领导的必备条件

13. 领导方法的基本原则

（1）目的性原则；（2）创造性原则；（3）具体性原则；（4）高效性原则。

14. 领导的思维方法

（1）辩证逻辑思维方法；（2）系统性思维方法；（3）战略性思维方法；（4）创造性思维方法

15. 系统性思维方法

（1）整体性思维；（2）结构性思维；（3）动态性思维。

16. 战略性思维方法

（1）戰略性思维方法的特征：①预见性；②长远性；③综合性；④全局性；

（2）改善战略性思维的途径：

①要正确认识过去、现在与未来之间嘚辩证关系和本质联系；

②要正确处理预见中 “出乎预料”的情况完善预见能力。

17. 创造性思维方法

（1）创造性思维的特征:

①独特性；②求异性；③灵活性；④敏捷性；⑤突发性；⑥跳跃性；⑦综合性；⑧联动性

（2）创造性思维方法举要：

①发挥个人的直觉、灵活与想象仂，进行创造性思维；

②激发集体智慧进行创造性思维；

18. 基本的领导方法

（1）从实际出发调查研究的方法；（2）按辩证法全面性要求办倳的方法；（3）群众路线的方法。

19. 比较常用的调查方法

（1）典型调查；（2）抽样调查；（3）普遍调查

（1）从群众中来：集群众意见为领導意见。

（2）到群众中去：化领导意见为群众实践

（3）一切为了群众：实现领导与群众相结合。

（4）一切依靠群众：科学地组织群众

21. 現代科学领导方法

（1）系统论方法；（2）信息论方法；（3）控制论方法。

1. 领导艺术就是指领导者凭借自身的影响力在履行领导职责，完荿领导任务的过程中灵活运用各种领导原则、领导条件、领导方法的技能技巧。

2. 领导艺术是非规范化、非程序化、非模式化的领导行为是领导者把握领导规律、履行领导职能的最高境界。

3. 领导经验就是领导者从领导实践中获得的各种感性知识

4. 领导经验是领导艺术得以形成的重要基础和得以展现的实践基础。

5. 领导方法是领导艺术的基础领导艺术是领导方法的灵活运用。

6. 刚性授权被授权者必须严格遵垨、照章行事，不得随意自主处置的授权方式

7. 弹性授权，被授权者拥有较大的自主权可以对完成所托事情的具体方法等进行自主确定，随机处置弹性授权的适用情况：下属精明强干；所处理事物复杂多变。

8. 惰性授权是领导者把不必要亲自处理的繁杂而琐碎的事务，戓自己也不知道如何处理的一些技术性事务交由下属去处理的授权形式

9. 模糊授权，只是授予被授权者的权力限度和权力大小较模糊没囿明确具体的规定。

10.“ABC 时间管理法”是美国管理专家艾伦·莱金在《如何控制你的时间和生命》一书中提出来的具体做法就是把一天需偠处理而又肯定无法处理

完的事情按照轻重缓急分为 A、B、C。

11. 突发性事件是指突然发生的超越常规的具有重大社会影响的事件

12. 美国著名管悝学家赫伯特·西蒙指出，突发事件的实质是非程序化决策问题

13. 善后性原则：议后有决，决而有行行要有果，结果反馈检查落实，使会议产生较长期的影响

14. 当好副职的角色规范应该是:会揽事不揽权，会谋事不谋虚会干事不误事，敢为不乱为工作多请示多商量不擅自做主，积极献言献策但不喧宾夺主；善于表达不同意见但不声大压主，努力工作不断进取但不功高盖主

15. 超前性原则。 会前准备工莋很重要开会前要明确会议目的，确定议题、程序和开会的方式方法选定出席人员；确定会议的时间、地点。要把会议目的、议题、偠求事先通知参加者便于与会者提前做好准备。

16. 领导艺术的特征

（1）经验性与科学性的统一；

（2）原则性与灵活性的统一；

（3）共性与個性的统一；

（4）规范性与创造性的统一；

（5）明晰性与模糊性的统一

17. 领导授权的类型

（1）根据授权的具体内容划分：①刚性授权；②彈性授权；③惰性授权；④模糊授权。

（2）根据授权行为的形式划分：

①口头授权与书面授权；

②个人授权与集体授权；

③长期授权与短期授权；

④逐级授权与越级授权

18. 领导授权艺术要点

（1）围绕目标，明确要求

（2）因事择人，视能授权

（3）把握尺度，适度授权

（4）尊重分工，逐级授权

（5）民主监督，公开授权

（6）强化责任，可控授权

（1）领导者的接待艺术：

①明确接待的工作环节和礼仪要求；②掌握接待中的沟通技巧。

（2）领导者的谈判艺术（谈判前的准备、谈判过程、谈判的的结束）

（3）领导者的表扬与批评艺术：①表揚奖励的技巧②批评惩处的技巧。

（4）领导者劝说与疏导的艺术：①劝说的技巧；②疏导的技巧

（5）领导者电话与信函的艺术

20. 领导者駕驭会议的艺术

（1）开会必须遵循的原则：①超前性原则；②有效性原则；③善后性原则。

（2）严格控制会议规模

（3）主持会议的技巧：①严肃会议作风；②控制会议进程；③处理会议问题；④制定会议守则。

21. 突发性事件的特性：

（1）突发性；（2）不确定性；（3）危害性；（4）扩散性；（5）聚焦性

22. 处理突发事件的艺术

（1）敏锐洞察，迅速确认事件的性质；

（2）以人为本全力救治伤亡人员；

（3）主动出擊，迅速控制事态；

（4）果断决策把握全局；

（5）打破常规，创造性地化解危机

（6）加强沟通，主导舆论

（7）整合资源，协力行动

（8）重视善后处理，力戒重蹈覆辙

23. 提高领导艺术水平的途径

（1）恪尽职守，保持领导艺术的先进性；

（2）运用现代技术提高领导 艺術的科学性；

（3）加强素质修养，增强领导艺术的创造性；

（4）总结实践经验把握领导艺术的规律性。

24. 领导艺术与政客权术的本质区别

（1）目的不同领导艺术是为了维护国家和人民的利益，是为社会的发展和进步服务的；政客权术是为个人和小集团谋取私利争夺权力，服从个人的私欲和目的

（2）表现形式不同。领导艺术表现为真、善、美政客权术表现为假、恶、丑。领导艺术的真、善、美体现为嫃理性、科学性、正义性；政客权术的假、恶、丑主要是指政客权术违背人民的利益和时代的进步，是一种玩弄权术、欺上瞒下、阳奉陰违、虚伪狡诈的不端行为

（3）作用不同。领导艺术不仅有助于领导绩效的提高有助于领导目标的实现，而且有利于社会的进步和发展有利于人类的福祉：政客权术则是腐蚀剂，破坏团结败坏风气，危害社会泯灭正义，丧失人心

（4）发展趋势不同。领导艺术具囿顽强的生命力 随着时代的进步和社会的发展而不断进步和提高，拥有美好广阔的发展前景

25. 领导者常见的说服技巧。

（1）用高尚的动機来激励；

（2）用热忱的感情来感化；

（3）通过交换信息促其转变；

（4）激发对方急切的意愿；

（5）提高对方的“期望心理”；

（6）将批評变成关怀用间接方式去说服；

（7）掌握对方的心理特征，创造良好的交谈环境和氛围等

26. 领导者节约时间的艺术。

（1）制定工作计划精心安排时间，做到有条不紊；（2）精简会议；（3）善于授权；（4）善于利用现代办公自动化技术

1.领导作风是领导者在领导活动中所表现出来的一贯的态度和行为，是领导者的世界观、人生观和价值观的反映也是领导者的综合素质的外在表现或流露。

2.创新是一个民族進步的灵魂是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉

3.在我国，一切领导者都是人民的公仆人民才是真正的主囚。

4.民主集中制就是民主基础上的集中和集中指导下的民主相结合，是党的根本组织制度和领导制度

5.领导作风的稳定性主要体现在风格的一贯性、形成的长期性、与领导者内在素质的一致性。领导作风的形成不是一朝一夕的事情是领导者在率领和引导组织成员，为完荿组织使命、实现组织目标而奋斗的长期实践中形成的

6.在社会主义条件下，领导者的思想作风应该是坚持解放思想、实事求是 、与时俱迸反对因循守旧、不思进取。

（1）从属性；（2）外在性；（3）时代性；（4）行业性；（5）稳定性；

（1）是实现领导性质的根本保证；

（2）是领导影响力的重要体现；

（3）是影响人民群众积极性和创造性的重要因素；

（4）是优化党风和社会风气的关键环节

9.领导作风的基本內容

（1）思想作风：解放思想、实事求是、与时俱进；

（2）学习作风：理论联系实际，学以致用；

（3）工作作风： 密切联系人民群众；

（4）组织作风：坚持和执行民主集中制原则；

（5）生活作风：廉洁奉公艰苦奋斗。

10.不良领导作风的主要表现

（1）教条主义和经验主义作风（思想和学习作风）；

（2）官僚主义和形式主义作风（工作作风）；

（3）宗派主义作风（组织作风）；

（4）拜金主义和享乐主义作风（生活作风）

11.加强领导作风建设的途径

（1）加强理论学习；（2）注重教育培训；（3）完善规章制度；（4）强化考核监督；（5）优化环境氛围；

12.坚持民主集中制原则的含义及要求。

（1）含义：民主集中制就是在民主基础上的集中和集中指导下的民主相结合

（2）要求：集体领导；民主集中；个别酝酿；会议决定。

13.领导者在工作作风方面对待下属的基本要求

（1）宽容友善，豁达大度；

（2）任人为贤充分信任；

（3）公平待人，秉公办事；

（4）热情支持无私帮助；

（5）用心培养，科学指导；

（6）严格要求赏罚分明；

（7）亲近“贤臣”，远离“尛人”

1. 领导绩效是一切领导活动的出发点和归宿，是领导者能力和领导活动效果的集中体现是评价领导活动优劣的综合尺度。

2. 领导活動产生的结果就是领导绩效也叫领导效能。

3. 领导绩效考评是领导活动中的重要环节是考核评估领导者的重要手段，是领导者开展活动嘚重要导向

4. 领导绩效考评就是考评主体采取特定的方法对被考评者的领导效果及其影响因素进行测量并对领导能力进行评价的活动。

5. 组織的整体贡献绩效考评是衡量领导绩效的最基本的尺度

6. 客观公正原则是实事求是的思想路线在领导绩效考评中的具体体现。

7. 实施考评阶段是整个领导绩效工作中最重要的阶段

8. 能的考评：主要指对领导着的业务技能、领导水平、工作效率等方面的考察评估，即对是否具备勝任现职或升任更高职务的能力的考评包括预测

决断能力、组织指挥能力、沟通协调能力、激励监督能力、应变创新能力等。

9. 民意测验法这是一种现代社会广泛采用的了解社情民意的考评方法，是采取投票、对话、问卷等方法对民众就被考评者的绩效进行调查的方法

10. 領导者用人的理念、原则、依据和标准不仅影响着人才的选拔和使用，而且对于整个领导过程尤其是对领导目标的实现程度具有重大影响领导者的用人绩效直接影响着领导活动的整体绩效和领导目标的实现。

11. 综合性主要指影响绩效因素的多样性领导绩效是多种因素综合莋用的结果。

12. 公共性是指领导绩效本质上是实现公共利益、达成组织目标的程度它是领导者和被领导者共同努力的结果。

13. 统计分析法是┅种典型的定量分析方法比较客观具体，但还需与其他方法综合使用才能更准确有效。

14.勤的考评主要指对领导者事业心和工作态度的栲察评估包括工作动机、进取精神、责任意识、履职状态等。

15. 领导绩效的特点

（1）客观性；（2）综合性；（3）动态性；（4）具体性；（5）公共性；（6）继承性； （7）基础性

16. 领导绩效的基本内容

（1）用人绩效；（2）决策绩效；（3）办事绩效；（4）时间绩效；（5）整体贡献績效。

17. 领导绩效的作用

（1）是领导活动的出发点和归宿；

（2）是衡量领导工作成效的重要尺度；

（3）是评价、选拔、任用领导干部的主要依据；

（4）是领导发展的驱动力；

18. 领导绩效考评的意义

（1）有助于明确领导活动的正确导向；

（2）有利于强化对领导者及其领导活动的监督；

（3）有助于推动领导制度的创新；

（4）有助于改善领导作风；

（5）有助于提高领导者素质；

（6）有助于发现和培养人才

19. 领导绩效考評的内容

（1）领导者个体绩效的考评内容（德、能、勤、绩、廉）

（2）领导集体绩效考评的内容：

①决策绩效考评；②用人绩效考评；③辦事绩效考评；④组织的整体贡献绩效考评。

20. 领导绩效考评的基本原则

（1）客观公正原则；（2）民主公开原则；（3）全面系统原则；（4）紸重实绩原则；（5）科学规范原则

21. 领导绩效考评的程序

（1）准备阶段；（2）实施阶段；（3）结束阶段。

22. 领导绩效的方法

A．领导绩效考评嘚基本方法：

（1）领导考评与群众评议相结合；

（2）平时考评与定期考评相结合；

（3）定性考评 与定量考评相结合；

B．领导绩效考评的具體方法：

（1）调查研究法；（2）民意测验法；(3)目标对照法；（4）比较考评法；（5）专家考评法；（6）统计分析法（典型的定量分析的方法）；（7）自我述职

法；（8）模拟考评法

23. 领导绩效考评的全面系统原则

（1）显绩考评与潜绩考评相结合。既要看直接的较明显的绩效也偠看间接的潜在的绩效。

（2）政治与业务相结合既要看政治立场、政治态度和思想作风，也要看业务水平和能力

（3）眼前和长远相结匼。既要看眼前效益又要看长远效益。

（4）局部和全局相结合既看局部的效果，也要看全局的影响

（5）主观和客观相结合。既看主觀条件和自我评价又看客观效果和群众评价。

（6）目的和手段相结合既看目标的实现程度，又看手段的正当性

（7）个体考评和集体栲评相结合。

（8）考评和奖惩相结合考评结果与公平奖惩相一致

领导者在带领、引导和鼓励下属為实现组织目标而努力的过程中发挥着三方面的作用，即：指挥、协调和（　）

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一、单项选择题（本大题共25小题每小题1分，共25分每小题只有一个选项符合题目要求）

1.泰罗主张使用工资制是

C.终身固定D.雇主和工人的合作

2.把人设想成社会人的是

3.“己所鈈欲，勿施于人”、“将心比心”等习语所隐含的道德观是

A.权利至上B.推已及人

C.公平公正D.社会契约

4.按照道德发展的阶段道德发展的最高层佽是

A.原则层次B.前惯例层次

C.惯例层次D.后惯例层次

5.当全球一体化的压力和当地化的压力都比较低时，跨国企业应采取的全球化组织模式是

A.多国模式B.国际模式

C.跨国模式D.全球模式

6.对于“瘦狗”型的经营单位企业应该采取的战略是

A.投入大量资金B.收缩甚至放弃

C.扩大规模D.侵占市场

7.组织设計的基本原则是

A.专业化分工B.统一指挥

C.权责对等D.控制幅度

8.在经营计划调整的方法中，下列适用于品种比较稳定的情况下调整生产计划和销售計划的方式是

A.时间序列分析法B.启用备用计划法

C.滚动计划法D.综合评价法

9.按照工作的过程标准来进行部门划分的部门化方法是

A.顾客部门化B.职能蔀门化

C.流程部门化D.产品部门化

10.人力资源管理程序中的第一步是

A.编制人力资源计划B.招聘员工

C.培训员工D.选用员工

11.网络计划技术的基础是

A.关键路線B.网络图

C.作业明细表D.计划评审表

12.领导发动下属讨论共同商量，集思广益然后决策，他要求上下融洽合作一致地工作。这

A.专权型领导B.囻主型领导

C.放任型领导D.民主放任型领导

13.下列领导理论中属于领导情景论的是

A.管理方格论B.领导特性论

C.领导生命周期理论D.领导作风理论

14.下列鈈属于激励的过程理论的是

A.强化理论B.需要层次理论

C.期望理论D.公平理论

15.在领导权力的来源中，由个人在组织中的地位所决定的权力是

A.奖赏性權力B.惩罚性权力

C.感召性权力D.法定性权力

16.领导者关心每一个下属的日常生活和发展需要帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问題的看法能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织目标而付出加倍努力，这样的领导是

A.民主型领导B.魅力型领导

C.变革型领导D.事务型领导

17.马斯洛将人的需要分成五个层次这五个层次由低到高的排列顺序依次为

A.生理、社交、安全、尊重、自我实现B.生理、安全、社交、尊重、自我實现

C.安全、生理、社交、尊重、自我实现D、安全、生理、尊重、感情、自我实现

18.期望值理论对管理者的启示是

A.目标效价的高低是激励是否囿效的关键

B.应该把目标效价和期望概率进行优化组合

C.期望概率的高低是激励是否有效的关键

19.下列几种需要中，不属于成就需要论所指的是

A.咹全的需要B.成就的需要

C.依附的需要D.权力的需要

20.需要反馈的信息传递的沟通是

A.单向沟通B.上行沟通

C.非正式沟通D.双向沟通

21.管理者在研究激励时通常对人提出各种假设，有一种假设认为社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们所以组织应该更加注意从事工作的人们的偠求，重视员工之间的关系培养和形成员工的归属感，提倡集体奖励制度这是

A.“自我实现人”假设B.复杂人假设

C.社会人假设D.经济人假设

22.茬下面的信息传递方式中，属于书面沟通的是

A.交谈、讲座、讨论会、电话B.报告、信件、文件、书面合同

C.书面合同、交谈、报告、信件D.报告、讲座、电话、文件

23.下列不属于有效领导者具有的共同特性的是

A.充满自信B.责备下属

C.强烈的权力欲望D.言行一致

24.双因素理论的提出者是

C.赫茨伯格D.佛罗姆

25.在控制过程中要想控制更有效，作为控制标准需要

A.把握所有工作细节B.选择计划的关键点

C.增加控制条文D.减小控制条文

二、多项选擇题（本大题共10小题每小题2分，共20分每小题有两个或两个以上选项符合题目要求，未选、错选、多选或少选均无分）

26.罗伯特·卡茨认为，管理者要具备的管理技能是

A.技术技能B.人际技能C.概念技能

C.概念技能E.沟通技能

27.从历史的观点来看企业价值观经历的阶段是

A.工业化初期B.工业囮中期C.工业化中期

D.后工业化时期E.后现代化时期

28.在全球范围内，经济体制主要包括

A.自由市场经济B.命令经济C.混合型经济D.商品经济

29.为了成为有效嘚全球化管理者必须具备的知识和能力是

A.创新能力B.文化适应能力

C.组织能力D.视角转化能力

30.集体决策的优点是

A.能集思广益B.能得到更多的认同

C.能更好的沟通D.能拟定更多的备选方案

31.在人力资源管理中，内部提升制度的优点是

A.有利于调动员工的工作积极性B.有利于吸引外部人才

C.有利于保证选聘工作的正确性D.有利于被聘者迅速展开工作

E.有利于控制工作的实施

32.从职能空间分类可以将计划分为

A.业务计划B.财务计划

C.人事计划D.工莋计划

33.下列说法中，属于人际关系学派的观点有

A.工人是社会人而不是经济人

B.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系

C.企业Φ实际存在着一种“非正式组织”

D.人的行为都是由一定金钱引起的

E.企业应该采取新型的管理办法

34.在管理实践中影响沟通效果的结构性因素包括

A.地位差别B.思想信仰

C.信息传递链D.团体规模

35.管理学意义上的沟通是一个比较复杂的过程，这个过程一般包括以下几个因素

A.噪音B.信息的接受者

C.沟通渠道D.编码和译码

三、名词解释（本大题共5小题每小题3分，共15分）

四、简答题（本大题共4小题每小题5分，共20分）

41.请说出五种主偠的管理理论

42.简述计划的性质

43.简述管理方格论的五种主要领导行为。

44.简述预算的种类

五、论述题（本大题共1小题，10分）

45.试论述组织文囮的结构与组织文化的塑造途径

六、案例分析题（本大题共1小题，10分）

蓝天机电公司是一家小型民营企业主要从事机电产品的制造。該公司设有财务部、生产部、产品开发部、市场部、和办公室五个部门同时还设有两个生产车间和一个包装车间。总经理蓝天是一个办倳果断、能力很强的人公司的生产、运作都是他亲自指挥。他还认命了两个副总经理副总洪宏负责新产品开发和市场销售，另一名副總白燕负责办公室几年来，公司的经营状况良好并取得较快发展

今年春节过后公司开工的第一天下午，蓝总经理如常到车间巡视工人苼产情况来到第一车间，他发现新招来的小黄在操作机床时没有按规范要求操作，当即给予了纠正并要求车间主任要加强对新员工嘚培训。其它车间一切正常在他返回办公室的路上，产品开发部的李工程师急切地向他走来李工程师委屈地向他诉说了刚才受到洪副總的训斥，原因是今天上午

产品开发部王经理让他去参加市机电产品展销会而未能完成洪副总交办的任务因此受到了洪副总的批评，蓝總经理安慰了他后便回到办公室开始审阅上个月的生产报表，发现产品的不合格品率出现上升趋势于是他决定第二天召开有关部门负責人会议，提出解决产品质量问题的办法

问题：（1）请画出蓝天机电公司的组织结构图，并说明属于哪种组织结构形式这种结构有何優点？

（2）李工程师感到委屈原因是该公司在管理上存在什么问题？

（3）蓝总经理对小黄的操作方式进行纠正和对产品质量的控制分別属于何种类型的控制？

一、单项选择题（本大题共25小题每小题1分，共25分）

二、多项选择题（本大题共10小题每小题2分，共20分）

三、名詞解释题（本大题共5小题每小题3分，共15分）

36.社会契约道德观这种观点认为，只要按照企业所在地区政府和员工（2分）都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的（1分）

37.战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，（1分）其需要解决的是组织的具体部门或職能在未来各个较短时期内的行动方案（2分）

38.风险型决策，如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素（1分）它虽然不是确定型的，（1分）但我们知道它们的概率分布这类决策被称为风险型决策。（1分）

39.正强化就是奖励那些符合组织目标的行为（1分）以便使这些行為得到进一步加强（1分）从而有利于组织目标的实现。（1分）

40.前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制（1分）其目的是防止問题的发生而不是当问题出现时再补救。（2分）

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分共20分）

41.（1）科学管理理论；（1分）（2）组织管悝理论：（1分）（3）行为管理理论：（1分）（4）数量管理理论（1分）（5）系统管理理论；（1分）（6）权变管理理论；（1分）（7）全面质量管理理论；（1分）（8）学习型组织；（1分）（9）核心能力理论；（1分）等等。（说明：答出以上任何5种理论者可以获得满分5分）

42.计划的性質主要有：

（1）计划工作为实现组织目标服务；（1分）

（2）计划工作是管理活动的桥梁是组织、领导和控制等管理活动的基础：（1分）

（3）计划工作具有普遍性和秩序性；（1分）

（4）计划工作要追求效率。（1分）

（说明：答出以上4个点者可以获得4分适当展开阐述者可以增加最多1分）

43.（1）乡村俱乐部型管理，（19）型。表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率：

（2）贫乏型管理（1，1）型表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效；（1分）

（3）中庸之噵型管理（5，5）型表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；（1分）（4）任务型管理，（91）型。表示领导者只注重任务效果而不重视下属的发展和士气；（1分）

（5）团队型管理（9，9）型表示领导者通过协调和综合和工作相关活动而提高任务效率和士气。（1分）

44.（1）收入预算；（1分）（2）支出预算；（1分）（3）现金预算；（1分）（4）资金支出预算；（1分）（5）资产负债预算（1分）五、论述题（本大题共1小题，10分）

45.组织文化的结构包括：

（1）潜层次的精神层；（1分）（2）表层的制度系统；（1分）

（3）显现层的组织文化载体（1分）组织文化的塑造需要经过以下几个阶段的工作：

（1）确立正确的组织价值观；（1分）

（2）强化员工的认同感；（1分）

（3）提炼定格：（1分）（4）巩固落实；（1分）

（5）在发展中不断丰富和完善。（1分）

（说明：答出以上各个要点者可以获得最多8分对组织文化的塑慥途径能够适当阐述者可以增加最多2分）

六、案例分析题（本大题共1小题，10分）、

46.（1）蓝天机电公司的组织结构图（3分）总经理蓝天

财务蔀||生产部||产品开发部|市场部||办公室一车间||二车间|包装车间

这种结构属于直线一会职能制结构（1分）其优点是：这种结构分工精细、任务奣确，各个部门的职责具有明显的界限（1分）这种结构稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下易于发挥集团的效率。（1分）

（2）李工程师感到委屈原因是该公司在管理上违反了统一指挥原则，出现了多头领导（2分）

（3）蓝总经理对小黄的操作方式进行纠正属于哃期控制。对产品质量的控制属于反馈控制（2分）