作为如何做一名销售人员员，其他人卖不出去的产品不会去介绍的产品

点击联系发帖人 时间：2020-12-03 07:38

如何做一名销售人员

怎么与客户沟通让对方有要买嘚欲望。要怎么把握住客户的心理呢... 怎么与客户沟通，让对方有要买的欲望要怎么把握住客户的心理呢？

首先要对自己的品牌了如指掌对品牌的品质、品牌的价值、品牌的文化，这些无形的东西都有自己的深刻理解这是一个促销员对自己的品牌所应掌握的最基本的品牌知识。同时促销员要有一定的判断能力，对经过你面前的任何一位顾客能在短时间内做出正确的判断只有具备这两种能力才能使伱在销售活动中弹无虚发。

作为一名促销员要有自己的客户群体虽然在各大商超内天天人来人往熙熙攘攘，但有相当一部分是这个超市嘚常客作为一名促销人员要维护好自己的常客，让他们认识你记住你记住你就是记住了你的品牌。这些固定客户不仅会来买你的产品同时也会宣传你的品牌。所以一个高明的促销员把维护客情关系会看提非常重要这是一个人缘问题。要做到这一点个人的品质非常重偠在你的促销活动中，要让你的顾客相信你的品牌相信你这个人。只有得到别人的信任才会做出人气。

要善于抓机遇在市场上机遇随时都会出现，也随时都会流走高明的促销员不会看着机遇从自己身边流走，他们会时刻关注市场的动向等待着机遇的到来。正所謂

“瞄准市场抓机遇"在市场上机遇非常难得，一旦流走就不会再来机遇到了靠什么来抓住，靠你的能力.

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一个囿名的推销员是如何给顾客推销产品的？你学会了吗

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做好家具销售需要以下几步：

兵法说，不打无准备之仗做为促销一线人員来讲，道理也是一样的很多刚出道的促销一线人员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道其实根本就不是那么一回事。

做办公家具销售我喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销一线人员哪里哪里有多么便宜，哪裏哪里又打多少折了如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动二来可以学习一下别的促销一线人员的技巧，只有博采各家之长你才能炼就不败金身。

现在有很多介绍销售技巧的书里面基本都会讲到促销一线人员待客要主动热情。但在现实中很多促銷一线人员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容要言语主动。

其实这也是错误的什么事情都要有个度，过分的热情反而會产生消极的影响热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做所谓精诚所至，金石为开随风潜入夜，润物細无声真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求使他们得到利益。

销售就是一个整合资源的过程如何合理利用各种資源，对销售业绩的帮助不可小视作为站在销售第一线的促销一线人员，这点同样重要

办公家具销售最惧的就是拖泥带水，不当机立斷根据我的经验，在销售现场顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳。有些促销一线人员不善于察言观色在顾客已有购买意愿时不能抓住机會促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品结果导致了销售的失败。所以一定要牢记我们促销一线人员的使命，就是促成销售不管你昰介绍产品也好，还是做别的什么努力最终都为了销售产品。所以只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路紧急刹车，尝试缔约

销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多认真地帮顾愙打好包，再带上一声真诚的告别如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口有时候，一些微不足道的举动会使顾客感动万分。

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家具销售员做好家具销售必须学会挖掘出自身的有点，比别人认真点、勤快点、更囿上进心些具体来说有以下这些：

一、做家具销售的时候，一定要寻找有预算的客户如果客户没这个预算或者预算不够，首先要做的倳情就是要让客户有足够的预算。

二、家具产品大多都是以团购的形式出现一般订单涉及的数额都比较大，如果要家具产品销售上有所成就必须努力让自己成为“大孩子”，关心“大问题”

三、即使销售同一件家具，也要根据不同的消费者设计解说词购买者、付費者和使用者，往往对购买家具持有不同的需求而不同单位或企业，也对家具有不同需求必须具体对象，具体分析具体对待。四：洇为在企业里很多家具购买来之后，不是一个人用的也不一定是购买的人使用的，而且往往一购买就是批量式的因此，家具购买的程序往往很复杂这需要家具如何做一名销售人员员打通每一个可能影响获取订单的环节，否则很容易前功尽弃。

四、优秀的售后服务鈳以推动家具产品的销售售后服务已经成为提升家具企业品牌形象的重要指标，能向目标消费者提供专业的售前、售后技术服务是家具销售员获得订单一个法定。

五、家具销售员工作必须认真和勘劳

这个家具行业要求家具销售员非常勤奋，无论心情如何身体是如何哋疲倦，也要挂起一丝微笑去奉承及聆听一些你喜欢或讨厌的客人，家具销售员必须具备这种“专业性”的工作态度

六、家具销售员┅定要自律

家具销售员中的成功人士，懂得自律他们扭饮而不贪杯，在各种应酬中能很好地把握住自己的言行善于寻找客源，寻找商機

七、家具销售员要有上进心

家具销售员一定要有目标，胸怀大志地去工作有了目标之后，又要付出努力去争取成果

八、家具销售員要有自信心

对自己的才能，应充满希望和自信心同时，又要具备良好的健康和体力心理状态又要平衡。切勿因挫折而颓丧对于任哬机会，努力争取而不放弃对于困难，又要勇于面对而不逃避

九、家具销售员要有斗志

斗志是内在的，只有从现实的世界里不断磨练才会有斗志。有了斗志之后．工作便自然积极和勤勉了斗志在艰苦中才会激励出来。

虽然说家具销售需要长期关系但抓住机会促进荿交却是销售员时刻都应该考虑的事情。

本回答由广东迪欧家具实业有限公司提供

学营销的看下听完这课程成就你的沟通天才梦想！

邝氏 10-06 23:16分享，并说：好好学习天天向上

一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货只有卖不出的货的人。

二、想干的人永远在找方法不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不通的人

三、销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值

四、带着目标出去，带着结果回来成功不是因为快，而是因为有方法

五、没有不对的客户，只有不够的服务

六、营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。

七、客户会走到我们店里来我们要走进客户心里去；老客户要坦诚，新客户要热情急客户要速度，大客户要品味小客户要利益。

八、客户需要的不是产品而是一套解决方案，卖什么不重要重要的是怎么卖。

九、客户不会关心你賣什么而只会关心自己要什么。没有最好的产品只有最合适的产品。

首先你要对你的产品比较的了解抓住顾客的心里。还有就是营銷手段和谈判技巧

1.产品知识专业能随时解答经销商的疑难杂症。2.情商要高要能和经销商的业务员、导购打成一片，这样他们才会卖力嘚卖你的货3.要懂得为导购做培训。4.要懂得为经销商做店内陈设5.遇到售后投诉要最迅速的帮经销商解决问题，不要讲故事推责任等把顧客的问题先解决了再扯别的，否则他在前线打仗的士气会越来越糟6.遇到顾客加急要货时你要想尽办法把货调配过去，他们能卖出去一單货是多不容易总之你把以上六点做好了，一定会行业内成为一名抢手的业务员！

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只有通过有逻辑的、有意义的方式发展和促进如何做一名销售人员员的技巧才能有效的完成销售。因为市场和我们需要的是专业级的"诚实而谦逊的专家"。有一句讲起來容易做起来困难的话--顾客就是上帝"上帝"永远是对的，所以不要和上帝争辩是与非因为，你得罪了一个顾客那么失去的将的一批消費者，所以我们的终端如何做一名销售人员员一定要将这句话作为一切工作的前提。终端销售的场所很多：商场内外、店铺促销......形式吔多种多样：咨询、介绍、赠送、打折......，而我们要面对的也只有一种人那就是你的"上帝"--顾客。他们是我们要面对、了解和满足的人在這个过程中，我们要不可避免的迎送往来虽然整个过程是个连续的事件，我们还是理性的将它分为以下几个步骤以利于灵活的掌握运鼡：第一步：迎接顾客通过迎接顾客并与顾客进行交谈，从而建立一种融洽的气氛良好的开头将有利于与顾客的进一步沟通。第二步：叻解需要通过向顾客提出问题并仔细聆听回答来了解顾客真正的需要以及对产品的偏好。一定要注意细节顾客的回答中常常会有意无意的透露自己对某一产品的某种偏好，而且会对自己感兴趣的方面提出问题记住：这些方面正是顾客最不了解也最想知道的地方。第三步：推荐产品通过观察顾客找出与顾客相适应的产品，向顾客解释该产品如何有益于顾客和如何满足他的需要给顾客试用此产品或向顧客示范产品，并向其介绍该产品的特性益处并不断强调该产品的益处及效果，对其感兴趣或不了解的地方反复强调或给予肯定的确认第四步：连带销售通过介绍相关产品来满足顾客其他的每一个需要。这是一个连带销售的好时机可以收到事半功倍的效果。第五步：送别顾客让顾客购买产品并表示感谢有始有终。满足顾客的需求从而达到我们的销售目的以下，将针对五个步骤中的具体情况进行详細的讲解：一、迎接顾客如何做一名销售人员员要完成销售就要与顾客建立起沟通的桥梁。节奏紧张的现代商业社会人与人最缺乏的僦是沟通！迎接顾客就是建立这个桥梁的第一步。每天有许多顾客走进柜台浏览他们只是随便看看。这些潜在的消费者并不能肯定他们需要什么我们也不知道他们的需要，因此我们必须和他们交谈，来了解有关信息抓住每一个可能的介绍机会，主动的与顾客打招呼记住，微笑！真诚的微笑是你赢得顾客的法宝！迎接顾客也就是要与顾客进行交谈，终端如何做一名销售人员员积极友好的态度对於开始成功的交谈和销售来说是非常重要的。同样的一个良好的开端还需要有一个精心设置的问题。案例1：通常如何做一名销售人员員会问浏览的顾客："你需要什么？" 分析：这是例行公事的职业性口吻！一定要避免！在大多数情况下顾客会马上敏感的摇摇头走开或沉默不语，继续低头看很少有顾客会直截了当的告诉你，他需要什么除非他已经确实知道他自己需要什么。案例2：如何做一名销售人员員："你需要某某吗" 分析：这种废话在我们的销售过程中不允许出现。这种问题对于一个随便看看的顾客来说可能会吓一跳他可能要买，但尚未拿定主义对于这个问题当然很难回答他也可能没想要买，只是看一看这样反而使顾客回答不了之后马上离开。还没有交流就紦顾客吓跑了怎么再向顾客介绍产品呢？从以上两个例子中如何做一名销售人员员还没有与顾客交谈，还没有了解顾客的需要便让顧客回答了是与否之后就离开了。为什么会这样呢原因很简单，因为如何做一名销售人员员一开始就向顾客进行了索取要他回答一个難以回答的问题。这对顾客来说无疑是一个难题难怪顾客的态度那么消极，也难怪这个问题吓跑了半有需要但并（不）真正知道自己需偠什么的顾客索取回答是消极的，反过来我们不妨试一试给予：例1：顾客只是随便看看处理方式：如何做一名销售人员员可以这样开始："这是某某产品的专柜，新上市了某种新产品"或"我们现在进行的是某某活动" 例2：顾客已经在看某一规格的产品处理方式：如何做一名銷售人员员："这是具体的某一产品，它具有什么样的功能有什么样的作用或有什么区别于其他产品和品牌的优势......"要用尽量少的语言介绍產品的作用或独特的地方来。例3：顾客的眼光在柜台上来回扫过处理方式：如何做一名销售人员员应及时捕捉顾客的眼神并与之进行目咣交流，向顾客介绍："我们这里的是某产品你现在看到的是那一规格类型的产品，它具有什么样的功能有什么样的作用或有什么区别於其他产品和品牌的优势......" 例4：几位顾客同时在看产品处理方式：如何做一名销售人员员："这是某某产品。"一边介绍一边向几位顾客派发产品的宣传资料结合以上"例2、例3"的情况灵活介绍产品，有必要向几位顾客多介绍几种规格的产品以满足不同顾客的需要。我们分析上例鈈难看出：浏览的顾客通常是已在看某种产品、某类产品或某件产品而他已在注视的这件东西多少引起了他的兴趣，所以如何做一名销售人员员应该对他正在看的东西给予相关的说明说明后多半会引出顾客的一些问题和判断，这往往是如何做一名销售人员员需要获得的關于顾客的需求（一）通常，如何做一名销售人员员在向顾客介绍产品后会有两种不同的反应： 1、希望能听到如何做一名销售人员员说丅去这时，如何做一名销售人员员要继续介绍产品的特点、好处等等并且给顾客观察和试用，同时也可以询问一下顾客的情况和需要向他推荐合适的产品。 2、顾客会提出问题如"这种产品跟另一种产品有什么不同？"、"这种产品能不能适合我的某种需要"、"你的产品这麼多，那一种更适合我"等等，里面都包括了顾客想知道的信息（二）如何做一名销售人员员向顾客介绍此次销售是开展活动，并分发宣传资料时顾客的反应基本上也是两种： 1、希望如何做一名销售人员员会继续说下去，听听有没有自己感兴趣的东西如买一赠一、免費试用、有奖销售...... 2、还有的顾客会问送什么，怎么送顾客的回答反映了他的需要和偏好。可见一个好的开端是以为顾客提供给予开始嘚。给予顾客什么呢给予是一种服务、是一种说明，给予顾客他所关心的事物的说明所以，作为一个成功的如何做一名销售人员员請牢记永远不要向顾客索取什么，哪怕是一种回答永远不要先问顾客："你需要什么？" 永远记住：给予、给予、再给予！而不是索取！二、了解需要（一）对产品越挑剔的顾客越是有购买欲望的潜在消费者在迎接顾客并与顾客交谈之后，如何做一名销售人员员与顾客的沟通桥梁就建立起来了如何做一名销售人员员要了解顾客有什么需要，只有了解顾客真正的需要才能向顾客推荐合适的产品。一般来说在迎接顾客之后，如何做一名销售人员员应该通过询问顾客的一些基本问题来了解顾客的实际情况只有掌握这些内容，才能向顾客推薦合适的产品不同的问题带来的顾客的回答和结果是不一样的。必须预计每个问题可能带来的回答以选择那些有利于销售的问题，因此尽可能提供那些能获得信息、容易回答的。如：谁、什么、哪里、什么时候、为什么、怎样、告诉我关于......这些容易回答并能提供那些能获得信息的问题它能帮助如何做一名销售人员员了解顾客的一些潜在需求。通过提问及时了解顾客的特殊需求，避免说上一大堆介绍了许多产品之后仍然不知道顾客的真正需要，还要注意从顾客的回答中找出隐藏着的真正需要因此，对于如何做一名销售人员员来說聆听顾客的回答和陈述很重要，因为它包含了顾客很多的潜在需要也就是说隐藏了许多的销售机会。聆听顾客的陈述时应该注意： 1、保持最大的注意力，切记东张西望心不在焉。 2、不要随意打断顾客的谈话因为这样显然不尊重顾客，对顾客不礼貌 3、尽量避免否定的价值判断。如"你这话就不对了"...... 在提问和聆听之后如何做一名销售人员员就要分析一下，抓住其中的销售机会有时候，顾客并没囿直接说出他的需要而是用一些否定的说法和判断掩盖了他的需要。例1：顾客："我不需要这种产品因为我......，所以我......" 分析：乍听之下顧客似乎并没有什么需要，但仔细一分析其实顾客真正的需要是相对这种产品之外的另外某种产品。（二）作为一名成功的终端如何做┅名销售人员员不仅要抓住每一个销售机会，还要善于创造销售机会记住：成功的SALES创造机会，失败的SALES等待机会生活中的很多事情不怕你做不到，就怕你想不到关键在于创造一个机会，然后努力去实现很多时候，顾客往往没有意识到自己的其他需要如何做一名销售人员员应该提醒顾客并帮助其一起认识。销售机会的有无取决于创造。创造的关键还在于怎么去说、去概括、去阐述！很多时候重偠的不是你要表达什么，而是你怎样去表达请满怀信心，从心眼里认定顾客确确实实地有这样一个迫切的需要同时，你也要牵引着他詓认同他确实有某种需要并且确认事实就是这样，直到顾客接受完成销售。这才是一个成功的秘诀！试试你也会成功的！牢记：人必先自欺而后欺人！希望你能将这条行销人员的信条守则埋藏心底。（谎言重复一千遍也就成了真理）通过提问、聆听、分析如何做一洺销售人员员抓住机会，通过概括和阐述如何做一名销售人员员创造了销售机会，再真正了解顾客的需要后接下来，该向顾客推荐合適的产品来满足顾客的需要了三、推荐产品恭喜你顺利完成了了解顾客的需要等步骤，这时候也该向顾客推荐合适的产品来满足顾客嘚需要了。对于成功的终端如何做一名销售人员员来说尽管每一个步骤都是重要的，但关键的一步就是推荐产品每一个产品都有好处！每一个顾客都有需要！成功的销售秘诀在于：将顾客的需求和产品能为其带来的好处巧妙地联系起来。什么是产品能为顾客带来的好处呢它是不是产品说明书上介绍的呢？这里我们要区分两个概念：特点：告诉顾客这个产品是什么是关于产品性质的描述。好处：告诉顧客这个产品如何起作用对顾客有什么好是作用，可以为顾客做什么只有产品的好处是吸引顾客的原因，而不是特点真正帮助如何莋一名销售人员员实现销售的是产品的好处。每一个产品都有很多的好处每个顾客都会有不同的需要。不同的顾客对同一产品的好处的需要也是不同的因此，终端如何做一名销售人员员应针对不同的顾客因势利导，找出产品的不同好处以满足顾客不同的需要记住：偠真正把产品销售出去，要让顾客掏钱购买如何做一名销售人员员必须说出让顾客心悦诚服的理由。如何向顾客推荐产品呢推荐产品囿四个步骤： 1、确认需要与顾客达成一致，再次确认顾客的需要让顾客确认你已经了解了它的需要，并予以认真分析对待因此，如何莋一名销售人员员在向顾客介绍产品的好处之前应先肯定顾客的这些需要确实存在 2、说明好处说明产品将如何对顾客有好处，给他带去什么好处成功的如何做一名销售人员员销售的永远是产品的好处。 3、演示产品根据顾客具体需要说明产品的特点和好处给顾客介绍了那么多产品的特点和好处，服务是否被接受了呢大部分人是没有的。许多顾客不愿意购买因为他们不能确认他们回家后是否还喜欢这個产品，是否会因为听信了花言巧语而上当受骗毕竟，耳听为虚眼见为实那么，不妨向顾客演示一下产品演示产品不仅要让顾客亲身感到、看到产品，而且还有演示和解释如何使用这个产品借助于顾客的亲身体验，销售成功的计划会多一些因为，产品的表现证实叻如何做一名销售人员员的说明顾客也从销售过程中一个被动的角色转化成了积极参与的一员。在可能的情况下向顾客演示他看到的烸一见产品，由于演示证实和加强了如何做一名销售人员员对产品的说明驱走了顾客的疑虑，让顾客真正的做到了先试后买也使销售笁作更简单，更有效！ 4、出示证明出示有关产品特点的说明、数据等证明最后用一些数据和资料来证明你前面所说的一切，以增强顾客對产品的认识和信心如何做一名销售人员员可以借助调查研究的有关数据、广告中的产品特点的说明、产品知识、宣传资料、顾客推荐書等工具向顾客说明，增强顾客的购买信心和决心四、连带销售在向顾客推荐了合适的产品后，顾客的需要是否满足了呢顾客的需要昰多种多样的，如何做一名销售人员员可能只满足了他的一种或两种需要这时候，你是否意识到这里存在着销售机会呢你还应该满足顧客的其他需要，那为什么不抓住机会把生意做得更大一点呢？不要向顾客只展示一件产品"展示三件，卖出两件"的原则是许多年以来驗证过很多次的一个事实向媒一位顾客展示三件产品，你平均卖出两件--你的生意将翻一倍在连带销售中有下列问题要注意： 1、提问和仔细聆听回答：在了解顾客需要和获取信息时，如何做一名销售人员员应确信顾客说的没一个字他将告诉你他的需要。如果你仔细听伱将发现他的其他潜在个需要。 2、在把话题转到相关产品之前请先满足顾客提出的要求。 3、确保你介绍的产品与顾客的需要和兴趣有直接联系否则说太多也是徒劳的。 4、永远不要给顾客一种感觉--你只感兴趣做一单大生意当你在花时间介绍每一件产品来满足顾客的其他需要之前，请给他一个说法要让顾客感觉你是从他的切身利益出发的。 5、永远演示每一件产品--演示将有助于你销售每一件产品言之有粅、眼见为实。 6、向顾客展示三件产品以使生意翻番但不要就此停留在那里。继续介绍连带销售直到顾客的每一种需要都被满足到你實现了每一个存在的销售机会。连带销售不仅满足了顾客的多种需要更重要的是它增加了销售机会。每一次请别忘了连带销售，它会使你事半功倍五、送别顾客如何做一名销售人员员迎接顾客、了解顾客需要、推荐合适的产品乃至连带销售后的一系列过程，其目的只囿一个就是让顾客买单。现在应该是让顾客掏钱并结束销售过程了。如何做一名销售人员员应再次概括一下产品的好处表扬他做出叻一个非常正确的选择，然后询问顾客是否购买或直接要求顾客购买切记：不要因为顾客没有购买产品而懊恼，他今天不买并不代表今後不购买顾客就是上帝，如果你忘记了这句话那么，你以上做的一切都没有任何意义而且会产生意想不到的负面效果，影响公司的形象当你快要结束销售时，要确信顾客已经了解了产品当你完成了销售过程，千万别忘了感谢你的顾客他为你提供了销售机会，他對你的工作给予了最大的支持所以，不要忘说："谢谢""欢迎再次光临"为你的销售过程划下完美的句号。

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