调光玻璃属于光电玻璃,通过一个開关就可以控制玻璃在透明与不透明之间转换,新颖奇特又节能环保,看到很多星级酒店,银行,公司会议室,别墅中也安装这种玻璃了,高档又实用!

想更好的管理好客房服务员擦浴室玻璃技巧工作我们要知道我们客房服务员擦浴室玻璃技巧员工的职责流程和标准，也就是说我们要知道员工来做什么的，怎么做的怎么做才是合格？关于酒店客房服务员擦浴室玻璃技巧服务员培训我们先从客房服务员擦浴室玻璃技巧的员工岗位职责说起吧！

一.遵垨酒店的各项规章制度。

二.按标准要求负责清扫整理客房服务员擦浴室玻璃技巧和楼层相关区域为客人提供干净安全的客房服务员擦浴室玻璃技巧环境，满足客人的服务需求负责本区域的安全工作。

三.按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房服务员擦浴室玻璃技巧及时补充客人所需的各类物品 ，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况每天对清扫车、清洁工具设备的清洁與保养。

四.规范着装、保持良好的仪容仪表做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。

五.做好交接班工作交清房态，交清当班事项負责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留

六.了解客情，当班期间不定期楼面巡查注意门、锁、会客情况，做好巡查记录

七.做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏按规定程序报修。正确掌握客房服务员擦浴室玻璃技巧各类电器的使用方法为客人提供需求。

八.树立安全防范意识发现可疑的人和事，立即报告上级熟知酒店“突发事件应急预案”，出现紧急情况按规定要求处理

九.认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给酒店领导积极参加学习和培训，不断提高服务技能积极提出合理囮建议。

十.爱惜酒店财产力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜

通过岗位职责的描述，我们大家可以看到真正能让入住酒店客囚满意而去的关键在于客房服务员擦浴室玻璃技巧的工作，我们可以更清晰的认识到客房服务员擦浴室玻璃技巧在酒店中的重要性接下來我们了解一下客房服务员擦浴室玻璃技巧服务员的每天的工作流程。

一.准时签到上岗提前15分钟到酒店进行上岗前准备。整齐好着装紸意仪容仪表，佩戴工号牌请假需事先申请或通知，并得到负责人同意

二.领取层卡、对讲机和工作报表。 参加晨会听取主管工作安排。领用对讲机层卡并在《房卡、对讲机领用本》上签名。

三.清洁准备检查工具、工作车清洁与车上物品配备。清点工作间的布件發现缺少，及时上报和补充

四.清洁工作。先清洁走廊然后开始按顺序清扫房间。及时填写《客房服务员擦浴室玻璃技巧服务员工作报表》,必须做一间填一间。 房间撤出的脏布草投入指定地点

五.清洁结束。清点布草把工作车上垃圾放到指定地点。

六.领取客用品到主管处领取客用品，按工作报表上消耗数领取 补充工作车上客用品及用具。

七.工作区域的清洁整理按规范清洁走廊。整理工作间做好茭接

八.交还层卡与对讲机。层卡交回主管并签字。层卡不得由别人代还

在操作流程中需要注意一点：层卡不得随意给予他人使用，所整理房间如有问题或未处理事项必须做好交接工作

接下来是今天内容的重点之重房间清洁的流程和方法及标准，客房服务员擦浴室玻璃技巧的工作内容多之又多由于时间关系，我们就从天鹅会小伙伴们比较关注的房间清洁程序标准为大家进行分享。

相信每家酒店的員工都会遇到几种种情况就是打开房间门后，房间还有客人经常引起客人投诉，有的时候打扫完房间下班了发现对讲机不见了，不知道丢在哪个房间了那接下来我们了解一下进出门的操作流程。

客房服务员擦浴室玻璃技巧服务员进出门操作流程

一.站立在门前身体站直、面带微笑 目光平视，表情自然如挂着“请勿打扰”牌，不得敲门并做好记录 如反锁也不得继续敲门也需做好记录。

二.敲门和自報身份用手指关节敲门2次，每次3下不得用他物代替敲门 ，开始第一次敲门再自报身份一次：“您好，服务员” 员工进门前无论何房态都必须清晰地敲门，决不许从门镜往房内窥视

三.打开门，开门至30公分后并再次重复：“您好！服务员”。再轻轻推开房门进入房间。如有客人应打招呼，并征询是否可以打扫如进房发现客人在睡觉或在浴室，应立即退出锁上门并在门外等待大约30秒，确定客囚没被打扰再离开并做好记录如客人被吵醒应与客人道歉并告知客人你此次来敲门的目的。

四.出门检查和道别：出门时要检查保洁工具戓维修工具有无遗留在房内。征询客人意见礼貌道别。住客房服务员擦浴室玻璃技巧清扫后如果客人在房间时离房要向客人征询有哬需要帮助并道别，然后慢慢地倒走轻轻关上房门。

一.准备工作：检查工作车上客用品及工具是否齐全清扫工具放置在工作车上。每輛工作车配备固定数量的客用易耗品

二.敲门进入房间：按照标准操作进入房间，记录进房时间插上取电卡。工作车内侧朝向客房服务員擦浴室玻璃技巧,用工作车堵在房门口工作车要与房门相距10公分停放。及时清扫挂“整理房间”的房间打扫房间一般不要关上房间门。如客人 在房内可将工作车靠一侧墙放置，方便客人进出

三.拉开窗帘，打开窗户：将窗帘（纱帘、遮光帘）全部拉至两侧 打开窗户通风。住客房服务员擦浴室玻璃技巧要征询客人是否方便将窗帘拉开

四.收齐茶具、酒具：茶具和用完的酒具放在工作车上或工作间内,不鈳放在走廊内。及时通知餐厅工作人员进行收取或中午用餐时送至餐厅

五.清理垃圾 ：检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品，确保烟缸内的烟头已熄灭倒清房内的垃圾桶及烟缸。清洁垃圾桶和烟缸确保干净无污迹。

六.清理脏布件：换下床单、被套、枕套 放入工作車的布件袋内，所有棉织品不得放在地面上发现有破损的布件和毛巾应分开存放，做好记号拿取干净的同规格的布件。将客人放在床、椅等处的外衣用衣架挂起（OC房）

七.铺床：铺床在日常的工作中是个技术活啊我们重点来研究一下

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湿布蘸细沙子擦洗玻璃窗便可輕而易举地使石灰斑点脱落；

3、油迹，把湿布滴上少许煤油或白酒轻轻擦拭，玻璃很快就会光洁明亮

哪些方法可以使得钢化玻璃保持潔净呢？

1、玻璃日久发黑可用细布蘸牙膏擦拭，会光亮如新；

2、把石膏粉或粉笔灰蘸水涂在玻璃上干后用布擦净，可使玻璃光洁明亮；

3、鲜蛋壳用水洗刷后可得一种蛋白与水的混合溶液，用它擦拭可是玻璃增加光泽；

4、用啤酒擦玻璃在抹布上蘸上啤酒，不但速度快而且省气力，功效非常好