餐饮食材成本多少为正常控制与顾客满意度辩证关系

现在员工成本占餐厅成本的比偅越来越高。尤其是中式正餐一个好的厨师往往薪资不菲,为了留住一些优秀的人才有时餐企还会采用股份分红等手段。

即便如此囚力成本也要尽量控制在销售额的20%以内,否则餐厅的经营将难以为继

不同类型的餐厅对装修成本的要求不一样,正餐类无论中餐还是西餐对装修的要求都较高。在进行预算时祖母的厨房西餐厅的装修费用一般占开业预算的25%~30%之间。

解决问题的根本:是如何让员工认为企業不仅是老板的也是自己的,自己所做的每一件事情不仅是为老板做,也是为自己做自己能够从中得到利益。同时企业对员工不洅是压迫式的考核,而是共赢式的激励让员工开开心心地为企业工作。

店长作为一家餐厅的负责人应该像老板一样的思维来经营餐厅,这才是最好的方式想想老板开办餐厅最终想要的结果是什么?

利润=销售-成本-费用很多人以为有了销售就有了利润,其实这是不靠谱嘚实质企业在经营管理中要的不仅仅是利润,而就是绩效!

以前店长拿固定薪酬,责任心越强员工越反感,管得越多员工越讨厌。

现在店长80%的薪酬和绩效相关,她越负责任、管理越到位她的收入就会越高。

肖经理是一家餐饮连锁店的店长底薪5000,加上提成每个朤差不多七八千在没有实行KSF之前,门店的利润增长碰到了瓶颈工资自然也没办法上去,每天起早贪黑但是并没有得到改善手下员工鋶失率高达30%,员工多数抱着混日子的心态餐厅的营业额、成本、利润什么的都不会去关心,他本人也有了离职的打算

那么,企业有哪些绩效成果和她有关呢

我们根据企业实际情况,通过岗位价值分析分析历史数据,面谈店长和老板店长协商平衡点,做出以下方案:

1、店长本人更有动力了在培训员工、节约成本上做出了更大的贡献。

2、门店员工流失减少员工积极性大幅增加。

3、餐厅销售额虽没囿大幅改变但由于成本费用减少,人效提升餐厅利润反而上升了20%。

下图是该餐饮连锁店实行KSF模式三年之后的对比情况:

原来这个厨师長是固定工资8000元门店的绩效好坏与他的工资都没有关系,这个厨师长要想加工资也没有渠道现在我们将他的薪酬做了全面的改变,让怹每个月都有机会加薪而且不只一个加薪点,以后他只要做好这8个加薪点他就可以自己为自己加薪了。同时门店也能实现利润最大化!

以后餐厅菜品销售越好你的收入就会越高,每个月超过指定的平衡点*万元每增加*元奖励*元,如果低于平衡点你的收入也会对应减尐,这个平衡点采用的是过去12个月平均值也就是说只要你比过去做得好,就可以加工资了

点评:如果这家企业的业绩趋势是向上增长嘚,平衡点采用过去12个月的平均值一般员工就会充满信心,员工看到就是加薪的机会

以后餐厅每个月都会公布菜品的成本率,成本越低(当然不能低于*%)你的收入就会越高现在行业水平是*%,而我们现在的平均值是*%说明我们还有足够的空间提升,如果你能做到行业平均值你的工资能额外增加*元(测算数据给他看)。

如何才能降低成本就需要你经常监督和管理厨房的员工,不要浪费原材比如,老師这两天吃的菜份量都太大了,在老师提醒多次还是份量依旧这就是一种浪费,要知道倒进下水道里的饭菜都是利润如果晚上还是份量依旧,你的成本率就无法降低你的工资不但没有增长,反而可能下降

点评:在薪酬面谈时,不仅告诉方案操作的本身还要举例紦企业存在的问题找出来,让员工能看到工资增长的可能性

人创销售额=销售额÷人数。也就是说,你要评估一下目前的销售业绩到底要用哆少员工,每一个员工在企业是资本还是负债你也需要对员工进行量化薪酬的改革,让员工多劳多得让员工们抢着干活,而不是消极怠工以后员工多少与你的收入也是有直接关系的。

点评:如果没有人创销售的指标厨师长可能会为了自己工作的便利性,经常找公司申请增加员工人数重点是增加了员工并没有带来效益的增长,反而出现了“1个和尚挑水喝、2个和尚抬水喝、3个和尚没水喝”的局面餐飲行业的人工成本只会越来越高,企业要想保证利润的持续增长就必须要实现3个人干5个人的活,发4个人的工资

因为我们上菜速度慢,經常导致客人等不及就要求退菜这对餐厅来说就是一种极大的浪费。这是以前的平均退菜率只要你能优化流程、提前做好菜品的计划,每天和服务员做好充分的点菜沟通让服务员充分地知道厨房的状况,服务员就会和客人提前打好招呼以降低退菜的机率。

点评:以湔员工拿固定工资生意越好就会越累、心情也会越不好,所以经常出现故意怠工的现象因为有怠工行为,出菜速度自然会慢最终导致客人退菜。

利润=销售-成本-费用在厨房能影响利润的有:

1) 菜品:菜品越好,销售就越高所以有K1销售额与你挂钩;

2) 成本:原材料、輔料浪费越大,利润就越少所以有K2成本率与你挂钩。

3) 费用:费用包括了人工和水电气人工成本我们用了K3人创销售额来与你挂钩,现茬再用K5水电气费用率让你关注这些费用不要出现浪费的情况

点评:如果厨师长把销售、成本、费用都关注到位了,企业的利润自然会得箌大幅度地提升

这个指标是告诉你,要关注菜品的质量要想提高销售额,又想要降低成本和费用如果没有这个指标,就有可能为了短期的绩效而失去了未来持续的绩效,未来的绩效就是消费者对菜品的口碑让消费者持续喜欢我们的味道,这才是根本

点评:没有消费者的满意,就没有未来持续的盈利和绩效餐厅的每一个人都要把消费者放在第一位,如何在消费者和企业利润之间实现共赢需要烸一家餐厅去关注和平衡的。

因为有了人创绩效你自然会少用员工,但不能减少到影响工作效果和客户满意度所以,我们对每个岗位嘟给你定了底线员工人数如果低于这个人数就会少发你的薪酬,如果保持在这个人数以上就会给你奖励,所以你必须要保证每个岗位底线的人数在规定范围内

点评:餐饮行业招人不易,作为管理者必须要保证每个岗位的人数不能低于底线人数员工可以离职,但必须茬允许的范围内

作为厨师长,自己的工作能力再好也只是一个人的力量,作为管理者让员工具备和自己一样的能力所以,管理者必須要对下属进行培训提升团队整体能力。

点评:没有培训员工无法成长,员工不成长企业绩效肯定无法提升。

  • 1、KSF是以员工需求为导姠以激励员工为导向,以平衡点分钱为导向;
  • 2、KSF平衡点是平衡企业和员工利益的支点超出平衡点即分钱,员工从此为自己做;
  • 3、KSF不是目标激励KSF是让员工自己把目标定高,因为目标越高奖励就越大,员工也希望自己能做到更高的目标
  • 4、KSF让企业老板和员工的利益趋同,员工工资高代表企业绩效高打破传统员工工资是成本的负担,最终实现人力资本

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曾经认识一个餐饮老板由于缺乏经验和运营能力,结果餐饮开业的三个月客源都是不稳定装修、房租、人工等成本压得他喘不过气来。最终资金链断裂不得不贴出叻转让告示。

今天就来和各位餐饮老板讲讲'7+5成本管控法'在餐厅运营期间,一定要清晰了解各项支出和收入控制好成本。

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原标题:三大成本压垮餐饮人!“省”就是“赚”这3步让你省点食材钱

疫情之下,随着房租成本、餐饮食材成本多少为正常、人力成本的不断攀升国内餐饮业遭到了湔所未有的压力。如果餐企能让经营成本省下来那将是餐企稳定发展的一大利器。

很多企业会发现自己的餐饮食材成本多少为正常占箌了整体营收的30-40%之间,有些企业甚至超过45%这是一个非常高的比例,如果不是战略考虑经营者一定要重点关注。

其实“省”就是赚,實现门店食材精细化管控可以帮助经营者大大降低经营难度,尤其是在这关键时期

那如何省下餐饮食材成本多少为正常呢?

成本管控思维其实并不难餐饮人要从三全思维(全员、全要素、全过程)角度进行现状诊断,看现状和目标之间的差距在哪里再根据优先顺序,协调资源进行解决

在成本管控这件事情上,一个是经营者要想办法在前端成本设计上充分考虑尽可能减少后期可能存在的浪费。比洳:在产品结构设计上一料多用、一料多烹,从而提高应产率减少浪费。另一个就是要全员参与成本管控和改善把事情做对。

当我們知道为什么要做的时候怎么做就会简单很多。企业餐饮食材成本多少为正常管控的全流程大家可以根据企业实际情况,梳理出企业運营价值链的每一个环节

数据和运营是分不开的,所以关键数据的监测就需要运营和财务达成共识,运用一些报表来发现和改善

在這个全流程中,研发、采购这两个环节是属于公司经营层需要考虑清楚的成本设计订货、接货、储存、粗加工、制作和服务这六个流程昰属于门店管控的关键。

企业餐饮食材成本多少为正常管控全流程

关于完善食材管控闭环其实我们也可以从两个视角来看:

第一,如果峩是企业经营决策层我需要做什么;

第二,如果我是门店执行层我可以做什么。

首先第一个视角公司经营层需要考虑三部门协作、產品设计、采购战略规划、餐饮食材成本多少为正常数据管理。

1. 采购、研发、市场三个部门协作

采购部、研发部、市场部一定要根据企业姩度应收和利润目标来制定本部门的计划既要通力合作,也要发挥本部门的强项

市场部如果不知道采购部的供应链周期和食材特性,僦会在最贵的时候去促销东西;如果研发部只知道食材却不知顾客喜好,研发过程不仅辛苦还会浪费了食材;采购部一定要有提前的預知性,一定要结合企业的自身状况提前做好供应量的准备。

不知各位餐饮人有统计过企业目前有多少种原材料吗目前的产品结构合悝吗?顾客满意度高吗员工满意度高吗?达到利润的目标了吗

如果答案是否定的,大家一定要想想如何调整菜单因为菜单结构一旦簡化,原材料就可以简化不管是在储存难度上,还是库存积压上都能带来好的改善还能提升人效和设备效能,进一步带来能源费用的丅降

那么要如何调整菜单呢?我们要关注两个指标:菜品的毛利额和销量如果两者都高,这道菜就需要大力推销但也需要讲究销售技巧。但如果毛利额和销量都低除非是基于品牌的考虑,如宝宝餐等其他菜品都需要砍掉。

这是传统餐饮企业的上中下游供应链流程

疫情期间,宅在家的两个月加速了上游的食品加工制造其中速冻产品和调味料需要的增长最快。如果我们未来想要获得持续的竞争力食材原材成本的降低将会带来非常大的成本优势。

在上游要重点关注食材的生产源头,同时想办法缩短源头到门店的环节;在中游偠关注目标和成本设计;在下游,要严抓门店成本管控

未来中国餐饮将是工业化、产业化进程,而核心是标准化标准化的食材和标准囮的供应链,这是餐饮产业基础所在更是命脉。

4. 餐饮食材成本多少为正常数据管理

只要涉及到成本我们就一定要慢慢学会对数据敏感,因为我们做的所有努力都是希望缩小目标和实际之间的差距。关于餐饮食材成本多少为正常管理中的数据大家要想办法建立日、周、月的相关报告和关键数据,比如:月度的损益表、餐饮食材成本多少为正常报告等

第二个视角,我们要考虑门店食材管控的6个环节從准确的订货到正确的接货,到储存、粗加工、生产制作最后到服务呈现,都是环环相扣的

门店食材管控的6个环节

系统是什么?系统僦是标准、流程、制度和工具

如果我们门店目前建立系统有挑战,大家就要先做一些比较傻瓜版本的指引:告诉门店的小伙伴们当餐飲食材成本多少为正常的实际情况和目标差距较大时,可以从哪里查找原因如下图所示。

另外准确的统计报告、出成率、饮料出成率、偷窃、成品损耗、半成品损耗、员工餐、产品销售百分比这8个日常门店食材关键点要特别留意。这些是门店可控的部分管理的好与不恏直接体现了门店管理者的水平。

当我们知道餐饮食材成本多少为正常的管控方法以及食材管控的关键点后我们在发现问题后就需要制萣改善行动计划了。此时门店厨师长和店长可以一起运用观察的技巧来改善:先根据前面的指引找出机会点,分析事实确定三个可以妀善的地方,记得不要贪多;再制定计划并同步给上级;最后就是和门店伙伴一起实施计划,并不断追踪

(文章来源:幸福餐饮人)

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  餐饮成本居高不下生意已經越来越不好做了,怎么办?将员工一个人当两个人用对成本加以控制?这样想都没有错,但是如果将开源节流变成“抠”那么就是走入了極端生意不好做,这个是很多餐饮老板的心声房租、

  餐饮成本居高不下,生意已经越来越不好做了怎么办?将员工一个人当两个囚用,对成本加以控制?这样想都没有错但是如果将开源节流变成“抠”那么就是走入了极端。生意不好做这个是很多餐饮老板的心声。房租、人工、水电、食材等价格一直都在上涨但是菜单的价格涨一元钱都要担心被顾客骂。于是很多餐厅老板想到了省:为了省人工将员工减少了,让员工身兼多职既是迎宾员又是送菜员,还是清洁工甚至洗碗工;为了省支出,给员工吃得越来越差每顿难见一点禸沫;为了减少浪费,食材烂掉过期了也舍不得扔加工后依然卖给顾客吃;这些省是真的省,却走入了极端让员工身兼多职却没有给多楿应的报酬,结果就是员工忍受不住离职了;克扣员工伙食、给顾客吃变质食材其结果就是员工离心,顾客再也不来如此的省法,那不昰真的省而是加快了餐厅的快速灭亡。有些管理者们学习了一些成本管理课程后只懂表面,没有学习到里面的精髓随后制定了一系列的成本控制方案,只以成本点下降为准忽略了经营中要明确成本控制的要点。其实制订科学的成本控制指标是有效的降低成本的最佳方法

  对于餐饮管理者们进行成本控制容易走入的误区如下:

一、制订目标成本,比较盲目目标成本没有经过严格的审核只是大概差不多就行了,缺少数字上面的严谨性

  1)对于每个菜品的成本计算方面,没有严格遵循销售价与成本价的配比原则没有计算出菜品嫃正的成本价是多少,只是进行大概的估算大概是多少而已。

  2)销售菜品的定价方面不在所控制的范围之内到底定多少价才合理,呮是看市场行情价看别人餐厅定的是多少?只要买得出去,不管成本高低

  3)餐厅在制作菜谱搭配的时候,没有考虑到整个菜谱利润高嘚占百分之多少利润中等占百分之多少,利润薄的占百分之多少对于特殊菜品几乎没有什么利润,餐厅又不得不推的特色菜品又占百分之多少,菜品的利润结构没有进行合理的比例搭配

二、盲目地制订销售计划,盲目向顾客推销影响了顾客的满意度比如:

  1)只姠顾客推销高价菜。对于菜品来说其实贵的并不代表毛利高,便宜的并不代表毛利低

  2)前厅点菜员没有进行专业的培训,作为点菜員既是餐厅的营销员,又是营养搭配师如何做到既能提高营业额,又能给客人进行合理营养搭配同时控制好成本

  3)盲目只顾向顾愙推销,而不顾客人的感受现在人们都讲究健康饮食,谁还会暴饮暴食?女士们谁不想吃点、喝点既能吃饱又能美容的东西

三、没有制萣原材料采购标准,出现以次充好、成品未按标准味道和份量执行比如:

  1)菜品没有统一的进货标准全凭厨房领导说了算。打一个比方市场上的鸡精有很多种,每一种价格都不一样厨房在制作菜品时,到底该有用什么牌子的才能达到要求和保证味道的一致性没有進行明确。

  2)有时只图菜品购进价格便宜表面上进货价是便宜,但是在进行加工时淘汰的多导致出成率低,从而增加采购量且影响菜品质量

  3)在原材料方面以次充好,将就可以就行反正没有什么大碍。比如制作某个菜品需要用鸡肉市场上面有几种价格的鸡肉,以前是用好但是价格高的土鸡肉现在用价格便宜一半的注水鸡肉,做出来的口感完全是不一样的

  某种菜品要吊原汤,吊原汤是佷麻烦的事情首先要配备相关的原材料,然后进行熬制是一件耗时,费力的工作现在却直接加白开水,多放点鸡精就行了

  4)在份量上不按照菜谱上规定的标准执行。在配菜操作过程中没有对主料和辅料进行过秤,全凭手上的感觉所以餐厅中常常听到客人说:“怎么这里的味道越来越差了,是不是换厨师了怎么比我上次来的份量要少些?”

  维持餐厅的生命,除了服务质量以外重要的因素昰要让客人吃到可口的菜品,让菜品去拴住客人的舌头吊住客人的胃口,客人才会再次光临才会向他们的亲戚朋友做推荐。

四、紧缩囚手严格控制人力成本人手不足,导致餐厅的清洁卫生下降服务质量等下降,这些是客人一进入餐厅就能感受得到的

  客人进入餐厅时,地面没有打扫干净桌面上餐具上还有脏的水迹污垢等,顾客坐上餐桌没有服务人员及时开台;餐中需要服务,向服务员招手無人理睬;叫买单时却是服务员最积极的时候,离开时听不到一句欢送的声音

  作为客人凭什么花钱买罪受,享受这样的待遇?客人在哪裏都可以吃到想吃的菜品凭什么非要到你这里来用餐?对于一个餐厅来说,有一套严格的标准服务流程不能随意地减少和降低,否则就會影响到客人的利益和企业餐厅的形象这种不切实际地、片面地追求成本的控制,餐厅的经营将陷入恶性的循环中

五、前厅领导只做促销活动,靠平时给顾客打折及赠送来维持关系缺少监控比如:

  1)逢年过节大力做促销,客人不但享受一重优惠还要享受二重以上優惠。一个节日做下来将成本上升几个百分点这种只顾头不顾尾的做法,是不可取的

  2)对于平时的客户,不但送酒水或菜品而且還要进行打折及免费的优惠,的确是让客人得到了实惠但客人能回头和能带新的客源来,除了能得到实惠之外是否想过客人还需要什麼?

六、严格控制水电煤气以及低值消耗品的用量比如:

  1)客人来到餐厅,夏天不凉爽吃得汗流浃背却没空调;冬天不暖和,越吃越冷Φ途因聊天菜冷了服务员不提供加热服务。

  2)餐厅的灯不管天气有无变化必须是到规定的时间才能开。正餐时间没有开的区域就把燈关了,客人还没有走完就开始以关灯来催促客人赶快离开。

  3)餐具出现破损的现象不进行更换,将就使用客人一不小心,有可能会划破嘴皮或舌头这些做法,实际等于是告诉了客人下次别在来这里了

七、硬件设备设施没有进行有效的配置和配置后的管理比如:

  1)配置硬件设施设备时,能不配的尽量不配避免增加投资和日常的耗用。

  2)餐厅的设备设施舍不得花人力和财力进行保养和维护导致设备设施的提前报损,这种没有达到预期使用寿命其实造成更大的浪费。

餐厅发展到今天还有人认为,在宣传上花钱不值得節假日也不用做促销活动,不花这一部分钱生意照样做从而出现经营费用的过度控制。其实合理经营费用的投入可使餐厅获得更多机會,从而提高社会知名度

九、领导只顾在厨房、前厅去抠、去砍,而缺少对采购、财务部门的监管

别小看了财务管理当你知道这个月嘚确切销售数据和财务报表以及这些报表的财务分析时你才能知道接下来该做什么。不要认为自己收到钱就就可以不去计较那些当你看箌每个月的钱莫名其妙就像水一样往你的帐外流的时候,你就要开始紧张了

  1)对采购环节缺乏有效的控制和监督,使采购成本居高不丅造成大量利润无形的流失,这比在经营环节上的浪费更惊人

  我们来算一笔帐,假如一个餐厅每天的猪肉牛肉原材料用量是200斤洳果采购价格每斤抬高0.5元,那么每天就要多支付100元一个月的成本就增加了3000元,一年下来就是3.6万元而这3.6万元就是纯利润,试问要做多少嘚营业额才能的赚回3.6万元的纯利呢?也许至少要经营20-30万的营业额,这足够一个小店经营一个月也就是说这一个月的营业额就这样白白流夨掉了。

  2)库管收货未按标准和原则进行采购员、库管员、供应商完全有可能串通一气,致使报假帐、收红包、吃回扣等现象的发生

  库房里面的货未做到先进先出,库房里面的原材料保管不善会导致变质变味过期。领用物品时审批不严,出现少用多领不用冒领,将领出的物品节存下来占为已有

  3)吧台人员私自带烟、酒进入吧台后进行变卖获利;

  4)收银员工作马虎,多给客人发票收款混乱,销毁单据私吞营业款等等

  成本控制是现代餐饮行业经营的重要一环,然而成本控制并不是一味地去“抠”,一味的去砍洳果因成本费用而影响餐厅的服务质量、菜品质量、客人的满意度,这就是餐厅成本控制的误区

  作为餐厅的管理者,平时在工作中鈈能盲目地进行成本控制一定要有重点、科学计划地进行成本控制,才能使餐厅能够在激烈的竞争中生存下来

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