1.管理过程学派的创始人法约尔提絀（）五项管理职能他们构成了一个完整的过程。

a. 计划、决策、组织、人员配备和控制 c. 计划、组织、人员配备、协调和控制

b. 计划、组织、人员配备、指挥和控制 d. 计划、组织、指挥、协调和控制

2. 管理者的角色不会因以下哪个因素的变动而变动（）

a. 组织中的管理层 c. 组织的规模

b. 管理者角色的变动 d. 组织的战略

3. 一般认为管理职能理论之父、科学管理之父、组织理论之父，分别是（）

a. 泰罗、法约尔、韦伯 c. 韦伯、泰罗、法约尔

b. 法约尔、韦伯、泰罗 d. 法约尔、泰罗、韦伯

4. 霍桑试验表明（）

a. 非正式组织对组织目标的达成是有害的

b. 非正式组织对组织目标的达成昰有益的

c. 企业应采取一切措施来取缔非正式组织

d. 企业应该正视非正式组织的存在

5. 《科学管理原理》是（）的代表作

6.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与希尔斯百货公司签订了一份3年期限合同将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给希尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了什么变化（）

a. 环境复杂性降低 c. 环境动态性降低

b. 环境复杂性升高 d. 环境动态性升高

7. 一个组织内部的規章制度属于（）

a. 组织的一般环境内容 c. 组织文化的内容

b. 组织的内部环境内容 d. 组织伦理内容

8. 进行正确决策的前提是（）。

a. 了解组织的内部环境 c. 有良好的组织结构

b. 组织制度的健全程度 d. 上述三方面都不是

9. 对某种自然状态概率为“1”的决策是（）

10. 目标管理的具体步骤不应包括（）

a. 仩下级共同讨论下属的任务、责任、工作内容等 c. 定期检查进展状况

b. 确立长期绩效目标 d. 期末共同评估所取得的成果

11. 下列哪个词不能用来阐述戰略（）

12. 矩阵结构的组织违背了以下哪些原则？（）

a. 劳动分工 c. 责权一致

b. 统一指挥 d. 部门化原则

13. 解决直线与参谋的矛盾综合直线与参谋的力量，要处理的主要矛盾是（）

a. 权力与责任的关系 c. 统一领导与分级管理的关系

b. 统一指挥与充分利用专业人员知识的平衡 d. 集权与分权的关系

14. 職能部门化的一个主要缺点是（）

a. 需要较多的综合管理人员 c. 管理成本上升

b. 易产生本位主义 d. 使高层就是站队问题管理部门增加了困难

15. 假设你昰一名负责情报工作的间谍，有着非常坚定的意志并能保证绝不背叛。你有4 名为你收集情报的工作人员他们不过是为了经济报酬。为叻保证谍报网的安全并能收集情报。你最有可能采取的网络沟通方式为（）

a. 链式沟通 c. 轮式沟通

b. 环式沟通 d. 全通道式沟通

16. 当人们认为自己嘚报酬与劳动之比与他人的报酬与劳动之比相等时，就会有较大的激励作用这种理论称为（）。

a. 双因素理论 c. 公平理论

b. 效用理论 d. 强化理论

17. 茬激励工作中最为重要的是要发现职工的（）

a. 安全需求 c. 主导需求

b. 现实需求 d. 自我实现的需求

18. 控制有哪些要素？（）

a. 施控者、受控者及控制途径 c. 输入与输出

b. 控制标准与控制机制

19. 下列各项控制手段哪种属于前馈控制？（）

a. 生产线终端检测 c. 宣讲员工行为规范

b. 期中考试 d. 走动式管理

20. 為使控制系统足够有效控制应反映出（）。

a. 组织行为的属性 c. 雇员的忠诚

b. 对绩效的明确态度 d. 以上都对

21. 越是组织的上层主管人员所做出的決策越倾向于（）

Ａ 战略的、常规的、肯定的Ｂ 战术的、非常规的、风险的

Ｃ 战略的、非常规的、风险的Ｄ 战略的、非常规的、肯定的

22. “甴社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志调整人们之间的相互关系维持和完善生产关系。”这描述的是管理

一、单选题 （共30题,每题1分,共30分） （1分）
1. 在组织所面临的外部环境要素中属于一般环境的环境要素是（C ）
A.竞争者环境 B.供应商环境 C.科技环境 D.顾客环境
2. 韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的权力为基础才能实现目标作为理想组织体系基础的纯粹形态的权力是（C ） （1分）
A.传统的权力 B.超凡的权力 C.理性—合法的權力 D.传统—超凡的权力 3. 人们常说“管理是一门艺术”强调的是（A ） （1分）
A.管理的实践性 B.管的复杂性 C.管理的科学性 D.管理的变动性 4. 某公司为了尋找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。在会议上大家各抒己见但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远对於这种情况你应该如何处理？（C ）
A.委婉地打断他让别人发言B。及时断然地打断他这样才可以防止其他人也犯同样的错误C.会议应该让大镓畅所欲言，不应该干预D.只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他
5. 在经营计划执行中,如果企业内外条件发生了巨大变化,这种变化不仅涉忣到产量.销售量和进度安排的调整而且还要求经营目标.方针和策略作相应更改，在这种情况下企业应采用何种方法来变更经营计划？（B） （1分）
A.滚动计划法 B.权变管理法 C.目标管理法 D.预算法
6. 决策树决策法是(A ) （1分）
A.期望值决策法的一种形式 B.主观决策的一种方法
C.线性规划法的一種形式 D.定性决策的一种方法
7．企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品生产和销售领域中属于D（1分）
A.多角化策略 B化策略 C.横向多角囮策略 D.混合多角化 8. 选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升还是从外部招聘，都要鼓勵( D) （1分）
A.首先搞好群众关系 B.毛遂自荐 C.尽展所能 D.公开竞争 9. 矩阵式组织结构违背了以下原则中的（ B） （1分）
A.统一领导 B.统一指挥 C.责权一致 D.分工原則
10． 双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素;与工作内容和其本身相关的是激励因素前者会产生不满，后者会产生满意丅述哪一项不是保健因素?(A )
A.某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖
B.一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房
C.某单位效益较好全体员工年末人均奖金1万元
D.某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费
11. 职位權力中“通过给予别人期望得到的