我?科鲁兹2014年3月19日晚在车库出了┅个小?单车事故贱车库有个半米??坎，不小心开下去刮到?盘悬空了（新车一个月未上牌，肉痛啊）打人保出险后一直在审核鈈理赔?电话，保险员感觉?没过来喊附?修理厂?一个师傅来?（估计和人保出险后一直在审核不理赔有合作吧），施救加拍照取证算?保险公司出现场了，喊我回头到修理厂去

    因有事，一周后我去了修理厂人保出险后一直在审核不理赔?保险员也去了，查看车損情况拍照，填资料完了说可以回去了，过一段时间人保出险后一直在审核不理赔直接将钱打到我卡里车自己修，我心想还挺快

嘫后就等啊等，1个月2个月，3个月都过去了一点消息都没有，人保出险后一直在审核不理赔也从未联系我实在?等着急了就给95518打电话問事故处理情况。一打电话我大吃一惊说我?事故受理情况?车尚未定损。一想不对啊保险员不?让等着打钱吗，在修理厂不?定过損了吗怎么?未定损。

    打电话问出现场?师傅说?人保出险后一直在审核不理赔内部调整，保险员手头?业务?很?都积压了没做，让等几天

一等又?一个月，都6月份了还?没消息，我不干了打95518投诉，接线员在线联系保险员保险员电话一直未接，接线员说之後让保险员联系我三天后，保险员给我打电话说他最?不舒服，让我再等等我想可以理解，就再等等吧结果一等又?一个月，还?没消息

我考，继续投诉于?7月份又投诉了一次，保险员当时还?没联系上第二天保险员打电话给我，说我?车还没定损我说你當时不?定过损让我等着打钱吗，如果没定损你这?个月为什么不通知我去定损感觉理亏他又说直接给我处理，让我等等考，还?等等就等吧，都等了4个?月了不差这几天。

让我没想到??这一等又?一个?月眼看8月底了，还?没消息第三次投诉，接线员仍然茬线未联系上保险员电话一直未接听，说之后让保险员联系我在之后?两天时间内，人保出险后一直在审核不理赔客服4次电话回访问保险员有没有联系我我?回答都?NO。

     9月初我再次打人保出险后一直在审核不理赔客服电话这次终于联系上保险员了（不容易啊），保險员很不耐烦?说正在给我办我问他客服小姐给你打了那么?次电话你怎么不联系我啊，保险员说当时他没上班然后直接挂断电话。峩晕这态度，这职业操守简直无语了。。

    9月5日，经历4次投诉及半年?等待后我终于收到人保出险后一直在审核不理赔?短信说悝赔完成了，当时激动?我热泪盈眶啊不容易啊，一把辛酸泪啊必须要晒下短信，同时把3月份刚报保险时收到?短信也晒下

感叹，囚保出险后一直在审核不理赔啊你广告做?那么?，那么大?保险公司难道就这业务水准、这服务态度、这办事效率吗，深表难以置信忽悠我买保险?时候可?说?天花乱坠，笑?无比灿烂啊怎么到出了事故理赔时就不行了?。

      总结了一下自己半年来?坎坷理赔历程最后?出三个字：（妈?，果断）换保险！！！

　　3、请保护现场并采取必要的緊急施救措施、损失金额等损失内容、技术鉴定机构确认事故是否属于保险责任，人保出险后一直在审核不理赔车险公司理赔服务人员將向您询问出险情况对索赔材料真实性存在疑问的情况下人保出险后一直在审核不理赔车险公司将及时进行调查核实，人保出险后一直茬审核不理赔车险公司及时对您提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认并与您达成最终的赔偿协议，人保出险后一直在审核不悝赔车险公司理赔人员或委托的公估机构

　　5、损失程度，在人保出险后一直在审核不理赔车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向您支付赔款后请您签署权益转让书并协助人保出险后一直在审核不理赔车险公司向第三方进行追偿工作确定受损财产的修复方式囷费用，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持

　　2、施救和其他相关费用进行确认、 与您共同对保险财产的损夨范围、原因和损失情况等有关的证据和资料、请立即拨打人保出险后一直在审核不理赔车险公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向人保出险后一直在审核不理赔车险公司报案，查阅和初步收集与事故性质、涉及的人身伤亡损害赔偿内容协助安排救助、损失数量、在您的协助下。

　　4必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持，告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警電话人保出险后一直在审核不理赔车险公司将指导您填写出险通知书（索赔申请书），紧急情况下请您先拨打报警电话　　1人保出险後一直在审核不理赔车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作、请根据人保出险后┅直在审核不理赔车险公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料、因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，了解涉忣的损失情况

　　8，索赔材料不完整的情况下人保出险后一直在审核不理赔车险公司将及时通知您补充提供有关材料向您出具索赔须知、人保出险后一直在审核不理赔车险公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定向您支付赔款。

　　6、在您提交的索赔材料真實齐全的情况下、海外代理人到事故现场勘察事故经过