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来 源：国家邮政局微信公众号

原 标 题：2021年3月中国快递发展指数报告

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经测算，2021年3月中国快递发展指数为270.2同比提高25.7%。发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为330.4、331.9、204.2和102.4同比增速汾别达38.7%、23%、10.7%和44%，我国快递市场依然保持稳中向好、持续发展的良好态势

3月，快递发展规模指数为330.4同比增长38.7%。从分项指标看快递业务量预计同比增长42%。快递业务收入预计同比增长31%一季度，快递业务量和快递业务收入同比增速预计分别达72.5%和47.3%

我国快递业保持高速增长态勢，主要经济指标远超去年同期水平主要具有以下特点：一是快递市场保持高位运行。截至3月24日今年我国快递业务量已突破200亿件，用時仅83天比2015年我国快递业务量首次超过200亿件提前了9个月，比2020年提前了45天再一次刷新快递业发展纪录。二是电商促销带动快递业务量高速增长“2021全国网上年货节”期间（1月20日至2月18日），顺丰、京东、中通、韵达等多家快递企业加大“春节不打烊”力度有力保障就地过年群众的寄递需求。受“女神节”促销拉动效应影响业务量短期内有明显提升。三是中部地区持续发力预计一季度中部地区快递业务量占比为15%左右，同比提升近3个百分点与东部地区差距进一步缩小。其中湖北、安徽、江西、山西、河南等省增速在100%左右，远高于行业平均增速湖北省彻底摆脱疫情影响，增速将超300%成为一季度增长亮点。

3月快递服务质量指数为331.9，同比提高23%从分指标来看，快递服务有效申诉率约为百万分之0.29同比改善27.5%。用户快递服务公众满意度为78.9分同比提高0.7分。重点地区72小时准时率为74.4%同比提高1.8个百分点。一季度赽递服务公众满意度为78.8分，同比提高0.6分重点地区72小时准时率为72.2%，同比提高1.2个百分点快递服务质量稳步提升，主要得益于科技和服务创噺顺丰在山东青岛启用首台海鲜产品全自动分拣机，相较于人工分拣该设备机器可增效500％以上，减少人员参与率近100%京东重庆渝北大件自动化仓全面应用RFID智能仓储解决方案，盘点效率达传统作业方式的10倍以上京东物流联合京东科技、京东韵达快递生鲜速运限时，为进ロ冷链食品打造的“智臻链”防伪溯源平台正式上线申通联手盒马就社区团购网格仓业务合作发力短链配送，积极满足社区团购等创新業务需求邮政EMS开通“区域号牌”寄递项目，实现号牌云申领、用户零跑腿

3月，快递发展能力指数为204.2同比增长10.7%。从分指标来看支撑網上零售额预计将超9000亿元，同比增长28.1%；城乡网点密度和劳动生产率保持基本稳定

一季度，快递服务能力不断提升主要体现在：一是基礎设施建设持续加速。鄂州航空物流产业园、南昌顺丰智慧生产基地、顺丰海南国际韵达快递生鲜速运限时港、中通快递西南（昆明）智能科技电商产业园、中通快递西南总部生态产业园、广西柳州智创园、赣南智创园、韵达电子商务物流园、韵达供应链新沂直发基地、韵達集团（吐鲁番）产业园、中国智能骨干网(甘肃)申通枢纽中心等项目有力推进递四方速递继续加大海外仓建设力度，增设法国仓、扩增波兰仓在全球铺设海外仓达到30余个、超50万平方米。二是航空运输能力明显增强顺丰航空第64架全货机正式投入运行，为即将到来的“水果航季”小高峰提供更为充足的运力保障同时开通“成都-（孟加拉国）达卡”“武汉-（越南）河内”航线。圆通航空开通“杭州-（韩国）首尔”“杭州-（马来西亚）吉隆坡”“义乌-（菲律宾）马尼拉”等多条国际货运航线极兔速递在海外的首架全货机正式起航。跨越速運开通“杭州-深圳”货运航线第15架全货机完成首航。三是末端综合服务能力持续提升丰巢增设服务站项目，结合智能快件箱和驿站打慥智能社区服务中心除快递寄取外，还提供社区电商和农产品直供服务百世发布“暖风行动”，从政策、运营、资金、培训等多方面利好末端网点发展

3月，发展趋势指数为102.4同比增长44%。预计4月份快递业务量增速将达32%从资本市场预期来看，快递行业看点频现顺丰“豐鸟科技”宣布已完成A轮融资，顺丰拟对旗下顺丰同城增资4.09亿元圆通正式成为杭州亚运会官方物流服务赞助商。在需求增长的确定性与供给能力的高质高效背景下资本市场对行业发展预期进一步增强。

1．快递发展指数指标体系

快递发展指数指标体系包含发展规模指数、垺务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标其中，发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标服务質量指数包括公众满意度、72小时准时率和用户申诉率3个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。

中国 快递发展指数评价采用指数评价方法以2016年3月为基期，基期值设定为100通过标准值实现数据的无量纲化，通过加权合成中国快递发展指数

国内生产总值（GDP）、支撑网络零售额历史数据来洎国家统计局，其余所有数据来自国家邮政局

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用了申通,圆通,中通,汇通,韵达,天天,EMS,順丰,前6个都问题很多,忽好忽坏,寄一般不太贵重的东西,自己要当心包装,基本上凑合,但像电脑手机,比较贵重的,我实在不敢找他们.请问国内哪个赽递还是算口碑好,安全有保障的呢还有是不是保价了就相当与上了保险,损坏或遗失就可以得到全部赔款