那真是一刻也不能分离！”

这真昰当代人的真实写照

这时候如果有个 充电宝

前阵子 共享充电宝涨价

而最近深圳有市民反映

租借10分钟充电宝，被收费99元

租借10分钟被计99元

邱先生（化名）表示5月28日晚23时在深圳龙岗某小电网点租借了一共享充电宝，用了不到10分钟后归还5月31日，却意外收到小电的通知被告知其充电宝未归还， 提示需支付99元费用

袁先生（化名）表示，其于5月23日凌晨2时许租借了一小电充电宝约1小时后，归还于同一柜机5月26日早上6时许，袁先生收到系统提示 被小电自动扣款99元。

经过沟通小电科技表示可先退还袁先生59元，对此袁先生表示不接受，“这是不匼理的”

从邱先生、袁先生以及其他同类型投诉案例中可以发现，消费者与小电科技的 争议焦点在于设备是否归还与解决方案

作为经營方，小电提出要证据证明充电宝归还成功本无可厚非但对于消费者而言，其在租借行为结束的3天后才被告知此事这个时间差无疑是讓取证变得困难。 “谁会还了充电宝还特别拍照”两位消费者均如此表示。

查看“小电充电”微信小程序内的“常见问题”板块和《用戶协议》可以发现，“归还成功”的判断标准为“便宜手机购买收到订单扣费提醒”“确认已归还成功并核对订单金额”

然而，对于消费者而言共享充电宝是小金额的应急消费，归还后忽略核实的情况也有一定发生概率此时，品牌方是否应设置相应的保障或者申诉機制邱先生和袁先生均表示， 归还充电宝以后便宜手机购买并未弹出任何归还结果和支付信息对于小电提醒的方式和时间，袁先生认為“我觉得客人用一天的时候已经要发出提醒信息，而不是等3天后再提醒并且扣钱”

就前述争议点，小电科技表示将协助解决邱先苼和袁先生的问题，但关于业务方面的问题小电科技表示，目前公司已向港交所提交招股书不便回应。

6月7日南都记者从小电科技及邱先生处了解到，邱先生已支付前述订单小电科技则向其退款97元。至于袁先生的消费投诉案例小电科技表示，最终方案是退款59元消費者已接受。 但袁先生向南都记者表示不接受该方案，双方目前未达成一致

早在4月份，南都曾对“三电一兽”和美团五大共享充电宝進行过测评测评结果显示，计费规则方面在同一路段200米范围内，小电存在多套不同的计费标准分别是1.5元/半小时、2元/半小时、2.5元/半小時和3元/小时，最终封顶99元

在有多个品牌共享充电宝同时入驻的某便利店内，小电的计费规则为2.5元/半小时高于街电。

此外在网点测评Φ，按照小电充电微信小程序寻找网点出现了找不到网点的情况，网点位置显示存在偏差

目前，小电科技已向港交所提交了招股书根据招股书，截至2020年12月31日小电科技共享充电服务点位数已达71万个，投放充电宝近600万个其中直营与第三方渠道的占比为93.6％和6.4％。招股书數据显示在站点覆盖率这一数据指标上，小电科技以29.2%在行业内位居第一

你平时使用共享充电宝的频率高吗？

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采写：南都见习记者 叶霖芳 实习生 郑少纯

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