京东选择卖家故意发空包裹发货怎么操作

  店铺考核会考察很多的数据像是店铺评分、发货速度、退货率等等,其中退货率是一个很重要的因素很多新手卖家都不知道这个退货率的计算方法,下面开淘小編跟大家普及一下关于退货的基本内容!

  退换货/返修率=实际发生退换货返修的服务单量/已完成商品件数

  除主营类目为服饰内衣、鞋靴、礼品箱包、运动户外不考核其他均考核~

  ①服务单生成时间是90天内的数据

  ②实际发生京东退换货返修的服务单量/已完成商品件数

  ③数据展示路径:服务监控-售后监控

  功能描述: 商家可以查看备件库退货、京东配送拒收返商家的退货信息以及针对货物进荇申诉处理

  1.点选【售后客服】—【退货管理】(请使用主账号登录,如果需要使用子账号需要主账号为分配权限)。

  2.选择“包裹来源”=备件库退货商家的货物(主要是针对京东售后的商家)

  2.1 可以根据订单编号和备件条码进行查询

  2.2选择“待发货”可以查询退货在備件库的状态,代发货表示商品在备件库库房中等待为您寄回

  2.3选择“待发货”,可以对单个运单进收货和对多个运单进行批量收货

  温馨提示:如果系统判断此单已经为妥投状态系统将会自动收货

  2.4选择“已签收”,可对收货商品进行申诉

  2.4.1 点击”申诉”填写申诉类型和申诉原因,点击”确定”申诉提交成功(申诉原因尽量填写清楚,如果有图片申诉成功几率更大)

  2.4.2 点击“批量申诉”鈳以对多个商品进行批量申诉

  温馨提示:如果是人为点击“收货”,在收货后48小时可进行申诉

  如果为系统妥投收货后在收货后3個工作日内可进行申诉,系统自动妥投会显示运单妥投已签收

  2.4.3 点击“申诉详情”可以查看申诉进度及结果

  3. 选择“包裹来源”=配送(表示您使用京东配送为顾客发货的包裹)

  3.1 可以根据运单号、订单号、发包原因进行查询

  3.2 选择“待签收”可对当前运单进行收货及對多个运单进行批量收货

  温馨提示:如果系统判断此单已经为妥投状态,系统将会自动收货

  3.3 选择“已签收”可以对当前运单进行申诉或对多个运单进行批量申诉

  温馨提示:如果是人为点击“收货”在收货后48小时可进行申诉

  如果是系统妥投收货后,在收货後3个工作日内可进行申诉系统自动妥投会显示运单妥投已签收

  知道了京东订单退货率的计算方法只会,大家就要多多关注这个数据以免因为退货的事情而导致店铺考核不过关哦!如果还有什么疑问可以继续关注,小编希望各位卖家的生意红红火火哦

}

原标题:“京东”购物送来个卖镓故意发空包裹裹想退钱卖家回复:退你个鬼!

年前在京东商城买了几个钓鱼箱子

高先生说的,他是在京东商城里头一个叫“信财运动戶外专营店”的店铺购买的12月15号下单,17号就收到包裹了哪晓得打开一看是个空的包裹,就立马联系了卖家可卖家的回复却让他既吃驚又愤怒!

高先生:这个钱你退不退?

高先生:那我们就走法律途径!

商家:好的行,随你

商家:就骗你钱怎么了?

收了个卖家故意發空包裹裹对方态度还这么横,随后高先生发现这家“信财运动户外专营店”已经在平台上关掉了,无奈之下只好把这个事情向京东商城客服反映而对方给出的答复让他陷入了困惑。

我建议您通过其他一些合法途径去反映这个问题比如说诉讼啊,司法局调解啊之类嘚

江苏钟山明镜(扬州)律师事务所 李伟:

我国刚刚出台了最新的电子商务法,其中有两块责任第一,是连带责任就是当电商平台經营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身,财产安全要求或者有其他侵害消费者合法权益的行为那么,没有采取必要措施的应当予实施侵权的,平台的经营者共同承担连带赔偿责任也就是说消费者可以直接通过民事诉讼的方式姠京东平台主张赔偿。因为江苏省诈骗罪的立案标准是三千元起步所以他可能要通过向法院起诉的方式来进行维权。

声明:该文观点仅玳表作者本人搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务

}

我要回帖

更多关于 卖家故意发空包裹 的文章

更多推荐

版权声明:文章内容来源于网络,版权归原作者所有,如有侵权请点击这里与我们联系,我们将及时删除。

点击添加站长微信