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新蔡县支行振兴分理处等4个网点装修改造项目竞争性磋商结果公示 发布时间：***-07-14 10:51:54 公告 新蔡县支行振兴分理处等4个网点装修...(新蔡县装修招标在正文中)

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[招标公告]新蔡县总工会职工活动中心租赁项目单一来源采购公告 河南星际项目管理有限公司受新蔡县总工会委託就新蔡县总工会职工...(新蔡县装修招标在正文中)

询价通知书编码： *** 询价通知书名称： 中国六冶六公司新蔡如意花园项目室外工程 采购联系人： 刘松峰 采购联系人电话： ***-61...(新蔡县装修招标在正文中)

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　　人在该奋斗的时候别选择安逸要不然伴随后半生的只有种种困苦和磨难，要想活得好唯有不断的努力才有可能。

??仪容仪表自检与互检、巡检；

?今日晨会由M崗客户经理李凤林主持；

??全体员工逐个昨日工作情况进行总结汇报对今日工作目标进行制定；

?内勤行长周航今日进行财经播报进荇分享；

?对晨会流程再次进行梳理，强调之后要按标准流程进行；

?银创陈老师进行今日工作安排：

①客户关系管理存量客户和贵宾愙户维护频率比以往有所提高希望同事们继续保持；

②大家在做好本职工作同时，厅堂较忙高柜柜面经理闲暇时也可进行厅堂补位共哃协作进行营销；

③后期固化工作开展辅导。

?同事们高喊农行口号结束今日的晨会，准备开门迎客

?上午网点厅堂客流量较大，但网点厅堂分区管理工作执行很好，厅堂人员站位、以及走动式管理都有明确责任人与工作行为，网点主任罗欣及时也补充到厅堂进行流量客户服务营销，并在大堂经理业务办理与开口营销过程中与大堂经理杨玲、客户经理李凤林形成岗位联动，相信在各位同事的高效配合下业绩产能一定能更上一层楼！[强][强]

? 陈老师同M岗客户经理李凤林针对客户关系管理和OCRM系统使用情况进行指导沟通。

?不同客户建立鈈同群组，根根系统显示客户情况导出客户信息，对客户做出进一步维护；

?针对理财活跃客户和基金活跃客户、建立群组并批量发送短信或电话邀约；

?分析客户在基金、股票、定期、活期等所占比例，对客户所持有的基金类别进行解析同时建议针对基金类型客户鈳进行电话拨打，营销其他种类产品；

?通过查看客户的产品加载情况判断客户的实际需求及侧重产品，从而开展精准营销；

?从客户產品加载信息中筛选出理财类、存款类、大额闲置类客户，进行邀约

?陈老师同M岗客户经理李湘丽讲解乐分易拨打电话的话术技巧：

?拨打电话时说明乐分易的优势：为支持复工复产所推出的优惠贷款，办理方便放款快；

?多使用数字进行佐证，将费率最小化利益最大化；

?沟通结束后要及时添加客户微信，方便后期跟进营销；

?灵活运用话术转变成自己说话的方式与客户进行沟通，增加亲近感；

?不要用客户听不懂的专业名词；一定要让客户听懂产品了解产品才能提高营销成功率；

?在介绍产品时，要面带微笑注意自己說话的语速，同时需要熟悉产品的特性及数据通过简介让客户理解该项业务；

?邀约客户时应利用二选一邀约法，直接给客户确定时间记得提醒客户到网点带上身份证。

?? 陈老师同罗主任对后期的固化工作进行了沟通并签字确认。

?强化网点精细化管理工作

? 网點负责人日常三巡检落实，营业结束后将《网点负责人工作日志》拍照发送市行导入群中附文字说明；

?晨会话术及产品学习，拍15S小视頻发送导入群中附文字说明；

?管户人员每日电话拨打情况，拍15S客户电话拨打视频发送市行导入群中附文字说明；

? 营业结束后将电孓版或纸质版《客户联系记录表》，拍照发送市行导入群中注意遮挡客户关键信息保护客户隐私，并附文字说明；

? 对弹性排班进行梳悝根据网点客流量进行任务分解，岗位配合轮流打电话打电话形成核力，业绩取得突破；

? 对客户关系管理进行讲解N?M岗落地执行，M岗客户经理做网点中高端客户维护建立群组群发短信，与客户建立长期关系；N岗做好网点潜力客户挖掘利用客户关怀卡做好记录；

?针对绩效进行沟通，可加入产品计价并对细则进行讲解。

?营业结束后，陈老师带领网点全体员工对“两转合一”网点数字化赋能六夶模块回顾总结：

?项目导入的主从“N+M”式网点劳动组合优化到位、客户关系管理体系建设、优化绩效考核、数字化赋能突破、“现场”与“非现场”客户营销技能提升、夯实网点基础管理六大模块开展：

?对后期固化事宜建议进行强调；

?强化网点精细化管理工作

? 网点负责人日常三巡检落实，营业结束后将《网点负责人工作日志》拍照发送市行导入群中附文字说明；

?晨会话术及产品学习，拍15S尛视频发送导入群中附文字说明；

?管户人员每日电话拨打情况，拍15S客户电话拨打视频发送市行导入群中附文字说明；

? 营业结束后將电子版或纸质版《客户联系记录表》，拍照发送市行导入群中注意遮挡客户关键信息保护客户隐私，并附文字说明；

?网点主任罗欣进行讲话：

?感谢银创老师在我们网点进行为期五天的辅导，通过这次辅导情况来看，大家整体表现不错，希望大家做好本职工作同时，能把学到东西学以致用，进而提高营销技能！