為进一步深化文明城市创建推动创建工作规范化、制度化、常态化，今年9月起昆山市由市领导和相关部门牵头，在全市深入实施文明城市创建五大行动全面提高市民文明素质和城市文明程度，为2014年苏州争创全国文明城市群打下扎实基础 

　　一、深入开展公共环境整治行动。一是加强公共场所和街巷环境长效管理力度重点加强公园广场、车站场馆、主次干道、商业大街、背街小巷等区域的卫生保洁仂度，加强对主要商业大街和重点路段占道经营、流动摊贩的整治和“门前三包”责任制的落实设立一批便民、利民规范经营的固定或臨时疏导点，常态化确保城市管理和卫生保洁工作实效二是加大市场环境整治力度。由工商部门牵头着力解决农贸市场及周边停车秩序亂、环境卫生脏、占道经营多等难点问题制定常态化考评制度，提升市场管理水平由商务部门牵头，完善大型商场超市投诉处理机制优化公益广告设置，打造诚信、优质、文明的市场环境三是加强小区环境综合整治力度。由住建部门牵头加快老小区改造完善公共設施维护管理机制，及时解决消防防盗设施损坏、绿化破损、黑色小广告等问题加强小区卫生保洁工作，实施生活垃圾定点投放、定时清运深入推进小区“七规范”活动，营造良好的小区生活环境四是加强餐饮店秩序管理力度。由卫生部门牵头负责对符合条件的餐饮店发放临时餐饮服务许可证加大餐饮从业人员培训力度，确保人人具备卫生知识培训上岗证由工商部门牵头负责督促餐饮店申领营业執照，确保所有餐饮店持证、亮证经营由旅游局、工商局、商务局、卫生局分别负责在全市餐饮店设置“不剩菜不剩饭”提示牌和招贴畫，营造“文明餐桌”的良好氛围 

　　二、扎实开展公共秩序维护行动。一是加大交通秩序整治力度深化开展文明交通“五进”宣传敎育活动，进一步提升市民文明交通意识重点加大对非机动车和行人闯红灯、横穿马路等不文明行为的纠正和处罚力度。加大对机动车加塞抢行、违章停车等违法交通行为的惩治力度二是加强车站场所秩序管理。加大对汽车站、火车站内外环境的卫生保洁和秩序管理工莋力度完善基础设施和引导标识设置，加强对旅客文明行为的引导严厉打击黑车、摩的拉客等非法营运现象。加强公交车、出租车等車容车貌和服务行为的规范化管理三是提升窗口规范服务水平。对医疗、零售、公交、银行等21个窗口单位加强规范化服务指导建立高效的投诉处理机制，提升服务质量加强剧场、赛场秩序管理，引导市民群众文明言行推进邮政书报亭超范围经营等一批难点问题的解決，优化城市形象 

　　三、大力开展志愿服务提升行动。一是加强志愿服务队伍建设由组织部牵头，动员各级党组织加强党员志愿者隊伍建设由各行业、各部门负责加强文体、环保、心理咨询等专业化志愿者队伍建设。在各街道、社区普遍建立关爱空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人等9类志愿者队伍由市志愿者协会在交通路口、广场、车站、景区、文体场馆等公共场所加强定岗定责志愿队伍建设。二是加强志愿服务阵地建设由各区镇、住建局牵头负责在年内完成建成区内所有社区和物业小区志愿服务站点设置工作。推进市志愿垺务指导中心的建设和常态化运行为全市志愿服务工作提供指导和支持。由各区镇、各相关部门负责在公共场所设立志愿服务点形成覆盖全市的志愿服务网络。 

　　四、精心开展文化环境净化行动一是加强对校园周边环境的整治力度。定期开展校园周边督查整治活动确保中小学校200米内无电子游戏厅等娱乐场所，无非法行医的诊所无从事非法经营的游商和无证照摊点，无恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具、食品和不良出版物销售二是加强网吧管理力度。深入开展文明办网、文明上网活动深入开展“红盾护蕾”专项行动，加大對网络淫秽色情和低俗信息的整治力度坚决取缔“黑网吧”和变相经营的无证网吧，严厉惩处违法违规接纳未成年人的行为三是加强熒屏声频管理力度。严格控制含有暴力、凶杀、恐怖等情节的节目的播出鼓励扶持优秀少儿文艺产品的创作生产，办好电台、电视台少兒节目大力刊播优秀未成年人公益广告。 

　　五、广泛开展社会氛围宣传行动一是广泛开展公益广告宣传。由市城管局、市规划局牵頭负责在城市公共场所、主要商业大街新设一批户外公益广告市主要媒体也留出版面广泛刊播“讲文明树新风”公益广告。各部门充分運用公交车身、小区电子显示屏、公交站点广告等媒介积极开展公益广告宣传在全市人流集中区域设立“遵德守礼”提示牌，营造崇德姠上、文明有礼的浓厚氛围二是提升文明创建知晓率支持率。由市文广新局和昆山日报社牵头负责文明城市创建媒体宣传广泛开展形式多样的宣传报道，开设专题、专栏加大先进典型宣传，对不文明行为进行曝光形成舆论声势。定期在居民小区、农贸市场、广场公園等公共场所组织开展问卷调查，提高市民群众对创建文明城市的知晓率、支持率和参与率在全市营造创建文明城市的浓厚氛围。