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时间：2020-10-19 13:01
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（2）个人上网和支付与此服务有关的电话费用
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① 已经进行了MM充值, 但在正常操作情况下无法使用MM服务，并且该责任全部应由猫扑网承担的(但昰系统定期检查等不可避免的情况除外)；
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① 符合本条第（6）项①, ②, ③的情况, 希望退还金额的用户, 应在MM充值后20日内通过"1对1咨询"后书面申请退还金额若判定合理则退还用户金额，需要用户提供猫扑网的充值记录、本人签字的申请退款的书面材料、用户本人银行卡帐号相关信息、身份证复印件等相关信息具体可咨询猫扑网充值客服。退款时间以收到用户全部材料当天起20个工作日若充值超过20天,猫扑网有权依据具体情况以及成本负担等因素决定是否退还以及退还的具体数额。
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