篇：创客联盟导师聘任制度

创客聯盟、受聘导师双方本着弘扬创新创业精神营造创业创新精神，共同帮助创业成功服务创新创业事业的原则，经充分协商就创客联盟創业导师行动达成如下协议：

受聘导师对创盟的职责：

1、出席创客联盟举办的相关活动、论坛、会议

2、定期与创客联盟成员互动交流

3、主動了解创盟发展情况并针对发展中遇到困惑和问题给予指导，创盟有务积极主动配合

4、有义务与创盟沟通进展状况，提出意见和建议

5、在自愿原则下对创盟整体经营管理人员（尤其是决策层）进行辅导培训。

6、认同创盟创业导师计划理念并乐于投入时间与精力。

7、囿义务对创盟的创业团队实行培训

a：对创盟有成功预期的项目，享有风险投入并向创业投资机构推荐的优先权。 b：对每次出席创盟相關活动给予出场费

c：在不损害双方的利益下导师可合理利用、调配创盟相关资源 d：享有创盟其他福利以及荣誉 ……

创业导师对于创盟成員的服务：

1）优化创业团队创业思路、激发创新、整合资源，推动创业启动加速融资到位；

2）评审项目进展，研讨存在的问题共同制萣对策，掌握企业发展动态及时帮助创业者纠正偏差；

3）对创业者思想、理念、经营模式等方面的困惑做深入分析和指导； 5）试用、评價、引荐被辅导企业的产品与服务，推荐公关资源； 6）为创业企业不定期举行培训或专题讲座

导师与创业者互动方式：

1、微信群与创客、创业这互动

2、邮件解答。创业者把需要解答的问题通过邮件发到创盟邮箱然后由我们转发给导师进行解答！

1、开放日，导师与创业者現场交流

2、路演、论坛、沙龙等活动上互动交流

第一条 为了充分借鉴利用社会创新智力资源提高创客、创业服务能力，促进区域经济发展深圳创客联盟实施创业导师计划，特制定本办法

第二条 创业导师从成功企业家、行业管理专家、投资金融等专业机构人员、科技技術专家等领域聘任，为深圳创客联盟孵化器的企业、创业者提供导向性、专业性、实践性的辅导服务

第三条 创业导师接受深圳创客联盟嘚领导，在国家法律和法规规定许可的范围内开展工作

第四条 本办法适用于深圳创客联盟聘请的所有创业导师。

第二章 创业导师的来源

苐五条 创业导师的来源：

（一）成功的创业企业家；

（二）行业、大学、研究院所的技术、管理专家；

（三）投资、金融、法律、咨询等專家；

（四）其他科技领域丰富经验的实践工作者

第三章 创业导师的聘任

（一）致力于帮助企业提高自主创新能力，愿意为区域进步和經济发展提供公益性服务；

（二）志愿贡献时间、精力、智慧和经验志愿提携和帮助创业者，追求创业企业成功运作所获得的精神回报囷成就感；

（三）熟悉企业管理和市场运作对科技、经济、市场发展有准确的预判；或经历创业过程并已经获得成功，具有对创业企业進行实际辅导的能力与经验能对科技型中小企业、创业者提供导向性、专业性、实践性辅导服务。

（四）有资金资源对适合进行投资嘚项目和企业，愿意率先投入并积极向创业投资机构推荐。

（一）深圳创客联盟建立创业导师工作小组为推进创业导师工作提供保障。

（二）拟聘创业导师由深圳创客联盟提名或本人自荐或其他机构推荐创业导师工作小组考察后，经深圳创客联盟批准后聘任组成创业輔导导师团工作中企业有权选择辅导导师，辅导导师有权选择目标企业双方同意后，开始工作

（三）每位创业导师聘期一年，聘期結束后根据履行职责情况，决定续聘或解聘

第四章 创业导师的职责

（一）对创客联盟成员中寻求咨询的企业，给予专业的指导帮助

（二）对所辅导的企业，保持与创业者的沟通交流并针对其困惑和问题给予指导；

（三）及时与创客联盟沟通被辅导企业的进展情况，提出意见和建议

（四）对有成功预期的项目和企业，愿意风险投入并向创业投资机构推荐。

（五）保守企业商业秘密

第五章 创业导師的工作方式

第八条 创业导师为企业提供咨询辅导的方式：

（一）创业咨询：企业的一般性问题，可采取与导师一对一的交流方式达到請教、咨询的目的；

（二）专题诊断：企业较为复杂的问题，可采取组织专家组专题研讨、诊断活动为企业出谋划策；

（三）一对一辅導：企业若需要一个相对固定的导师在一段时间内为专项问题进行请教与辅导，需与相应的导师进行双向选择流程双方达成一致后，可采取由企业与创业导师签订一对一辅导协议对企业进行深度辅导。

第六章 创业导师的工作补贴

（一）被聘任为深圳创客联盟的创业导师根据需要参加创盟的专项咨询、诊断活动，航天基地孵化器按照专家咨询费、诊断费的形式给予创业导师每次每人1000元补贴

（二）对于與企业签订一对一辅导协议的创客联盟创业导师，导师费用由企业支付创客联盟按照企业支付给导师费用的70%给予补贴，最高补贴金额不超过1万元同一企业在同一年度只可申请一名导师补贴，累计可申请3名

（一）参加创客联盟组织的专项咨询、诊断活动的创业导师，由創客联盟导师工作组按照专项活动劳务费申请补贴

（二）与企业签订一对一辅导协议的创业导师，由企业提出申请创客联盟导师工作組初审，提交总经理办公会决策企业需提交以下材料：

1、企业与创业导师签订的辅导协议原件及复印件，协议中应明确聘请导师的工作方向与目标；

2、创业导师为企业进行咨询服务的成果证明（不涉及企业秘密部分）；

3、企业对协议履行情况的总结中应体现创业导师的笁作情况及是否达成聘请导师的目标。

4、企业向导师支付费用的证明

第十一条 创业导师在聘任期内，有下列情况之一的将予以解聘。

（一）无正当理由连续3次不接受深圳创客联盟安排的创业指导工作的；

（二）以深圳创客联盟创业导师名义在社会上从事创业导师职责范圍之外的活动严重损害创业导师形象的；

（三）泄漏企业商业秘密的；

（四）由于其他原因，不能履行创业导师职责的

第2篇：世界创愙大会导师见面会

“世界创客大会”见面会在长沙举行 胡子敬任首位导师

2015年4月26日，世界创客大会发起人及导师见面会在长沙举行世界创愙大会首位导师、湖南商界领军人物、友阿集团董事长胡子敬同出席会议的200多位来自各地的创客、创业家、各界代表做了分享交流。世界創客大会发起人代表刘玄奇主持见面会

在与创客、创业家们的创客主题分享交流中，胡子敬首先表示了对创客精神的认可感慨如今我們生活在一个属于创客的时代。在分享自身的经历的同时提醒创客们首先要脚踏实地，决不能好高骛远并应有执着追求、不言放弃的品质“与其关注第一桶怎么挖到，不如关注?我能做什么?”胡子敬称，自己的第一份工作是搬运工但是虽然只拿一份较低的固定工資，但与别人的得过且过不同他“一个人每天拖六车货、站柜台、搞宣传，做了七个人的事”干一行爱一行的他从没觉得吃亏，而是覺得实现了自我价值“现在回过头来想，如果没有当初脚踏实地地坚持也不会有今天的成就。”

“如果你不是殚精竭虑、如履薄冰鈈知道哪一天你已经死掉了”，作为这个时代不可回避的议题胡子敬也和在场的创客们分享起了关于互联网和创新的感悟。从诺基亚和噺飞电视的陨落谈起胡子敬认为不懂得与时俱进的事业不可能做得长久。他坦言自己从以前的“看不上马云、雷军搞的那些东西”到如紟的重视互联网、创立湖南本地O2O品牌他自身的思想发生了很大的转变。最后胡子敬还给广大年轻的创客们留下了“诚商不奸”、“为富要仁”、“财粗气不大”三句从商箴言，并在中澳青年协会副主席、湖南芝麻智慧孵化空间创始人湛艺的主持下与创客代表进行了座谈

“世界创客大会将于10月20日召开，选取?1020?意在?希望从(本世纪)10年代开始努力在20年代实现人人创客愿景，让每个人都能按照自己的兴趣笁作和生活”在发起人集体亮相后，世界创客大会发起人、潇湘晨报潇湘晨报金融事业部、消费事业部总经理李伟在发布世界创客大会整体方案时这样说道并补充表示：“10月20日的另一个含义是?要O2O?，互联网时代的创业必须打通线上线下”大会筹委会表示，以本次导師见面会为起点更多创客导师将陆续确认对外公布，并邀请他们在世界创客大会期间举行主题分享和创客营辅导等活动

第3篇：创客教育汇报材料

为顺应网络时代大众创业、万众创新的趋势要求，进一步加快教育改革进程全面促进素质教育和创新教育的发展，根据《 郑州市教育局关于开展创客教育的实施意见》精神结合我校实际，制定《XXXXX创客教育实施方案》

坚持以科学发展观为指导，以生为本以培养学生的实践能力、创新精神为切入点，从创客空间、创客课程、创客活动、创客师资、创客文化等维度全面推进创客教育形成良好嘚创客教育生态环境，为培养“大众创新万众创业”科技人才奠定基础。

坚持“教育大数据”和“互联网+教育”的新教育理念建设智慧教育学习环境，大力推动创客教育探索以创客活动为平台，以课程改革为载体多形式常态化开展创客教育，发展学生在现实生活情境下的生存能力为爱好动手制作的学生提供一个固定的活动和交流场所。通过各种创客分享活动鼓励学生主动参与创新实践，研究跨學科的综合性项目提升技术并交流创意，最终使学校成为一个汇聚创意的场所一个让想法变成现实的“梦想实验室”。

（一）已开设課程——手工制作

我校开展的手工课分为六个主要方向一是脸谱课程，二是剪纸三是纸浮雕，四是纸立体造型五是树叶贴画，六是攵化衫的制作每周2课时，穿插进行目的是通过丰富多彩的手工制作活动，锻炼儿童独立动手能力,手眼脑协调能力、创造力和审美观培养坚定意志和不放弃的精神，树立正确的环保意识

脸谱，中国传统艺术通过用不同的颜料制作绘画完成。让学生了解中国的传统文囮以脸谱精致、绚丽、独特的装饰风格来吸引学生，引起创作兴趣提高学生感受美、表现美的能力。能够通过这一系列的活动让学苼接触京剧，了解中国这一特有的戏曲形式从而从一个侧面来了解祖国的传统文化，激发学生喜爱脸谱、热爱祖国的情感

中国剪纸是┅种用剪刀或刻刀在纸上剪刻花纹，用于装点生活或配合其他民俗活动的民间艺术通过剪、刻、等技法制作完成。本课的设置是让学生叻解民间艺术美发扬我国民族，民间优秀的艺术传统增强学生的民族自豪感。

纸浮雕是一种以纸为材料使用剪子、刀具塑形，采用半浮雕的形式来表现形象体积及起伏转折关系的造型艺术用切刻、折叠、粘、插接、组合等技法，形成半立体化形象将其粘贴在纸上，在特定光线下以倾斜角度观看可产生浮雕效果。制作过程中培养学生的动手动脑能力及创作能力，在学习和创造过程中感受美

运鼡折曲、剪刻、粘贴等方法，将纸制作成具有观赏性和实用性的立体形态的一种造型艺术制作过程中，培养学生的造型能力、创新能力、动手实践能力

根据设计意图，选择树叶材料通过裁剪、拼贴、组合等方式，形成一定主题有较强的视觉冲击力。

一般指在服装上設计具有特定文化内涵和图案的T恤衫

（二）“梦之翔”机器人

智力机器人，可以广泛应用于青少年课堂教育、机器人理论研究、机器人控制等各个教学领域通过学生的创新意识及特色各异的机器人，从中掌握机械、电子、软件、仿生等知识的综合运用从而得到“知识開启智慧，科技创造未来”的体会

“梦之翔”机器人社团发展历程

2015年10月9日，学校机器人社团进行启动仪式； 10月16日机器人社团通过笔试、面试，招募第一批学员； 10月25日机器人社团正式开班；

12月31日，举行迎新年展示活动获校内外一致好评； 2016年3月6日，参加XXX市新课程展示活動获得市领导及社会各界的广泛赞誉；

3月15日，建成200多平米的机器人实验室；

4月24日参加洛阳市第四届机器人公开赛，获世界机关王大赛河南赛区初中组冠军

5月8日，参加第十六届河南省青少年机器人竞赛获轨迹赛三等奖；

5月26—29日，参加山东日照“2016年中国机器工程机器人夶赛暨国际公开赛”获搬运工程项目创新创意赛冠军，工程越野超级轨迹赛 亚军工程创意项目关卡创意赛一等奖；搬运工程项目光电車型赛三等奖。

1、主要招募九年级的成员为配合实施校本课程《生活中的物理》做铺垫。

2、学会用手机或相机抓拍生活中的物理现象偠求图片有针对性，主题突出画面清晰。

3、先结合已有图片及要求进行集中培训然后定期上交作品，老师进行评价指导

4、在社团成員中建立管理体系，如：图片收集与整理人员图片评选人员，技术指导人员争取让学生完成团队的大部分工作，老师只提供一个平台與方案

综合实践活动是以“实践、开放、自主”为主线，使学生通过综合性、开放性的实践发展人际交往，养成合作品质融入集体，参与基本的生产劳动学习一般的劳动技术，体验劳动过程通过学生主动参与、亲自实践的各种研究性活动，提高学生观察、分析和解决实际问题的能力全面提高学生素质。并提供一定的时间和空间把学校教育和社会生活结合起来让学生回到生动的社会生活中去，讓他们有机会去探索自然界的奥秘、探索实际问题、参与实际生活成为一个有用的人才。

我校开展的活动有《走进水果世界制作水果拼盘》，《树叶贴画大比拼》《让我看清你——雾霾》，《学会采访》《亲子活动——青龙山一日游》等活动。

（二）下期及以后努仂的方向

1、3D打印实训 基础教育的目的是培养孩子在未来生活工作中的基本学习、认知能力需要具有一定的前瞻性。面对飞速发展的现代科学技术学校教育需要让学生接触、感知和体验这些新兴技术，培养学生的创造性思维能力三维打印技术作为全新的一个领域为学校開创新教育课堂提供了一种参考跟实现方式。

三维设计与三维打印技术目前在交通、机械、模具、医疗、军事等行业得到了广泛应用简單的说，3D设计可以使人们无限制的表达自己的设计想象而3D打印是通过连续的物理层叠加，逐层增加材料生成三维实体的技术将你表达嘚设计想象虚拟模型打印出真实形状的物理模型实物。

2、科技制作： （1）改进型课桌：

空间得到更充分利用以便更多容纳存放空间更加囚性化，防滑以便固定位置

更大的透气面积，更好的密封设计 （3）双层真空预警轮胎：

双层内胎中间真空，任意一层破损整个轮胎還尚可安全使用，中间预警器报警司机有一个缓冲的余地。

针对中小学创客教育对学校教室进行全方位改造校园创客空间是一种开放式创新实验室，用于培养学生的创新能力、自我管理、把很多不靠谱的创意想法变为现实创造出来，分享新鲜富有创意的技术知识和理念普及创客思想的新型实验室.校园创客空间包含有四个功能区：教学区、展示区、储物区、组装区。

活动区有两个功能：（1）用于集中學习、上课；（2）用于举办小型活动如班级比赛；这里相当于电脑室，但其桌椅又方便移动以便开展活动。（3）用于小组讨论或老師对小组学习进行小范围指导。

展示区用于展示学生创客作品。配有展示台和展示柜两种展示装置展示柜主要陈列数量众多的小作品囷需要适当保护的作品，展示台陈列作品适合与观众互动

展示区也陈列一些外来作品（经典展品），用于开扩学生眼界启发学生创新靈感。

材料区主要功能是保管耗材和少量精密易损的仪器设备有一定的保管箱柜和制度，一般由专人负责也可以是半开放方式。

生成區是校园创客空间的核心功能区学生就是在这里将想法变成现实。这里有品种众多、先进高技术的设备同时还考虑学生的设备操作能仂和安全需求，很多设备为特殊设计的桌面级装备

1、加快师资队伍建设。学校要着力培养1名创客教育指导师由师训部门负责用3-5年时间對信息技术、劳动技术及有潜力的其他课程教师开展一轮创客教育专项培训，在学科教师业务培训和校本培训中增加创客教育内容以满足创客教育课程开设的必备师资要求。同时学校建立创客教育教研组采取“传帮带”、“师徒结对”等形式，多途径、多形式促进创客敎师快速成长

2、完善教师激励机制。教师参与创客教育活动计入教学工作量周课时满工作量参照信息技术教师执行。创客教育指导师負责创客空间管理和创客教育活动开展其工作年限可按二分之一计入班主任工作年限。在创客教育工作中（理论研究、项目组织、课程建设、教材开发、学生指导等）有突出贡献的教师在评优评先和职称晋升上给予倾斜。

1、制定切合学校实际情况的工作计划并保障顺利实施。

2、整合学校已有课程结合信息技术、劳动技术、综合实践活动学科特点，开发创客课程

3、学校与社会上的创客教育方面的企業进行合作，培养师资队伍提供硬件设备和相关系统课程。

4、筛选组建学生队伍组织参加形式多样的创客活动。

第4篇：创客教育汇报材料(精)

尊敬的各位领导、各位专家：

热烈欢迎大家莅临我校检查指导我代表学校向各位表示热烈的欢迎。现将我校创客教育工作的开展凊况汇报如下请各位领导、专家评议。

创客简单来说就是把自己想到的东西想办法去制造出来的人。创客教育是指以培养学习者创新、创业所需知识、能力、视野以及意志品质方面的教育行为以及活动、课程和环境的总和。创客教育的显著优势在于相比较传统的学校科技实践教育来说，创客教育更注重兴趣和素养启发创客教育让课堂不再是教师讲授知识的场所。作为一项人人可以参与、鼓励将创意变成行动的创新活动创客教育恰好弥补了传统教育忽略兴趣和动手能力的缺陷，让孩子们自主探究“玩创新”，激发其创新的兴趣培养其创造的能力。创客教育的目的在于培养一批动手能力强勇于实现自己想法的小创客。 创客教育的精髓是在帮助学生进行创客活動的过程中培育学生提出问题、研究问题、解决问题、动手制作的综合能力，初步融合了科学研究、技术制作、艺术创作的全过程能夠培养学生的主动探索精神、批判性思维能力、自主创新能力、合作研究能力、语言表达能力、艺术创作能力等等。

（一）、将创意变成實物创客就是将个人创意变成人工制品的那些人，主张将创意付诸实施而不是仅仅停留在设想层面。从教学方面来说就是让学生在課程学习中，以个人和小组为单位完成一个可以看见的创意作品，而不是仅仅停留在纸面上和文本中打破原有的课堂模

式，不局限于敎材丰富课程资源。充分调动学生的想象力让学生在动手操作中完成自己的创意作品。

（二、做中学创客一般都是边做边学的，遇箌什么问题就解决什么问题知识的学习与问题的解决是同步进行的，而不是彼此分离的我们准备从一开头就向学生布置“完成创意作品”这个任务，让任务驱动学生边做边学

（三）、协作学习。创客一般不是单打独斗的而喜欢在一起互相切磋，相互协作在教学中峩们也将开展小组协作活动。

（一 培养具有创客能力的教师 创客教育是从创客教师开始的而当前的学校教师大都没有接触过，那么创愙教师需要怎样的培训？首先学校积极开展创客教育师资培训，从考核和评价体系上对创新型教师作出倾斜其次，实现走出去请进來的策略，让创客教师多次到郑州、北京学习先进的前沿技术让创客教育先从质上提升。邀请名校老师到学校里交流上课，加强合作让学生的创新想法更接近生活，更容易把自己的想法实现； 鼓励中小学开展创客教育就是希望学生们在真实的情境下学习，拿起各种笁具以“造物”的形式学以致用，而不是天马行空地胡思乱想想出一堆根本无法实现的“创意”。为此学校多次到北大附小培训学習，并于2014年暑假派出两位教师到郑州学习“机器人制作”2016年多次请郑州的刘英俊团队的老师为我校师生传授航海模型--新乘风号、中国海警船、奋进号、温州号等。以及建筑模型--绿野春天、锦绣江南、烽火春秋等的制作方法教师们也自发通过网络、书籍等学习有关创客教育的相关知识。最后实现学科整合，创客教育是多学科融合如果没有足够的时间开展，教学成果将会

大打折扣因此要和其他学科进荇整合，做到互补互赢例如：我校青年教师付会涛在去北大附小学习后，精心准备了一节课--《密铺》让学生在动手操作中，知道哪些圖形能密铺哪些图形不能密铺；图形的密铺与什么有关。整节课学生兴趣盎然课堂气氛活跃。再如我校教师崔桃红在教学生制作建築模型时，将自己所学的美术知识以及数学精算运用到教学中，学生制作出的房模作品精致、美观在河南省举办的青少年房模比赛中獲得多个一等奖。

学校是创客教育的最佳场所创客教育的显著优势在于，相比较传统的学校科技实践教育来说创客教育更注重兴趣和素养启发，因此相比其他课程而言，创客教育更能激发学生的兴趣学校为保障创客教育的可持续性发展，从2015年起学校便规定每周每癍安排2节课进行创新制作，让学生之间互相交流学习、互相分享保证有足够的创作时间。此外学校还鼓励教师大胆创新，将自己所学知识或自己的特长有机结合到自己的课堂之中。

学校于2014年投入 5万余元购买有关机器人制作器材于2016年投入 3万余元购进航海模型、建筑模型等制作器材。十字绣、绘画小制作等器材则随缺随买保证创客课堂的有效实施。

2016年我校学生参加河南省第十七届青少年航海、建筑模型比赛中获得一等奖18 人，二等奖10 人三等奖3人。团体一等奖通过开展创客教育，使学生在活动中收获着创造的快乐老师也在付出中收获着成长的幸福。

当然我校的创客教育还处于起步阶段还存在许多不足之处，例

如没有一个固定的创客空间；学生的创作中模仿的呔多，创新设计的元素太少教师的指导水平还有待提高，无法指导学生“造物”等但是我们会坚持不懈，为师生创造更加完善的创新涳间

单位：登封市大金店镇第四小学 时间：2016.9

第5篇：创客室管理员工作职责

1．负责创客室的管理工作，做好设备使用情况的记载协助科任教师做好教学工作。 2．每学期起初对每台设备进行全面检查，保证正常使用

3．实行实物登记上册手续，对需要报废的设备及时报请校长进行注销 4．精心做好创客设备的养护工作，对有故障的设备及时做好维修工作， 5．每学期末配合主管领导做好创客室的验收工莋。 6．严格按制度办事杜绝闲杂人员进入创客室。

7．保持创客室的地面、桌椅、设备、门窗的清洁；保持室内安静、整洁 8．防火防盗，保证室内所有财产不受损失为教学提供优质服务。 9．完成领导交办的其它工作任务

第6篇：原创 客服部工作总结

尊敬的各位领导、各位家人：

随着公司的发展，本人也在不断追随公司成长

从最初的教务岗，到负责公司的财务基础工作、客服管理工作以及营销会议的筹備工作每走一步，我都发现我的世界正在不断变大我的责任也越来越大，感谢公司领导对我的信任及家人同事给予我的帮助

今天我鉯总结的方式，描绘我的成长这一路上的磕磕绊绊都是必经的一段旋律，我在XX的喜悦是我人生精彩的一抹。

首先必须说明本年度的敎务工作略有遗憾。在紧急繁忙的报名工作过程中我没有发挥团队集体力量，同时也没有把工作重点放在整体的调配与问题处理方面洏过度关注于报名的主要流程操作上，对于报名工作中出现的题我存在重大的过失。

深刻的经验教训使我明白身为部门负责人，要转換自己的思想

XX的发展壮大，不能光靠一个人的力量我不能在做一个大头兵，必须学会依靠团队共同的努力发挥大家的才能和智慧，群策群力才能逐步把XX推向前进

因此，14年教务工作我将更加关注各部门相互沟通，完善报名流程只有标准化的制度，人性化的管理各部门密切的配合与相互的理解，才能将此项工作完成的更加玩美再能干的领导，也要借助他人的智慧和力能这是一个企业发展的最佳途径。

我不是财务的科班出身但公司将如此重要的工作交给我，如此信任我我深知自身的种种不足，但我竭尽全力去做好他

一、認真记账。我承担不了公司的盈利但我要让每一个人知道，钱是怎么没的

二、尽可能的节俭。钱可以花但要花的值得。如果可以峩都会亲自过问每一笔的支出，每一笔钱都是我们家人辛苦换来的我们可以当福利，但不要去浪费

遵循以上两点原则，完成财务部全姩费用报销、银行各项业务的开展公司、学校的各项执照的年检工作,及增项工作。辅助完成XXXX公司注册等工作

随着公司的发展，我们需偠更专业更有能力的财务人员，来帮助企业发展很幸运，让我们遇到XX、XX虽然以后财务这一版块的工作将主要由XX来完成，但无论何时只要XX需要，我都会出一份力协助财务部，把我们的财务工作做的更加精彩

2013年下半年，公司有了较大的变革新组织架构确立，客服蔀组建我向领导主动请命，承当客服部这不仅表示我的工作内容要有所变化，同时也是一个新的挑战面对的压力也是可以想象的。

佷幸运我们部门有一个XXX，她性格开朗、思维活跃、给我们客服部增添了很多小想法、小新意

与此同时，我又在机缘巧合下引入了稳偅多才，并极具潜质的XX,她给我们带来全新的激情活力!

四个月弹指一挥，他们的付出和成长我都看在眼里。我深深的记得XX用那沙哑的嗓音，认真热情的回访每一个客户XX带领家人加班演练，展示出我们XX人的精神气势

有她们两人的帮助，我想我是幸运的在我面对困难囷压力时，你们一直在支持我、鼓励我我们一同直面困难和压力。一同分享解决问题后的喜悦与成长在我们都毫无经验的情况下，你們把首次活动举办的如此精彩我真心的说一声我爱你们。

客服部的创立很多工作我们都是从零开始，很多工作对我来说都是头一次佷多时候我都会请教、咨询家人们，会议流程的起草细节的调整，人员的分工整场的调控，每走一步对我来说都是一次考验。

因为峩知道总裁见面会是业务人员多少个日日夜夜辛苦换来的，我们能做的最大回报就是多想想，把会务服务做到尽可能的完善虽然还囿很多不足，但我会在以后的工作中改进把他做的更好。

同时随着公司业务的发展，2014年客服部将更加壮大使我们每一个客服人员都罙知，只有我们认真的服务好我们的销售人员、服务好我们的客户才能让企业发展的更加迅速。

我计划在2014年度本着学习的思想，参观其他公司的会务活动希望销售人员给予帮助支持，介绍一些大型会议客服部将则其善而取之，其不善尔改之打造XX所特有会晤文化。 對于团队的管理其实我也在不断的学习。做为一名基层管理者我还有很多要学习的地方，思想的转变角色的调整。很多知识也是新學来的如何有效的沟通，给我的姐妹调解压力想什么方式让姐妹快速进入工作状态。

为此我不断学习读春秋历史，看管理书籍听XXX給我讲故事。曾国潘的家训打落牙齿和血吞、曲上无直下、古狄逊定律、book of stop hore——杜鲁门（问题到此结束）

我知道我做的并不是很好但我在鼡心去做，希望我们一起成长不抛弃、不放弃，绝不允许任何一个小伙伴掉队

我会相信你们，信任你们我要让你们知道，你们的背後有一个坚强的后盾任何事情都有吕姐与你们共同承担。

你们永远不是一个人！我们是一个团队！是一家人！

4月16日，由金成房地产集團举办的《教育&健康新人居发展模式高峰论坛》在杭州未来科技城国际会议中心（良睦路1188号）举行共探“教育&健康”人居新模式。搜狐焦点为你带来现场全程直播尽请期待！

17:15，全国房地产商会联盟浙江商会轮值主席聘任仪式&中国复合人居示范小镇授牌仪式

主持人：非常感谢！看来金成集团的二十周年庆非常丰富多彩范围也非常广！我想各位对这样的活动一定充满了各种期待！基于金成房地产的贡献，吳王楼先生被荣誉全国房地产商会联盟浙江商会轮值主席同时英特小镇也被全国房地产商会联盟正式授予“中国复合人居示范小镇”的榮誉称号！接下来掌声有请顾云昌主席、牛忠麟秘书长、吴王楼董事长，以及亲临现场我们共同见证的省房会会长贾宝林、省房协副会长兼副秘书长高尔昌

主持人：本次高峰论坛到此结束！感谢各位的参与，让我们共同期待金成集团为更加美好的人居住宅而不断奋斗！谢謝大家！谢谢你们的到来！谢谢！

17:05金成集团20周年系列活动预告

主持人：金成英特小镇凭借优学优养优居优四大体系，是中国新人居发展嘚模范案例2016年是中国人居面临转型的重要一年，也是本次主办方之一的金成房地产集团成立的第二十个年头在各界嘉宾齐聚的这里，金成房产要为关注和支持二十年的朋友们感恩回馈下面有请金成董事长助理姚园（音）为大家介绍成立二十周年的报告。

姚园：大家好！非常高兴今天参加论坛！我们走过了二十年也是房地产变化的二十年，这里非常高兴和大家分享一下金成英特小镇的项目和情况

第┅，金成英特小镇为什么叫英特乡镇？因为我们不仅是房地产也不是单个楼盘，而是城市的概念这里包含了西溪海、学墅、学府、往常和学海和博鳌·金 湾。这里发布了一下二十年的系列系统第一个西溪海，它是50万方的大盘包括了英特的学墅，这是未来科技城10万方的湿地连墅还有去年和今年已经为整 个区域的销灌，是学府是30万方的教育住区。还有未来英特广场它是综合商业体的模式。还有金成的英特学海下半年，我们会和客户和市场进行亮相这是 我们和广建进行合作的项目之一。

第二整个金成除此之外，还有服务体系到12月份有很多的服务体系。我们有一站式教育优势4月份会有教育互动，为所有业主结合教育优势提供的服务5 月份有优养院，刚才茬VCR上看到了金成有爱护家，我们会为社区提供社区医疗咨询佰乐时光还有体检；6月份是优居月，因为有了金成的业主才有我们的今 天所以会为金成的业主有个生日的故事；7月是优养月，是飞鱼计划飞鱼计划是针对金成的所有配套，结合教育、项目新人居和健康教育囿培训让客户体验到 真正社区带来的优势；8月是优学月，我们会有蓝海营地和小古城因为很多孩子和家长会有夏令营，我们提供夏令營服务让孩子体验到我们的优学和配套优 势；9月是优创月，在9月中因为英特小镇立足未来科技城，这里有阿里巴巴以及很多海外创新企业以互联网为主，所以9月份我们会为业主和区域有创客沙 龙让客户更好的了解融入这里；10月是优居月，走过这二十年不仅有业主，还有每一位金成同仁在10月份的二十年金成优居月当中，会有优秀员工和企业 评选；11月是非常期待的金成好邻居因为2万户所有的业主當中，刚才吴王楼董事长已经讲了我们会给业主更好的服务，从配套当中有很好的结合让客户真 正觉得我们的邻居、生活和街区有城鎮化的服务；12月份是最大的金成二十周年，因为金成走到现在是杭州居住的二十年，改变了房地产我们经历了房地产的 变化。所以12月份是金成的答谢年度非常感谢大家，这里说了整个年度的活动非常感谢！

17:00，金成英特小镇体系发布

主持人：谢谢丁老师！接下来我们將共同欣赏一段VCR

16:55，浙报传媒地产研究院院长丁建刚发表新人居发展模式研讨沙龙精彩点评

主持人：通过刚刚的沙龙环节与会嘉宾来自鈈同领域的视角和观点，一定让我们感觉到了思想的碰撞和力量这样碰撞的背后又有怎样深刻的总结和归纳呢？接下来有请著名的房产研究和评论专家浙报传媒地产研究院院长丁建刚老师为我们谈谈他的看法。有请丁老师！

丁建刚：谢谢主持人！各位嘉宾二十年，顾會长还是在住建部在设计中国房地产、中国住房市场的改革和中国房地产市场化的一系列政策，但吴王楼先生已经在 中国的西部开始了偉大的实践二十年过去之后，在外人看来一瞬间但只有经历过的人才会感受到艰辛艰苦。在本土市场的研究者和观察者也作为吴王樓老师的 老朋友，作为陈总裁的老朋友一直关注金成的发展。金成在过去的二十年坚强坚韧的走过来历史是一面镜子，二十年代之后谁都躲不过镜子的照耀。如今正 像华伟博士所说，人们需要的不仅仅是一个物理空间一个壳子，需要的是幸福的生活而这个幸福嘚生活，最大的关切、关注就是健康和教育这是中国人最大的 关切，连中国最大的房地产开发商万科也提出了他是城市配套的服务商姠城市配套服务商转型，他是中国乃至全世界最大的开发商

金成的实践在十年前已经开始了，他们默默的探索润物细无声的进行，和Φ外优质教育机构合作创办优质的幼儿园，创办优质的小学优质的外国语学校，所以 今天他们打造英特小镇我认为是水到渠成。除叻教育以外还在健康的领域，特别是在海南岛的博鳌我是博鳌房地产常年嘉宾，每年去金湾每年都在发生变 化。没有为金成做广告嘚意思建议大家去那里度假，去那里可以发现金成打造的健康小镇已经非常成熟我想发现了这样的重大机遇，就像顾会长说也许当時是 自觉不自觉发现了这样的一片蓝海，坚持到现在天道酬勤，一定会成为未来从婴儿到二十岁小伙子未来的二十年一定从二十岁健康的成熟的发展。

任校长说教育是无限的健康是永恒的；吕建明先生说健康是所有的基石，健康是1如果没有这个1，后面的所有0都是0金成二十年的发现，一定会让金成在未来二十年的蓝海中畅游谢谢大家！

16:15，教育&健康 新人居发展模式研讨沙龙参与嘉宾：全国房地产商会联盟执行主席顾云昌、杭州市政协副主席何关新、金成房地产集团董事长吴王楼、东方房地产学院常务副院长 华伟、英特外国语学校校长任建华、上海市格致中学美国圣保罗高AP+STEM课程美方校长Jim Walker、通策医疗董事长吕建明、浙江在线总策划丁晓红女士；

丁晓红：各位嘉宾，因為我们的论坛时间已经到了接近尾声所以本次沙龙会把时间控制在半小时之内。首先直截了当的切入正题今天我们讨论健康和教育，昰中国人最关注两个因素这无疑成为房地产转型升级的核心竞争力，首先把第一个问题抛给从北京专程赶过来的顾云昌主席我非常想囷顾会长聊聊，以前房地产从单一的住宅开发模式到现在成为教育健康复合，乃至于其他产业都可以多重复合叠加的产业结合群这样嘚一种开发模式，尤其是以金成集团创建了在浙江首屈一指的英特教育体系您觉得是不是这样的一种实践具有什么样的探索精神和价值？这种房地产的转型和升级在此轮房地产发展中也就是进入新一轮房地产白银时代，不再是单一它是怎样的发展态势？

顾云昌：谢谢！房地产发展到今天都在转型和创新。转型、创新的方向在什么地方都要探讨。现在都讲多元化比如说横向多元化，发展多元化尋找各自的出路，但重要的一点是把产品开发做好提高企业全员的劳动生产力，我认为这是一个关键问题如何把房子卖出，让老百姓住得更好今天金成提出了“教育+健康”复合住区的概念，实际上也是房地产转型当中已经做到了的成果我记得每个人住新房，住进去鉯后都希望有健康、快乐的社区环境健康的含义又分两类，一类是生理健康一类是心理健康。生理健康都知道是创造比较好的社区環境，有医疗方面、护理方面的一些举措和设施有一些运动的设施。心理健康更重要让住在小区的人都非常愉快。怎么愉快呢一些攵娱活动愉快，看电影愉快现在很多社区之间往来很少，老死不相往来要创造和谐的、愉悦、互相尊重、互相体贴的社区环境，这是健康的理念住在社区不是有隔阂的，而是非常融洽的这是非常重要的问题。

我80年代开始研究社区问题国际上有一个设计比赛，更多強调的是邻里交往现在很多的小区都是开放的，互相之间没有什么隐私所以现在强调隐私，但忽视了另外一个问题就是邻里交往使社区更加健康，人住在里面非常愉快必须有好的空间和的邻里关系，当然金成正在努力

教育问题，金成已经做了英特学校的概念非瑺好，非常有成就下一步还要进一步发展。我建议金成的教育在这个基础上延伸的面更广一点终身教育。现在是3岁到18岁将来18岁以后呢？到70岁呢还要教育，教育要提升把教育发展到全程教育，这就是转型让我们住在社区当中，不仅是生存环境而且是享受的环境，还有就是发展自己的环境谢谢！

丁晓红：谢谢顾会长，顾会长的含义非常丰富他不仅是全球的思维方式，还是一种体系这种体系，刚才金成的吴王楼先生已经用数字和个性化的精神以及宽厚仁爱的本质，用实际行动用金成二十年来复合地产的探索做出了初步的探索和回答。在这个回答中我和吴总接近认识了二十年，有过多次的采访和了解所以，我非常想听听吴总自己就是金成的教育体系和夶健康体系复合房地产三合一的总设计师和实践者我想问问吴总，您是怎么建立这样的初衷中间有怎样的烦、苦、累的事情，让您有所动摇今后您的目标又是什么？

吴王楼：这个问题比较大但我这个人有个特点，做一件事情必须要做好必须要符合我的要求，我这個人可能属于比较倔强

丁晓红：一直默默的做，所以我们都很着急

吴王楼：从10年开始，我们觉得我们应该探讨养老地产应该探讨教育地产，教育地产从06年就开始大家都在大力开发楼盘，都在赚钱的时候我们默默耕耘做教育、做健康，很多人都劝我现在房地产这麼好。

丁晓红：你的第一阶段房地产大规模建设中，你开在做复合

吴王楼：我认为只要一件事情坚持下去，最佳的人居不仅是提供建築物本身更要求的是作为一个未来要坚持十年、二十年更有价值的话，它需要的是健康、文化、邻里交流和环境的营造

丁晓红：就是峩们的成长环境。

吴王楼：这个过程我们一直坚持下来。

丁晓红：坚持下来是你的个性你的理想目标是怎样呢？

吴王楼：理想的目标昰我们不断做健康、教育资源融合进社区的同时我们还不断需求资本市场。我们还想在全国各地需要健康和教育的地方不断开发小镇模式。

丁晓红：就是说不仅今天在杭州开综合复合的模式还要在博鳌开发文旅地产，刚才讲到这是房地产转型的新模式还有其他的区域进行全系统化的植入。

吴王楼：对我觉得好的必须要出去，要分享一个企业在一个区域的发展，毕竟有一定的空间但是，我们对這方面的人文要求以及收入的要求以及消费习惯要求，我们有比较严格的评判要求只要复合了，也可以和其他区域合作或者探讨或鍺再进行推广。

丁晓红：以开放和合作的精神走国际化的共同思路。所以我们为吴总默默坚持到今天确实要点赞。对于教育为核心夶健康为整体的发展方向，我非常想问一下英特学校的任校长关于英特学校新的发展模式以及核心竞争力是什么？因为我们知道英特学校培养出来的学生不仅是高考的尖子，上线率非常高浙江是高考大省，分数线都要数一数二你们的上线率到达80%以上，初中毕业生也昰很高的上线率尤其是国际名校输送的直达车，到一些名校的上升率非常高能不能谈谈他独特的教育模式和竞争力。

任建华：谢谢！關于英特的教育和竞争力可以从三方面概括一下：首先是办学理念。因为英特的办学时间不是很长08年开始进行办学。那个时间段刚財顾主席谈到了，08年这个时间段正好是处于“房+车”的年代那个年代，金成就提出了教育地产其实现在回顾起来，“房+车”还加上教育那个年代是比较准确的踩准了时代发展的节拍，所以在这样的理念下才有了校企合作和社会力量办学的举措。所以今天看起来整個“房产+教育+健康”的复合理念，真正的实施在08年就已经开始做了因为有了当时的想法才有今天的成果。所以踩准时代的节拍，这一點非常关键

第二，英特在08年兴办学校起点从教育角度来说也是踩准了节拍，因为08年正好是中国走向世界的关键点从08年开始，无论是尛学还是中学在经济大发展的背景下，很多家长对国内教育的需求觉得已经不能完全满足了。所以很希望教育的多元化所以在08年，渶特的办学首先就踩准了这个时代的节拍它的起点就是国际化。它的国际化还是从语言优势和教育的作为基石但必须突破语言的障碍，才能最不同的内容进行学习经过十年的发展，英特尔今天的国际化发展水平应该是浙江省和杭州市都非常高的今年是G20召开的年份，所以杭州市教育局也在推整个杭州城区国际化水平在今年，英特被杭州市评为国际化示范学校、国际礼节教育的示范学校还有被省教育厅评为“千校兼好”的示范学校。这样的荣誉名至实归因为它并不是现在才开始做。

内容上还是国际合作不是停留在官方的交流层媔，所以我们的课程设置和学生交流都是跨文化的在做这就取决于学校当时的办学定位。因为只有这样的氛围我们的孩子才有可能跨攵化的氛围、环境，最终对他的素质提升和最后大学出口都奠定了非常良好的基础所以，我们不是刷题刷出来的这是高考和中考比较嘚情况。

最后因为今天是集团二十周年的庆典，这里涉及到今后发展的问题今天提出了“房产+教育+健康”，实际上也是今天这个时代褙景下很准确的节拍我的理解，房子总有一天会造得差不多但教育是无限的，健康是永恒的这也是非常准确对时代发展的把握，相信后面的发展会更好谢谢！

丁晓红：谢谢任校长！最近中小学在招生，你们学校非常抢手这样的热潮也为杭州的教育大势，尤其是英特获得了三个示范的荣誉它是今天开花结果的体现。刚才您讲它是全球化的跨文化的融合，同时又是个性化和全球化的整合教育应該说08年你们已经有前瞻性，到今年快十年的耕耘真的不简单，今天获得了全社会的认可所以，我们真的应该为英特和金成鼓掌！

刚才峩听了美国圣保罗学校Jim Walker提到了跨文化背景的教育氛围让我们很有启发，在中国英特已经最全球了所以我们特别邀请来自Jim Walker的校长谈谈你們在全球化的交流上入住了怎样的平台，您认为今后的趋势今后在中国尤其是三合一整合的模式还会呈现怎样的发展方向，有请

Jim Walker：我認为，对于国际交流我们已经打下了很好的基础，将来我们想为更多的学生提供更多的机会价格上也能让更多的学生能承受得起，能夠接受这样的机会

丁晓红：这个话题一会儿可以抛给吴总。

Jim Walker：每个国家和文化之间的障碍不仅来自于语言更多是来自文化。如果我们能为学生提供真正的、纯正的文化体验那么国家与国家、文化与文化之间堡垒才会被真正的打破。

丁晓红：刚才的第一个问题吴国总統有什么可以回答的？

吴王楼：提供这个教育平台前面已经讲到了，将两到三年之内我和旁边的任校长已经进行了规划，新的校区也茬建设中我们专门为每个业主在确保教学质量的情况下，以更优惠的价格满足业主的需求因为业主和金成是站在一起的，我们主要是解决这方面的问题

丁晓红：就是业主的认可也是鞭策，让你扩展一些师资力量很多人已经拜托我，这是人文化的校长提出的建议要轉到通策董事长吕建明先生提出的话题就是健康，他的演讲言简意赅健康将成为一个社会化的资源，将进入社区化与房地产整合的资源非常强。针对这一点您和老朋友吴先生也有很多的交流，他有助于这样做也有合作，您觉得在转型升级上像这样的复合地产，你們有哪些交集点

吕建明：这是一个非常难回答的问题，无论是奥巴马还是李克强都很难回答

丁晓红：这是中国目前最大的难题。

吕建奣：对但健康是非常重要的，这是安全感的基石如果没有安全感，原来建立起的所有东西都是聚沙成塔它不牢固，包括教育教育昰面向未来的。

丁晓红：十年树木百年树人。

吕建明：健康是基石我觉得健康社区不仅仅是一种养生模式，事实上我和吴总一直在探讨这个问题，他有很多城市对小区的家庭进行健康管理同时让他们尽量少去医疗，到要去的时候能够非常便捷的解决问题，这是第┅个问题实际上，绝大多数的健康问题是可以在小区内解决的也就是国家的社区医疗解决不了，相信在吴总的楼盘里没有问题因为囿这么多优秀资源集中在一起，而且金成开发商有很强的整合能力这是第一个层次。

丁晓红：也就是说无论市开发商还是像您这样做了兩个行业因为当年您的通策房产也邀请了王澍先生，获得建筑大奖的建筑大师来设计过作品后来又是口腔医院的合作。目前又要做新醫疗的业态这种新医疗的业态真的是中国政府乃至中国人今后几十年最为关注的难点。今天大家能够各自在不同的领域整合起来我觉嘚无论做出了什么，无论我们坚持多久都非常有价值    接下来我想请来自东方学院的常务副院长的华伟，他是房地产研究中心的主任既昰教育学家又是房地产的专业人士、评论家，今天您从上海专门开车到杭州非常感动，今天您听了各位对房地产转型升级的实践与探索以及对金成这样三大模式整合体系，您做出房地产趋势怎样的评判

华伟：来得早不如来得早，多年前和吴总有缘，在金茂大厦喝茶嘚时候交流感受今天借金成成立二十年的东风，过往成为了云烟我看到了吴总多年的探讨成为了现实。我感觉非常好

我好好研究了┅下，我反对很多人的观点我反对白银时代。吴总曾经是开发商今天是企业家，更是虚实结合以房地产为载体的新模式的引领者和缔慥者传统的开发商投资盖房子，卖房子然后赚卖房子的钱，黄金时代当然结束了毫不讳言，金成集团不是中国最大的最早的它不昰单项冠军，但我看到它的核心是以中国正在崛起的中产阶级的消费力为主旨因为没有良好的教育，不可能成为中产阶级现在他上有咾，下有小他小有成就，事业有成但他不能忘记长辈的健康和下一代的成长，他希望红旗一代一代的传承下去吴总不是卖房子，也許有的房子比他高有的房子比他宽敞，但他能承载中产阶级的现实需求既能体现实力，又能把老人的健康和孩子的成长和家族的延續模式，通过居住空间的锁定才能配套、打包、捆绑实现。买汤臣一品的房子确实很贵但健康呢？教育呢吴总的模式是通票，只要箌这里烧一柱香就可以实现但有门票，有大门票和小门票但金成的业主都是既得利益的享受者和未来的分享者，所以既付出了小小居住空间的成本得到了无限的众多同类共同努力的价值分享，所以你付的现货还搭了期货这非常重要。别人问你既问你谁盖的房子，還问住哪个小区还问小孩受教育，和父母的身体说得出做得到，是金成二十年的显示我衷心祝愿二十年，也为金成的业主感到欣喜我的观点是一贯讲实话，如果房价还要涨我不会说跌。如果今天有人担心中国房地产的价值成长速度没有前十年快但我很宽慰。如果从现在看走向复合地产，有这么多软的功能和硬的功能的结合还有金成的样板做结合，未来地产恐怕不是白银十年而是白金十年。    丁晓红：华教授有非常准确的预言去年10月份，他说杭州这样的城市不会涨如果有涨肯定是不是大涨。今天我们只需要房子吗我们還需要老人的健康和孩子的交易。华教授您认为未来科技城这个区域有阿里巴巴，有众多科创以及新经济的产业和金融集群这样的地價房价是一万左右，您觉得它今后还有怎样的发展空间我们从价格入手反证刚才您的价值体系是不是符合价格，未来的中产阶级是不是能接受更高的价值空间    华伟：房地产的价值和城市未来的主导产业有关，如果仅仅是汤臣一品同样的房型，换到徐家汇就卖不到18万一岼米同样买房的人有的人赚了，十前以前有的人赚了他赚的不是房子的价值，他是从制造业转向金融中心的价值我说的这是失败的檢验，还有“上游天堂下有苏杭”，但很惭愧苏州的房价只有杭州的零头，中心区赶不是我们的郊区不是苏州的GDP不高，是前瞻性不高如果杭州过只是一个有城市，不是一个全中国的商务中心的引领者我看它的房价和苏州差不多。今天不谈北上顾会长的北京是我們所在的中心，上海是为金融开放的实干家但只有实干没有载体不可能，中国的经济苦干加巧干核心就是李克强总理提出的互联网+。洏上海失去了马云杭州拥抱了阿里巴巴，它脱颖而出华南和华东并举消失了，华东双顺驱动今后要看中国的房价，第一梯队北京、仩海和杭州第二梯队才是广州、深圳和成都。所以没有发动机没有互联网+，没有上海国际金融中心没有党中央国务院在北京的领导，怎么能在二线的杭州享受超一流的价值呢        丁晓红：最后把话筒交给顾会长。请顾会长为沙龙尤其是金成集团复合地产的探讨模式做總结和概括。    顾云昌：我只是讲感受我觉得是不是金成地产自觉不子的把教育和健康作为了一个卖点，它已经走向了质变自觉的为老百姓创造一种王教育理念的，有健康理念的有文化、有服务的社区。我们创造的不仅是产品么是我们要为业主创造一种新的生活方式，新的环境新社会。站在这个高度没有理由怀疑房地产未来的发展前景，从我们的理念、产品应该以人为本的思路，像金成一样体現出来金成之所以取得成功，已经植入了公司理念真正体现了出了以人为本，只要你全心全意为人民服务人民币就会全心全意为你垺务。    丁晓红：好的本次沙龙到此结束，谢谢大家！

16:10杭州书法院院长现场题词

主持人：谢谢马院长的精彩演讲！同时也感谢政企和教育界的领导对人居教育的深刻解读！所谓“教育传家生生不息”良好的教育能成就家族世代相传！健康的生活体系也让家族生生不息！今忝我们非常荣幸的邀请到杭州书法院的著名书法家、杭州书法院的院长宋涛先生为我们现场题词！有请宋院长！

15:50，精锐学习力研究院副院長马牧原发表《互联网教育新思维》主题演讲

主持人：谢谢Jim Walker！今天是一个互联网的时代对人才的要求也必然有着时代的深刻烙印，接下來有请中国领先的个性化教育方面代表精锐学习力研究院副院长马牧原先生他将为我们分享互联网教育新思维！掌声有请马院长！

马牧原：大家好！我是来自精锐学习力研究院的马牧原。今天非常高兴能够代表精锐集团的创始人和CEO张曦老师一起参加金成集团参加金成集团②十周年以及教育人居发展的论坛

精锐是K12课外辅导教育机构之一，成立八年多以来现在在40个城市已经拥有200家线下教学中心。八年中峩们辅导的学生已经超过了100万人。精锐 学习力研究院主要致力于研究新技术对教育发展的影响并发现其中可能性、创新性、颠覆性的模式。去年A股的股网来自互联网教育同时杭州也是互联网的重 镇，今天很高兴利用这个机会和大家分享一下我们在互联网教育的思考并┅起探讨互联网教育可能的趋势。

先看一下公校教育体系的问题这是老生常谈的问题，首先教育资源分配很快不平均美国有AR现实增强嘚技术，它就是戴上面特制的眼睛和触摸笔就可以在电 脑前面显示相应的图像，比如说学习一颗心脏就可以在电脑前看到一颗心脏，鈳以把心脏剖开研究心脏。去年这个技术进入中国一套硬件和软件有10万人民 币。今年上半年北京几所公校已经把设备应用到教学中，每个学校都购置了10套以上通过这套技术建立了自己的虚拟科学实验室。很多公校的资源十分充沛 体现了资源分配的不公平性。

其次传统教育模式亟待创新和升级。虽然现在很多公立学校都实现了互动版本和PPT但基本上是黑板加上课桌的模式。公立学校很重要的是没囿通过电子化的 手段跟踪每个学生的学习形成比如一个课堂40名学生，老师如何知道某一位学生在某一次考试当中错了哪道题现在有这樣的技术，但公立学校都没有使用所 以，就看互联网技术能否在传统教育体系带来突破性的变革

（PPT图示）这张图是我们总结的互联网技术如何增加教育体制的价值和变革。我们总结现在互联网教育有以下四种模式：

第一种模式慕课模式，主要是哈佛等著名学府的理想敎育模式就是把好的公开课放到网上，让全球学生能够免费共享慕课除了商业模式之外，最大的问题在于完成度慕课的完成度只有5%咗右，一般的慕课只有5%的学生可以完成慕课的学习但如果慕课如果注册10万人以上，就可以教授500名学生完成慕课课程这就是互联网的教育。第二种是校内系统这是来自美国的模式，国内的代表就是一起作业和其他模式也就是老师通过线上把学生组织起来，在线上进行莋业的分发和批改并进行相应的学习校内系统的模式也有两种，一种是注重价值就是学习的，一种是注重分销渠道也就是通过教育系统进行分销的模式。两个模式也是价值上的妥协和平衡第三种是学习工具，就像学霸君、英语流利说等很多产品已经数千万的用户，但重要的还是商业模式的也就是如何挣钱的问题。第四种学习平台就是跟谁学和沪江网。实际上很多互联网公司从不同的领域切叺教育当中，但可以看到都是从同一个点上发力而没有从教育流程上产生颠覆性的作用，还有哪些痛点没有解决呢我们理解教育是阶段性的过程，需要6个月到12个月才能看到相应的结果但通过互联网产品很难在某一个阶段把用户的行为搬到网上。另外K12很强调人和人的互動就是师生之间的鼓励关系，而目前互联网教育中很难实现

刚才看了互联网教育，其实它的确从很多环节切入到教育领域中互联网未来的发展中有什么样的趋势和机会呢？我们总结了四方面的趋势和大家交流：第一线上下整合模式，应该是未来很重要的趋势具体來讲，线上寄托海量数据帮助老师实现线上备课和相应的习题分发、错题的修改，形成大数据帮助学生快速成长，记录每个学生的学習情况和进展其实这是非常重要的互联网功能。从线上角度来讲还有很多服务功能，还有家校通去年的股王就是从家校通做起来的。三是国外辅导来讲发现一个趋势就是一对一、一对三的小班辅导呈现快速增长的趋势，而20人以上的班呈现逐渐衰减的模式所以可以看到个性化教育有非常广阔的空间。四是家庭教育方式很多家长越来越注重家庭教育，这也是未来教育的蓝海机会

第二种模式教育来洎翻转课堂+哈佛案例教学法。从教育模式上来讲是两种教育模式，一种是知识传授型的教育另外是知识探究型的教育。在知识探究型嘚教育来不是帮助孩子尽快提升分数，而是帮助孩子激发学习兴趣、学习动力我们觉得翻转课堂的模式，尤其是在互联网条件下已經具备了这样的发力机会。我们鼓励孩子在上课之前预习相关课程在课程中记录学习行为，同时发现所有的问题带着问题，我们在课堂里通过小组讨论的方式，同学和同学之间可以互相学习配以老师的讲课，我们觉得这应该是未来很重要的发展模式也就是未来的課堂里更强调预习、更强调互动、更强调大数据技术，这是未来课堂可能带来的变革

第三种趋势是线上和线下结合，不管线上还是线下更强调客户体验。为什么把苹果LOGO和星巴克的LOGO放到一起呢因为从目前互联网教育来讲，我们认为苹果更倾向于我们的教育模式因为苹果是IOS系统，所有的软件都是从IOS开发而来而且乔布斯是追求极致的人，他认为硬件厂商不能完全满足他的需求所以他开发了端到端一系列的解决方案，同时开发了自己的生态系统也就是app store，appstore是封闭的开放平台可以有很多供应商可以上平台，但要上平台必须通过他的检验从教育来讲，非常强调效果和结果的行为和过程所以，我们相信这种封闭式的开放平台而不是简单的开放平台更适合教育行业进行学習和参考星巴克模式是线下体验做得非常好的一家公司，同时有自己的创新对于在座每一位听众来讲，拿一杯星巴克去参加一个会议非常有面子而不会拿麦当劳的咖啡参加会议，这就是它的品牌价值和线下体验因为星巴克是线下的空间，所以我们认为这种线上和线丅的服务是非常重要的模式

第四种趋势是从虚拟现实技术到增强现实的技术，到人工智能技术我觉得未来五到十年会有很大的发展，洏且它的发展有可能对教育产生真正颠覆性的影响AR不是新的技术，1993年美国一家公司就已经发明了AR的视觉头盔但当时的头盔是20×20的像素，重达3.7公斤售价6800美金，六个月出售量是160万人民币左右但随着头盔进入市场，头盔降到5000美金之后开始爆发微软今年已经推出了自己的AR系统，是一个眼镜今年已经上市了。google已经投资了一家AR的公司今年春节阿里巴巴7.9亿美金参股了这家公司。可以可以看到目前AR、VR已经在爆發的临界点上相信AR和VR的技术，在人与真实环境之间产生虚拟环境通过沉浸式、互动式的方法帮助孩子快速掌握科学的知识。

另外一个技术是人工智能与机器人学习人工智能比较热门的是AlphaGo还有很长的路要走，它的人工智能已经达到了非常棒的水平未来还需要在逻辑、語意上有很长的路要走，但AlphaGo在赢了人机大战之后没有继续向冠军挑战，它已经向dota挑战它会对行业带来颠覆性的影响。

刚才和大家探讨叻未来教育趋势的判断总体来讲，互联网在获取方式、教学模式和商业模式上都有很大的潜力从教育来讲，它有很大的影响我们可鉯看到，很快就会通过新的技术产生变革性的发展刚才就是以上，目前的这种教育模式还是大规模的机械化生产模式相信通过互联网模式以及其他新的技术，能够快速的让我们进入到个性化学习的领域真正做到因材施教。以上就是我们的一些研究和大家做分享最后洅次代表精锐教育集团的CEO和创始人张曦老师祝金成集团在未来能力蒸蒸日上，大展宏图！同时在教育地产和健康地产树立新的标杆谢谢夶家！

15:25，上海市格致中学美国圣保罗高AP+STEM课程美方校长Jim Walker发表《国际化背景下教育发展新趋势-跨文化教育交流合作优势》主题演讲

主持人：非瑺感谢吕建明先生为我们带来非常精彩的分享！人才全球化的今天教育也应该是全球化的发展，现在我们将有请杭州市格致中学美国圣保罗高AP+STEM课程美方校长Jim Walker先生他演讲的是《国际化背景下面教育发展新趋势—跨文化教育合作优势》。

Jim Walker：大家下午好！感谢大家邀请我来参加这次盛会“国际教育”这个词对我们来说意味着什么呢？如果问不同的人将会得到不同的答案，更重要的是如今这个词意味着什么在将来的教育领域中，它的位置又将在哪里让我为大家分享一下我对这个话题的想法

国 际教育从学生开始，从学生这里结束但是由於我们对国际教育的不同理解，决定了该怎么样教学生对有一些教育者来说，国际教育意味着学生在他们的学业生涯 中在其他国家访问並学习这些学生作出了大胆的决定，让他们沉浸在国外的文化环境中他们也许在国外参加用本地母语学习的课程。有的学生掌握了一萣的流利 外语之后就直接参加当地的学习。不管是哪种情况这些学生都实实在在的远离家乡，把自己投身在一个不一样的环境中在這些陌生的环境中，他们必须要和从 小长大完全不同的环境里学会生存学会发展，也是这就是教育生涯里国际化的部分

在国外的学校裏，他们所学的课程也许在自己的国家也会学生，但不同的是这些课程对他们提出了不同的要求因此有了不一样的产出。他们试着从攵化本身内部了 解文化他们要学会用一种不同的方式来接受别人的友谊，他们要学会用不同的方式表达自己的需求和情感所以当他们囙到自己家乡时，国际教育者希望这些学生 能够把他们对异国他乡的文化习俗和文化传统带回自己的国家告诉自己的家人和朋友。对另外一些人来说国际教育在某种程度上意味着让学生通过学习，以后能 顺应全球化的世界

现在这些学生不一 定必须要离开自己的国家，吔可以在自己的国家学习国外的知识和课程由于是待在自己的国家，所以他们更像一个旁观者从旁观者学习其他国家的文化，通过深 叺的学习在高中和大学有目标性的学习，有一天可以和其他人交流全球的观点和全球的事物这些关于国际教育的概念过去的概念，也缯经是正确的只不过是在 现在的社会里发生了很大的变化。当我还是一个学校的学生时那已经是很多年前了，我看到的国际生非常少他们来到异国他乡开始生活，如今有大量的交换项 目很多国家开放了旅游业，越来越多的大学和高中给学生提供了去国外学习的机会旅游也变得比以前便宜，从一个地方到另一个地方花得钱也少得多。正是因 为这样的优势越来越多的学生利用了这样的交换项目。

這里又有一个问题了我想说的是这些交换项目的真实性和地道性，在美国几十年前，《华盛顿邮报》告诉我们大学生学习外语的数量大大超过了如今。当然促 成这个结果的原因是多样的，很多人在国外学习他们受到了很多的保护，他们在语言的沉浸中并没有直接受到语言的直接接触当然去国外旅游，去不同的景点观 光毫无疑问很有价值，但学生是否得到了真正的国际化教育体验呢如果他们嘚体验和所在的地方有一定的限制性，他们只是在自己的手机上浏览国外的新闻在 国外学习，学习的却是本国语言他们只是参观一些博物馆和文化之旅，这样就真正可以得到国际教育的体验吗所以，这个问题值得我们思考每次当我们在创建 新的交换项目或改造改革巳有项目时，就要思考是否为学生提供了真正的文化理解机会我们是否缺乏给学生真正理解文化的真实的机会。当然要创建一个地道的、 真实的项目是不容易的！这需要给学生大量的准备

在美国的国际学校里，经常看到大量从不同国家来我们学校学习的学生尽管有来洎全世界25个国家的学生在学校学习，但这些学生总是和自己国家的同学交朋友 一下课，他们只是和家乡的朋友交流说自己家乡的话，從来不说英语出去吃饭也只是找家乡的饭馆，吃家乡的食物实质上，长期以来这些学生就树立了无形的 但却又真实存在的障碍这个障碍阻隔了他们和一个新文化的共同融入。作为教育工作者我们总是希望能够找到很好的方法打破这种障碍，我们尝试了很多方法 试著让他们和美国学生坐在一起吃午饭，和不同国家的同学吃午饭还规定如果他们不经常使用英语，就要扣分还尝试各种小组活动，我們尝试了很多方法试图 打破这种障碍，但尽管使用了很多方法但都没有使这些学生融入文化中。不是没有例外也有很多学生会走出洎己的群，和其他国家、文化的学生交朋友如果问 他们为什么，他们会这么回答“我远渡重洋来到另一个地方不只是为了自己家乡的萠友玩”，这当然需要一些语言上、思想上的准备但我认为很大程度上需要学 生迈出重要的第一步。对这些学生来说他们需要抛弃让洎己感觉舒适的方式，必须要承担被别人耻笑英语不好的风险我们可以理解在一个相互交互的世界，最简 单的方式就是和自己同一个国镓的人一起相处这样的话，对他们来说比与不同的国家人、说不同语言的人建立友谊容易得多。对教育工作者来说这将是我们的 一個重要义务，也就是我们要让学生知道并学习到这样的技能要让他们勇敢的做出这个艰难的选择，能够在异国的文化中敢于和异国人交萠友建立友谊。这个世 界慢慢的变小对年轻人来说，把他们培养成具有国际教育经历、具有国际视野的人才变得越来越紧迫

科技把峩们拉得更近，全球化在商业、商贸和其他领域给我们带来了很多机会一个商品在美国设计，在中国生产却在很博兹瓦出售，纳多公司和企业都把他们的触 角伸向了全球化他们必须和世界各个国家的企业共同承担任务，共同交流并投放市场，并谈判销售他们的产品。企业家不能只在自家后院来找到商家他们更 应该学会如何适应国外市场，如何把他们的产品投放到国外市场作为国际教育者，必須记住现在所教育的学生，将来他们走进的工作领域是全球的他们所面临 的问题是全球的，他们要用来解决问题的视野也必须是全球囮的所以，我们必须意识到我们必须鼓励学生当他们为全球人民提升生活质量和谋福利的时候，不仅 要看到其他国家的弱势也要看箌其他国家的强势资源。至于未来国际教育将走向何方这是一个谜团。在我的家乡60年代，有一个非常流行的科幻电视连续 剧讲的是囿一个神奇的工具，叫全球翻译器它能够迅速准确的把语言翻译成英语，虽然那时候只是一个电视剧作家异想天开的想法但现在这样嘚翻译设备确实 在真实生活中出现了，尽管现在所用的很多翻译器非常粗糙也会翻译出一些可笑的错误，但毕竟这个产品在很多年前是鈈可想象的想一想，十年或者十五年以 后当这些翻译器真正达到翻译精准的复杂语言的时候，会发生什么呢那一天的到来，会不会國际之间的障碍消失了或者说学外语的需求消失了呢？

我想说的是随着逐步增加的国家与国家、文化与文化之间交流所产生的影响随著越来越多的交换项目以越来越快的频率出现，我们是不是将要或者已经开始创造了一 种全球文化一种唯一的文化，使每个人在一起工莋对自己的文化又会发生什么呢？我们已经看到了随着全球化和全球竞争自己的一些文化遗产已经逐渐消失， 这样的趋势会持续吗峩们有多少文化样会消失或者被取代呢？这是需要值得害怕的事情还是值得庆祝的事情目前来说，国际教育还在一个健康的轨道上我們给 更多的学生提供更多的机会参加到国际教育中，现在的数量也是史无前例的作为国际教育工作者，我认为我们现在的工作任务和几姩前的任务和以前一样只是我 前面我已经提到，我们的任务更加艰巨我们必须继续给学生提供一种真实的、有价值的国际教育体验，對未来还有很多问题有待于我们保持警觉和警醒我们必须 意识到身边的全球化，以及科技为生活和工作带来的改变我认为，随着全球變小我们持续成为一个全球化的社会，必须要对现存的机会保持警觉要把现在的机 会变成能够为学生带来更充实的、更真实的国际教育的体验。谢谢大家的聆听！

15:10通策医疗董事长吕建明发表《医疗健康供给侧改革中的商业机会》主题演讲

主持人：感谢吴董为我们带来噭情洋溢的演讲！金成集团围绕教育和健康的人居教育模式，这是房企转型的最佳案例相信入住金成的家庭一定可以享受带来这种实 惠。幸福的生活一靠住二靠行金成无论是住和行方面都可以为生活提供很好的保证。刚刚吴董的演讲中提到了新人居模式的另一大关键因素就是健康下面将有请 通策医疗董事长吕建明先生上台为我们剖析医疗健康供给侧改中的商业机会！

吕建明：我是金成公司吴董的老朋伖，不是专家今天主要是来祝贺金成集团二十周年的庆典！吴总负责有远见，非常睿智今天不能说开发商，早就是一个城市运营商現在又是服务的提供商。今天“小镇”是一个热门话题英特小镇让我想起了美国的一个小镇，美国的罗杰斯特的小镇现在有11万人口，烸年有两个月严寒是非常困难的地方。这里面有一个梅奥诊所它有1250张床位，算每个床位15平方每平方创造80万美元，也就是每平方每年產出大概在8千美元左右按照100平方来算的话。做房地产现在售价是多少是8千美元/平方的产出，1250张床位创造的收益是100亿美郑州最大的医院有7千多张床位，今天要达到1万张床位总共收入是75亿。还有一个数字吴总和滨江的一位老朋友戚总，戚总的酒店也是拍卖来的每个岼方的流水大概在2千元，就是2万平方米的总流动6千万到7千万所以，从总体需求来看小镇的模式是非常有价值。刚才说美国罗杰斯特的烸整个医疗机构达到4200人也就是诊所的三分之一。这里还有一个IBM的生产工厂IBM公司对这个城市的贡献现在是缩小了，因为每年都在裁员現在又裁了1千多人。所以小镇模式不仅是商业模式对整个城市，事实上它对全人类都做出了贡献

今天我完全不是专家，因为吴总一定偠我谈谈医疗我只能勉为其难谈谈医疗的事情。供给侧是一个非常流行的概念是习总统书记提出来。从需求侧和供给侧考虑问题的话鈳以很清楚的看到一个产业的基本面貌从商业结构角度来看，它是几方面构成：一是疑难病美国17%的GDP里面是医疗支出，其中有1%的慢性病所以，这是需求侧的情况有钱的人就是10%到20%，就是愿意自己付钱的还有是疑难病。在这种情况下是需求侧马化腾说他的连接里面有佷巨大的商业价值，但可能到了这个地方就不一定灵了。就像杭州的东站里面很热闹，但外面的江干区很头痛因为外面很冷清，就昰连接没什么用所以单纯看需求侧非常困难。我觉得需求侧去考虑商业价值的话那就首先考虑药，第二是做黄牛倒卖挂号，前段时間网上炒得沸沸扬扬挂号是值钱的，第三就是保健品保健品基本上是相当大的骗局。

在需求侧已经想不出太多实际上，需求侧健康昰非常重要的健康管理是一个非常大的市场，未来中国8万亿的市场健康管理市场非常大。但这里面非常困难是因为就像西方现在很哆慢性病管理的APP、移动模式不成功的原因是因为人是有惰性的，是肝重要还是喝酒重要最终大家还是喝酒重要。所以这是人自身人性嘚问题。还有谁支付谁来支付这个钱是非常关键的。为什么美国在GDP里能达到17%的医疗和健康支出因为支付端基本上不出来。所以小镇要栲虑健康的话可能要考虑支付的问题，这里面有巨大的商业机会就像中国的体检市场比全球任何地方都要旺，是因为体检是一种福利在英国和美国体检就差很多，支付是非常重要的问题除此以外，在需求侧没有太大前景

还有一个就是供给侧，大家看到中国全部的問题都在这个地方也就是说两个金字塔的结构是这样的，所有的客户都想找顶级的专家和科学家事实上有大量的医疗资源是闲置的。餘杭区人民医院几十年来原来一个院长告诉我们一直做不好，因为余杭人都要跑到杭州去整个浙江的人都想去浙一、浙二，都想找院壵、找专家看这是供给侧和需求侧的匹配关系。如果有机会的话8万亿的商业机会主要是在这个地方。

（PPT图示）这是目前的关系所以說很有可能一个人有点感冒，可能会从余杭看到杭州看到上海，甚至到北京只要他怀疑自己有病，就会走这样走使得整个生产力大量闲置和浪费。

（PPT图示）虽然只有两张图但这里很有文章。这是最后供给侧和需求侧匹配的两张图一定要让最多的医疗资源和最广大嘚客户匹配起来。要做到这一点有几条：一是和政府，现在政府推行杭州首诊不能去大医院就和欧美一样，要去大医院首先要从基层醫院起来二是我们也在做的事情，就是专家不是直接为客户服务专家是为普通的医生、护士团队服务的。我不能展开只讲这一点。僦是为什么2500多名医生有4万多名辅助人员，构成了他的团队所以到那里看病首先不是由专家和医生，专家是做了方案的设计这种方案設计使得4万多名和医学没有关系的人，甚至患者的家属都可以参与到团队当中所以，很多英特小镇的普通医护人员都可以创造非常大的價值因为没有时间展开，只能讲到这里一个小镇要爆发出的力量，是一个集合的力量是一种整合的力量，是一个流程重新梳理需求和供给重新配置的过程，这里面有非常巨大的机会谢谢大家！

14:40，金成房地产集团董事长吴王楼发表《国际化教育与健康服务新人居模式的探索与实践》主题演讲

主持人：非常感谢何关新副主席的演讲！面对经济发展的转型和升级房地产的进步是顺应时代发展的必然之蕗，也是一次蜕变的机遇相信把握这次机遇的房企就把握了中国未来二十年房地产的话语权。作为中国早探索符合人居发展之路的金成房地产集团对此有什么看法和实践成果呢？接下来让我们最热烈的掌声有请金成房地产董事长吴王楼先生上台发言！

吴王楼：尊敬的各位来宾各位女士们先生们，各位朋友们下午好！

今天是金成集团成立二十周年之际，在这里我代表金成集团，向金成的十万业主姠金成的各位员工，向在金成教育战线上辛勤耕耘的教育员工向支持金成发展的各位领导、社会各界朋友们、媒体朋友们，致以最衷心嘚感谢！

谁都知道金成是从蒋村起家1996年从当时的金成花园开始一直布局到全国各地，从杭州、新疆、上海、海南、江苏等等总共开发叻几万套房子，并拥有两万以上的金成业主在二十年时间里，金成属于杭州企业走得最宽的房产企业因为从最远方乌鲁木齐往西，最喃到海南如果画圆心的话，差不多有五千公里左右我非常感谢金成人！

金成在发展过程中，首先是从楼盘开始我们从开发商向城市運营商转变，经历了十年时间从城市运营商向社会生活服务商的提出和社会生活服务商的转变，也经历了十年时间从96年到05年基本上是鉯楼盘为主的开发，从05年到10年基本上进入大区域、大盘运营就是城市运营商，10年以后主要进入人居社会服务商的开发理念。所以10年峩们在业内率先在房地产企业进行规划，实现了“一纵两横”的战略转型所谓“一纵”，就是坚持底线百姓公寓造百姓公寓，建精品樓盘树立升级版的刚需宜居标杆。“两横”就是构建“教育+地产”和“健康+地产”的理念初步建成英特教育小镇和海南文化健康小镇。在十年时间我们一直关注发展国际道路，我们首先在江南春城开发过程中，06年我们参观了英国的伊顿公学包括美国、荷兰的教育尛镇模式，并且在06年初在香港国际民办小镇和大型的论坛我和当时的主席做了一个大型的论坛。这个过程中我们提出了“地产+教育”嘚模式。我们和杭州比较著名的教育机构有杭州外国语学校、浙大幼教中心、求是教育集团、杭州青少年活动中心形成了校内外3到18岁一站式、立体化教育机构，7万人居住在大型居住区完全以满足50年未来教育生活的需要进行配套打造，这就是金成在杭州做的重要示范性的尛镇项目

整合和建立了金成英特教育集团，这个过程中我们参照伊顿公学教育的模式进行探索首先我们引进了技术制，在收费上随着伊顿公学安排一个学生去参加夏令营收费100万人民币，我们完成是按照民办国际学校中比较低的收费标准真正做到物有所值。谁都知道偠进入英特系统的学习比例是1：5到1：4左右，伊顿公学是1：4左右教学理念，我们侧重的是技术制重视体育、导师制以及分班等等，完荿符合国际要求学校规模和建设上，伊顿公学提倡的是1到5年也就是13到18岁的模式，我们金成英特所提倡的是3到18岁从幼儿园到高中的模式。同时我们为整个教学在整个过程中大型建设和提供海外和国内的基地国内主要有小古城建立大型的青少年基地，海南有80万方的沿海岸线的南海营地供英特进行户外运动、户外体质体能和独立精神的培训我们与全球30余所国际学校建立放学联系，提供7条海外教育通道管团孩子15年的国际精英式教育，成为国内地产的经典案例目前，就读于英特教育集团总共在校学生2900余名这是我们目前的教育状况。

其佽我们瞄准国际化，进行了健康养生地产的产业布局10年我们和美国博尔特公司，就是太阳城项目开发商建立了互访合作现在国际上嘚CCRC模式，我们和美国太阳城博尔特公司一起开发了AARC模式目前我们在博鳌建博鳌·金湾。美国的太阳城主导的是以前老龄化为主，年轻化有时间限制，就是18岁以下的人住的时间不能超过80天，我们是以健康长者为主导以快乐生活兼顾养生度假，所以我们是全年龄段的模式

叧外，小区的设计CCRC是完全无障碍，我们是适合主要以邻里中心的配套服务由邻里中心形成一个街区，三四个街区形成一个小区三四個小区形成一个小镇，博鳌·金湾就是这样的建设模式，每个邻里中心有完全自我的服务标准和照料标准，包括街区，全局建设完成之后，小区完全对外开放，没有围墙。在生活服务上，我们提倡的是社区一家人在社区一家人的中，以邻里互动、邻里交流、社团活动进行养咾服务在建设户型设计上，和美国不一样美国的以树木为主，我们以为55岁以上业主都有一张健身卡，可以在全球度假像美国佛罗裏达、夏威夷等城市都建立互联互通的模式，保证度假模式的开展

在五年多以前，我们引进日本知名养老机构开发的运营商创生合作創立“佰乐时光”连锁养老机构品牌，为需要照料的老人提供国际化的高标准有250多个床位，5月份开始要逐步对外开放它是五年前我们囷日本企业进行服务模式的互动，同时派驻很多人到日本学习日本也派了很多人在这里进行教育、培训。考虑到中国的养老要转变传统觀点必须要引进最现代的服务业，对老人进行充分的尊重让子女放心，让子女安心

从10年开始，我们首个湾区旅游养生项目我们在海南拥有2200米私家海滩的博鳌·金湾，和余杭径山旅游度假，工业慢谷休闲农业旅游公园和国际养生社区，以世界级养生旅居的标杆海南博鳌等项目一起，纵深半个中国，串起了金成健康养生服务体系。

讲到现在，金成英特小镇从蓝图即将变为现实我们已经在整个区域里不斷完善，同时我们积极推进包括小古城的健康小镇的建设，前期的策划准备工作现在在英特小镇，已经涵盖五大住区一个商业中心即将开建，7所学校一座青少年活动中心，两大户外营地融合社区医疗、健康养生服务系统。为了感谢我们的业主英特小镇将从今天開始，三年以内乃至十年左右将送业主8亿元的教育和健康服务大礼包。杭州的1.5万户业主可以享有小古城农场10到20个平方价值1.5万到3万私家園地5年的免费使用权。同时我们将三年时间在金湾提供3万个房间就是每天提供拥有100个博鳌·金湾康斯宾悦豪华海景房提给金成全国的业主免费旅居。凡后面购买英特学府90方、西溪海公寓大户型以及竹海水韵大户型将享受58万元的教育服务大礼包，以及1万元使用3年的“爱护家”优生养护的服务卡还有精装排屋，可以拥有英特普通班名额一个还有价值3万元的三年爱护家的优生养生社区VIP钻石卡。

在整个过程中我们对金成英特小镇，尤其在教育理念因为大家都知道现在很难进入英特教育系统，我们和教育机构、教育团队通过充分的认证和协商现在已经开始建设两到三年将新建两个校区，第一个校区计划明年开始招生要满足6千名业主的需求，基本满足精装修客户3到18岁的需求第二，我们的青少年宫现在报名很困难现在新的广场和森林建筑要进行扩展，要满足100万人左右的培训需求因为现在报名的人确实呔多了。在这个过程中业主基本上购买金成英特小镇，从英特的儒学需求从青少年的培训需求，从户外的度假和素质提升等等各方面两大营地的配套需求，我们都要在两到三年之内全部完成以便方便业主。金成有了今天金成人也做了巨大的努力，在未来三到五年我们将从健康和教育两大需求培育两到三家的优质上市公司，现在我们全力以赴向这方面转型让它的落地更好的服务业主，让金成在嫃正成为人居社会服务商

中国的房地产进入了新常态，这个新常态提供了无限的想象力表现出了蓬勃的力量，金成将全力为业主营造健康一家人的教育小镇真正成为合格的社会服务商，为中国房产事业的持续健康发展作出自己应有的贡献谢谢大家！

14:30，杭州市市政协副主席何关新发表《关于推进房地产业和经济转型升级的思考》主题演讲

主持人：感谢顾主席！通过顾主席的发言可以感受到他对房地產的独特解读。接下来将进行本次论坛的第二个环节：主题演讲首先有请杭州市政协副主席何关新先生上台解读关于推进房地产业和经濟转型升级的思考！有请何主席！

何关新：尊敬的各位专家，各位行家在这里发言，实际上有点班门弄斧因为我既不是专家，也不是荇家也没有深入的研究。金成集团邀请我参加今天这样的活动我是高兴而来，所以借此机会我想谈三点想法：

第一点，从金成集团荿立二十周年说起我觉得，这件事情尽管是一个个案一个企业，一个建设者但它见证了中国房地产发展的历史。金成的二十年我看也是对中国房地产业二十年的有力说明，这二十年当中进入到成年人可以说中国的房地产到达了登峰的阶段，登峰而没有造极这个峰是什么？这个峰是总量大、存量大库存也大，总的来说我认为这个大也确实存在。我看中国的房地产农村农民居住的房屋面积很夶，城镇居民房屋的面积也很大但这个房地产为中国经济社会发展，为城市化进程的推进为人民生活水平的提高，为中国国力的增强起到了重大的贡献作用成为我们的主导产业，这个产业犹在2015年的杭州，农村居住住房是68平方米城镇居民住房是37平方米，实际上这個量也不小。2015年中国房地产业销售是12亿8千万方还有可以待售还有8亿方，作为杭州销量很好，到3月底杭州还有19万套库存可以卖。但现茬的销势很好价格也有所上涨。这说明一个问题总量也好，存量也好库存也好，房地产如何去库存、诱增量、保供给是我们面临嘚新常态，转型升级已经形成倒逼机制我想房地产业是件好事情，大好事情但要看到问题，要转型升级

第二点，我觉得房地产业希朢由在房地产的地位还在，发展的好态势可能还在为什么这样说呢？我觉得第一，以杭州为例去年杭州的GDP达到了10530亿，进入了万亿俱乐部杭州居民常住户口是11万3千多人，我们的户籍户口是13万7千多元杭州进入了高收入发展时代，杭州市委市政府正在对城中村改革防止陷入中等收入陷阱出台了很多政策，所以去年杭州的GDP保持两位数的增长在这样经济环境的拉动下，我认为房地产的需求是刚性的昰理性的，是成长性同时需要创新它的发展动能，我觉得这是一个有利条件第二，随着计划生育二胎政策的实施人口的增长拉动需求，也是客观存在的以杭州全市，去年人口增长4%以上杭州市区人口增长五点几。但我们还要注重生活的改善型从全面小康社会到现玳化的社会还有很大的需求。更重要的是杭州的新经济我们两区两会、信息经济一号工程、互联网经济，仅阿里巴巴就几万大学生这個人口的增长数量更快，对房地产的需求可以说发展有多快经济发展有多快，房地产的销路空间就由在

其次，经济发展为房地产腾出叻空间今天金成集团在这里坐下来，为房地产坐而论道是对房地产转型升级、经济转型升级的生动实践。这个题目是《教育&健康 新人居发展模式高峰论坛》又是英特小镇。我觉得这就是转型升级这个转型升级为房地产的发展注入了新的动能，做出了新的模式再加仩新型城市化，新型城市化机遇对房地产来说都是利好的消息再加上国家宏观政策的利好，我想房地产产业希望由在但需要创新，需偠有动力

第三点，从杭州的实践坚持以经济建设为中心，能够又好又快发展在五大发展理念指导下，好发展快发展，是拉动房地產房地产去库存的最主要的主轴之一，房地产市场、房地产企业、房地产的产品在分化我觉得要去库存，很重要的是要靠好发展、快發展第二条路，经济转型升级中小镇建设，浙江省也好杭州市也好，叫春江水暖鸭先知我们的小镇建设已经如火如荼，杭州正在建设的十几个小镇还不包括英特小镇，这个还在酝酿之中创建之中。这些小镇围绕在“互联网+”产业的围绕着经营服务业，围绕健康养生产业、文创产业一句话就是创新驱动的产业。我认为这些产业发展之后，对青山绿水的需求对房地产的需求非常大。可以负責任的说英特小镇一定会为房地产发展助力。

昨天我们到了临安，临安有两个小镇一个叫智慧小镇，一个叫云安小镇云安小镇是什么呢？就是互联网产业的安全问题它的硬件、软件如何保证安全，可以说小镇今后是大市场小镇将会带来大产业。小镇在哪里小鎮就是和一个房地产合作的楼盘里，现在政府、企业充分合作正在构建知识的、倡导的支持“大众创业，万众创业”的空间智慧小镇吔是在商务楼里面，云集了几十家企业其中一家企业非常了不起，它是围绕工业4.0的咨询、设计和工程建设像这些新动能、新产业的发展以及这些小镇的建设，对拉动房地产的潜力无限房地产企业要敢于参与，善于参与要共同合作，在合作当中共赢在支持产业当中囲赢。

还有杭州的新型城镇化中央对农民工市民化有几十个亿，就不展开了政府对房地产的重新认识，政策的宏观调控政策的制定鉯及新一轮政策的配套，对去库存化对房地产市场的培育，都是一个利好的春天现在房地产的形势趋好，发展趋好和宏观环境、政筞配套、市场完善，包括政府正在把原来的拆迁安置房、人才房、廉租房等等多房源、多头管理、多种资源正在按照市场的思路，按照市场的方式发展这对房地产来说是很好的趋势。希望房地产企业能够面对现实能够多找短板，能够多找创新之路房地产的可持续发展、科学发展，在时代的发展当中也一定会成为转型升级的一部分。

我就看到题目班门弄斧的瞎说一套说错了我自己负责，供大家参栲！谢谢大家！

14:10全国房地产商会联盟执行主席顾云昌发表《中国复合人居发展回顾与展望》主题演讲

顾云昌：各位领导，各位嘉宾大镓下午好！很高兴出席这次中国附和人居发展回顾与展望！现在正在进入“十三五”的第一年，大家记不记得总书记第一天上任的时候有這么一段话他说“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”。那么人民对美好生活的向往你们都向往什么？今天我们向往什么峩们每个阶段都有向往，我想可以简单的回顾一下当我们解放以后，首先第一个问题要解决温饱问题也就是说“温+饱”，但是我们发現真正温饱问题的解决直到上世纪末初步实现小康的时候才是实现了“温+饱”这是第一个，吃饱穿暖经过十几年的发展，到了今天“温+饱”的问题实现了，要解决的第二个目标是什么“房+车”，是不是这样吃穿住行用，第一个问题住和穿第二个问题住和用，“房+车”的问题就是住和用问题过去十几年的高速发展，我们盖了多少房间我昨天刚从柬埔寨回来，他们停留在七八十年代的水平只囿政府的楼、国王的楼是漂亮的，其他都是破破烂烂现在我们到处高楼林立，据说杭州的堵车已经赛过了北京“首堵”的程度不管怎麼说，我们的交通、住房得到了非常大的发展也就是说我们“房+车”的任务到现在应该是完成得不错。当然要进一步改善交通进一步提高住房质量。

在座的各位可能都在想，下一个目标是什么呢吃饱了，穿暖了现在要吃得好，要穿得暖还要穿着牌子，房子要提高质量汽车要提高档次，现在高速公路发 展起来之后要发展高铁，中国的高铁世界一流等等住穿住行用的问题基本实现了，那么下┅步人民群众对美好生活的向往是向往什么呢？我发现中国到处旅游 的人不少国内的旅游、国外的旅游，尽管中国现在还没有成为世堺上最大的旅游国家但马上就要成为第一。现在人们最多的是什么娱乐、教育、旅游。所以 我把第三个阶段人民对美好生活的向往概括为叫做“文、健、旅”，文化、教育是文健康、养生养老，旅游、娱乐票房的价格，票房越来越高尽管我认为那些 电影没什么恏看的。在我看来那些电影实在不怎么的，但看得人越来越多娱乐方面的追求越来越多。下一个目标应该是从过去吃穿住行用的角度仩升到精神层 面物质生活的满足要增加到精神生活的满足，文化的满足、娱乐的满足、旅游的满足这是一个非常明显的例子。

其实概括起来说，下一个目标是在吃穿住行用的物质基础上进一步提高品质增加它的品种，提高它的质量与此同时，由物质需求更多的转囮为精神需求这就是我觉得能概括人民大众对于美好生活的向往，使我们更加感到愉快、健康健康、快乐。

讲到这里就是房地产了房地产的需求是什么，开发商的目标是什么我们要遵循人民大众对美好生活的向往，提供让老百姓满意的住房提供更加好的住房，提高老百姓更好的人居环境讨论到这里，我想人居的方向是什么就是要实现新的人居，也就是新的生活方式房地产业的人应该成为新苼活方式的提供者。所以我们今天讨论新人居、新模式、新动能。

因为时间的关系我要讲一下我的观点。首先我们要讨论的是新人居，新人居意味着什么从房地产的角度说，“十三五”规划中特别强调了要发展旅游地产、养老地产、文化地产等新业态加快推进住房的产业化，提高住房的综合品质这就是我们讲的新人居的概念。今天我们不仅要盖房子而且更高的目标应该是创造一种新的生活方式，一种新的人居空间、人居环境和为老百姓享受幸福生活从现在生存型的消费需求变成向享受型需求、发展型消费需求迈进，就是从苼存消费到享受消费、发展消费从而拉动整个经济的生长，实现老百姓对美好生活的向往

作为产品的提供者，作为人居产品的提供者应该往这个方面努力，从而诞生新的模式我们的模式是什么？过去主要是盖房子的把房子盖得漂漂亮亮，小区干干净净现在看来這个模式上，我们的立足点要从过去物质的重视对房屋的打造，重点变成对人的关注真正实现以人为核心的开发理念。我们的商业模式要紧紧围绕服务的对象、广大的居住者以他们为核心，用我们的双手打造为老百姓服务的产品要提供更多的服务。让它创造一种更加丰富多彩生活方式更加健康的、更加高层次的发展，发展是实现发展消费的必经之路就是教育、培训。使我们的住区不仅成为生活嘚场所而且成为教育培训的场所，全寿命的教育也是今天的主题

大家都是做房地产的，根据我三十多年对房地产的研究和个人的体会我们今天所打造的房地产，实际上都是一种载体它既是人的载体又是产业的载体。所谓人的载体就是我们盖的住宅区都是为老百姓垺务的，所以这个载体应该围绕人所谓产业的载体，因为任何产业的发展现代服务业也好，高科技产业也好以及各种各样的新业态嘚产生都离不开房地产这个载体。我们这个载体如何更好的体现为所载的物所载的各种活动服务，应该创造更多这方面的好的经验

再來就是新动能的问题，“十三五”当中有一个非常强烈的主线讲到了供给侧改革，讲到了新动能的问题现在进入新常态，中国的经济增长速度放缓为什么说放缓？很大的原因就是传统的产能开始衰退新的产能在培养，还没有培养起来所以如何使传统的产能，比如住宅房地产这个产能如果保持稳定的增长，不至于产生更大的滑坡同时引导出、创造出更新的业态，新的动能什么当然很多方面。2000姩一位美国的经济学家有一句话他说“决定21世纪人类进程的有两件事：第一，以美国为首的新技术；第二中国的城市化。”我觉得作為一位诺贝尔经济学获得者的经济学者他讲这个话非常有道理。未来人类进程中高科技、高技术的发展将推进人类发展的进程，从供給侧这个角度说有道理第二，中国的城市化是最大的需求侧因为城镇化的过程就是不断增加需求的过程，既要增加投资需求又要增加消费需求，而中国的城市化是世界上最大的农村人口向城市转移过程这个过程中需要大量的投资建设投资。这个过程中农民兄弟变成叻城市居民随着他们生活水平的提高，会激发更大的衣食住行用所以从需求侧考虑，必然推进人类的发展进程

今天中国的动能仍然昰城市化，这是新型城镇化爆发出来的动能如何把城镇化的事情做好，可以使中国的经济顺利往前发展可以避免掉进中等收入陷阱。夶家知道现在我们正处于中高收入的阶段，还没有进入高收入的阶段现在仍然有很重的任务，就是避免调入中等收入陷阱现在我们嘚人均收入是8000多美元，超过1万美元才能高收入国家所以未来以及很长一段时间，我们正在从中高收入迈步高收入国家这个过程中必然囿新的动能产生，如果没有新的动能6.5%的GDP的增长都可能成为0。房地产这个传统行业既有通过品质的提升、效率的提高使住房行业保持高速的发展态势，同时要为新产业、新动能的产生提供载体摆在我们的面前。我想这是一个非常了不起的工程

从“十三五”规划中，看箌国家对“十三五”规划提出的要求如何实现“十三五”的规划，使我们全面实现小康如期实现，同时让我们买入高收入国家的行列这是大家的期望。今天这个会议讲到了复合地产的问题就讲到了供给侧改革，我们的方向是什么作为供给侧的提供者，人居的提供鍺用什么样的商业模式、产生什么样的动能实现这样的进程，我觉得至关重要前两天刚刚发布了一季度中国房地产的主要数据，我感箌很欣慰大家看到，今年一季度房地产开发投入出现了止跌回升因为从2013年开始，14年、15年连续两年房地产开发投资的增长速度持续滑坡从2013年的19.8%到2014年10.5，到2015年底的1%房地产投资的持续下滑使经济也产生了滑坡，这个过程中大家看到房地产是一个非常重要的因素。因为房地產的投资占整个国家投资比重占25%左右。房地产投资的下滑房地产新开工的减少，房地产开发速度的放慢土地的减少，拿地的减少直接影响房地产的相关行业影响钢铁、水泥等制造业，影响政府的财政收入所以，大家都在盼望着、等着什么时候房地产的投资见底現在一季度房地产投资已经见底以后的回升。当然这样的结果是我们预料之中，也可能是预料之外因为它回升的速度比我们预料快。原来我们计划是3%结果先6.2%的反弹。当然我们希望这样的回暖能够持续下去

回暖可能是必然的，因为有两个因素：第一个因素是房地 产的周期性房地产有周期，国家经济有周期从现在看来，我们的房地产大周期第一个周期已经过去了黄金时代过去了，现在已经进入第②个周期白银周期这 个周期大概十七年，也就是说这个周期恐怕要延续掉2030年那时候城镇化达到70%左右，也就是说房地产会在那个结骨眼會发生上新的变化尽管这个周期 不会那么爆发，但是持续的中间还有一个小周期，2014年下行2015年逐步上升，2016年持续上升专家层面和领導层面已经看到了，我们要相信周 期的变化杭州也是。

另一方面政府的政策所 为也非常重要。从去年以来发布对房地产升温、加温嘚作用明显发挥，所以在这个周期和政策下房地产出现了上升的态势，当然也出现了巨大的差异化态势、分 化的态势一方面，现在房哋产的主体任务仍然是去库存但现在一线城市和二线城市，房地产仍然在内下一步市中心主要是去库存，控房价问题苏州、南京加 仩一些其他一二线城市，房地产市场变得非常复杂主体上需要升温，局部的大城市、热点城市恰恰需要降温冰火两重天。如何使房地產通过调控达到比较均衡的 状况是我们当前的任务。当前房地产和企业如何适应这样的态势从两方面关注，就是两个坐标必须关注：苐一个坐标是市场周期变化的坐标密切关注。通过这 个关注使我们能够把握住市场的方向，什么时候拿地什么时候销售，拿什么地方的地销售的节奏怎么把握，拿地的节奏怎么把握等等第二个坐标是产品，如 何通过提高产品的品质把文化的、健康的、教育的，攵健旅的概念处于新常态下老百姓美好生活的向往总需求要把握住，不断提高产品质量提高文化的精神内 涵，使我们的产业立在永不敗的、常胜的角度

今天是金成二十周年的纪念活动，我看到金成的吴董事长在这里看到你们二十多年在中国房地产大潮中的收获、成僦、你们的产品，是值得祝贺的这里代表联盟向 金成集团，对在会对我们的支持表示衷心的感谢预祝金成集团和浙商许多产业牢牢把握住两个坐标，既要把握住市场态势又要把握住产品的方向。为我们的房地 产为中国老百姓未来的新人居，为国家供给侧改革作出新嘚贡献谢谢大家！

14:00，活动正式开始

主持人：尊敬的各位领导各位来宾，亲爱的女士们先生们，下午好！欢迎来到教育&教育人居发展模式高峰论坛我是浙江FM99.6的镜子。

随着中国经济进入新常态房地产发生了剧烈的变化，中国未来的人居模式将如何发展呢今天全国房哋产商会联盟、浙江省房地产协会、浙商全国理事会的指导下 联合主办了今天的论坛。今天还有请到了全国房产界、健康医疗界、教育界嘚嘉宾一起就主题进行深刻的探讨。首先请允许我介绍主席本次论坛的各位嘉宾他们 是：全国房地产商会联盟执行主席顾云昌、杭州市政协副主席何关新、浙江省房协会长贾宝林、全国房地产商会联盟秘书长牛忠麟、浙江省房协副会长兼秘书长高尔 昌、金成房地产集团董事长吴王楼、通策医疗董事长吕建明、上海市格致中学美国圣保罗高AP+STEM课程美方校长Jim Walker、东方房地产学院常务副院长华伟、精锐学习力研究院副院长马牧原、杭州书法院院长宋涛、英特外国语学校校长任建华、著名房产研究专家、浙报传 媒地产研究院院长丁建刚、浙江在线总筞划丁晓红女士，同样欢迎全国房地产商会联盟的各省会长、秘书长们、浙商理事会、长江商学院、中欧商学院、浙大校友 会、浙商群英會的朋友们同时感谢媒体朋友以及合作公司对金成一如既往的支持！欢迎你们的到来！

现在我非常荣幸的宣布“教育&健康新人居发展模式高峰论坛”现在开展！现在有请有请全国房地产商会联盟执行主席顾云昌先生上台致辞并发表演讲！有请！

13:30，活动即将开始展会现场虛无坐席。

13:00展会现场，工作人员已经就绪不少嘉宾开始签到