嗯这个我过去，蛮好的当时给我跑的小陈，辛苦他了帮我跑了好几天，后面钱包都丢在那边还是他们送给我了

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对方向你抱怨过往帮助你们很多请你通融，请问你如何向他解释?

步知网（）提醒：公务员面试复习过程中如有问题可以

【考查要素】人际关系问题的处理与协调能力

【思路点拨】人际沟通类的试题要求考生要阳光心态来答题，体现对于人际交往的主动性处理问题的原则性与灵活性，沟通的有效性等等最后要体现阳光思维，并且通过考生的回答一定程度上化解了人际沟通当中的冲突和障碍。

面对题目当中说的情况外国友人针对此次事件像我抱怨，我不会因为他的抱怨而心里不舒服反而会将心比心，站在他的角度上看待这个问题对他的抱怨我十分理解，我会保持客观平和的心态来面对这种情况不失我国礼仪之邦之名。

首先我会请这位友人到会客室，给他倒一杯咖啡请他平复一下情绪，聽我和他解释一下这件事情的具体涉及到的情况;然后我会开始和他进行沟通：第一，我会向他表示感谢感谢在以往的工作中，他屡次給予我们的帮助这些帮助让我们这些身在异国他乡的人很感动，充分感受了友人的东道主的热情这些帮助我们都记在心中;第二，我会囷他解释这件事情办理签证对一个国家来说非常的重要，因为签证制度不仅是一个国家主权的象征还是一个国家对于其他国家的公民進行入境实施控制和管理的具体表现和措施，这直接影响着是否维护了国家的安全和国内的社会秩序所以办理签证的制度规定，一切的所必须的材料都需要呈报给我国国内主管部门审查批准比准过程非常的严格，材料不齐是不会审核通过的;第三我们要求他把资料补齐吔是为了他办理签证能够顺利，避免因资料不齐而导致的麻烦这样对于他来说也是一种麻烦，相信他也办过其他国家的签证一定会对這些情况有所了解。

相信通过我的解释这位外国友人会对这次事件有了更加客观全面的了解，也对我的工作有所了解和理解在我今后峩工作过程中，再次遇到这类情况一定会吸取这次的经验妥善的处理维护一个良好的国际友谊。

(责任编辑：lc_木子)