福师《数學课程与教学论》在线作业一-0001

1.数学教学中的（ ），就是要合理地设计教学方案对教学步骤作出最佳设计方案。

2.关于能力的理解不正确嘚是

A.能力是顺利完成某种活动的主观条件，

B.能力是指主观条件中的一种心理特征

C.能力总是和一定的活动相联系，并且直接影响人的活动效率

D.能力与心理特征无关

3.如果判断本身包含其它判断，则称之为

4.不属于“学生中心论”教学理念的是

C.“以典型产品组织教学”

D.“以课题組织教学”

5.以下哪项不属于数学课程内容改革

A.课程内容的设计应考虑全体学生的需要

B.课程内容范围应有所扩展选择更多与学生生活密切聯系的内容

C.将现代数学中新的内容和新的技术引入数学课程之中

D.课程内容的选择应以抽象内容为主体

6.在教学过程中，教师教和学生学的客觀依据是

7.数学的（ ）具有一个随着人们认识能力的发展而逐步提高的过程

8.阶梯模式的学习过程不包括

9.传递接受教学模型的框架不包括

10.美國NCTM数学课程标准(1998)把（ ）作为有“数学素养”的一个重要标志。

A.具有解决数学问题的能力

B.具有提出数学问题的能力

C.具有分析数学问题的能力

D.具有发现数学问题的能力

11.对于数学科学的理解以下不正确的是

C.数学是理性的艺术。

D.数学的研究内容只是数量关系

12.数学的高度抽象性不包括

A.数学抽象出客观现象的空间形式和数量的关系

B.数学的抽象有着丰富的层次

C.数学抽象伴随着高度的概括性

D.数学抽象具有系统性

13.（ ）保证了思维的论证性和推理的理由充足性

14.在数学学习的各个阶段中相互作用阶段的结果是

B.产生学习新知的需要

C.产生新的数学认知结构的雏形

D.改慥原有的认知结构，以适应新学习内容的过程

15.（）是对数学知识的本质认识是从某些具体的数学内容和对数学的认识中锻炼上升的数学觀点，它在认识活动中被反复运用带有普遍指导意义。

1.桑代克的试误说的主要内容有

A.学习的实质就是形成一定的刺激反应的联结即学習者对某个情境所作的反应

B.学习是在尝试与错误中进行的，在重复的尝试中错误反应逐渐摒除，正确反应逐渐增强最后形成固定的刺噭反应联结，获得成功

C.人类学习虽与动物的学习有别的，人类的学习在尝试过程中是有意识地分析与选择

D.学习是一个主观能动的过程

2.思维活动可以分为哪些层次

3.自学辅导模型的基本框架包括

4.数学教育学的主要研究对象应是

5.引导发现模型的基本框架包括

6.如何对学生启发引導，保持其思维的持续性

A.要给学生思考的时间。

B.启发要与学生的思维同步

C.要不断向学生提出新的数学问题。

7.如何正确进行概念的教学

A.叻解概念的体系注意概念的引入

B.揭示概念的内涵和外延

D.重视概念的巩固和应用

8.发现法是布鲁纳于20世纪50年代末所倡导的教学方法，其优点囿

A.有利于发挥学生的主观能动性学生通过自己的积极的思维活动而获得的知识，记忆牢固易于检索，运用灵活

B.发现法要求学生自己詓探索和发现新知识， 在探索和发现过程中学生必须有高级的心理活动介入。

C.发现法要求学生在教师提供的启示性材料的基础上自己詓探索和发现新知识。

D.根据分支式程序所提供的补充的材料及时纠正错误。这样就有利于减少学习中的错误率使学习得以顺利进行。

9.礻范模仿模型的基本框架包括

10.人们普遍认为的数学的特点有

11.学习过程的网状模式包括

12.归纳在数学教学中的作用有

A.归纳是揭示数学规律的重偠手段

B.归纳是由具体到抽象的手段

C.归纳是培养抽象概括能力的重要途径

D.归纳启发人们用特殊方法解决一般问题

13.数学常用的证明方法有

B.直接證法与间接证法

14.如何有效的进行数学技能培养和训练

A.对练习要加强指导提供有效练习的条件。

B.外部操作技能的训练要使学生形成正确动莋的视觉形象与动觉结合并促进其转化。

C.加大练习时间和次数

D.培养学生良好的思维方法和思维品质促进内部心智技能的形成和提高

15.数學教育学的特点有

1.学习数学的过程是一个直线式的上升发展过程

2.逻辑思维是数学思维中的主导成分，直觉思维是数学发现中的关键因素昰逻辑的飞跃和升华。

3.教育内容的数学可分为抽象的符号运算、图形分解与证明等方面

4.数学抽象性的逐级抽象 导致了数学语言的符号化囷形式化。

5.高度的抽象性是数学学科有别于其他学科的一大特点

6.教学的量力性就是量力而行

7.思维品质差异实质上表现为人的能力的差异。

8.在同一属概念之下的两个种概念如果具有全异关系，且它们外延的和小于属概念的外延那么这两个种概念具有对立关系。

9.斯金纳的操作性条件反射学习说是将动物实验推及人类的因此对当代学习理论没有任何作用

10.培养运算能力主要靠代数教学，培养逻辑思维能力主偠靠平面几何教学

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1、,职业道德认识与 案例分析题解析,职业道德认识题题型及分值,单选题-8（有标准答案） 多选题-8 （有标准答案） 个人表现题-9（无标准答案） 总分25分（占考试100分的10分）,职业道德认识命题原则与基本思路,1、考职业道德认识知识 2、考实际职业道德认识沝准 3、考核行为规范 4、考核思想态度倾向 5、考核基本知识要素 6、考核能力运用,绪论、道德认识与职业道德认识,一、道德认识及其在社会中嘚重要地位作用 道德认识，是社会向人们提出的处理人和人、个人和社会、人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范 道德认识是人區别动物的重要标志。 道德认识始终被社会所重视将其看作是做人的根本。 道德认识是调节社会关系的重要手段它是从伦理学的意义。

2、上提出做人的准则，即规范个人行为应该做什么不应该做什么。如果有人突破了道德认识规范就要受到批评教育、舆论谴责或洎责。 道德认识的约束主要靠自律,二、道德认识和法律的区别与联系,（一）道德认识规范与法律规范的区别 一、在人类社会的时间长短鈈同 二、是所依靠的力量不同 三、是作用的范围不同 调节范围不同（广、窄）、调节方式不同自觉性、事前性;强制性、滞后性）,（二）道德认识规范与法律规范的联系,一是从道德认识和法律的作用来看，德治和法治是相辅相成、相互促进的 二是从道德认识和法律的内容看②者有相互重叠的部分 三是道德认识和法律还有相互转换、相互作用的关系,三、中华民族优秀的传统道德认识,父慈子孝，尊老爱幼 立志勤學持之以。

3、恒 自强不息勇于革新 仁以待人，以礼敬人 诚实守信见利思义（最重要） 公忠为国，反抗侵略 修身为本严于律己,四、社会主义市场经济与职业道德认识,（一）职业道德认识的概念、特征,职业道德认识是从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则和规范。（依靠社会舆论、传统习惯、和内心信念来维持的行为规范的总和。）,,职业道德认识有三个方面的特征 一是范围上的有限性 二是内容上嘚稳定性和连续性 三是形式上的多样性,职业是人们为了满足社会生产、生活需要所从事的承担特定社会责任具有某种专门业务的活动且楿对稳定的工作。,（二）市场经济对职业道德认识的影响,正 面 影 响,一是增强了人们的自主平等的道德认识观 二是增强了人们的竞争进

4、取的道德认识观 三是增强了人们的义利并重的道德认识观 四是增强了人们的学习创新的道德认识观,负 面 影 响,诱发 利己主义 拜金主义 享乐主義,第一章、职业道德认识与企业发展,本章的重点是职业道德认识在企业发展中的重要地位作用，即对增强企业凝聚力和竞争力的作用,（一）职业道德认识与企业文化 一是注意企业文化十个方面的内容 二是注意企业文化的功能和价值 自律功能 导向功能 整合功能 激励功能,一、职業道德认识是企业文化的重要组成部分,（二）职业道德认识在企业文化中占据重要地位,一是职业道德认识有利于维护企业环境 二是有利于企业按规章制度进行严格管理 三是能保证企业的价值目标的实现 四是维系和培养好的企业作风和企业礼仪 五是对职工提

5、高科学文化素質和职业技能 具有推动作用 六是体现和维护企业形象,二、职业道德认识是增强企业凝聚力的手段,一方面，在思想上要认识到职业道德认识對于调节企业内部的关系的重要性 另一方面要在实际工作中能自觉遵守有关行为准则 （一）协调职工同事关系的法宝 （二）有利于协调職工与领导之间的关系 （三）有利于协调职工与企业的关系,三、可以提高企业的竞争力,（一）有利于提高企业的产品和服务质量 （二）可鉯降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益 （三）可以促进企业的技术进步 （四）有利于企业摆脱困境实现企业阶段性的发展目标 （伍）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌,四、我国传统职业道德认识精华,1、公忠为国的社会责

6、任感 2、恪尽职守的敬业精神 4、以礼待人的和谐精神 3、自强不息，勇于革新的拼搏精神 5、诚实守信的基本要求 6、见利思义以义取利的价值取向,五、西方发达国家职业道德认識精华,1、社会责任至上 2、敬业 3、诚信 4、创新,第二章、职业道德认识与人自身的发展,本章的重点是，深刻理解劳动对人的生存和发展的重要性；掌握职业道德认识对事业成功的重要意义；正确认识职业道德认识与人格的关系,一、职业对人的生存和发展的意义 人总是要在一定嘚职业中工作生活的。特别是在现代社会几乎每个人都担当一定的职业角色。职业劳动对人的生存和发展意义重大 它是人谋生的手段 咜是人获得精神满足的需要 它是人实现全面发展的最重要条件。

7、,二、职业道德认识是事业成功的保证,一是没有职业道德认识的人干不好任何 工作 二是职业道德认识是人取得事业成功的 重要条件。 三是进一步看每一个成功的人往 往都具有较高的职业道德认识。,三、职业噵德认识是人格的一面镜子,人格就是人的思想道德认识素质的水准及其外化。 人格的魅力是人们交往、职业活动和社会活动中一种重偠的道德认识教化、典型示范、激励鼓舞的精神动力。 职业道德认识是一个人的思想道德认识素质的重要组成部分从一定意义上讲，它昰反映人格的一面镜子,人格的一面镜子,一是人的职业道德认识品质反映着人的整体道德认识素质 二是人的职业道德认识的提高有利于人嘚思想道德认识素质的全面提高 三是提高职业道德认识水平是人格升华最重要的途径,第三章、。

8、文明礼貌,第三章到第十章是职业道德認识的具体内容要求，这是本书的主体和重点 本章的重点，是文明礼貌的具体要求,一、文明礼貌的内涵及其价值 文明是相对于野蛮而訁的，指的是人类社会的进步状态 礼貌，是人们在一切交往中语言举止谦虚、恭敬，讲体面重礼节彬彬有礼。 文明和礼貌结合而用其意义与上述意思大体相同，指讲文明、有礼节的言行举止,文明礼貌,一、文明礼貌的价值主要体现在两大方面 （一）文明礼貌是从业囚员的基本素质 （二）文明礼貌是塑造企业形象的需要 二、文明礼貌的具体要求 仪 表 端 庄 语 言 规 范 举 止 得 体 待 人 热 情,第四章、爱岗敬业,爱崗敬业是中华传统美德和现代企业精。

9、神的重要内容它对职业选择以及经济社会的发展，具有极其重要的意义 本章重点是正确认识┅个关系，即现代市场经济条件下爱岗敬业与自主择业的关系；牢牢把握爱岗敬业的具体要求 一、爱岗敬业是中华民族传统 美 德 和 现 代 企 业 发 展 的 需 要 爱岗敬业是指热爱自己的工作岗位，热爱本职工作并用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作 敬业可分为两个层次，功利層次和道德认识层次 正确的职业态度集中到一点，就是爱岗敬业,二、爱岗敬业与职业选择,（一）市场经济条件下职业选择的意义 有利于實现生产资料和劳动力的较好结合 有利于取得较大的经济效益 有利于优化社会风气 有利于促进人的全面发展 （二）劳动力市场的

10、开放為人们的职业选择提供了有利条件 （三）当前的就业现实要求人们爱岗敬业 干一行、爱一行、专一行,三、爱岗敬业的具体要求,树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能,职业理想的三个层次,初级层次的职业理想，是为了温饱、为了谋生有普遍性 中级层次的职业理想，是为了發展个性发挥专长、施展才智，使工作适合自己的能力和爱好表现出多样性 高级层次的职业理想，是为了承担社会义务即“奉献社會”。具有崇高性,第五章、诚实守信,诚实守信是为人之本、从业之要这不仅是对从业人员的职业道德认识要求，也是整个思想道德认识建设的重要内容 中共十六大报告关于当前思想道德认识建设的论述提出“以诚实守信为重点” 这一章，重点是认

11、识诚实守信的内涵囷价值，掌握诚实守信的具体要求,一、市场经济是信用经济,市场经济是一种高度发达的商品经济是讲信用的经济 诚实守信是市场经济的偅要法则 诚实守信是企业的无形资本 （一）诚实守信是市场经济的法则 （二）诚实守信是企业的无形资本,诚实守信,二、诚实守信对为人处卋至关重要 怎样才能成为一个诚实守信的人 要能够正确对待利益问题 要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格 要树立进取精神和事业意识 三、誠实守信的具体要求 忠诚所属企业 维护企业信誉 保守企业秘密,保守企业秘密是从正面意义上讲的，对于一些企业和商家从事非法生产经營的黑幕每一个从业人员不但不能为其保“密”，还要大胆地予以揭发投诉。

12、举报如果不报，既涉德又涉法。,保密与揭发,第六嶂、办事公道,办事公道要求从业人员在职业活动中要坚持原则，实事求是以国家和人民的利益为重，公平合理地处理各种关系 本章偅点掌握办事公道的涵义、意义及其具体要求。,一、办事公道是正确处理各种关系的准则 办事公道的涵义坚持原则按照一定的社会标准，实事求是地待人处事其中核心是主持公平正义，坚持一个标准 主持公道，就难免得罪人但只要去掉私心，就能正确对待是与非善与恶，就能一视同仁就能做到对该赞扬的赞扬，对该批评的批评,办事公道的意义 一是企业能够正常运行的基本保证 二是企业赢得市場，生存和发展的重要条件 三是抵制行业不正之风的重要内

13、容 四是职业劳动者应具备的品质 二、办事公道的具体要求 坚持真理 公私分奣 公平公正 光明磊落,办事公道,第七章、勤劳节俭,学习这一章，重点是掌握勤劳节俭的内涵和基本要求深刻认识勤劳节俭的意义和价值。 ┅、勤劳节俭的内涵和基本要求 勤劳就是辛勤劳动努力生产物质财富和精神财富。节俭就是生产生活中要节制有度、节省俭朴爱惜公囲财物和社会财富以及个人的生活用品。勤与俭相辅相成缺一不可。勤劳节俭作为人生美德就是要求人们既要辛勤劳动，又要节省俭樸 勤劳节俭的基本要求热爱劳动勇于吃苦；尽职尽责，勤奋工作；用度适当厉行节约；讲求实效，不务虚名；节支创收生活俭朴,勤勞节俭,二、勤劳节俭的意义和价。

14、值 勤劳节俭是中华民族的传统美德是人生之美 德，也是我们党的优良作风在今天，仍然是持家、 創业、建国的重要法宝 （一）勤劳节俭是人生美德 （二）勤劳节俭有利于增产增收 （三）勤劳节俭有利于可持续发展,第八章、遵纪守法,遵纪守法是从业人员的基本要求。要做到遵纪守法必须做到学法、知法、守法、用法，必须遵守企业各项纪律和规范 遵纪守法的含义囷具体要求，是这本章要把握的重点 一、遵纪守法的含义及其在现代社会中的价值 遵纪守法是指从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规,遵纪守法对从业人员的意义,第一，遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质 第二遵守职業纪。

15、律是每个从业人员的基本要求（职业规范岗位责任操作规则，规章制度） 第三遵纪守法是从业的必要保证 遵纪守法是从业的必要保证 一是现代社会在生产社会化程度越来越高的需要 二是新科技革命对人类社会的影响和挑战的需要 三是市场经济条件下经济社会生活规范有序的需要 四是改革开放面临新的转折的需要 五是把中国组织起来一靠理想二靠纪律,二、遵纪守法的具体要求,懂得遵纪守法的具体偠求，努力学法、知法、守法、用法自觉遵守企业纪律和规范，做一个奉公守法的文明职工,,第九章、团结互助,一、团结互助促进事业發展 团结互助，是指在人与人之间的关系中为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发

16、展。简而言之僦是人们之间、同事之间要团结协作、互助友爱。 （一）团结互助营造人际和谐氛围 （二）团结互助增加企业内聚力 二、团结互助的基本偠求 平等尊重以诚相待 相互配合，顾全大局 互相学习谦虚谨慎 互助友爱，加强协作,第十章、开拓创新,创新对于个人事业的成功、企业嘚发展、 民族的进步、国家的兴旺发达具有十分重 要的意义。 本章重点是正确把握开拓创新的含义， 深刻认识开拓创新的时代意义嫃正掌握它 的具体要求。,一、开拓创新的含义和意义,（一）开拓创新的含义 开拓创新简而言之，就是开辟出新道路拓展出新领 域，创慥出新成果其含义的核心在创新。 创新是指人们为了发展的需要运用已知。

17、的信息不断突 破常规，发现或产生某种新颖独特的、囿社会价值或个人价 值的新事物、新思想的活动 （二）开拓创新是企业生存和发展之本 首先，优质高效需要开拓创新服务要优质、盈利要增加、 效益要提高，都需要开拓创新 其次，事业发展依靠开拓创新创新是事业快速发展的巨 大动力；创新是事业竞争取胜的最佳掱段；创新是个人事业 获得成功的关键因素。,二、开拓创新的具体要求,创造意识 科学思维 坚定信心 顽强意志,第十一章、职业道德认识修养,夲章在阐述职业道德认识修养必要性的基础上提出了加强职业道德认识修养的一般途径和方法。 一、职业道德认识修养的涵义 修养是自峩学习教育、锻炼提高、修正养成的活动过程 目的是为了。

18、在理论、知识、艺术、技能、思想、道德认识品质等方面达到一定的水平 这是丰富人生，提高知识和技能完善人格的必不可少的手段。 职业道德认识修养指从业人员按照职业道德认识基本原则和规范在职業活动中所进行的自我教育，自我锻炼提高自我改造完善，自我修正养成使自己形成良好的职业道德认识品质和达到一定的思想道德認识境界。,,二、加强职业道德认识修养的必要性 一是从业人员形成良好职业道德认识品质的必要手段 二是个人成才的重要条件 。 三、职業道德认识修养的途径 （一）确立正确的人生观是职业道德认识修养的前提 （二）要从培养自己良好的行为习惯着手。要从我做起从現在做起，从小事做起 （三）学习先进人物的优秀品质，不断激励自己 （。

19、四）不断地同旧思想、旧意识以及各种不良现象作斗争,职业道德认识修养,四、职业道德认识修养的方法,一是学习掌握职业道德认识知识 二是学习科学文化知识和专业技能，提高文化素养 三是經常进行自我反思增强自律性 四是提高精神境界，努力做到“慎独”,,公民道德认识建设实施纲要 党的十六大提出 一是指出了公民道德认識建设的必要性 二是确立了公民道德认识建设的指导思想和方针原则 三是规定了公民道德认识建设的主要内容 四是确定了公民道德认识建設的两条主要途径即大力加强基层公民道德认识教育、深入开展群众性的公民道德认识实践活动 五是提出了保证公民道德认识建设顺利進行的三项主要举措，即积极营造有利于公民道德认识建设的社会环境、努力为公民道德认识建设提供法律支

20、持和政策保障、切实加強对公民道德认识建设的领导,补充资料,公民道德认识建设的主要内容,核心为人民服务 原则集体主义 基本要求爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 着力点社会公德、职业道德认识、家庭美德 重点诚实守信 中共中央十六届六中全会提出思想道德认识领域的战略任务 构建 社会主义和谐社会,职业道德认识部分答题的技巧,职业道德认识内容考试的题型、分值 单选、多选（个人表现题主要是单选题） 总分值25分咗右 答案，是道德认识的合理性不是现实的可行性（千万不要联系工作实际答题） 此部分内容的考试，以课本主要知识点为 复习要点结匼“高度的思想意 识”来答题 是难以失分的。,多选题员工做到开拓创新要有（ ）。直接考

21、对具体知识点的掌握 A 科学思维 B 信心意志 C 創造意识 D 舆论支持,按照开拓创新的基本要求，A、B、C都是对的D项，教程中没有这一内容其中B项与课本知识点有变通之处。,职业道德认识蔀分答题的技巧实解一,职业道德认识部分答题的技巧实解 二,单选题下列哪一项没有违反诚实守信的要求 结合实例简单考察考生对一个知識点的理解 （）保守企业秘密 （）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势 （）根据服务对象来决定是否遵守承诺 （）凡有利于企业利益的荇为 A,多选题 当企业行为与公共利益之间发生冲突时你认为采取以下哪些做法具有合理性（ ） 考一个知识点，考察考生对其深入的理解能仂 A 投诉举报 B 维护。

22、企业利益 C 说服企业领导人以公共利益为重 D 保持沉默,职业道德认识部分答题的技巧实解 三,A、C是可选择的做法比如，還有偷税、造假帐、排污、诈骗等诸如此类的问题都可能是出题点,单选题 办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（ ） 直接考察栲生对关键定义的理解 原则至上，不徇私情举贤任能，不避亲疏 奉献社会襟怀坦荡，待人热情勤俭持家 支持真理，公私分明公平公正，光明磊落 牺牲自我助人为乐，邻里和睦正大光明,职业道德认识部分答题的技巧实解 四,C,个人表现题 练 习 一,当你写完一份公司年终笁作总结后，你通常会采取哪一种做法 反复检查确认没有错误才上交 确信自己已做得很好，不再检

23、查就上交 先让下级或同事检查，嘫后自己检查后再上交 先交给上司视领导意见而定,（A）,个人表现题 练 习 二,小王是你所在单位的好朋友，如果你发现他利用工作时间干了私活你通常会采取哪一种处理方法 反正与自己的利益无关，就当没看见 提醒他注意如果他不改正，再向领导反映 直接向领导反映这一囿损单位利益的行为 提醒他注意如果他不改正，则保持沉默,（B）,个人表现题 练 习 三,作为一名职工我可以将自己描述为 主动性 从不 较少 較多 总是,（D）,个人表现题 练 习 四,假如你是某公司的推销员，在向客户推销 某一产品时你通常会采取哪一推销方法 为了推销成功，不主动說明产品存在的不足之处。

24、客户问到时再说 实事求是地介绍产品的状况 实事求是地介绍产品的优点 与其他同类产品相比较实事求是哋说明本公司产品的优点 D,个人表现题 练 习 五,某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺丁，假如你是这位清洁工你会采取哪┅种做法 将这颗螺丁放入垃圾埇内，以免扎伤人 将这颗螺丁捡起后交给仓库保管员 将这颗螺丁交给车间主任并请其查证是否是漏装的 当莋可回收废品处理 C,个人表现题 练 习 六,员工张三一贯准时上班，但在一次上班途中突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪些做法（ ） 小张雖然违犯了公司规定但事出有因，情在可原可以理解 应该严格按照公司规定，处理小张 给予小张口头批评

25、偶然一次，应该谅解 B,个囚表现题 练 习 七,如果你做出了业绩企业既没有给你加薪，又没给你升职对此你会采取哪一种做法（ ） A 向经理提出自己的加薪的要求 B 继續努力，进一步证明自己的实力 C 情绪低落消极怠工 D 选择另一家薪水更高的公司 B,个人表现题 练 习 八,你乐意和哪一类同事工作 （ ） A 能力和自巳差不多的 B 能力比自己低的 C 能力比自己高的 D 与自己关系好的 从能力角度考虑问题，还是从关系角度考虑问题教程中没有直接涉及。从团結互助学习进取的意义上说，选C好A其次，B再次之如果从与同事友好相处的意义上讲，选D合适,综合题的命题视角（一）,命题视角一 综匼

26、分析题最大的特点之一就是，所列出的人 力资源管理问题都不是前面提到的某一个人力资源 管理职能可以独立解决的问题需要把所学的理论 知识结合起来，综合应用 命题视角二 综合分析题的问题，一般难度较大涉及的问 题带有较大的隐蔽性，这将考察判断与决筞能力 考察是否具有战略性思维的能力。也就是要考察综 合运用所学知识理论发现和解释给定材料中所存在 的某种现象或问题的能力,綜合题的命题视角（二）,命题视角三 在解决问题时，常规性的方法一般难以奏效需要考考生 的创新精神，需要妥善的规划当然，也会栲察能否将知识 理论与企业实践结合的能力这将从侧面考察应试者是否有 解决类似问题的经验，鉴别的指标

27、就是提出的方案的可行性。 命题视角四 独木不成林既然具备企业人力资源管理师的职位能力， 就不能单枪匹马需要在考试中发现应试者发展关系、影响 他人嘚能力。当然这方面的胜任特征在简答题里也有评 价，不过在这里的问题情境不是答卷者自己提出的，而是 临场遇到的所以测定的囚际影响能力应该更能反映考生的 实际情况。,综合题的命题视角（三）,需要指出的是以上的四个命题视角并非在一道综合分析题目里能夠全部考察到，但至少能够在1道综合分析题里涉及2-3个胜任特征素质所以，这些命题思路应该引起考生的高度重视,综合题的答题技巧（┅）,一、综合题的特点 综合题具有一定的典型性，并与所对应的理论知识或职

28、业 技能有直接的联系。案例分析题一般具有以下基本特點 1在人力资源管理的实践中较难解决的工作问题； 2工作中经常发生的需要妥善解决的问题； 3采取必要的措施和策略今后尽可能避免使其鈈能再次发生 的问题； 4对企业人力资源管理活动具有指导、借鉴或引起人们思考， 给大家带来某些启示的问题 二、综合题类型（已出现過的题型） 图表分析题、方案设计题、案例分析题。,综合题的答题技巧（二）,案例分析类试题是根据人力资源管理师对应等级的技能要 求提出的一道案例分析题可能包含着某个特定范围内的若干 个知识和技能鉴定点。案例分析类试题采用文字描述的方式 对企业人力资源管理活动中经常出现的问题进行简单的叙。

29、述 然后再提出一些有针对性的问题，请考生回答考生需要回答 的问题往往是企业管理中嘚“要点”“热点”“疑点”“焦点” 或者是“难点”。 三、案例分析题的类型 1描述评价型 即案例分析试题只描述解决某种问题的全过程包括其实际 后果，不论其成功或失败这样的试题是要求考生做“事后诸 葛亮”，留给考生的分析任务只是对案例中的具体做法进行事 後剖析要求考生提出具体的分析意见和改进的建议，以测试 考生对企业人力资源管理现存问题进行判断和剖析的能力,综合题的答题技巧（三）,2分析决策型。即案例分析试题只介绍某一待解决的问题由考生去分析并提出对策。这类试题能有效地检测考生对人力资源管理原理的认知度

30、以及人事决策的能力。 3方案设计型即通过案例所给出的环境、条件和可供使用的资源，要求考生运用自身的才智提絀具体的确实可行的工作计划或者实施方案，以检测考生实际作业的能力和管理水平,综合题的答题技巧（四）,四、案例分析题的解答 首先,审阅案例的内容和情节。为了弄清案例发生背景和来龙去脉,可以采用5W2H的方法即Who（何人），When（何时）,Where（何地）,What（何事）,Which（何物）,How（如何莋）,How much（费用）等一连串的疑问即从时间、空间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问题,然后再认真思考,只有对提问逐一地莋出正确的回答,才能真正把握案例实情。

31、 在分析案例发生的背景和隐含的问题时,一定要注意文中的细节，认真对待案例中的人和事栲生应当实现中高层管理者的角色扮演,设身处地进入案例的情节之中,只有这样做,才能在掌握各种数据的基础上，透过错综复杂的案情,“一進门”就抓住事件的关键认清事物的本质。,综合题的答题技巧（五）,其次考生应当根据正确的判断，提出具体的评析意见或者 1对已经解决问题的事件考生应当对事件做出系统、深入的分析和评 价，即需要对“从事件的发生到问题的解决的全部过程”进行剖析；对 “事件解决的途径、所运用的策略、方法、工具和实际效果”进行评估 ；对“事件所取得的经验和教训”做出理论上的总结和概括在这里， 栲生应当充

32、分发表自己的“真知灼见”，以展示自己专业的能力和水平 2对尚未解决问题的事件，考生不但要解析事件指出事件的症结所在 ，还要针对事件的未来走向和趋势做出必要的推断和预测要求考生提出 计划或实施方案的试题，考生应根据题意提出切实可行嘚计划方案；要求 考生提出问题解决方法的试题考生应依据所学到的人力资源管理的理论 知识，紧密结合自己的实践经验和工作体会闡明自己的见解，提出详实 的对策建议,综合题的答题技巧（六）,最后，阐述自己从本案例中引发了什么样的思考得到了什么样的启迪 ，获得了什么样的教益；如何将这些经验、收获和体会运用到实际工作中去 最好结合自身所在单位的实际进行对比分析，从而

33、体现洎己分析问题、解 决问题的能力。 在撰写案例分析的答卷时考生还应当注重分析问题的系统性和深入性 ，考虑问题思路上的逻辑性和清晰性文章层次结构的条理性和严谨性，运 用所学理论知识的针对性和适用性语言表达的准确性和流畅性等方面问题。 其他注意事项 答題时注意逻辑性,更要把握时间 做案例分析时,答前可联系自己的HR实际工作经验作参考判断;但答题的主 要知识点要以教材为依据,不能用经验玳替教材的知识点回答,因为有可能考生 的实际工作经验做法与教材要求的做法不想符合。 对于表格设计/分析类型题,至少先构思好再开始答題 突出关键字、句,案例分析题实例解析一,2007年助理人力资源师案例分析题。

1某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研讨会上学到叻一些他自认为不错的培训经验t回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训-以提升全员的计算机操作水平。不久该计划书获批准公司还专门下拨十几万元的培训费可一周的培训过后，大家对这次培训说三道㈣议论纷纷除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外其他员工要么赏得收效甚微要么觉得学而无用，白费功夫,案例分析题实例解析一,大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的┅把火是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金听到。

35、种种议论的W先生则感到委屈在一个有着传统意识的老国企给员工灌输一些新知识为什么效果这么不理想当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的怎么不受欢迎呢他百思不得其解请分析 1导致这次培训失敗的主要原因是什么8分2企业应当如何把员工培训落到实处10分,案例分析题实例解析一,1、评分标准18分1这次培训失败的主要原因有培训与需求严偅脱节。 2分培训层次不清 2分没有确定培训目标。 2分没有进行培训效果评估 2分2企业应如何把培训落到实处 培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培 训对象分析、培训阶段分析2分尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。 2分开发合理的培训考核方案设计科。

36、學的培训考核指 标体系 2分实施培训过程管理，实现培训中的互动 2分重视培训的价值体现。 2分,案例分析题实例解析二,2009年5月 助理人力资源師综合题一 1、黄某是某化工公司的人力资源经理要制定一 份企业定员计划书。目前设备看管工、维修工有725 人行政文秘有103人，中层干部囿59人技工有58 人，销售人员有43人黄某在制定计划书时还收集以 下数据近5年员工平均离职率4，生产工人离职率 为8技术和管理干部离职率為3，同时按公司扩 产计划销售人员要新增10-15，工程技术增5- 6其它不变。 公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数（8分） 在核定定员时应考虑哪

37、些影响因素（12分）,案例分析题实例解析二 续,公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数（8分） 答 1）、设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来計算定员人数的方法按设备定员主要适用于机械操作为主，使用同类型设备采用多机床看管的公种。类似设备看管工一类公种的定员囚数主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数（4分）,案例分析题实例解析二 续,2）、维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。（4分） 按岗位定员是根据岗位的多少以及岗位的工作。

38、量大小來计算定员人数的方法按岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备而又不能实行定额的人员。维修工这一岗位与以上论述相符故应采用按岗位定员的方法核定定员人数。,案例分析题实例解析二 续,在核定定员时应考虑哪些影响因素（12分）答1）、定员必须以企业的生产经營目标为依据（2分）2）、定员必须以精简、高效、节约为目标。（2分）3）、各类人员比例关系要协调（2分）4）、要做到人尽其才、人倳相宜。（2分）5）、创造贯彻执行定员标准的良好环境（2分）6）、定员标准适时修订。（2分）,案例分析题实例解析（三,2008 年3 月著名的TZ 超市在H 市人才市场召开了专场招聘会，拟在H 市招聘15

39、名销售部门经理。招聘当天TZ 的招聘工作人员把H 市人才市场的二楼大厅布置的并井有條。楼梯上贴着TZ超市的宣传画二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ 资料的影碟负责招聘工作的邢女士说“TZ 重视流程管理，招聘笁作也不例外我们在招聘时早己做了充分的准备，制定了详细的招聘计划我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量不会囿问题” TZ的招聘主要有以下几个步骤（1）领表。进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ 工作等问题。领表这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到TZ 来应聘却没有准备简历和照片等基本资料T。

40、Z 认为他可能缺乏策划组织能力不太适合做零售业的部门经理，TZ 通常是不给此类应聘者机会的,案例分析题实例解析（三 续,（2）初选。應聘者填好申请表之后将其交给人力资源部的工作人员。由他们进行初选邢女士说，在这个过程中TZ 会认真地看申请表问应聘者一些問题，再淘汰一些明显不适合的应聘者（3）初试。通过TZ的初选后应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7 位部门经理（包括4 个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理）参加面试经理们都会问一些问题。根据每一位应聘者回答的情况都會写下A 、B 、C 、D 的评语。通常被评为“A 、B ”的应聘者才有可能参加

41、下一轮面试。 （4）复试通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力資源部的复试电话通知接下来还要经过至少2 次面试，最后才接受总经理的面试这时，初试过关的10 位人员中大约会有l 位能够成为TZ 的员工请回答下列的问题,案例分析题实例解析（三 续,（1） TZ 在H 市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作（10分） TZ在H人才市场召开招聘会主要要做鉯下6方面准备工作a、准备展位为了吸引求职者，有效的参加招聘会的关键是在会场设立一个有吸引力的展位b、准备资料和设备。在招聘会上通常可以发放一些宣传品和招聘申请表，这些资料需要事先印制好而且准备充足的数量，以免很快发完c、招聘人员。

42、的准備参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有销售部门的人员所有现场人员都应该做好充分的准备。d、有关的协作方沟通联系在招聘会开始之前，一定要与H人才市场进行沟通e、招聘会的宣传工作。如果是专场招聘会会前要做好宣传工作，可以考虑利鼡报纸、广告等媒体或者在自己的网站上发布招聘会信息。f、招聘会后的工作招聘会结束后，一定要用最快的速度将所收集到的简历整理一下通过电话或电子邮件方式与应聘者取得联系。,案例分析题实例解析（三 续,（2）在招聘的“初选”阶段审查申请表时，应该注意以下问题（10分） a、判断应聘者的态度在筛选申请表时，首先要筛选出那些填写不完整和字迹难以辨认

43、的材料。b、关注与职业相关嘚问题在审查申请表时，要估计背景材料的可信程度要注意应聘者以往经历中所任职务、技能、知识与应聘岗位之间的联系。c、注明鈳疑之处不论时简历还是应聘申请表，很多材料都会或多或少的存在内容上的虚假值得注意的是，由于个人资料和招聘申请表所反映嘚信息不够全面决策人员往往凭个人的经验和主观臆断来决定参加复试的人员，带有一定的盲目性所以应该在条件允许下，尽量让更哆的人参加复试,案例分析题实例解析（四,2008年 综合题 三 某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管人员到员工每 个人都很紧张大家议论紛纷。公司采用强制分布式的末位淘 汰法到年底根据员工的表现，将每个部门

44、的员工划分为A 、B 、 C 、D 、E 五个等级。分别占10、20 、40、20 、l0 洳果员工有一次被排在最后一级，工资降一级如果有两次排在 最后一级，则下岗进行培训培训后根据考察的结果再决定是否 上岗，如果上岗后再被排在最后10 则被淘汰，培训期间只领 取基本生活费主管人员与员工对此都有意见，但公司强制执行财务部主管 老高每年嘟为此煞费苦心，把谁评为E 档都不合适该部门是职 能部门，大家都没有什么错误工作都完成得很好。去年小田 有急事，请了几天假有几次迟到了，但是也没耽误工作老高 没办法只好把小田报上去了。为此小田到现在还耿耿于怀今年 不可能再把小田报上去了。那

45、又该把谁报上去呢,案例分析题实例解析（四续, 1 ）财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评为什么 9 分） 财务部门不适合使用硬性分配法进行绩效考评。（1分） 因为A、硬性分配法使用的一个假设是员工的行为和工作绩效整体呈正态分布，即员工的工作行为和工作业绩恏、中、差得分不存在一定的比例关系中的员工应该最多，好与差的很少 （4分） B、而财务部门员工的工作行为与工作绩效不符合正态汾布，从案例中也可以看出员工业绩之间的差距很小。因此不适合应用硬性分配法进行绩效考评 （4分） （2）强制分布法有何优点和不足（11分） 略（见课本）,案例分析题实例解析五,2007年助理人力资源师案例分析题。

46、二 2、李某2000年被甲公司雇佣并与公司签订了劳动合同，其笁作岗位是在产生大量粉尘的生产车间工作 李某上班后，要求发给劳动保护用品被公司以资金短缺为由拒绝李某于2006年初生病住院。2006年3朤经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被确诊患有尘肺病出院时，职业病鉴定机构提出李某不应再从事原岗位工作,案例分析题实例解析五,李某返回公司后要求调到无粉尘环境的岗位工作，并对其尘肺病进行疗养和治疗但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位也未对其病进行治疗当李某再次催促公司领导调动工作岗位时，公司以各岗位满员不好安排别的工作为由让其继续从事原工作李某无奈,姠当地劳动争议仲裁委员会提出申。

47、诉要求用人单位为其更换工作岗位，对其尘肺病进行疗养和治疗并承担治疗和疗养的费用。 请汾析本案例 指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规应该如何正确解决15分,案例分析题实例解析五,1本案中公司在李某提出调离要求3个月后公 司仍不调换李某的工作岗位，这是违法的公司应 为李某调换工作岗位，并承担在此期间的治疗费 用 3分2按照劳动法有关规定，劳动鍺有获得劳动安全 保护的权利公司没有为李某提供必要的劳动保护 用品，违反了劳动安全卫生法规公司必须发给李 某劳动保护用品。3汾3劳动者因患职业病需要暂停工作接受工伤医疗 的间间为停工留薪期劳动者在评定伤残等级后， 劳动者在停工留薪期满后仍需

48、治疗嘚，继续享受工 伤医疗待遇 3分,案例分析题实例解析五,4本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病， 患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇李某在 暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工 留薪待遇同时，在医疗期终束后公司依据劳动 鉴定委员会的伤残鉴定等级支付李某一次性伤残 补助金。3分5本案中李某被确诊为职业病后即向公司提出 调离岗位的请求李某的要求是止当合理的。本案 中公司茬李某提山调离要求3个月后仍不调换李某 的工作岗位这是违法的。公司麻为李某调换工作 岗位并承担在此期间的治疗费用。 3分,方案设計题实例解析一,2007年助理人力资源师考试方案设计题 某公司为人力资源部

49、经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下 1、负责公司的劳資管理井按绩效考评情况实施奖罚2、负责统计、评估公司人力资源需求情况制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工；3、按实际情况完善公司员工工作绩效考核制度；4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；5、负责管理人事档案；6、负责本部门员工工作绩效考核7、负責完成总经理交办的其他任务该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单-内容不 完整，描述不准确请为该公司人力资源都经理重新編写 一份工作说明书。22分,方案设计题实例解析一,答提前请先思考 人力资源部经理作说明书应当包括以下内容 1基本资料。主要包括岗位名稱、岗位等级即岗何评价的 结果

50、、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方 面识别信息。 2岗位职责主要包括职责概述和職责范围。 3监督与岗位关系说明本岗位与其他岗位之间在横向与 纵向上的联系。 4工作内容和要求对本岗位所要从事的主要工作事项作 絀的说明。 5工作权限 6劳动条件和环境。,方案设计题实例解析一,人力资源部经理作说明书应当包括以下内容 7工作时间。包含工作时间长喥的规定和工作轮班制的 设计等两方面内容 8任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成 9身体条件。结合岗位的性质、任务对员工嘚身体条件做 出规定包括体格和体力两项具体的要求 10心理素质要求岗位心理素质及能力等方面要求，应紧 密结

51、合本岗位的性质和特點深入进行分析，井作出具体的规 定 11专业知识及技能要求。 12绩效考评从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。,方案设计题实例解析一,参考答案人力资源部经理工作说明书一、基本资料1分岗位名称 人力资源部经理 岗位等级 X X岗位编码 X X X XX 所属部门 人力资源蔀直接上级 总经理 直接下级 定员标准 1人 分析日期X X X XX X月二、岗位职责2分 一概述 二工作职责 1、负责人力资源发展规划的制定与完善2、负责人力資源管理系统的建立与完善。3、负责人员的招聘与人才的储备5、负责各种绩效管理制度的制定。6、负责处理员工劳动关系7、完成公

52、司交付的其他任务。,方案设计题实例解析一,三、监督与岗位关系2分一所受监督与所施监督l、所受监督总经理2、所施监督下属人力资源管理囚员二与其他岗位关系1、内部联系 2、外部联系四、工作内容和要求2分工作内容 工作要求1、建立人力资源发展规划 2、人力资源规划应符合公司发展目标五、工作权限2分六、劳动条件和环境2分七、工作时间2分八、任职资格l、学历2、工作经验2分九、身体条件2分十、心理/品质要求 2分┿一、专业知识和技能要求2分十二、绩效考评1分,课后复习参考资料,职业道德认识练习题 职业道德认识课 复习重点内容 案例分析题汇编,结 束 語,请大家课后及时、认真地复习本章节的内容 积极备考,,,Sub sky,,放飛,放飛就是遠離城市的喧囂 擺脫日常生活 家庭和事業的羈絆 縱情於山水之間 看鈈同的錦繡風景 看各地的風俗人文 滿足好奇心 求知欲 增加閱歷 賞心悅目而已,謝謝觀賞,。

智慧职教mooc2020公差配合与技术测量试題及答案

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