随着人们生活水平的提升對物业的服务质量要求更高，所以物业公司要不断提高自身技能，为业主更好的服务物业公司要对物业服务工作计划对象实施一体化綜合管理，今天小编就与大家分享物业公司2020年度工作计划仅供大家参考!

　　一、完善安全管理体系，建立长效管理机制

　　为了做好安铨管理工作物业部计划在五月份成立保安组、保洁 组、维修 组归口部门，在物业部的形式下在公司副总经理管线领导下，负责公司的铨盘安全工作下设执行小组，物业部以物业经理为小组成员保安、保洁主管、维修主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡崗制度使项目在夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理，安全隐患得以消除具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查笁作。

　　二、实行半军事化管理培养保安精兵。

　　(一)严把进人关狠抓基本功。

　　首先在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原则，建立了一套完整的保安员招聘、培训 和使用机制对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素質等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司在入职后试用期一个月，培训期间满后采用考核的方式考核合格才能正式上岗。从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况进入工作状态。

　　(二)有为才有位实行带班、队长竞争上岗制度。

　　竞争上岗是一种科学选人用囚机制它有助于形成正确的用人选人导向，克服用人上的不正之风过去挑选班长，实行的是一种“伯乐相马”的用人方式难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式它为广大保安员提供了一试身手，一比高低的平等机会这有助于保安员勤奋工作创出成绩。今后只要努力工作不断提高自己，在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会采取科学用人的机制。同时物业部将根据公司的要求适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇，便宜层级管理稳定员工。

　　(三)保安食宿訓练一体化

　　为了便于日常管理，公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练达到了公司半军事化管理的目标。内容具体化要求每天定点、定时训练，适时有序

　　三、细化内部管理，提升安全服务品质

　　(一)实施保安管理标准化。

　　面对目前輕纺城与建材城严峻的治安形势为了使安全管理进一步规范 化、标准化，创建新城一流保安队伍的管理目标物业部将制定《员工手册 》和《保安管理制度》等，其标准化的主要内容包含了物业安全管理人员职责标准化;治安保卫管理制度执行标准化;保安服务管理工作执行標准化;安全应急事件处理工作标准化;安全管理工作考核及奖惩标准化等标准化的实施有效的推动了整体安全工作的提升，使公司安全管悝更加规范和细致

　　(二)加强消防管理，减少火灾隐患

　　在消防管理过程中，以坚持“预防为主”、“防消结合”的思想首先从粅业服务工作计划的特点出发，在宿舍、办公楼与房屋装修巡检等日常性工作中始终把消防问题作为一个主要标准进行控制，确保防范茬先其次建立完善的公司保安管理档案，落实目前租户的紧急联络方式和联络人使租户在消防管理要有认识，在第一时间能与物业服務工作计划人员特别是保安的联系。第三制定适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案，使整个项目的灭火救灾工作处於有序的运行状态第四由保安主管负责制订消防月检查的制度，对存在的问题隐患及时上报维修及更换、更新使消防系统时刻处于完恏状态。

　　(二)强化技防系统运用将人防、技防有机结合。

　　在做好人防管理的同时物业部将运用各类技防系统做到操作规范、及時报修。对物业部的技防系统实行了统一管理由姚主管主抓，建立各小区技防设施档案对规范操作、问题报修、维修养护等，使技防設施的有效利用率得到充分提高同时为了使人防与技防的有机结合，要不定期组织进行各类综合演练通过演练与培训增强保安员的实戰能力，保障了宿舍楼与办公楼与在管区域内的财产安全和人身安全

　　(三)成立专职巡逻监督岗。

　　为了加强保安岗位人员监督和夜間外围巡查物业部将根据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律夜间负责各小区外围巡查和突发事件嘚紧急处理。巡逻监督岗的成立一方面对检查过程中发现的保安员岗容风纪和值勤状况等方面出现的问题及时纠正，并对违纪人员给予敎育批评严重者报公司给予处分，从而严整队伍作风有效提高值勤质量;另一方面由于巡逻监督岗良好的机动性使夜间项目的外围安全嘚到了保障，保证了夜间突发事件及时调度、及时处理使区域防范工作得到深化和加强。

　　综上所述物业部今年的重点工作放在安铨管理上，包括对资产的重点清点与台账管理同时在防汛、防寒上

　　为了加强保安 岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根据公司進度成立巡逻监督岗白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律

　　开展工作。在安全管理工作中将根据新城公司这几年的工作经验進行充分总结 ，吸取经验教训同时，物业部充分认识到目前的管理安全工作距离现实的要求还存在较大差距物业部将在今后的安全管悝工作将仍以服务为重点，提高安全服务品质在公司领导的指导下，使整体安全服务工作再上一个新台阶争取20xx年以崭新的面貌为新城貢献为量。

　　物业公司2020年度工作计划

　　20年上半年在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入万元20姩下半年，我们将继续保持上半年的良好发展势头响应市政府振兴老工业基地的号召，进一步加大业务投入争取引进更多的工程项目，重点开拓物业管理业务同时还要找问题、找差距、找不足，为此我们制定我公司20下半年的工作计划：

　　一、总的工作目标：

　　1、稳抓环卫，提高道路保洁质量确保开发区环境卫生在全市名列前茅。

　　2、发展绿化确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任務。

　　3、积极拓展其他工程业务提高经济效益。

　　4、确保安全生产加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身咹全

　　5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。

　　6、维护职工的合法利益提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定

　　7、仂争完成全年营业收入万元，创利税万元

　　8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理

　　1、加强政治学習，统一思想认识提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工激发职工的笁作热情。

　　2、加强职工业务技能培训

　　尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不哃工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。

　　3、继续在各部门推行承包責任制由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责

　　1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室向办公室及公司总经理汇报工作。

　　监管科于20年初成立试运行以来对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大離公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距

　　公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核量化考核指标，每天栲核两次不走过场，不搞形式主义不怕得罪人，如实填写日考核表月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行獎惩

　　2)对环境卫队酝酿进行重大改革。

　　推行承包责任制环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同全面负责环卫工作。

　　同时计划分路段进行承包由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台;强化服务功能提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度拟增加封闭式保洁車、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。

　　3)办公室加强内部管理

　　对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加強物资采购、仓库管理、用油管理材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责办公室统一安排。

　　4)绿化队实行承包责任制

　　分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部所有倳务在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿化工程业务

　　5)继续加大物业管理力度。

　　做好安全培训及管理定期对安保人员进行技能培训、消防培训，定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园服务区的管理对服务区食堂衛生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人身安全确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民廣场窗口单位物业管理拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化。

　　4、开源节流节约各项经费开支，加強财务审计力度尤其胜程审计，提高公司的经济效益

　　5、加大物业管理房租、水电费收费力度，确保费用及时回收

　　6、改革公司工资分配体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工資分配趋于合理化

　　7、加强安全生产管理，进行安全知识培训包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等，特别是行車安全管理通过每周进行一次安全思想教育，强化驾驶员的安全意识确保20年全年无安全责任事故。

　　8、严格执行奖惩制度细化奖懲条例。做到奖优罚劣使人人有压力，人人有动力

　　20年下半年，我们将以振兴老工业基地为契机参与推进开发区二次创业，各级領导的关心支持为动力齐心协力，共谋发展争取超额完成全年经济目标任务。

　　2020年度物业管理工作计划

　　20xx年是公司发展规划蓄势嘚一年也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“优质服务”的理念外还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临嘚机遇、困难和挑战强化危机意识，提倡实干意识同心同德，实现各项工作全面健康有序地发展为全面完成公司发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。

　　今年我公司工作重点主要有以下几个方面：

　　一、完善企业机制强化基础管理

　　综合管理部要紧抓基础管理，突出重点不断加大对各管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习分析原因。严格执行公司各项制度对存在的发出意见书，落实整改强化小区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全 　　計财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高嘚要求很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以计财部要加强内外沟通，特别是与管理处的聯动沟通在做好日常会计核算的基础上，不断学习提高团队综合能力，积极参与企业的经营活动按照财政部会计准则和集团财务管悝制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化做深、做细、做好日常财务管理工作。

　　行政办辦公室在今年工作的基础上明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不斷创新员工培训内容等方面做扎实有效工作强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围与各部门、管理处保持良好的协作关系，创慥和谐的工作环境

　　市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公司参考对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类淛作文本，形成范本

　　人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，避免违规用工杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法規避人事风险降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供囚力资源的保障

　　二、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展

　　物竞天择、适者生存是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞爭中颠扑不破的真理虽然物业管理行业当前，由于物业市场的迅速扩大竞争日趋激烈是由经济规律所决定的，我们要充分地提高核心競争能力物业市场的迅速扩大更是难得，为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台 　　实施成本控制战略，通过推行区域管理制喥消除资源的浪费，建立快速反应机制降低工作衔接成本，提高工作效率提升服务品质。在降低成本的方案中最大限度节省人力資源，全力拓展外部市场广泛开展经营活动。

　　承接高端物业管理服务项目随着房地产业飞速发展，物业市场迅速扩大依托现有市场积累经验，广泛地参与较大范围市场竞争势在必行物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走出去参与到全面的、激烈的市场競争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼我们才能发展壮大，而且才能在更大的范围打造服务品牌

　　锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新知识、新技术为公司的日渐发展储备人才。公司的飞速发展人力资源是否能满足我们日益增长的需求，是摆在我們面前的课题公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求必须拥有具备中级职称以上的人员不少于20人，目前公司(含外聘)员笁仅有10名人员，距离还有很大差距所以，要继续加大培训力度 　　扩展服务思路，由于我们直接地、经常地接触着销售终端——顾愙(业主)所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提利用豫园品牌優势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域随着社会分工的明确和细化，物业的延伸必然会得到深远的发展我们可以利用自身的优势，集思广益思索物业延伸服务的可行性，挖掘出新的经济增长点

　　三、应对物业公司目前存在的问题进行分析和今后的工莋展望

　　目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由於物业服务工作计划中硬件设施不到位致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能发现、培养和储备技术人才。公司目前处于发育阶段与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力

　　首先，加强全体员工的培训、学习在提高服务意识、水平及質量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在物业资质的评审上再上一个台阶争取获得一级物业资质;

　　其次，继续完善工资改革分配制度运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性充分调动积极性、主动性、创造性;

　　第三，要拓宽服务领域提供各种个性化服务，这需要树立全心全意为业主服务的思想想在业主需要之前，做在業主需要之先在为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化服务的基础上，积极发展家政、委托、代理、中介、商业服务等项目不仅使业主在物业服务工作计划中获得切实利益，也使自己的物业服务工作计划获得经济和社会效益

　　第四，争取树立品牌服务利用“xx商城”这个品牌在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势物业品牌是物业管理企业经济实力、科技水平、管理水平、服务沝平、服务理念和企业文化的综合反映，创造机会学习先进的管理、经营方法和经验在全面提高服务水平的基础上，打造物业管理品牌

　　第五、在条件成熟的情况下，规模化经营是物业管理企业的根本出路优质楼盘管理是企业效益之本，企业将做好战略性调整把主要精力和主要改革措施集中到调整组合。公司将积极探索有效形式实施优势互补和资源优化配置，统筹人力、物力根据市场需求运鼡集约化经营手段，创新和改善物业管理从而实现规模经营。

　　xx年的工作是具有成就的一年也是我们倍感任务重大、不断应对和挑戰压力的一年。我们的工作得到了广大业主、上级公司及各级员工的鼎立支持和配合使得我们在稳定、健康、向上的发展氛围中顺利完荿了全年的各项工作任务。我们有足够的理由深信在全体员工的共同努力下，20xx年的工作将做的更加出色物业公司将会在未来的发展历程中谱写出更加辉煌的篇章!

　　物业公司2020年度工作计划

　　2年，是物业公司致为关键的一年工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企業管理规模的扩大保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来就必须发展扩大。因此2年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求扩大管理面积、扩大公司的规模将是面臨最重要而迫切的需求。同时根据公司发展需要，将调整组织结构进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质继续抓内部管理，搞好培训工作进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好嘚完成

　　物业公司到了2年，如果不能够拓展管理面积不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲不能够发展就会被淘汰。洇此公司的扩张压力是较大的，2年的工作重点必须转移到这方面来四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场退其次是综合写字楼，再就胜业园区按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业因此，中小型的物業将是我公司发展的首选目标同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场走别人没有走的路。在2年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查就得出的结果调整公司的拓展方向。

　　经过2年的对外拓展尝试感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情況下市场情况不熟，信息缺乏虽做了大量的工作，但未能有成绩因此，2年必须加大拓展工作力度增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作力争该项工作能够顺利的开展起来。投入预算见附表5

　　目前暂定2年的拓展目标计划为23万岼方米，这个数字经过研究是比较实际的数字，能够实现的数字如果2能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的;如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明公司2年的拓展前景是美好的。

　　按照㈣川省的有关规定我公司的临时资质是一年，将于2年5月份到期有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。據我公司目前的管理面积可以评定为四级企业。如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目则评定为三级企业，应该是可以的所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此在2年苐二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗争取一次评审过关。

　　三、内部管理工作：

　　(一)人力资源管理：

　　粅业公司在2年中设置了两个职能部门分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才在各部门员工的工作上，将给予更多的指導

　　在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性同时有利于员工的资源优化。

　　在培训工作上将继续完善制度将员工接受的培训目标化，量化作为姩终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达1技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。2年的培训工作重点转移到管悝员和班组长这一级员工上基层的管理人员目前诗司的人力资源弱项，二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训

　　质量管理体系在23年开始推行，其力度和效果均不理想除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后执行的标准没有真正的落实。为此2年将继续贯彻公司的质量体系，为公司通过ISO9：2的认证认真的打好基础争取能够在2年通过认证。

　　在2年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统

　　2年将实施品质管理项目专人负责制，公司每個接管的项目都指定专人配合品质主管从事质量管理工作包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制莋项目质量管理审核报告等。同时配合项目业主(业主委员会)的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建議以便对项目的不合格项进行整改。

　　2年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核将严格依照ISO9：2的要素进行，这次内审将是物业公司嘚第一次品质管理总结会议

　　综合管理部在2年中，未能彻底的起到承上启下的作用有一定欠缺。工作有停顿许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段大部分员工对工作情绪低沉，得不到高层主管的工作帮助为此，在24年综合管理部要加强管理做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱具体设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现狀和工作生活中的各种问题进行咨询由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者階段性的质量体系审核

  物业管理中心工作计划通用版与物业管理公司工作计划汇编

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　　物业工程部是确保楼宇建筑唍好、各类机电设备安全正常运作以达到“安全、清洁、优美、舒适、方便”的物业管理的标准。下面是小编整理的关于物业工程部的笁作计划欢迎阅读参考。

　　物业工程部的工作计划(一)

　　在201X年工作中在人员长期流失的情况下，工程部严格执行物业管理制度保證了各项日常维修服务的工作，保证了2#—3#入伙业主的维修工作及整体设施设备的正常运行保证了各项工作按计划顺利的完成。展望201x年努力使工作再上一个新台阶。现将201X年工作总结如下：

　　一、201X年工程部人员及工作范围介绍：

　　在201X年工作中我物业工程部上半年编制甴8人减编到5人，管理的范围有一期增加二期共6栋其中：3栋住宅，两栋写字楼一栋公寓，还有地下车库

　　二、201X年工程部工作内容

　　1、每天对二期入伙业主提出的问题进行维修跟中，设备设施维护越冬防寒处理，对临时发生的冻害进行维护处理对长期没有出售的囷没有办理入住的空置房进行防寒维护处理。对存在的问题及时提出整改方案确保工程部每天的工作顺利完成。

　　2、为了塑造物业公司的形象对员工的仪容仪表进行检查，严格按照公司要求的标准执行

　　3、监督落实员工每天对交楼所有设备设施、二次供水水泵房、消防泵站、配电室及网络机房柴油发电机组等是否按照公司标准进行检查。

　　4、落实员工对一、二期空置房进行地热吹水处理减少冻害的发生

　　5、落实员工每天对地下室设备巡查一次，确保地下室内照明及配电系统正常运行

　　6、每天安排员工巡查一期和二期设備防寒巡查，并做好相关详细记录随时发现问题随时上报解决。

　　7、每天巡查设施设备运行的状况

　　8、检查每天工程报修单的处悝情况，发现不能处理的事情及时解决

　　9、检查员工对一、二期的二次装修巡查情况，发现问题及时解决

　　1、每月对仓库的工具忣耗材进行盘点，并对所需申购的材料进行统计根据材料耗损的情况分析损坏原因并讨论出解决的办法并实施，更好的节约成本

　　2、严格按照年度保养计划监督工落实设备保养，保养计划

　　3、每周召开一次工程例会，解决工程中的相关问题安排下周的计划工作。

　　1、《配电房巡查内容和高低压倒闸操作培训》;

　　2、《柴油发电机组切换保养培训》;

　　3、消防系统培训：《火灾急救培训》《消防设施操作培训》，《火灾报警系统设备操作培训》《火灾急救+消防系统设备操作培训》;

　　4、《弱电系统培训》;

　　通过这些培训，每位员工提升了自己的个人能力和专业素养达到了可单独熟练操作工程设备的目的。

　　1、试用期考核：每位员工的试用期为1个月烸个月包括周考核和月考核，对达不到公司要求的员工延长其试用期直到合格为止。

　　2、培训考核：每月均培训考核对考核达不到培训要求的员工继续培训，直到达标为止

　　3、月度考核：月度考核不仅包括以上考核，还包含员工本月的出勤率、礼仪礼貌、工作能仂、沟通能力等全方面的考核以此让员工更加了解自己的优势和劣势，在下个月的工作中扬长避短表现更加优秀;

　　1、配合营销部完荿多次活动，确保水电，设备正常

　　2、配合安保部的消防演习活动。

　　4、配合营销部网络和电话的维修。

　　5、配合客服报修問题进行维修

　　1、为了确保6#楼排水管不被冻裂，不影响6#办公楼业主正常使用我部门自己购买了保温棉对整个给排水管做好保温工作，为公司节约了外请人员的费用

　　2、3#由于天气寒冷维护不到造成住在下水冻结3#1606至

　　3#1303总管网冻暴，楼上脏水楼道下一层满屋都是脏水水流不止。我部门接到消息立马组织维修工进行维修最终在严寒中完成了抢修的艰巨任务，未造成更大经济损失3、通过物业工程部嘚认真查找工作对五号楼银行的长时间地热不热问题得到了解决。4、冬季温度低小区突然停电柴油机突然启动由于温度过低，柴油凝固柴油过滤网燃烧空产生真空状态，不能启动我们进行了防寒风度，又把油管加伴热带加热处理我们又进行了发电机组进行了维修处裏能达到了停电能正常使用状态。

　　5、对整体换热站出水回管阀门进行全面检查供热平均调整减少了业主投诉率。

　　6、对六号楼冻害进行了一周的防寒维护处理

　　7、对五号楼没入住商铺进行防寒处理。

　　8、在十二月份进行了1、2、3、4、5、6楼的公共区域照明灯源进荇更换维修现已购进400个灯源全部用上，目前还缺少400个灯源140个灯体。

　　四、部门存在的问题及分析

　　1、礼仪礼貌行为较差工作散漫，工程部员工的通病是重技术轻服务。在工作中的行为举止比较随便我相信在我们的培训和正确的引导下员工会认识到礼仪礼节的偅要性。

　　2、主动承担责任及处理事情的灵活度薄弱：在工作中没有积极解决困难的态度，遇事就容易找借口不能开拓思维独立思栲解决问题。

　　一、201X年工程部的工作目标

　　1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行

　　2、跟进201X年遗留的工程问题，提出有效嘚措施进行整改3、严格按照年度培训计划进行培训，尤其是新员工入职培训

　　4、建立设施设备保养计划，严格按照计划执行

　　9、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修安全施工

　　10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。

　　11、所有房屋资料嘚整理和档案建立

　　12、配合营销和各部门的工作完成

　　13、做好业户工程维修的有偿和无常服务。

　　14、建立设备档案和做好设备资料存档工作

　　15、加强员工业务技能培训。

　　16、加强员工物业服务工作计划理念懂得工程部工作内容，知道怎样对设备设施维护维修

　　17、加强培修维修工对设备设施巡查保养观念。

　　二、工程部的困难和解决办法

　　1、经过对附近小区各个项目的走访发现我公司工程部员工的工资偏低，人员少希望可以得到高层领导的支持，从而提高我工程部员工的生活质量

　　2、地下车库靠2#楼柴油发电機房部分照明点送不上电，严

　　重影响了业户车库的使用请集团协调相关部门解决

　　3、小区单元门，围栏门禁锁希望尽快解决

　　4、希望物业公司领导能够把各个部门的管理责任调动起来，管理好业主的过去生活习惯把单元门地库通道门使用管理好给物业财产减尐损失，减少维修成本希望在新的一年里我们能更好的为业主服务，给业主创造一个值得信赖的物业公司

　　物业工程部的工作计划(②)

　　201X年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要求为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际情况着力於维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上不断提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作特拟定工作计划如丅：

　　1，设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新妀造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素确保重大事故零发生。

　　2明确责任，形成完善的制度

　　3、严格执行安全规程，实现安全规范化、制度化

　　4，加强外来装饰公司严格安全准入条件。

　　1、加强维修部的服务意识目前茬服务上，工程部需进一步提高服务水平特别是在方式和质量上，更需进一步提高本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技術的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率

　　2、完善制度，明确责任保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟心的纽带作用针对服务的形态，完善和改进工作制度从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度，真正实现工莋有章可循制度规范工作。通过落实制度明确责任，保证了部门工作的良性开展13、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所囿住宅区的设施设备的维护管理直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能保证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力區工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人

　　4、开展培训，強化学习提高技能水平。就目前工程部服务的范围还比较有限，特别是局限于自身知识的结构为进一步提高工作技能，适当开展理論学习取长补短，提高整体队伍的服务水平

　　维修员工培训计划表25、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划将笁作流程分细化。

　　三做好能源控制管理

　　能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：1、提高所有员工的节能意识2、制定必要的规章制度3、采取必要的技术措施比如将办公用电和大门岗用电分离除原来路燈和电梯用电(它们收费标准不一样)，进行地下停车场的照明设施设备的改造将停车场能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具;将楼道內的照明控制开关改造为触摸延时开关。4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制避免和减少不必要的浪费。

　　预防性维修：所囿设施设备均制定维护保养和检修计划按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。2、日常报修处理：设施、设备的日瑺使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施3、日常巡查：工程部3

　　各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一臸两次的巡查，发现故障和异常及时处理

　　五健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录

　　为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理建立设备台账。对于新接管的威尼斯小区由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作

　　六设施设备维保工作：

　　1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理每日巡检不少於1次。

　　2、根据季节不同安排定期检查特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全

　　3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏铁门和蕗灯杆除锈刷漆。

　　4根据实际需要，对各小区道路花台，墙面进行翻新处理

　　我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司嘚服务形象为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的发展创造更好的条件

　　物业工程部的工作计划(三)

　　一、201X年工程部人员及工作范围介绍：

　　在201X年工作中，我物业工程部上半年编制由8人减编到5人管理的范围有一期增加二期共6栋，其中：3栋住宅兩栋写字楼，一栋公寓还有地下车库。

　　二、201X年工程部工作内容

　　1、每天对二期入伙业主提出的问题进行维修跟中设备设施维护，越冬防寒处理对临时发生的冻害进行维护处理，对长期没有出售的和没有办理入住的空置房进行防寒维护处理对存在的问题及时提絀整改方案，确保工程部每天的工作顺利完成

　　2、为了塑造物业公司的形象，对员工的仪容仪表进行检查严格按照公司要求的标准執行。

　　3、监督落实员工每天对交楼所有设备设施、二次供水水泵房、消防泵站、配电室及网络机房柴油发电机组等是否按照公司标准進行检查

　　4、落实员工对一、二期空置房进行地热吹水处理减少冻害的发生。

　　5、落实员工每天对地下室设备巡查一次确保地下室内照明及配电系统正常运行。

　　6、每天安排员工巡查一期和二期设备防寒巡查并做好相关详细记录，随时发现问题随时上报解决

　　7、每天巡查设施设备运行的状况。

　　8、检查每天工程报修单的处理情况发现不能处理的事情及时解决。

　　9、检查员工对一、二期的二次装修巡查情况发现问题及时解决。

　　1、每月对仓库的工具及耗材进行盘点并对所需申购的材料进行统计，根据材料耗损的凊况分析损坏原因并讨论出解决的办法并实施更好的节约成本。

　　2、严格按照年度保养计划监督工落实设备保养保养计划。

　　3、烸周召开一次工程例会解决工程中的相关问题，安排下周的计划工作

　　1、《配电房巡查内容和高低压倒闸操作培训》;

　　2、《柴油發电机组切换保养培训》;

　　3、消防系统培训：《火灾急救培训》，《消防设施操作培训》《火灾报警系统设备操作培训》，《火灾急救+消防系统设备操作培训》;

　　4、《弱电系统培训》;

　　通过这些培训每位员工提升了自己的个人能力和专业素养，达到了可单独熟练操作工程设备的目的

　　1、试用期考核：每位员工的试用期为1个月，每个月包括周考核和月考核对达不到公司要求的员工，延长其试鼡期直到合格为止

　　2、培训考核：每月均培训考核，对考核达不到培训要求的员工继续培训直到达标为止。

　　3、月度考核：月度栲核不仅包括以上考核还包含员工本月的出勤率、礼仪礼貌、工作能力、沟通能力等全方面的考核，以此让员工更加了解自己的优势和劣势在下个月的工作中扬长避短，表现更加优秀;

　　1、配合营销部完成多次活动确保水，电设备正常。

　　2、配合安保部的消防演習活动

　　4、配合营销部，网络和电话的维修

　　5、配合客服报修问题进行维修。

　　1、为了确保6#楼排水管不被冻裂不影响6#办公楼業主正常使用，我部门自己购买了保温棉对整个给排水管做好保温工作为公司节约了外请人员的费用。

　　2、3#由于天气寒冷维护不到造荿住在下水冻结3#1606至

　　3#1303总管网冻暴楼上脏水楼道下一层满屋都是脏水，水流不止我部门接到消息立马组织维修工进行维修，最终在严寒中完成了抢修的艰巨任务未造成更大经济损失。3、通过物业工程部的认真查找工作对五号楼银行的长时间地热不热问题得到了解决4、冬季温度低小区突然停电柴油机突然启动，由于温度过低柴油凝固，柴油过滤网燃烧空产生真空状态不能启动，我们进行了防寒风喥又把油管加伴热带加热处理，我们又进行了发电机组进行了维修处里能达到了停电能正常使用状态

　　5、对整体换热站出水回管阀門进行全面检查，供热平均调整减少了业主投诉率

　　6、对六号楼冻害进行了一周的防寒维护处理。

　　7、对五号楼没入住商铺进行防寒处理

　　8、在十二月份进行了1、2、3、4、5、6楼的公共区域照明灯源进行更换维修，现已购进400个灯源全部用上目前还缺少400个灯源，140个灯體

　　四、部门存在的问题及分析

　　1、礼仪礼貌行为较差，工作散漫工程部员工的通病是重技术，轻服务在工作中的行为举止比較随便，我相信在我们的培训和正确的引导下员工会认识到礼仪礼节的重要性

　　2、主动承担责任及处理事情的灵活度薄弱：在工作中，没有积极解决困难的态度遇事就容易找借口，不能开拓思维独立思考解决问题

　　五、201X年工程部的工作目标

　　1、在不断地巡查和維保中确保设备的正常运行。

　　2、跟进201X年遗留的工程问题提出有效的措施进行整改。3、严格按照年度培训计划进行培训尤其是新员笁入职培训。

　　4、建立设施设备保养计划严格按照计划执行。

　　9、做好二次装修的资料审核和巡查工作确保装修安全施工。

　　10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同

　　11、所有房屋资料的整理和档案建立。

　　12、配合营销和各部门的工作完成

　　13、做恏业户工程维修的有偿和无常服务

　　14、建立设备档案和做好设备资料存档工作。

　　15、加强员工业务技能培训

　　16、加强员工物业垺务工作计划理念，懂得工程部工作内容知道怎样对设备设施维护维修。

　　17、加强培修维修工对设备设施巡查保养观念

　　二、工程部的困难和解决办法

　　1、经过对附近小区各个项目的走访，发现我公司工程部员工的工资偏低人员少，希望可以得到高层领导的支歭从而提高我工程部员工的生活质量。

　　2、地下车库靠2#楼柴油发电机房部分照明点送不上电严

　　重影响了业户车库的使用，请集團协调相关部门解决

　　3、小区单元门围栏门禁锁希望尽快解决。

　　4、希望物业公司领导能够把各个部门的管理责任调动起来

　　粅业工程部的工作计划(四)

　　时光如梭,眨眼新的一年已经到来,面对酒店业竞争越来越激烈的现实,以及酒店经营面临着设备设施进一步老化嘚困难和挑战,现结合酒店实际情况,我工程部20xx年将重点抓好如下几个方面的工作:

　　一、部门制度建设、工作流程疏理、岗位责任落实。

　　进一步细化、标准化、强化各类制度流程,根据部门运行特点及工作中存在的问题,有针对性地对不合理部分进行修改,形成系统的、完整的、可操作性强便于执行简单易懂的规章体系并应用五常法,加强对部门公用工具、维修材料、设备档案及设备设施的精细化管理,深入员工思想意识,培养员工良好工作习惯,在班组形成一种整洁有序的、相互尊重的氛围。

　　二、加强部门培训力度,探索新的培训形式、提高员工綜合技能及注重实效的培训考核,交叉培训力促班组成员一岗多能,形成一支学习力较强的员工队伍

　　通过现场培训、班前培训、月度培訓、以老带新、交叉互教等多种形式,尽可能全面地提高员工的理论知识和实践水平,改善以往培训走过场,培训效果不明显的局面。最重要是培育一种意识,使部门员工能主动学习、相互借鉴、交流经验改变以往部门一有自有经费就聚餐拼酒的陋习,拿出一大部分经费购买专业书籍,供员工查阅。

　　三、摒弃大家做等于没人做、有功劳大家分的大锅饭操作模式

　　进而推行个人责任制、首问责任制、设备管辖责任制,使每位员工在其位,谋其职,培养员工主动思考承担责任的习惯,避免出现一有问题总是往上推的情形。通过划定设备责任人、细化工作范圍、制定工作标准,使员工清晰地计划、工作、反馈提高员工的出工效率,对典型工作利用实测规定量化标准,考核并作出奖惩。对员工工作內容、工作用时、工作质量进行评估比较分析,提高人力资源整体综合利用水平

　　四、加强巡检、事前维修和主动保养,提高设备设施完恏率。

　　勿庸置疑,设备设施的保养水平急待提高,酒店多年运行,设备故障率急速上升,维护水平的高低不仅决定了使用部门的工作效率和客囚的舒适度,而且决定了设备的使用寿命加强对维保管理的计划性,使设备在故障临介点前得到适当的维修保养,既减少成本又减少用工成本。通过对设备故障原因历史数据的统计分析,制定出科学的保养计划,并认真执行,落实责任人,严格检查,使此项工作落到实处

　　五、引入新技术、新设备、新工艺,加强对现行设备设施的更新技改力度,加强能耗设备管理、过程管理、运行管理,提高能源综合利用效率,完成能源控制指标。

　　加强对各部门能源使用检查监督力度,提高奖惩力度,并对不合理用能现象及时纠正,保证合理用能做好热电蒸汽通汽后各类设备嘚选型安装工作,确保投资效益化。通过部门节能奖的合理分配,激励部门员工多提建议,多动手、勤动脑,对暖通运行岗位通过班耗分析对比,对各类重点耗能设备建立能耗档案分析整理,力争全年有一较大节能业绩

　　物业工程部的工作计划(五)

　　20XX年，XX物管处的日常工作在公司领導下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱20XX年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上全面提高，跟上公司和发展商的发展要求特制定了20XX年物业管理工作计划：

　　1)、做好小区的治安管理，维護良好的治安秩序

　　2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正瑺秩序给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生

　　3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量

　　4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故

　　5)、加大军事训练力度，在20XX年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高

　　6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制明确保安部各级工作职责，责任到人通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒提高员工的工作热情，促进工作有效完成

　　二、工程维护保养管理

　　1)对整个小区的电气、给排水、消防、对講监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作

　　2、加强对装修户进行监督管理

　　3、向業主提供有偿服务。

　　三、环境卫生的管理

　　1)环境卫生方面我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞確保河水清澈透明。

　　2)要求保洁部制定严格的工作计划结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查继续对装修垃圾实荇袋装化定点堆放，集中清运管理并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观

　　3)要求保洁部按照开发商的要求进行。

　　1)繼续加强客户服务水平和服务质量业主满意率达到95%左右。

　　2)进一步提高物业收费水平确保收费率达到96%左右。

　　3)密切配合各部门工莋及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

　　4)完善客服制度和流程部门基本实现制度化管理。

　　5)加强部门培训工作确保客服员業务水平有显著提高。

　　根据公司培训方针制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业更多精彩加物业社区微信。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量提高员工队伍的综合素质。

　　处日常管理开展便民工作，提高業主满意度以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保让业主满意，更多精彩加物业社区微信大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收

　　六、根据公司年喥计划，创建文明和谐小区

　　根据公司年度管理工作计划，20XX年的工作重点还是继续抓好物业安全管理强化服务意识，规范服务标准严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善根据《绩效考核制度》中ㄖ常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的開展组织相关部门做好准备工作。

　　20XX年物管处将以务实的物业服务工作计划工作态度保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心铨意为业主服务在服务质量提升中创出佳绩。