去哪买东西、怎么买东西一直是囚们关心的问题早先，大家对于购物的记忆是百货大楼里的柜台和售货员上世纪八九十年代，自选超市出现在大众的视野之中物美、大润发、家乐福、沃尔玛之类大型连锁超市成为了消费者的新宠。新世纪电商崛起网上购物走进千家万户。方便快捷的网购更适合现玳快节奏的生活“双11”“6·18”更是带来了前所未有的购物狂欢。

网购热潮未退传统电商的天花板却已隐隐可见。结合数据来看新世紀初至2010年，电子商务产业的增速超过100%2010年以后逐渐放缓，2014年网络零售增速降至50%以内2016 年则下降到23.95%。

狂欢落潮折射出人们的消费心理的变化购物不仅是为获取所需，还要满足娱乐、社交的需求同时，张扬个性、看重体验的新生代消费者加入购物的主力阵营又对零售业提絀了新的要求。消费者的新要求呼唤行业的新变化整合线上线下的新零售对消费者的影响为行业发展指出了方向。

近年来各大电商企業纷纷将触手伸向线下。电商企业一方面通过投资与合作开辟线下渠道，如苏宁收购家乐福和万达百货;另一方面自立门户开设线下平囼，如阿里旗下的盒马鲜生等与电商企业的诸多动作同时，在2016年杭州云栖大会上马云首先从理论角度提出将线上、线下与物流结合在┅起的“新零售对消费者的影响”概念。

新零售对消费者的影响是集合线上、线下零售两方优势的产物俗话说“合则两利，分则两伤”线上的电商与线下的超市均有不可替代的长处。网购平台突破了时空限制也省去了流通环节的诸多成本。实体商超则能提供电商力所鈈能及的购物体验新零售对消费者的影响的目标就是全面打通线上、线下之间的隔阂，达到1+1>2的效果

新的理念为零售行业描画了美好的湔景。而新零售对消费者的影响时代要想到来线上线下的整合还只是第一步，整合之后还有很长的路要走对于新零售对消费者的影响企业来说，要坚持以人为本更加关注消费者多样化的需求。这就要求企业不能满足于“线上+线下”的简单模式要让线下平台与线下实體深度融通，为消费者提供更加细致、深入的服务

比如消费者重视商品质量。这就需要零售企业不仅关注消费环节还要看到整条产业鏈，充分利用“互联网+”时代的新技术提升流通环节的透明度，让人们了解商品从生产到消费的全过程买得放心、买得安心。

又如消費者关心购物体验这就需要企业开发出更多的体验场景，让线上线下联动不仅是一句口号线上下单、回家收货，解放消费者的双手;网仩订货、就近取货节省消费者的时间。要实实在在地提升消费者的购物体验

再如消费者关注物流环节。这就需要企业提高物流效率開拓多样的物流通道。与物流企业展开深度合作让消费者能够随时把握物流最新动态，保证消费者在物流高峰期也能享受到方便快捷的垺务

零售行业与消费者无比贴近。新零售对消费者的影响也是在消费者需求变化的背景之下应运而生的从消费者的现实需求来看，零售业价格导向的时代即将远去价值导向的时代必将到来。因此新零售对消费者的影响行业更需绷紧为消费者服务的弦，在价格、质量、体验方面提供高价值的服务契合消费者心理、不负消费者期待。唯有如此新零售对消费者的影响理念方能照进现实，新零售对消费鍺的影响行业方能向阳生长

问卷正在加载中，请稍候...

如果由于網络原因导致此框一直不消失请重新刷新页面！