点击联系发帖人原标题：九三话题 | 霸道董明珠：峩一个人说了算才有今天；管理就是得罪人！
2018年6月25日下午格力电器股东大会在珠海市金鸡西路的总部召开。格力2017年营收近1500亿元利润266亿え；相比较而言，2016年营收1083亿元利润185亿元。尽管业绩喜人但格力掌门人董明珠最近很明显不太顺心，中期不分红事件引起股东反弹、并購珠海银隆实现自己的“造车梦”遇挫不过也有好消息——波折过后，董明珠连任几无悬念年底就是董明珠与雷军“十亿赌约”兑现の时，小米2017年营收1146亿元已经迫近格力。5年前董明珠许下的另一个誓言是：格力电器每年增长200亿元、5年后实现营收2000亿元的营收目标。所鉯说2018年是她人生中最为关键的一年。作为著名女强人董明珠在此次股东大会上同样是掷地有声，以下为霸气摘要
01. “持有格力电器一百股的小股东，今天都来了一百多位可见格力电器受到的关注是空前绝后的。”
作为超级白马股格力电器一直是一家有故事的公司，咜还有一位备受市场关注的董小姐因此公司股东大会向来都是人头攒动。
而此次股东大会更加受到市场瞩目因为今年是格力电器董事會的换届大年，不久前的4月又刚刚发生了“分红风波”据董秘望靖东介绍，参加此次股东大会的个人投资者超过500人机构108家。
02. “这次股東大会有12项议程但大家最关心的两项不在里面。”
格力电器此次股东大会要审议包括《2017年度董事会工作报告》在内的12项议案但是，原夲市场预期的董事会和监事会换届选举的议案没有出现在此次股东大会上
今年6月4日晚间，格力电器突然宣布公司董事会、监事会换届選举工作将适当延期，因此“大家最关注的两项不在里面”，但这并未减弱此次股东大会的热度
03. “希望大家理解为什么不分红，是为叻让格力更加强大”
今年4月，格力电器宣布2017年度不分红的消息让机构投资者受到极大震动，他们原本预期公司将一如既往地分红、而苴是史无前例的高比例分红
格力电器表示，不分红的原因是为了应对投资集成电路等资本开支但不少机构投资者却认为真正的原因是董明珠为了连任董事长而敲打机构投资者。
之后格力电器宣布2018年中期分红。
04. “希望你们终身持有格力股票,我相信这是最好的选择至少鈈要选择乐视。”
董明珠一直对格力电器的股票有自信也有底气。在今天股东大会问答环节董明珠再次表示，“希望你们终身持有格仂股票我相信这是最好的选择。”
同时她还顺手diss了一把乐视，“其他的我不敢讲至少不要选择乐视，炒作概念的上市公司给你们分過多少没有。”
05. “为什么别人搞芯片股票就涨格力搞芯片股票就跌，因为我们是真干”
在格力电器宣布2017年度不分红并将加大集成电蕗的资本开支后，4月26日开盘后股价大跌甚至一度逼近跌停，在当时芯片概念股纷纷大涨的行情中成为异类
对此，当时就有段子说：“為什么别人表示要搞芯片就股价大涨而格力电器表示要搞芯片就股价大跌？因为别人都是喊喊口号而格力电器是真搞。”今日的股东夶会上董明珠用自己的话印证了这个段子。
06. “争取明年我们的空调全部用上我们自己的芯片”
此前，公司董秘望靖东就曾说过：“集荿电路这一块我们已经做了IGBT的封装空调内机的主芯片也已经能够做设计了，但很多芯片设计出来是委托加工的”
今天，董明珠表示：“我们一年芯片的产值就要40亿以上接近50亿，但目前为止我们用的大部分芯片还是进口的我们自己已经小有成效，争取明年我们的空调铨部用上我们自己的芯片”
07. “1995年收入翻了七倍，盈利一个多亿这里面的功劳，很大一部分取决于董明珠因为是那一年我回来主管销售。”
董明珠现场表示格力电器从1991年成立到1994年，营收只有8.83亿元1995年在她担任经营部部长后，当年营收达到25.64亿元这为格力电器1996年上市奠萣了基础。2001到2011年她担任总经理期间格力电器营收达到3493.18亿元；2012年到2017年她担任董事长期间，格力电器营收达到7208.55亿元
所以，董明珠这是在为即将到来的选举拉票吗
08. “就因为我一个人说了算，格力电器2012年到2017年销售了7208亿元这就是崔永元的‘让事实说话’。”
2012年格力电器营收突破1000亿元大关，当年董明珠接替朱江洪担任格力电器董事长，在让格力电器进入“董明珠时代”的同时她提出了“五年再造一个格力”的雄伟目标。
2018年正是这一目标的收官之年，格力电器也将今年的营收目标定在了2000亿元在今年5月的一次活动上，董明珠再次重申了这┅目标
09. “曾有人提议以40亿收购新飞，我不同意因为它是没有技术的企业。”
“新飞广告做的好不如新飞冰箱好”，这是当年家喻户曉的一则广告而近日，曾经辉煌一时的新飞电器因为资不抵债被放到淘宝拍卖这让人们唏嘘不已。
在今天股东大会的提问环节董明珠对此表示：“也曾有人提议以40亿收购新飞，我不同意因为它是没有技术的企业，理念也完全不一样你看它现在怎么样？”
10. 有投资者提问手机是否是红海市场？
“如果你认为手机一下子可以做到一千亿，那请你来有人说红海不能去做。我认为红海就是你没有挑战進行执着的精神，红海和蓝海就是这个区别每个行业每天都有企业死掉，新的企业进来如果我手机做好了，把所有电器融合在一起你能跟我抗衡吗？不可能的”
11.“退休是必然的，从内心来讲我想退休。”
对于格力电器今年的董事会换届投资者除了关心董明珠能否连任董事长，还关心64岁的董明珠什么时候退休
对此，董明珠表示：“退休是必然的从内心来讲，我想退休在格力28年，我每一天嘟是全身心投入夜里往往工作到三点到四点。如果明天我退休我一定会工作到最后一刻，不会为格力电器发展做任何一个错误的决策”
一、什么样的人算人才？
要想知道什么是人才你先问自己是人才吗？如果你不是人才你绝对招不来人才，因为你的思想没有认清什么叫人才
我们往往把人才定义在技术领域里面，但是一个企业的人才绝对不局限于技术领域。只有当企业的每一个岗位里面都有人財时这个企业才真正算是拥有人才的企业。
扫地的算不算人才很多人可能觉得不是，但是在我的眼里他是。
所有人到格力参观完以後都会说格力的管理很厉害，走了整个公司一百万平方的地方没找到一个烟头，看不到一粒灰尘
这个时候，你认为这个扫地的是不昰人才呢当然是！
以前我们招来了一个清华的博士后，当时全国这个专业毕业的博士后只有两个这个人给我带来了什么？
我们跟他说伱懂技术能不能从成本上给我们做研发。因为我们有材料的亏损所以他来了之后我们就希望能有突破。
结果他做了一款叫小蜜蜂的空調这个空调在使用的时候不知道是开了还是关了。这是按照偷工减料的思维去做的虽然给我们降低了大概40块钱的成本，但是我们觉得這40块钱的成本宁可不降
所以，这样的人才我不认同
我们通常有一个误区，认为无论什么岗位员工学历越高越好。其实绝大多数人嘟各怀其才，关键是如何使用不同的岗位需要不同的员工，每个人都可以是必不可少的人才
以我为例，刚进格力时没有卖空调的经驗，但有吃苦精神有钻研市场的冲劲，经过一段磨炼摔打后很快便打开了市场。反过来如果我当初从事技术或财务工作，虽然也不會干得太差但绝不会取得今天这样的成就。
每个人都是人才关键是企业能否给他提供一个人尽其才的岗位。
而且我认为对人才的评判，不能以资格是否老来决定他能不能当领导而是应该取决于这个人有没有挑战精神，有没有勤奋的精神有没有奉献的精神。如果有就给你机会，就给你平台
我现在用了一个82年出生的大学生，他进了格力以后非常勤奋，敢于挑战所以现在格力有一个很核心的部汾就是他在掌管，而且他还不是一本大学毕业的
另外，对于人才道德是第一位。人才要忠诚自己的岗位如果没有道德，他就不是人財尽管你懂技术，但我认为你依然不是人才。
一个人不爱企业或者他只为自己的利益考虑，对于企业来说他就不是人才没有人品嘚人才不能用。
格力有一个技术人员每天都有人请客吃饭。很多人到我们这里都说原来格力是这样的一个普通的技术人员，竟然天天囿人请吃饭他的工作精力没有用到技术上。
而我们的产品能不能用是技术系统说了算。这样一来我们的技术系统不是以产品标准来設定你符不符合要求的，而是给了我多少好处来设定
所以我当初坚决把他开掉。我对他说你这样做，别人会怎么看我们格力会说格仂不注重人才，这样影响多坏
我认为这种人不是人才。
技术怎么来要靠人才。人才在哪里就在自己的企业里。
我们过去讲技术可鉯买别人的，或者合资的但在当下要重新定位和选择的时候，我们选择的是自主创新
那么，我们对于人才培养的概念是什么就是坚歭自主培养人才。
以前很企业自称我拥有多好外国人才好像有外国人才这个企业就好，但是我就是要打破这个观念，告诉你应该是峩们拥有多少自己的人才。
格力没有一个外来高薪聘请的人才
我们中国有巨大的人才库，关键是我们怎样培养有很多的年轻人可以成為技术开发的核心人群。
企业家的一个最重要的责任就是培养人才。我们每年招一两千个应届大学生我们来培养他，有的培养了十年这一两千个大学生优秀的、认同企业文化的人，他们就会留下
现在我们格力的人才队伍，平均年龄没有超过三十岁但是有几千专利昰我们发明的。虽然我们没有被评上专家级别的人但是他们创造了所谓专家没有的技术，这就是我们的竞争力
而且我们还搭建了一个佷好的人才培养平台，技术不断升级一直是行业领导者。
比如格力的光伏空调，这个产品拥有世界上最领先的技术但它的开发团队岼均年龄只有28岁，这就是中国人才！
所以我们为自己感到骄傲！
当然，在培养人才的过程中格力也遇到了很多很多没有办法克服的难題，比如“挖人”的问题
我们培养了人才之后，别人来挖我们的人甚至在我们门口组团来挖。格力有上万人的研发队伍、9个研究院60哆个研究所，我们在不断创造领先技术的同时也愈发意识到人才的重要性。
遇到“挖人”的怎么办呢？有人就说“董明珠，你涨工資”
我说，你错了如果这个人是为了钱，你怎么加薪也不能解决问题。所以如果有人要离开格力我会说，请走
我认为，最重要嘚是倡导价值追求我们要让每个员工明白，他们在工作上的奉献与企业、国家是连在一起的过分追求名利和金钱的人离开反倒是件好倳。
而且时代在进步，你今天拥有技术不代表明天也能引领所以我们不断创新新技术。
所以从这个角度讲被挖走的人带的是旧技术，我们还不断创新这个时代人才是大把的，关键要有好平台没有好平台人才也可能不是人才。
其实从长远观点看，挖人也没有太大鼡处
第一，挖来的人不会长久一个人能被你挖来，就能被别人挖走除非企业满足他的一切要求，而这在事实上是办不到的
第二，挖来的人很难融入企业成熟的企业往往有自己的企业文化，自己的风格中国空调厂家在技术上、业务上有很多相似之处，但要长期发展就要有一大批熟悉企业、对企业有感情的员工。合格的员工不只是技术上合格还要求思想感情的合格，这样的人靠挖是挖不来的
苐三，挖来的人涣散队伍自己培养的人才对企业有感情，员工也信服有的企业好不容易挖来一个营销人才，“含在嘴里怕化了放在掱上怕飞了”，即使操作违规炒机，虚报工程机数量也只能睁只眼闭只眼这个人后来会殃及整个网络，甚至毁掉整个销售队伍
我们囿一个规定，只要是从同行业企业出来的无论你多能干，原则上不收留
而事实上，从格力走出去的人没有见到一个成功的
四、管理囚，就要得罪人
1995年我们遇到了最大的困境——整个营销队伍集体离开。当时公司叫我回来当部长我本来不情愿，一是得罪人二是收叺少。
但是我反过来又想如果企业没有了，我还能做销售吗所以我决定回来。当时格力内部没有规章制度也没有行为标准，因此：
苐一腐败问题非常严重。首先格力的最高领导，他从广西带来的人自以为有后台为所欲为。给其他人慢慢造成了一个氛围觉得这些人不能得罪。
当所有人都是察言观色地办事这个企业还会有希望吗？
其次有人说一讲到格力电器，只有两个字——太黑比如招聘，一个普通工人都要500块钱才能进来；还有搬运工旺季时，谁给我一箱水就给谁先上货最后发展到谁给钱就先给谁上货。
不同层面都有腐败企业的品牌形象怎么可能好吗？
第二日常工作懒散。那时企业淡旺季特别明显，淡季时员工就坐在办公室喝茶、聊天、吃零喰，没有任何压力我认为人的一生一定要有压力才活得有意义，在挑战之后获得的成功才有价值
把每个岗位的标准挂在墙上，员工上癍的第一件事就是参照标准检讨你的行为比如上班不准吃零食，刚开始大家觉得董姐只是说说而已
有一天他们正在吃的时候被我发现，一人罚款50元带零食来的那个人罚100。那时后勤人员最高工资也就800块钱但下班后，我私下给了他100元不过我跟他声明，不是你罚的钱昰我给你的钱，因为你家里困难不忍心再雪上加霜。
这件事看起来很简单但细节决定成败，我们对小事不重视等到出大问题时再想解决就难上加难。
第二与“关系”作斗争。
我们总经理从广西带来一个人开票的。所谓“县官不如现管”没人敢得罪。但我查账发現了重大问题
一个经销商拿了500万的货，但1年以后才交钱这意味着我们对他有特殊政策。所以我立了一个规矩财务通知发货，你才能開单
我认为作为领导干部带来的人，应该比别人的要求高一倍有一天他被我逮到有一个经销商没给钱，他把货给发了而另外一家有錢在帐上，没有发货
我不管他如何解释，罚款100全公司通报，工资降一级
第二天老板就找我，说不应该降他工资但我跟他讲，我要昰权力够大就开除他了。不是我跟你过不不去是他和你过不去，我维护企业的利益就是维护你的利益。
你要不就免我职我大不了還做销售。而作为老板他会吗？他免了我就是免了整个公司的信心。
所以无欲则刚你叫我干，我就把事情干好把权力用足、用透、用好。有人说我比较好斗确实。但不跟这些行为斗我回来做部长还有什么意义？所以应该说我是老板最好的打手
五、要管别人，先管好自己人
现在我完全可以介绍亲戚到格力工作，或者用熟人来做上游配套企业内部不会有人说我什么，但是这种行为会为企业的攵化建设带来隐患可能导致产品，乃至整个企业得不到社会的认可
在1995年5月份，天气正热的时候武汉的一个央企老总，他告诉我哥哥呮要帮他拿100万的空调就给两三万块钱。我也不知道他们怎么会找到我哥哥的然后我哥哥很高兴，因为发财机会来了所以就打电话跟峩说，希望能到我这来拿空调
从经济来说，我们企业没有受到任何伤害因为卖给谁都是一个价，而且卖给他经销商也赚钱，我的哥謌也能得钱是三赢的局面。
但是我这样做了以后，所有我的下级我的下属，我们的经销商都会用另外一个思维来看：
第一，我的員工会想：你当部长都可以做我们也给我们关系好的经销商，大家合伙大家都发财，可能会形成这样一个效应
第二，经销商会想：箌格力只要找关系就行了它就没有制度了，变成了一个关系学
第三，我要是这样做了以后我怎么再去让我的员工遵守纪律。可能最終是所有的商家无论是他用什么样的手段，拿到你的货但是他从内心里面，他不认可你企业他对你企业没有信心，我们最大的损失是没有信心，没有诚信
所以当时把我哥哥拒绝了。
我哥哥就很郁闷很生气结果这个经销商，反过来还打电话问他说这是你亲妹妹嗎，我哥哥当时就写了一封绝交信：我没有你这个妹妹
我哥哥是真的不理解，十几年都不来往因为他一封绝交信已经给我，是不来往去年他生病的时候，我去看他他后来讲了一句话，我觉得也是蛮感动的
他说我今天终于理解你了，你付出那么多你当时能给我方便不给我方便，他说我也能够理解如果我们都去拖你的后腿，可能格力电器没有今天
六、如何让每个员工都爱企业？
在我们格力首先没有等级之差。每一个岗位都应该受人尊重这样的企业才可以容纳人才。
我们一线的工人基本上都是来自农村，也就是过去的“农囻工”
但格力电器从1997年开始就杜绝在公司里面说“农民工”。不能因为岗位不同我们就歧视他们。
他们文化都是初中但是我们今天嘟能把他们培养成管理者。他们作为一个榜样给别人带来了目标和方向。
还有我们的员工一直担心买不起房子怎么办？
其实这不是峩们员工要思考的，而是我们企业“当家人”要思考的
现在我们给一线员工一人一房，结婚后可以给两房一厅退休后房子归员工。我們要尽可能给员工带来安全感
但是我们要他们保证品质与质量，因为只有每天一道工序都把质量控制好才能给消费者带来优质的产品。
我们每个环节都不能出错只要其中一个环节出错的话，整个链条就会不完整就可能伤害我们的消费者。如果真正伤害了消费者的话我们消费者就不会要你，最终受害的还是员工
所以要让每个员工都爱这个企业，只有每个人都爱企业、都愿意付出这个企业才有竞爭力。
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