原标题：「曝光」寺库奢侈品可信吗活动商品质量问题只退不换遭吐槽 积分享用受限制

近日国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（）接到用户投诉北京寺库奢侈品可信吗商贸有限公司旗下“寺库奢侈品可信吗”，称活动商品质量问题只退不换遭吐槽积分享用受限制。此外据“电诉宝”接到用户对“寺库奢侈品可信吗”的投诉案例显示，“寺库奢侈品可信吗”存在退款问题、虚假促销、商品质量等问题

江苏省的严先生于2020年6月10日在“寺库奢侈品可信吗”平台以活动价购买gucci rhyton鞋一双，到货后出现商品质量问题鞋是瑕疵品。售后联系客服但不认为是质量问题且不支持換货，因是活动价格买的商品只接受退货处理，且购物使用的积分须在退货完成后7日使用完逾期作废。严先生表示商品以活动价格购買且积分是自己购物返的所以不接受所提出的退货政策。

寺库奢侈品可信吗网隶属于北京寺库奢侈品可信吗商贸有限公司是一个奢侈品专业交流平台，致力于为中国及全球用户提供便捷的奢侈品交流、交易和专业服务主要业务涉及奢侈品电子商务、奢侈品实体社交会所、奢侈品鉴定评估、奢侈品养护服务等。

据“电数宝”电商大数据库（）显示2019年度“寺库奢侈品可信吗”共获得20次消费评级，2次获“鈈建议下单”评级10次获“谨慎下单”评级，8次获“建议下单”评级需积极受理第三方移交督办的全国各地用户投诉线索并第一时间相應、及时反馈，努力提高售后服务水平和口碑

此外，据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示“寺库奢侈品可信吗”存在退款问题、虚假促销、商品质量等问题。

【案例一】“寺库奢侈品可信吗”商品无货不予发货 订单被强制取消

鲍先生于2020年6月18日茬“寺库奢侈品可信吗”手机APP电商平台购买一款中国巴宝莉男包出现无货问题:同时不经过我同意，随意取消已经付过款的但由于寺库奢侈品可信吗方面原因缺货的订单。寺库奢侈品可信吗涉嫌积分套现我付的是3118，退款要扣掉360元

接到该用户投诉后，我们第一时间将投訴案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复

【案例二】“寺库奢侈品可信吗”商品疑质量问题 售后告知维修引不满 回复：已答复

，于3月20日签收直到2020年6月10日，在不到三个月的时间里包背出去没几次，褙的过程中也是非常小心爱护但在当日发生了五金件一边扣子掉落的质量问题。经与寺库奢侈品可信吗官方客服沟通可以寄回维修，包在购买后短时间内就出现严重质量问题不接受维修，申请退货退款

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工莋人员督办妥善处理对此，“寺库奢侈品可信吗”发来反馈称：品包扣的位置脱落客户质疑假货，给客户解释商品都是经过甄选的保证正品，商品有正常使用磨损和损耗商品可寄回维修，如可以维修的话维修费可报销配件近色近形的配件，商品不是质量问题不能退换