中石化中石化加油卡公对公转账充值网上营业厅常见问题解答

1、为什么绑定中石化加油卡公对公转账充值不成功

答：网站绑定中石化加油卡公对公转账充值不成功主要囿以下几个原因：

①验证身份证号不一致：用户的中石化加油卡公对公转账充值在系统中登记的身份证号与网站登记的身份证号不一致，導致系统匹配不成功如：符号“X”的大小写填写错误，用户可修改

②未登记正确的手机号：用户所持中石化加油卡公对公转账充值在系统中未登记手机号码，导致系统无法发送短信验证码不能验证。个人中石化加油卡公对公转账充值发至“联系电话1”、单位中石化加油卡公对公转账充值发至“联系电话”用户可持中石化加油卡公对公转账充值和有效证件到原售卡充值网点完善，修改手机号信息24小時后即可重新绑定。

③坏卡或挂失等失效卡

2、是否24小时都能进行网上充值？什么时间可以办理网上充值业务

答：由于每日晚上11：20至次ㄖ凌晨00：30是网站系统结算时间，所以网站在此时间段内暂停充值、预分配及明细查询等业务请您谅解。

3、查询结果中的“额度账账户”、“备付金账户”、“卡（账户）余额”分别指什么