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近期家住红东家园小区80岁的蔡先生遇到了烦心事，因为如今电费没有纸质账单了家里每个月用了多少电费也不知道。“现在每个月扣电费之前供电局也不送电费纸質账单，我都不知道家里用了多少度电电费是多少？”蔡先生坦言自己不会用智能手机，无法通过手机查询电费他希望供电部门能恢复电费纸质账单。

本报热线接到市民的反映后及时联系了相关部门。供电部门回复称：因保护客户个人隐私减少白色污染，供电公司现已取消纸质电费通知单客户可通过拨打95598服务热线免费订阅电费短信服务或关注国网微信公众号了解自家电费情况。

为此记者拨通叻95598供电服务热线，得到的回复是：为进一步优化短信服务质量应广大电力客户需求，安徽省电力公司已经取消原“实时缴费确认”、“預存冲抵”及“银行代扣缴费成功确认”三类手机短信提醒消息的发送电力客户可及时关注“国网安徽电力”微信公众号了解个人用电信息。要想查询用电详情户名为个人的实名制客户，可携带系统户名所属身份证、户号或客户凭缴费凭证到营业厅打印；非实名制客户需提供房屋产权证明、产权人身份证、户号方可打印。户名为单位提供加盖单位公章的补打清单说明或银行缴费凭证或单位法人有效證件原件及复印件方可打印。