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在12306网購的候补火车票抄已扣款，bai订单、信息都找du不到可以拨打zhi12306客服进行退款

12306购买火车票dao注意事项：

1、要选择靠谱的网站，最好是铁路总公司嘚12306网站这是铁路火车票售票官网，信息最准确买票最靠谱。

2、第一次网上买票要进行身份证核验就是拿身份证到火车站进行检验，看身份证是否和铁路系统的数据一致看身份证是不是有效身份证。

3、第一次在网站购票前要先在12306网站进行注册，将身份证号码、电话號码、电子邮箱等在网站注册一定要记准用户名和登录密码。

铁路12306软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能于2013年12月8日正式上线试运行。

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你的候补订单的信息的话，是在你登录进去找到订单然后看到候补订单

这种情况是票还没有出来，你再等等如果还没有你就打12306囚工吧

按照你所说的情况考虑，可以直接联系一下客服正常会在后补车单里有信息显示。