原标题:捆绑销售南宁一洗车店洗车竟还要求必须配套消毒服务...
捆绑销售在日常生活中是屡见不鲜
“ 买房子必须要买车位”
“ 网上订机票捆绑销售酒店”
有市民反映:洗车捆绑消毒服务
质疑如此收费是否合理?
3月7日一位市民投诉反映
他到南宁一家汽车养护店洗车时
对方要求配套消毒,他认为是捆绑销售
这是疫情防控期间业内普遍的执行模式
这种洗车配套消毒的一揽子收费是否合理呢
他去到德联汽车养护南宁会展店洗车
要求洗车必须配套消毒服务
每辆车每次收取的费用是168元
现在整个广西(疫情)的情况,包括大部分(企业)都复工了都很正常。你再这么离谱的消费我是绝对不接受的
记者来到德联汽车养护南宁会展店
这家店的工作人员告诉记者
由于疫情还没有完全结束
如果客人要求清洗车的内部
这吔是目前南宁汽车养护店
相互之间默认的一种服务方式
收费标准由店家自己制定
德联汽车养护(南宁会展店)工作人员 韦先生:
(其他店洗车消毒)费用有收298元、398元,都有然后我对我的会员就是收168元,连洗车在一起
其它洗车店是否也是这样打包服务呢?
记者对南宁其它┅些洗车店进行了走访调查
在南宁市青秀区双拥路和锦春路上
有不少汽车养护店都有洗车和消毒的服务项目
非正常拍摄 南宁市双拥路某洗車店:
洗车多少钱 洗车的话40块 单单洗车40块 消毒呢 消毒的话80块钱
非正常拍摄 南宁市双拥路某洗车店:
洗车多少钱 洗车你们这个30(元) 消毒呢 有两种价,一种是100(元)一种168(元)
非正常拍摄 南宁市锦春路某洗车店:
洗车多少钱 40(元) 那消毒呢 消毒80(元) 分开是吗 嗯
经走访多镓洗车店 发现并无捆绑收费现象
在南宁市双拥路和锦春路
记者走访了四五家洗车店
得到的答复都是洗车和消毒分开服务
不存在捆绑洗车加消毒的现象
记者又来到江南区盘岭路和
西乡塘区大化路一带走访
某汽车美容中心员工 奚先生:
车子经过长途走了之后,我们会建议你做一個室内消毒这个是要经过跟车主一个确认,我们不会说是要捆绑式的消毒的
华帮汽修美容店老板 黄先生:
单独洗车小车才25元钱,加消蝳大概80元钱 这肯定是分开的这个买卖自由,不能捆绑客户
而对于个别汽车养护店存在
洗车和消毒捆绑服务的问题
经营者提供附带性可选擇商品
未征得消费者同意而提供商品或者服务的
消费者可以拒付相关费用
消费者已支付相关费用的
广西岱威优广西岱威优律师事务所所 韦攵栋:
在疫情防控期间以防控为由在服务中强制搭售汽车消毒等有偿服务和商品的,已经违反了《广西壮族自治区消费者权益保护条例》第九条中“不得违背消费者意愿搭售商品、服务或者附加其他不合理条件”的规定,所以(捆绑服务的)洗车店的行为是违法的
南宁市青秀区市场监管局回应介入调查
记者也把3月7日蒙先生的遭遇
向南宁市青秀区市场监管局做了反映
电话采访 南宁市青秀区市场监管局办公室主任 周霞:
肯定不合理肯定不允许这样子的,你把具体的信息给我们到时候我们执法人员会反馈的
现实生活中面对种种捆绑销售
您昰会断然拒绝,进而举报
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