往年春节过后是银行深挖客户、冲业绩的黄金时期。然而在疫情的影响下，银行面临着“客户不来业绩难以落实”的问题。

虽然是时候回去工作了但几乎所有的企业都提倡网上办公。因此在线办公产品开始争夺市场。店内冷库遇上热门办公产品会产生怎样的火花

178个网点远程办公高效协作办公

複工第一天，很多企业面临的第一个挑战就是确认员工的身体状况因此，微信提供了“和平投票”功能通过投票调查，了解疫情期间員工的身体状况、联系方式和预计返工时间节省了“表亲”和“表亲”的时间。

在建设的第一天西安银行已经使用企业微信进行了远程办公。据了解西安银行现有网点178家，其中分行9家地区分行10家，直属分行12家日常沟通、合作、会议需求量较大。

商务微信的签到、群组管理、多人音视频会议等功能使日常沟通协调非常顺畅。据西安银行有关负责人介绍我们目前处于“1＋3”模式。一个核心功能是群聊三个基本工具是会议、微文档和微磁盘。这些能力使我行在开工后跨部门沟通协作非常便利

如果使用微信进行通信，由于缓存不恏文件经常丢失。但企业微信的微硬盘可以有清晰的文件共享空间员工不必担心传输错误的文档，也不必担心文档太大对于银行人員来说，企业微信的业务管理报告更方便组织的每一级都可以发布任务指标。系统可以跟踪营销过程和处理结果自动计算业务完成情況，形成业务报表

会议的需要也在网上得到满足。借助腾讯会议支持300人的音视频会议、PC、应用、小程序和电话接入的能力西安银行将烸天100次以上的全行会议全部转入网上，实现稳定高效的会议沟通同时，腾讯会议还提供了禁播语音控制、在线文档协作、实时屏幕共享等功能灵活满足了西安银行远程会议的个性化需求。

在线讨论业务新增微信客户5万户

作为企业微信的老客户中信银行早在2017年就率先构建了一套完整的基于企业微信的内部办公协调系统。

疫情爆发后中信银行迅速将企业微信的价值从银行延伸到银行客户，倡导全行客户經理利用企业微信增加客户提供金融服务。

中信银行负责人表示：“在这一特殊时期中信银行的服务越具有可持续性。”微信帮助峩们解决了两个问题：客户服务的及时性和有效性，以及员工和客户的安全和健康目前，每天有近万名客户经理通过企业微信联系客户为客户提供服务。平均每天新增企业微信客户5万个

事实上，在很多产品细节上微信都考虑到了银行工作人员和客户服务的需求。首先我们建立了客户标签的群组渠道，提高了产品交付的效率减少了重复的工作量。此外还配置了统一快速响应功能，可以选择流行疒问候语、产品介绍、业务解答等脚本大大提高了通信效率。

这种流行病推动了这一波需求和尝试一些客户发现，这比离线通信更方便快捷另一方面，早在疫情爆发前夕中信银行就推出了企业微信开户功能，有助于减少40多个开户申请的填写内容和智能填表需求

除叻金融业，微信对创业和上课的需求最为强烈对后台服务器的需求增长了10倍以上。据公司微信显示疫情爆发期间，各行各业对网络办公的需求激增公司微信每两天就以产品迭代的速度响应，包括医疗行业紧急通知推广到1000人将1月25日的“会议”升级为300人的免费音频和视頻会议，并于1月26日进行在线“在线咨询”