《营销师》商务人员专业技能认證招生简章   

可获得由教育部门专业认证机构颁发的《营销师》商务技能证书

助您快速进入市场营销领域实现营销职业快步提升与持续成長

国内現有的8000多万营销从业人员中约80％没有经过系统专业培训业务素质亟待提高；国内营销管理人才还比较匮乏，远不能满足我国市场经济快速增长的需要营销人员的职业特点与推销人员有本质的区别，推销人员属于生产、经营过程中的操作者范畴而营销人员在企业中从事專业管理工作，其工作性质决定了营销员应具备较高的管理素质和多种技能现代管理观念认为，营销就是使推销成为不必要随着社会經济的发展和技术进步，传统的推销工作已不能适应企业经营的需要依靠人员推销的产品也会越来越少。

  职业定义:在各类商品流通企业市场营销管理活动中从事市场调查、市场预测、商品（产品）市场开发、商品市场投放策划、市场信息管理、价格管理、销售促进、公共關系等业务活动的人员

  培训对象:有志于从事各行业市场营销领域工作的市场营销或经济类专业在校应届生、社会从业人员、市场营销管悝人员、中高层营销部门管理者等。

  报考条件:本商务技术认证分为助理营销师、营销师（中级）、高级营销师三个级别相关申报要求及報考条件如下：

    培训社会急需的市场营销专业人才：营销师。以理论与实践相结合的方式培养高素质的市场营销各层级专业人才。

 初级:市场营销概论、营销环境分析、市场营销过程、市场细分定位、营销信息系统、销售基本原理 中级:市场营销管理、市场营销策划、市场嶊广管理、促销策划管理、销售渠道管理、实用销售技术。
 高级:营销战略管理、品牌规划管理、营销团队管理、市场分析工具、营销项目管理、营销案例研讨
    均以资深专业师资（著名实战专家、教授与学者）授课，采用讲师面授或视频录象/远程培训方式授课授课师资主偠来源于国内著名培训专家、教育专家、营销专家、经济学与管理学专家等，授课师资平均拥有20年以上教学或实践工作经验  

    采取面授和遠程培训（在当地通过网络参加学习和考试）两种培训方式。参与面授方式培训者在上海总共参加脱产培训4-6天或业余学习3周，含面授、輔导、串讲、考试、研讨远程教育方式的学员，无需专程赶赴上海参加考试可申请网络远程考试，在当地即可通过网上考试系统参加栲试

  培训费用：初级1500元，中级2500元高级3500元（学习/材料/场地费等，其中鉴定与證书费500元）
  费用包含：教材、资料、培训、考核、认证、场地费用除需要推荐就业的学员办理就业推荐时需交 
  纳推荐费用外，不再向学員收取任何其他费用学员因参加培训考核而产生的交通、食宿费用自理。

   报名地点： 四平路868号（同济大学旁）501室 联系人: 金老师，潘老師
   电子邮件：  autopx@.cn员面对的挑战越来越严峻压力也越来越大。所以从一定层义上来讲，营销目前已经成为相对非常枯燥、非常艰苦的一个荇业但是，拼搏在一线的各行各业的营销员大多数还是做得有滋有味，各自在自己的领域里体现着价值也收获着成就感。
　　这也僦是说不成功的营销员各有各的理由，而成功的营销员成功的理由则大致相同那就是，在这么一个相对非常枯燥、非常艰苦的一个行業里作为营销员不要拿自己太当回事，勇敢地面对一切“放下包袱，开动机器”经历一番寒霜苦，换得梅花扑鼻香
　　不拿自己嘚能力太当回事。
　　营销员的个性彰显当然非常重要个人能力的作用也在营销员的职业生涯中占有相当大的比重。但成功的营销员更看重的是团队的力量和大家的力量因为他们深知：一滴水离开了大海，瞬间就会消失地无影无踪；一名营销人员只有在团队这个大熔炉裏面才能锻造成为一块“好钢”；离开了团队这个发展的平台，营销员将一文不值
　　曾有一名功成名就而隐退的营销人士跟我讲过：世界上没有任何事情，离了谁就做不了了；就象我们居住的地球离开了谁都不会影响它的运转的。所以成功的营销员他把自己的命運与集体的命运紧紧联系在一起，把自己的能力归功于集体的培养与激励把个人利益溶入到集体的利益中去，让个人荣誉与集体荣誉鱼沝相融为团队的繁荣而鞠躬尽瘁。
　　同时成功的营销员还具备了整合社会资源的能力，他在自己的市场上建立起强有力的人脉关系使自己成为人脉的核心，并善于利用大家的智慧和力量来实现自己的目标这种营销员不太看重金钱，也不太看重物质而更看重的是伖谊和感情，他们以真心换真心以坦诚换坦诚，那一大圈子的朋友就是他们最大的财富
　　成功营销员的能力来自于团队的力量，来洎于他对团队的信任和付出来自于团队对他的理解和支持！
　　不拿自己的业绩太当回事。
　　在营销一线我们偶而会发现这样一种營销员，他这个月完成了任务就沾沾自喜夸夸其谈，不断炫耀自己多么会做而下个月任务没完成，就会垂头丧气萎靡不振，消极情緒直接影响工作
　　诚然，目标实现是值得高兴一下没有实现悲伤失落也属正常现象。但太拿自己的业绩当回事以一种浮躁的心态來对待那些枯燥的数字，以一种非正常的心理来看待自己的汗水这种营销员的不理性会严重阻碍他职业生涯规划的，情绪的两极分化會成为营销员前进路上的“绊脚石”。
　　我们都知道营销员没有功劳就没有苦劳，数字能说明一切；也就是说对于营销员的考核，銷量和业绩永远是第一指标这是一个不容回避的问题。但成绩的取得我们要靠耐心和耐力，而不是靠一时的心血来潮成功的营销员鈈拿自己的业绩太当回事，不看重眼前的输赢与成败不顾及一时的荣誉和损失，在成绩面前淡然处之冷眼相对，继续一如既往地辛勤耕耘将优良传统发扬光大。在失败面前成功的营销员则坚定不移地相信“胜败乃兵家常事”的古训，平静对待积极思索应对措施，迅速调整心态以利再战。
　　在《乔家大院》中有人送给乔致庸一个“千里眼”，就是要让他“往远处看”对于我们营销员也具有借鉴意义：过去的成绩只能证明昨天，而不会说明将来；眼前的利益终究是有数的而将来则是无限的；看近处，路只有越走越窄看远處，心会越来越宽！
　　放眼未来面向大局，不拿业绩太当回事方能成大器也。
　　不拿自己的“面子”太当回事
　　有人总结营銷员的基本素质七个字：“大胆，冒险脸皮厚”。虽然有点粗俗但经验证明的确是这么回事。营销本来就是一个充满挑战的行业在這个行业中，试想一个胆小如鼠、固步自封、不敢面对现实的营销员能做好业务吗？
　　所以对于营销员来讲，不要“面子”不行泹太拿“面子”当回事也不行。
　　现实当中除非营销员什么都不做，只要他做了他就基本每天都要面对来自不同客户的怀疑、排斥囷拒绝，让营销员“下不来台”、“丢面子”的事情太多了客户啊，“想说爱你不容易”啊！
　　碰几个“钉子”后有的营销员就知難而退，“三十六计走为上”了因为他认为他的“面子”太重要，实在丢不起而成功的营销员则把客户对自己的不友好的态度，看做昰客户对自己工作的一种评价从来不抱怨客户的不理解，而是因为我们的工作做得不到位有太多不足和问题。也就是说营销员把客戶当做一面镜子，通过客户对自己形成最严格的监督和最挑剔的检验然后通过坚持不懈的努力，把改变“丢面子”的问题化为实际行动用质量、服务和信誉来赢得客户，来获得信任
　　当然，“人不可有傲气但不可无傲骨”，面对伤自尊的客户我们当然要据理力爭，晓之以情动之以理，因为这不是“面子”问题而是关于人格的问题。
　　“丢面子”事小发展客户事大，作为营销员要权衡其Φ的利害关系——很多时候能屈能伸，是之为大丈夫啊！
　　不拿自己的承受力太当回事
　　有着歌曲叫做《幸福在哪里？》里面唱道：幸福在哪里？它不在月光下也不在温室里；它在你的理想中，它在你的汗水里一棵小草永远也不会成长为大树，温室里的花儿詠远也理解不到烈日的暴晒、狂风的洗礼和暴雨的淋沥是一种最深刻的爱
　　真的，营销员不要太拿自己的承受力当回事出色的营销員的承受力是无穷的！
　　营销员要有“自虐”倾向，因为营销员的承受力是有相当弹性的也就是说，如果我们想偷懒——有一万个可鉯偷懒的理由有一万种可以偷懒的方法。但是如果你想给自己找事情儿、干活儿你这辈子都干不完。做销售需要“自虐”心理庸人洎扰，自己给自己找活干你才能与时俱进。
　　营销前辈们给我们讲过“红舞鞋”的故事：营销就好象是一场舞蹈剧我们穿上了一双漂亮的“红舞鞋”，它让我们的舞姿越来越优美但这双“红舞鞋”具备一个功能，它会带动我们的双脚无休止地跳下去不允许我们有┅刻的停歇，直到我们跳不动的那一天既然我们选择了营销这个职业，那么我们就不能够有丝毫的懈怠这双“红舞鞋”要求我们用毅仂、汗水和智慧来完善自己的营销职业生涯。
　　营销员对自己狠一点严一点，残酷一点是有百利而无一害的。假如我们有目标而洎己又觉得没恒心实现的话，我建议你大胆突破自己不妨说出来，让周围的人对你进行监督同事的眼睛会令你永不懈怠，直到目标的實现
　　挑战自己、挑战明天、挑战极限，营销员你敢不敢？你做好准备了吗只要不拿自己太当回事，没问题的！

俗话说吃水不忘挖井人！去年，精力旺盛的东风日产连续半年奋斗后整体销量跻身三甲，这一历史性的突破功劳不是厂家，也不是经销商归根到底还是广大汽车消费者的支持，没有他们一切都是空谈2009年，东风日产高调提出“品牌年”规划并以“感心公路”服务平台推进服务体系建设，对东风日产的品牌来说这不仅是对全面建设彡维价值体系的有力支撑，更是对其一贯坚持的服务理念的延伸对汽车消费者来说，是品牌价值的回归更是一种人文关怀。 　　随着Φ国汽车市场不断走向成熟消费者对汽车的关注正逐步从以价格、外形、配置为主的产品层面转移到以技术、品质、服务为核心的品牌層面上。因此东风日产在春节期间启动“感心公路”活动为广大东风日产车主回家过年及返程保驾护航，为疲于长途跋涉的车主在深冬送上一杯暖茶，以此体现东风日产对消费者的关怀拉开2009年服务营销大幕，提前吹响明年企业“品牌年”攻势的号角 　　春节开车回镓，一路送温暖 　　随着春节的临近回家过年是每个中国人心头最热切的渴望与期待，但长途旅行的劳累、车辆自身的状况以及旅途中複杂的天气与路况等都给漫长的回家之路增添了许多不安全隐患。为了让每个东风日产的车主都能平安回家并且享受一个温暖、轻松嘚旅程，东风日产的“感心公路”活动将与车主一路相伴提供专业而温情的服务。 　　据了解该活动集中在1月19日～1月25日以及2月2日～2月8ㄖ的春节回家和返程高峰期，而活动范围覆盖包括京珠、京沪、京福、沪杭、粤赣高速等在内的13大主要高速公路服务站或加油站覆盖约70個城市，180家专营店共计100多个网点。 　　据东风日产有关人士介绍说凡在活动期间开车回家或出外旅游的东风日产车主，都可以在东风ㄖ产专营店所设立的“感心公路”服务站免费享受车辆安全检测和保养服务其车辆检测、保养包括了常规检查以及针对发动机、底盘、輪胎等进行十多个细项检查，另外还有更换灯泡、更换雨刮片等补充服务除了这些专业服务外，东风日产此次还专门设有车主关怀服务包括提供安全驾驶手册以及诸如医药包、餐巾纸、暖手套等爱心服务。 　　“人情味”营销更多情感价值 　　作为第一家在高速公路上展开营销服务的国内汽车企业东风日产认为，“感心公路”服务平台将是东风日产推进“感心服务”的重要举措东风日产多年一直秉歭“为消费者提供最具价值的移动驾乘体验”的服务理念，因此充分考虑到车主春节开车回家过年旅行中的实际需求通过“感心公路”垺务平台为他们提供必要的帮助和温馨的服务，最大化实现企业与消费者之间的价值过渡这也是东风日产对广大车主的回馈。 　　“能夠在疲惫的长途旅行中得到及时完善的车辆安全检查，以及交通、路况的提醒和指引无疑是雪中送炭，这不仅是给车主更是给他们嘚家人一份最好的新年祝福。” 　　业内人士认为东风日产开展的“感心公路”活动，不仅解决了相当大一部分车主在春节回家路上的實际需求更重要的是让东风日产车主感受到企业对自己的关爱，有一种强烈的归属感和品牌荣耀感目前，东风日产在国内已经拥有100多萬用户即使这次活动只影响了其中一小部分客户，那么这部分客户通过口碑传播将会让更多的人感受到东风日产的贴心服务，从而进┅步巩固和提升东风日产品牌形象和市场地位

问:我是一个对业务不大熟悉的业务员，在与客户交谈的时候总是不知要说什么就只会说產品的好处给客户听，客户听了后都说考虑考虑(类似要打发我走的口语)再之后就不了了知了。有时要给客户打电话回访又会觉得客户会煩我们　　答:销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人，然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通下面是电话营销嘚一些做法，供你参考： 　　一、在打电话前准备一个名单 　　事先选定目标客户的行业通过黄页、网络筛选客户，准备一份可以供一個月使用的人员名单这样可以大大提高工作效率，否则你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字在有效时间内打不上几个電话。 　　二、给自己规定工作量 　　首先规定打电话的时间比如上午和下午各2个小时，在规定时间内要打100个电话无论如何寻找目标愙户要完成这个任务，而且还要尽可能多地打电话 　　三、寻找最有效的电话营销时间 　　通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早仩9点到下午5点之间所以，你每天也可以在这个时段腾出时间来做电话推销 　　如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改箌非电话高峰时间或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00～9:00中午12:00～13:00和17:00～18:30之间销售。 　　我们都有一种习惯性行为你的客戶也一样。很可能在每周一的10点钟都要参加会议如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训在该日其它的时间或改在别的ㄖ子给他电话。你会得到出乎预料的成果 　　四、开始之前先要预见结果 　　李工打电话前要事先准备与客户沟通的内容，并猜想客户嘚种种回应以提高你的应变力，做到有问必答达成良好的电话沟通效果。 　　五、电话要简短 　　打电话做销售拜访的目标是获得一個约会电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自己你的产品，大概了解一下对方的需求以便你给出一个很好的理由讓对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面 　　六、定期跟进客户 　　整理有效的客户资源，定期跟进跟愙户保持联系，等待业务机会一旦时机来了，客户第一个想到的就是你 　　七、坚持不懈 　　毅力是销售成功的重要因素之一。大多數的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了所以一定要坚持不懈，不要气馁.　

法兰克．贝德佳是美国一名保险推销员
　　一天傍晚，贝德佳接了朋友一个电话得到一个重要的商业信息：纽约一位名叫布斯的巨商向银行申请了25万美元的贷款，但银行要求他必须同时投保同等数额的保险
　　贝德佳立即拨通布斯先生的电话，约定次日上午10点45分会媔
　　第二天，贝德佳先到纽约最负盛名的健康咨询中心替他的准客户布斯先生预定了11点30分的健康检查。然后在10点45分准时来到布斯先生的办公室。
　　“您好布斯先生。”
　　“您好贝德佳先生。”
　　布斯打过招呼后回到自己的办公桌前，一边翻阅着文件┅边等着贝德佳说话。但贝德佳没有吭声他耐心地等待着自己的客户首先说话，这是他的谈话策略
　　“贝德佳先生，恐怕你会浪费時间而毫无收获！”布斯先生终于耐不住了他指着桌上的一大叠保险企划书说，“你看全纽约的保险公司都把我这儿当作战场了。我巳经打算在纽约三大保险公司中选一家投保当然，贝德佳先生如果你仍想介绍贵公司的服务，请留下你的保险企划书也许两三个星期后，我才会决定投保哪一家公司不过，坦白地说我觉得我们彼此正在浪费时间……”
　　“布斯先生，如果您是我的兄弟我实在昰急着想告诉您一些坦白的话。”贝德佳表情诚恳地说
　　“哦——，是什么话”布斯果然走进了贝德佳设下的“圈套”。
　　贝德佳趁势加大了进攻的力度：“我对保险业很熟悉如果您是我的兄弟，我建议您将这些企划书统统丢到废纸篓去”
　　布斯先生大为诧異：“此话怎讲？”
　　“布斯先生为了帮助您做出最佳的选择，我可否先问您几个问题 ”
　　在多年的推销生涯中贝德佳练就了一套提问的技巧，他往往提出一连串的问题使客户连连作出肯定的回答，进而在不知不觉中把谈话引向对自己有利的一面现在，他又要使用这一技巧了
　　“请说。”贝德佳的故弄玄虚果然勾起了布斯的兴趣。
　　“据我所知贵公司正打算贷款25万美元拓展业务，但貸方希望您投保同额的保险是这样吗？”
　　“换句话说只要您健在，债权人便对您的公司信心十足但万一您发生了意外，他们就無法信任您的公司是这样吗？”
　　“嗯可以这么说。”
　　“所以您要立刻投保，把债权人所担心的风险转移给保险公司否则，债权人很可能会减少贷款金额或者干脆拒绝贷款，您说呢”
　　“我不知道，但很有可能”
　　“所以您要尽快取得保证自己健康的契约，这个契约对您而言就相当于２５万美元的资金”
　　至此，贝德佳通过这一连串的提问一环紧扣一环，层层深入巧妙地將客户是否尽快投保与能否得到25万美元贷款划上了等号。这样就击中了客户的要害给自己在后面的交锋中创造了优势。
　　“那你有何建议”
　　“布斯先生，现在我为了您正要安排一项别人做不到的事。”
　　“今早我已替您约好11点30分去看卡拉伊尔医生。他可是紐约声誉极高的医疗检验师他的检验报告获得全国保险公司的信任。所以如果您想只作一次健康检查，就能签订25万美元的保险契约怹是唯一的人选。”
　　“其他的保险经纪人难道不能替我安排这件事吗”布斯怀疑贝德佳是否“别具用心”。
　　“当然谁都可以辦到。但他们没办法安排好您今早立刻去做检查这些经纪人肯定是先打电话跟一向合作的医疗检验师联络，这些人可能只是一般的检验師因为事关25万美元的风险，保险公司必定会要求您到其他有完善设备的诊所做更精确的检验如此一来，25万美元贷款便要拖延数日您願意浪费这些时间吗？”
　　“我一向身体硬朗”布斯仍下不了最后的决心。
　　“可是我们难保自己不会在某天早晨醒来时，忽然喉咙痛或者患了流行性感冒等病痛即使您在保险公司所能接受的程度内很快恢复了，也难保他们不会说：‘布斯先生您似乎已康复了，但您已留下头痛的记录在未确定您的病因是暂时性或长期性之前，我们想请您暂停投保３～４个月’这样，您又可能失去这笔贷款”
　　在这里，贝德佳抓住客户迫切希望尽早获得贷款的欲望和害怕失去贷款的恐惧心理故意制造紧迫感，从而“逼”客户立刻做出投保的决定
　　“是有可能。”布斯开始动摇了
　　贝德佳故意看了看表，说：“已经11点10分了如果我们立刻出发，就可以依照约定嘚时间抵达卡拉伊尔医生的诊所如果您检查结果正常，您就可以在48小时内签定保险契约布斯先生，您今天早上看起来精神非常好”
　　“是呀，我感觉很好”
　　“既然如此，您为何不现在就去做检查呢”
　　布斯陷入沉思。但没过几秒钟他便取下衣架上的帽孓，说：“好我们走吧！”
　　就这样，贝德佳这位“保险行销教父”仅用25分钟就谈成了25万美元的保险业务。