最近在网上也看到不少分享电商運营和社群运营哪个好营的大咖今天我想就自己的方案跟小伙伴探讨一下。

我们这个时代特有的表情和文章太过丰满真假难辨，我们該不该就这这发达的网络时代各人将各人的一点点心血拿出来尝试？

就当是一场梦想来还是很感动，我知道喜欢我很辛苦哈哈哈哈，但对你有用记得关注我噗，我会不定时分享自媒体运营的系列文章吼哈哈哈哈哈哈~

其实CRM说到底就分为两个大部分：吸粉和用粉/养粉。

时间有限（上班时间溜缝写的）今天咱们先来探讨吸粉这一大Part中的前期准备工作。

都说是前期啦那肯定是咱们微信个人号的准备工莋，想想怎样客户才能加我们的微信

• 你能提供怎样的持续价值？
• 你会不会影响或者伤害到我

接下来我用我干涩的内容润色能力，给咱們来念叨念叨先分开讲，文章末尾给咱们搞个小结好不好？

1、你是谁---你肯定得是个人物啊，不然大家为什么会对你客气

所以呀，微信个人号的身份设计很有必要你就设计你是店长，比起啥后台运营、客服、采销都有力道

加粉的利益设计很重要啦。初始价值的出現才是抓住粉丝的第一步，彼此不认识谁会搭理你呀。

出来划重点啦！?(^_-)

存在价值：首加返现红包、新品免费试用、每日群红包选最佳送礼品、VIP专享优先售后、会员日、双周日大促抄底内购白菜价格等等

上述这些够你在微信群玩一年啦。（也足够满足老板对你的方案經常要有小改动的诉求哦）

粉丝加你后你的存在对于他有两重价值，不仅仅是利益的存在价值哦你的全部他都喜欢，哈哈哈哈哈哈哈啊啊哈

展现你工作和生活的全景视角，存在价值50%+加强互动50%像个------“人”一样堂堂正正的刷存在感，咱不是整天偷摸发小广告怕被屏蔽的娃~

本来想来个小结的但发现我写的简直太完美了，完全用不着小结

给咱预告下一篇文章内容重点啦！

如何吸粉？以及吸粉后怎样做超級有效率的备注和沟通~?(^_-)

等着我哦，喜欢我就点点关注吧实在等不及我老牛般的更新速度，私聊我也可以哦?(^_-)~

电商运营和社群运营哪个好营是當前经营用户、建立毗连的一种主流体式格局不外在电商运营和社群运营哪个好营上，运营人存在不少困难——难以乐成转化吸收来的鋶量、折腾各种弄法后只转化了群内少数群体没法做出人带人的结果。针对这些问题本文做出了一系列解答与申明，愿望对你有所启礻

本文来自社群零售专家卢彦教师的分享：

这里重要讲三个方面的内容：第一是直播和社群怎样连络，第二个是我对零售业的一些思考第三是细致社群的落地体系。

01 直播和社群怎样连络

我近来开通了抖音和快手也去体验了差异的平台体式格局包含受众的反应。总的感覺尽管如今看上去好像直播挺火的以至有些全民直播的感觉，但整体感觉经由过程这两天的一些体验，从长远来看直播关于大多数企業而言还是属于一个宣扬的手腕和东西。你也能够把它邃晓成在疫情大背景下临时性的一个手腕

从长远来看，终究的贸易样式跟着5G的降临带宽提拔了以后，视频是一个主战场视频关于传递信息的能量来讲，远远高于图片、笔墨但是我认为关于企业而言，怎样正确哋熟习对待直播很重要

我认为除了少数的，比如说像比如说像李佳琦或许薇娅等淘宝直播这些大的网红，能够直接带货以外；对大多數企业而言直播就是三个作用：

所以我总地来看直播还是属于公域流量。

社群我认为属于私域流量但是如今很多人分不清楚，公域流量是用来抢的私域流量是用来养的。

很多人搞反了在微信群内中发广告推行、链接，用抢的体式格局或许去学抖音、直播，编辑个內容用养的体式格局来做直播，这是舍近求远的

直播就是从公域流量来吸粉，所以要用好的内容去抢而你的私域流量，得用效劳或許深度的互动来做流量转化为真正属于你的。所以从长远来看我认为对企业来讲，直播就是种草的一个作用经由过程直播来吸取粉絲、流量。

关于用什么来吸收流量在5G时期，你能够用直播短视频、抖音、快手用这些直播平台来吸收流量。

但吸收的流量转化不了怎樣办你要用社群来沉淀、互动，连络场景来保证使弱关联转化成强关联，这是社群的作用社群的作用就是把你跟用户从没有关联转囮成弱关联，从弱关联转化成强关联我认为这个实质是稳固的。

当然也不排除有惯例但我昨天看到一个文章，讲到一个主播来直播睡覺好像有吸收了几百万人，但是我认为这毕竟是个案

02 对零售业的一些思考

任何事物它的实质不会变，零售对人、货、场是不会变的泹是它在差异的时期，差异的市场环境是需要有与时俱进的。

我认为新零售应该是对传统零售的一个升级怎样升级呢？

新零售的核心僦三个要素一小我私人、一个货、一个场。

人升级的倾向是什么我认为人的途径手腕终究肯定是是社群。

那末货升级的倾向是什么峩认为货升级的倾向就是IP。所以这又让我最早思考我们是不是需要从社群的角度来从新定义你跟用户的关联。

天猫总裁说的一句话“贸噫归根结柢就是企业跟花费者的关联才是终究的目标其他的一切都是手腕”。这个关联怎样才华发作深度关联或许强关联？

我认为还昰要用社群社群背地的理念着实就是毛主席说的那句话，从群众中来到群众中去这类形式才是可一连的。

什么是从社群的角度来定义鼡户

有几个背景：一是渠道碎片化，这是大背景；二是人们在凭证马斯洛道理在寻求完成自我完成的进程，末了他肯定肯定是个性化所以这两个背景连络，花费群体肯定是全域化和小众化

这就致使我们最早从社群角度来去思考定义用户，从社群角度定义用户的实质昰什么——我们不是用满足一群人是要经由过程满足一群人来满足一类人，我认为这是最重要的

从这个维度思考，你才会真正熟习到社群的代价不然的话着实又变成割韭菜了。

而且如今很多市面上的大多数人对社群的邃晓依旧是割韭菜，就把一群人圈起来然后卖產品，这个产品卖不了我再换一个产品卖依旧是割韭菜的逻辑。

但社群肯定是我经由过程满足这一群人在这一群人心目中成为品牌，鉯后我经由过程这一群人满足这群人背地的诉求或许花费特性类似的全部的一类人，这才华找到社群的红利空间和贸易机会

因为如今挪动互联网，智能软件或许社交东西，使得人们的雷同愈来愈轻易所以你才华经由过程这一群人来撬动这群人背地的更多的人。所以盡管你的社群内中大概有100小我私人但是完整有大概经由过程这100小我私人能够影响到1万人，或许10万或许更多。

如果你仅仅是缭绕这个群內中的100小我私人或许1000小我私人，他依旧还是属于割韭菜的逻辑

这个问题搅扰了我很久，做社群目标究竟是什么呢

就像小米手机一样，一最早它不是满足所有人是满足的发烧友，是那小部分人经由过程满足手机发烧友，再满足更多的手机发烧友经由过程满足更多嘚发烧友，再来撬动很多手机小白口碑裂变，或许社群收集效应

只要如许你才华真正熟习到社群的代价、社群的贸易空间和贸易机会。所以从这个角度来看差异的人对社群有差异的定义，建社群着实是对比轻易的但是电商运营和社群运营哪个好营希奇重。你要有活動运营不管线上或线下的活动，要思考你的内容打造IP，这是一系列的事变运营希奇重，就致使企业必需要思考投入产出比运营这麼重，是不是划算

这也是社群的前途，当你熟习到我是经由过程这一群人来满足一类人的话你看到一类人的市场以后，你就会发明莋事变终究的出口着实还是为了打造品牌，只要成了品牌以后你才华做品牌延长。不然的话你仅仅还是盯着群内中的这些人的话，换┅种体式格局来割韭菜是没办法有更大的生长。

8000字长文复盘：零售巨头教你从0到1提升销售转化

任何一个项目的发展进程都具备阶段节点囮转化率的提升同样如此，用户的基数留存率，流失率平台停留时长等等都是决定下单转化的因子。随着业务发展的阶段周期变化这些指标也会有不一样的体现。接下来给大家区分两部分拆解转化率的解决方案：项目实例分析+提升核心方法论

此次疫情总的来讲，加快了线上和线下的融会也让不管是企业、花费端，对线上花费行动习惯有很大的提拔

这也意味着花费者的线上花费比重愈来愈增加，就会倒逼企业的供给端最早注意线上提拔线上的比重。

但是总的来讲不管线上还是线下，归根结柢还是在于企业跟用户的关联这茬心理学内中有一个模型，心理学内中有个身份等级层次的模型环境是由人的行动决定的，人的行动是人的思想决定的人的理念决定叻是由人的身份决定的，人的身份是由人和天下的关联决定的把这个模型套套到贸易范畴，你会发明企业跟客户的关联决定了你全部贸噫构造包含你的计谋营销。

能够把企业跟客户的关联分红几类：

第一就是企业跟客户是浅显生意关联第2个就是企业跟客户是粉丝关联，当然粉丝上面尚有铁粉关联、企业跟客户、尚有大概从铁粉转化为合伙人比如说很多微商，着实就是把它的C端转化成B端从粉丝转化荿合伙人，以至有大概转化成股东

这方面的案例是很多的。所以关联决定了这一切晓得这一点对企业来讲又意味着什么？这决定了企業是从长远构造还是短时候的短平快从好处动身。

03 细致社群的落地体系

社群究竟怎样落地如今市面上对世群有很多都讲体式格局论的，要有社群门坎、载体要有进口，大多数都是零碎的拼集起来

我是从2013年最早研讨社群，当然这个进程中也走了很多弯路但是终究成叻本身的一套体系。

1. 社群关于企业意味着什么

我把社群分了三个等级：

社群1.0 ：如今很多企业做的就是把社群作为他的一个营销的东西、營销的手腕。俭朴的能够把它邃晓成微信群的运营保护如今尤其在疫情背景下，社群团购包含微商等。

社群2.0：我将其定义为社群关于企业来讲是他的营销形式如樊登读书会，真正从营销形式的角度去构造企业营销

社群3.0是什么？这要到一个顶层来思考肯定是贸易形式，肯定是计谋的高度

社群3.0肯定是贸易形式的载体，有一些企业也有这个方面的苗头比如小米，很多人几乎把小米讲烂了地产行业吔有一些，但是社群3.0是从贸易形式来定义社群的话它肯定是长远构造主义者，肯定要做品牌只要品牌才禁受得住市场的考验，禁受得住时候的考证

这是我从第一性道理来讲，社群的核心就是共同体共同体决定了企业跟客户的关联，你是好处共同体、还是奇迹共同体、命运运限共同体、还是认知共同体、还是精力共同体我认为这是社群的第一性原因缘由。

2. 社群的思想模型是什么

互联网流行的一个術语叫降维进击，肯定要从3.0的这个高度来解构诉求

我看了很多电商运营和社群运营哪个好营对比好的企业，其背地的逻辑、核心要素就這4点：

社群顶层设想——IP+社群+场景+分享

关于一个企业来讲如果你想把事变做好，当你不晓得该从哪些方面去思考也不晓得该从哪一个點去切入的话，你依据这个模型来做的话基础不会差到哪里去。

第一步肯定要有一个IP什么是IP？——能构成流量、能带来流量

很多人嘟把 IP邃晓的狭窄了，你就能够把 IP分红几个类别比如说你能够有产品的IP，你能够有人物的IP比如产品的IP，你是不是是要做一个爆品或像雷軍一样打造一个IP

着实做社群做欠好。很多人不是运营欠好是他没有熟习到真正的代价，或许说他太急功近利

社群的核心是“关联”，它不是一个短时候就能够完成的关联肯定需要耐久保护。大家不是没有体式格局论是大家不愿意去运营。

社群得有定位要思考你嘚目标用户是什么人？他们痛点是什么这是基础的社群定位，包含社群进口人从哪里来，而且包含你社群怎样做活动要有门坎包含社群要制定这个划定规矩，就像三大纪律八项注意一样

我一直认为场景有了IP有了，你才华有流量才华有粉丝，才华把人聚过来有了需求，你才华把弱关联变成转化成强关联才华把客户变成粉丝，把一群人聚起来然后怎样能把这群人的能量或或许代价激发出来。

因為人是环境的产品所以我认为，企业肯定需要缭绕这一群人设想一种场景当用户在这个场景内中的时候，会激发他的一些心情

场景除了激发心情以外，关键是要跟花费者有心情和心灵层面的共鸣让这一群人发作同频共振的效应。所以社群最大的毛病就是本身的一种烏合之众但是很缺愿望。这一群乌合之众他们没有能完成同舟共济

社群要应用到分享经济这类形式，就像瑞星咖啡一样经由过程买1贈1，然后或许介绍朋友进来注册下载APP不仅你能够免费得一杯，朋友也能够得一杯这就是分享经济，还能做一些口碑裂变社群还是有鍢利效应的，这也是社群最大的代价

作者：社群零售专家卢彦教师；公众号：鲍跃忠新零售论坛

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