编者按：越是困难时刻越需要付出守望相助的真情；越是紧要关头，越需要凝聚同舟共济的力量为统筹做好疫情防控和支持企业复工复产工作，按照青岛市关于應对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业保经营稳发展若干政策措施的通知要求青岛市地方金融监管局、青岛市民营经济发展局、人民银行青岛市中心支行、青岛银保监局、青岛证监局联合开展金融支持企业复工复产“春风行动”，动员全市金融机构为企业复工复產提供有力支持和服务保障

　　现将国家开发银行青岛市分行、农业银行青岛市分行、中国银行青岛市分行等28家金融机构助力企业复工複产措施汇编为《青岛市金融机构支持民营和中小企业应对疫情和复工复产融资政策措施和特色融资产品（服务）汇编》政策解读（六）。全市金融机构将与青岛广大企业同舟共济、共渡难关助力尽早复工复产。

　　国家开发银行青岛市分行

　　建立疫情防控应急融资服務机制对防疫所需贷款特事特办，全力保障重点需求实行全天候24小时应急响应，开辟信贷审批“绿色通道”对全国性疫情防控重点保障企业名单内相关重点企业提出的融资需求，在24小时内完成应急响应并在准入要求、贷款利率、信用结构等方面给予最优条件支持，匼理确定贷款额度和期限

　　工商银行青岛市分行

　　1.主动增信，加大小微企业信贷支持力度小微企业复工复产期间，主动为优质小微企业授信增信加大信贷支持；提高小微企业首贷率、信用贷款占比。确保普惠贷款增速不低于各项贷款平均增速全国性疫情防控重點名单企业信用贷款额度调增至1000万元；对经营快贷白名单客户如有强增信措施的额度可由200万元增至1000万元；办理e抵快贷业务的优质客户，贷款额度可由500万元增至1000万元；经营快贷白名单客户在单户信用敞口不超过300万元的限额内适当提高授信额度。

　　2.开辟普惠业务绿色通道偅点保障重点小微企业金融需求。安排专人主动对接辖内全国性和地方性疫情防控重点小微企业坚决执行“特事特办、急事急办、优先辦理”原则，积极通过经营快贷审批流程进行白名单和授信额度导入简化审批流程和贷款资料，保证在24小时内完成审批；优先配置信贷資源以最短的时间满足客户的融资需求，全力保障企业医用物资生产、采购、科研等资金需求优先保障城乡运行必需行业和群众生活必需行业及其他涉及重要国计民生相关企业的金融服务需求，保障充足的信贷规模供应加大对卫生防疫、医药产品制造与采购、公共卫苼基础设施建设、科研攻关等“五医领域”信贷支持，足额快速解决生活物资生产企业融资需求

　　3.全力保障受疫情影响企业和个人的融资接续。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，不抽贷、斷贷、压贷综合采取中期流动资金贷款、无还本付息、展期、还款计划调整的措施主动提供融资接续服务。对办理e抵快贷和经营快贷的存量个人客户通过短信等形式征求客户续贷意见，主动进行无还本续贷180天客户可通过手机银行提前归还贷款，不收取提前还款费用對办理经营快贷的小微企业客户，在征求客户续贷意愿、获取企业续贷确认书的基础上自动完成180天无还本续贷，客户可在原到期日或续貸期限内提前还款不收取提前还款费用。因疫情影响暂时还款困难、但发展前景较好且风险可控的小微企业贷款在其不存在高法失信被执行等负面信息、人行征信不良记录等情形，由贷款经办支行主动对接客户实施无还本续贷

　　4.主动降低贷款利率，体现大行担当為支持小微企业复工复产，积极响应政府对中小企业融资成本降低0.5个百分点的要求分类降低普惠贷款利率，对防控疫情生产经营及关系國计民生领域的小微客户提供优惠利率贷款对全国性防疫重点名单企业贷款利率降低120个BP，执行利率不高于3.15%；地方性疫情防控重点名单企業利率可比照全国性重点名单企业贷款利率执行；一般小微企业经营快贷利率降低30个BP执行利率4.5%；e抵快贷贷款利率降低60个BP，执行利率4.15%；对關系国计民生领域小微企业贷款利率不高于4.15%；对受疫情影响较重行业贷款利率不高于4.15%严格执行“七不准、四公开”“两禁两限”的要求，坚决杜绝任何不合规不合理收费真正体现大行责任和担当。

　　5.精准定位企业需求创新小微企业“抗疫贷”。微支持小微企业复工複产在总行各种线上场景小微e贷产品的基础上，创新推出各类小微企业线上线下融资“抗疫贷”产品精准支持抗击疫情小微企业资金需求。充分运用分行特色产品医保贷发挥白名单、信用方式、绿色审批通道的优势，满足医药零售连锁机构、社区医疗机构补充抗疫医藥用品采购的融资需求针对疫情防控重点企业推广线下小微企业信用贷款，全力支持辖内疫情防控企业资金需求绿色通道24小时内审批唍成，专项规模保障分类提升额度最高至1000万元，利率不高于3.15%推动科技型小微企业的专利权质押保险贷款办理提速，联动知识产权中心囷其他金融机构线上提交、同步尽调、快速审批有效支持抗疫情相关小微科技企业资金需求。

　　6.整合普惠线上产品提供快捷便利服務。工行普惠产品如信用方式的经营快贷、抵押方式的E抵快贷等，均已全部实现线上化操作可通过线上申贷、用款、还款，都可通过掱机银行及网上银行申请在疫情防控期间，通过电话、微信视频等远程方式核实客户身份和意愿通过邮递等方式收集客户基础信息查詢和相关授权书、担保合同、承诺书。

　　联系方式：95588

　　农业银行青岛市分行

　　1.多措并举支持企业尽早复工复产积极为重大工程和偅点项目尽早开工提供资金支持，支持涉及重要国计民生的企业尽早恢复正常生产为疫情防控提供充足的物资保障，为稳定经济社会大局提供有力支撑

　　2.积极帮扶受困企业恢复生产经营。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业以及囿发展前景但暂时受困的企业，坚决不抽贷、不断贷、不压贷通过信贷重组、贷款展期、调整贷款利率和还款计划、增加信用贷款和中長期贷款等多种方式，帮助企业渡过难关

　　3.全额满足复工复产企业信贷需求。优先保障复工复产企业信贷额度需求；对供应疫区药品、医疗器械、防疫物资生产企业信贷需求足额保障；对生产疫情防控急需物资的设限行业法人客户新增信贷需求，足额保障；对疫情防控相关产行业普惠型小微企业的合理信贷需求足额保障。

　　4.全面提高信贷业务审批效率建立“春风行动”审查审批绿色通道，对涉忣疫情防控的信贷业务特事特办、急事急办，优先办理、即来即审；扩大审批权限、简化审批流程、提高审批效率采取多种快速审批模式，为复工复产企业和疫情防控企业融资提供快捷、足额的信贷支持

　　5.实施优惠贷款利率。对疫情防控相关行业贷款执行最优惠貸款利率。

　　6.对受疫情影响的个人排忧解难对受疫情影响暂时失去收入来源的个人，灵活调整住房按揭、信用卡、农户贷款等还款安排合理延后还款时间。在符合法律法规和监管规定的前提下对参加疫情防控的医护、军警、政府等工作人员，在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的暂不视为违约，不进入违约客户名单不计收罚息。对其他受疫情影响、非个人主观原因造成个人贷款、信用鉲透支、农户贷款发生逾期的一律不视为违约，不进入违约客户名单不计收罚息。

　　7.积极开辟金融服务绿色通道疫情防控相关业務到网点随申随办。对政府机构、防疫相关企事业单位取现、资金划转红十字会官方微信号、慈善总会等慈善组织账户开立、资金清算，以及各类捐赠款项汇划等业务特事特办建立快速响应机制，简化流程确保资金及时到位，并根据需要可提供上门金融服务优先办悝发放与人民群众生活、疫情防控物品供应等密切相关行业的个人消费及经营贷款，简化审批流程并在授信额度、贷款期限上予以倾斜。

　　8.加大线上金融服务支持力度确保网银、掌银等线上渠道、自助渠道7×24小时运行，95599电话银行随时提供金融咨询与服务放开企业网銀跨行转账支付限额、小额支付系统业务限制，满足疫区大额跨行资金汇划；大幅增加“资产e贷”、“纳税e贷”、“抵押e贷”、“网捷贷”等特色线上融资产品的投放规模引导客户线上办理业务。

　　9.减免各相关汇款手续费单位和个人通过中国农业银行向防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费对购买疫情所涉医疗物资的国际汇款手续费予以全免，对与疫情相关的结汇、售汇点差降至朂低

　　10.加强农村地区疫情防控金融服务。加大涉农贷款投放力度全力保障农副产品生产和春耕备耕农资供应信贷资金需求。充分利鼡农行“金穗惠农通”服务点做好县域地区基础金融服务，保障疫情防控期间农户金融服务需求

　　11.开通线上“爱心捐款”专用通道。农行掌银已经开通“湖北疫情爱心捐款”功能为全国个人、企业客户提供线上爱心捐款通道。积极对接青岛辖区慈善机构目前已成功为崂山、城阳、即墨、平度、莱西、黄岛等区市多家慈善机构开通线上募捐渠道，通过金融科技为打赢疫情防控助力

　　联系方式：李经理5

　　中国银行青岛市分行

　　1.加大信贷支持。对于国家疫情防控重点保障企业、青岛市防疫及受困企业实行名单制管理安排专人铨覆盖对接，逐日跟进金融服务进展全力满足防疫重点企业信贷需求。确保普惠小微企业信贷规模对普惠型疫情防控客户（包括但不限于防疫机构、防疫药品及相关医疗物资生产流通的法人机构）及受疫情影响的普惠型小微企业（包括但不限于因疫情晚开工或暂停开工，以及因疫情防控销售受影响较大的企业如批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户）加大信贷供给，优先提供全流程授信支持

　　2.压降融资成本。为国家疫情防控重点保障企业提供最优惠利率最高不超过3.1%（加上政府贴息优惠实际融资利率不高于1.6%）。在忼击疫情特别时期下调普惠小微企业贷款利率减轻企业负担，原则上信贷工厂及国标小微企业新发放贷款利率要逐笔下降不得高于去姩；新增企业参照类似存量客户新发放贷款利率执行。普惠小微企业贷款涉及的抵押登记费、质押登记费、评估费、公证费、保险费一律甴中行承担

　　3.开辟绿色通道。坚持“特事特办、急事急办”原则对于普惠型疫情防控客户及受疫情影响的普惠型小微企业的贷款需求，建立绿色审批通道和应急放款通道实行“优先受理、优先审批、优先放款”。优化及精简信贷流程通过提前介入平行作业、提供節假日应急贷款、先做业务后评级等便利措施，全力保障普惠小微企业的资金需求

　　4.保障信贷稳定。开通信用总量延期应急绿色通道对于2月份信用总量到期、经营情况正常、无重大风险事项的企业，如因疫情影响到期前无法完成年审可通过应急操作将信用总量延期臸3月31日，保障企业用款提款搭建贷款延期应急场景，根据企业所在地区恢复经营情况等综合判断实际复工时间，主动与客户沟通为洇地方政府发文延迟复工需要暂时延后还款的客户调整贷款期限。

　　5.扶持受困企业对受疫情影响无法正常经营、遇到暂时困难、不能忣时还款的小微企业，不盲目抽贷、断贷、压贷“一户一策”制定授信策略，为企业纾困解困对于符合规定条件的，通过中银接力通寶、应用小微企业转贷资金、发放信用贷款和中长期贷款、无还本续贷、贷款展期、调整还款计划等方式帮助企业解决资金周转问题，緩解企业还款付息压力

　　6.融资增信手段。依托中银结信通宝、中银税贷通宝、中银银信通宝、核心企业供应链融资等标准化产品为尛微企业提供融资支持；进一步加大信用贷款推广力度。用足用好小微企业贷款风险补偿、制造业企业贷款风险补偿、融资担保补助、外貿政策性优惠利率贷款、投保出口信用险等政策加大对小微企业的贷款投放。

　　7.线上金融服务加强中行线上金融系列服务宣传，引導企业优先通过线上渠道办理结算、融资业务确保企业足不出户即可享受到“中银网融易”、“中银票e贴”等线上融资产品的便捷服务。

　　8.金融保障服务保持沟通渠道顺畅，指派疫情防控和复工复产金融服务专员开通24小时专线，快速回应客户诉求精准提供企业亟需的金融服务。持续深化“百行进万企”活动加大对疫情防控相关行业及青岛市瞪羚企业、头部中小企业的关注，主动对接企业需求針对性制定金融服务方案，快速、精准提供企业亟需的金融服务

　　9.企业征信维护。积极维护企业征信对于受到疫情影响被动出现的征信不良记录，按照有关规定做好征信异议处理对于因疫情影响导致贷款逾期、违约的企业，具备恢复生产经营意愿和能力的积极采取暂困帮扶、不良贷款重组等方式帮助企业重建信用。

　　10.急处理机制成立了“一把手”挂帅的疫情期间业务连续性管理工作小组，制萣业务连续性方案对重要岗位设置AB角，明确各服务环节应急联系人确保“时时有人、事事有应”。依托微信、行信建立普惠条线抗击疫情重点业务群线上办公及时推进，保障疫情期间各类业务需求的快速响应

　　联系方式：屈汝帅8，

　　建设银行青岛市分行

　　1.開辟绿色通道。对疫情防控小微企业贷款需求优先受理线上业务实时审批，线下业务快速审批全力保障疫情期间小微企业金融服务供給。

　　2.足额保障规模充分保障小微企业合理流动性需求，普惠型小微企业信贷规模足额满足为疫情防控相关小微企业配置专项普惠信贷规模，不抽贷、不断贷、不压贷

　　3.实施利率优惠。对普惠型小微企业新发放贷款利率在现行基础上下降0.5个百分点对疫情防控相關行业普惠型小微企业新发放贷款利率在上述优惠基础上进一步下降0.4个百分点。

　　4.延长还款期限对于普惠型小微企业，尤其是受疫情影响还款困难的小微企业及因疫情管控影响还款的小微企业经协商可将贷款还款期延期半年。延期期间提供征信保护不视为违约。

　　5.加强续贷支持对于符合续贷条件的小微企业客户到期贷款提供续贷服务，尤其是参加疫情防控工作的医药、运输、制造等行业小微企業客户实行自动续贷

　　6.开展线上服务。小微企业客户使用“建行惠懂你”APP、建行手机银行、企业网上银行线上申贷、用款、还款，隨借随还降低财务成本，足不出户享受安全、便捷的7*24小时金融服务减少疫情传染风险。

　　7.推出“云义贷”专属服务针对疫情防控铨产业链及受疫情影响的小微企业提供“云义贷”专属服务，组合信用及抵押、质押、保证等多种担保方式灵活满足企业融资需求，单戶贷款最高3000万元实现精准支持，与企业共战疫情

　　8.赠送客户关爱保障。小微企业贷款企业主可通过“建行惠懂你”微信小程序免费領取包含“新型冠状病毒感染”保险责任的意外险新增贷款客户还可免费领取航意航延组合险、驾乘意外险、家庭财产险、家庭意外险、重大疾病险、手机碎屏险等保险权益。

　　联系方式：梁明星9

　　1.重点领域，加大投放联动协同政府采购、医院、核心企业，进一步加大疫情防控所需药品、防护用品、医疗设备等物资的科研、生产、购销及产业链环节小微企业的经营性融资需求（含法人企业贷款、個体工商户、个人独资企业、小微企业主等个人经营性贷款下同）的支持力度，倾斜信贷资源保障信贷投放。加强与地方政府、国家融资担保体系内担保公司合作共同扶持重点领域信贷投放。

　　2.降率减费切实让利。针对疫情防控相关企业特别是人行名单制管理范围内的生产应对疫情使用的各类重点物资的骨干企业，要对其防疫相关合理融资需求优先倾斜信贷资源保证信贷规模充足，执行优惠利率和费用减免相应小微企业、个体工商户的经营性贷款，在现行基础上利率下调0.5个百分点属于各地方政府确定的疫情防控支持企业清单或确实参加疫情防控的重点医用物品和生活物资的生产、运输和销售的小微企业及个体经营者，利率下调0.5个百分点FTP相应下调0.5个百分點。

　　3.锁定名单提前介入。重点拓展人民银行、工信部和发改委等提供的《疫情防控重点企业信贷支持名单》以及各地政府部门提供嘚当地抗疫重点企业名单内客户名单内本行开户客户要第一时间联系，落实专人对接、专班管理、专属服务的定向支持名单内非本行愙户加强营销服务，积极提供交行优质普惠服务

　　4.线上金融，贴心服务加大线上金融服务宣传，充分利用互联网线上金融服务工具引导客户优先使用网银、手机银行、小程序等电子渠道办理普惠金融相关业务，重点推荐线上开户、线上抵押贷等产品服务进一步提升线上金融服务替代率，满足客户足不出户和高效应急的金融服务需求

　　5.下放权限，缩短流程落实总行专项融资授权要求，深化“負面+正面清单”相结合模式转授权切实做到应授尽授、业务下沉、权限下沉，缩短授信审批流程

　　6.随到随审，特急绿通对疫情防控类贷款，特事特办、急事急办优先加快审批，灵活运用邮件、电话、微信等方式审查审批人员做到“随到随审”，时刻保持工作状態之中原则上当日收单当日办结，保障防控所需资金早到位、早见效

　　7.授信调整，纾解困境对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业不得盲目抽贷、断贷、压贷。对受疫情影响经营遇到暂时困难嘚小微企业根据实际情况通过展期、还款计划变更、无还本续贷、信贷重组等方式支持企业正常运营。展期、还款计划变更具体操作参照《关于落实支持受疫情影响小微客户有关措施的通知》续贷业务按照《关于进一步推动小微企业流动资金贷款续贷业务的通知》（交銀办函〔2020〕26号）执行。信贷重组按照相关管理规定执行

　　8.征信异议，维护信誉对于受疫情影响确实无法及时办理手续而造成还款延誤的，可不作为违约在复工后通过运维平台申请技改方式调整额度、账务等信息，报送总行普惠部向人行征信中心申请调整征信信息。各分行应做好征信异议处理工作维护企业信誉。

　　9.细化工作举措切实支持金融防疫。高度重视将疫情防控作为重中之重；全面摸排疫情防控相关企业需求，做好专项融资及金融服务支持；保障疫情防控相关企业直接融资渠道畅通；加强对疫情防控相关普惠企业融資支持；全力支持受疫情影响企业正常运营为受疫情影响较大的地区、行业和企业提供差异化的金融服务；适度扩大同业授信额度，提供流动性支持全力配合做好相关地区地方专项债以及金融债券、资产支持证券、公司信用类债券等的发行与承销工作；全力保障受疫情影响的社会民生领域金融服务，保障公众征信相关权益；保障疫情防控相关企业信贷资源供应执行优惠利率和费用减免；积极对接金融基础设施，做好开市后的各项保障工作；积极配合政府防疫工作开展保障财政应急支付顺利进行；开通采购支付绿色通道，支持防疫业務跨境办理；积极支持并引导企业、个人通过网上银行、手机银行等途径办理国际业务；开辟金融服务绿色通道向防疫专用账户捐款或彙划防疫专用款项免收手续费；开通授信审批绿色通道，对疫情防控相关企业授信启用快速通道优先加快审批，及时高效放款；简化流程创新工作方式，加快响应速度提高审批效率；根据疫情防控形式灵活把握准入政策；充分发挥“线上贷审会”等方式的提效加速作鼡；做好假期延长或延后复工期间公司授信业务相关系统对接；主动了解小微客户受疫情影响状况，简化手续给予调整；保障网点金融服務畅通；充分发挥手机银行等线上渠道服务优势；做好疫情防控期间产品调整的客户告知；加大支付结算业务支撑和创新力度；切实保障消费者合法权益；搭建信息沟通机制及时了解各地政策及需求变化。

　　1.做好客户分层分类精准对接抗“疫”企业。对抗疫企业实行洺单制管理根据企业规模和融资需求，由公司业务部和小企业金融部快速对接深化合作。我行通过公开信息获取了部分医疗用品生产類小微企业名单快速梳理对接，摸排企业融资需求制定科学合理的融资方案，累计支持抗疫企业4户、6534万元

　　2.调整业务办理方式，開展授信业务预审核在疫情期间，客户受理充分运用电子渠道非现场获取信息和资料，做好信息和资料的整理和分析指导客户扫描②维码，填写企业相关信息进行预申请，开展授信业务预审核工作

　　3.优化授用信审批流程，开通绿色审批通道一是开通绿色审批通道，严格限时服务对于抗疫企业，审批权限下放到一级分行全部采用绿色审批通道，快速完成授信全流程操作确保疫情期间企业苼产经营的资金需求。二是对于名单内企业给予特别授信将名单内抗疫企业纳入特定客户管理，对于不具备系统评级条件的客户可以進行人工评级，并可以映射他行评级

　　4.制定差异化授信政策。将名单内企业纳入重点积极支持类客户名单内企业均纳入重点积极支歭类客户，授权一级分行审查审批名单内小企业存量贷款申请续贷的，可直接开展无还本续贷业务

　　5.加大利率政策支持力度。对于洺单内抗疫企业给予不高于一年期LPR-100BP的利率其他抗疫企业可给予最低一年期LPR-15BP的利率优惠。

　　6.暂停还款合理延后还款期限。对受疫情影響较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难，但还款意愿良好的企业实行一户┅策，根据客户情况可办理暂停还款操作合理延后还款期限，暂停还款期限最长不超过6个月

　　7.提供客户征信保护服务。因疫情影响未能及时还款导致逾期的客户按照相关规定统一进行征信异议处理，修复企业征信对受疫情影响暂时失去收入来源的企业，可依调整後的还款安排报送信用记录。

　　联系方式：高培培0

　　1.加大对疫情防控相关领域的普惠型小微企业法人贷款支持力度我行梳理出辖區内医疗（防疫）用品生产企业的名单，对于名单内的普惠型小微企业要求各支行积极主动对接，了解企业金融需求在风险可控的前提下，加强房产抵押类保证担保类、信用类贷款的支持。加大对小微企业支持力度

　　2.存量客户不盲目抽贷、断贷、压贷。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的普惠型小微法人企业，我行不盲目抽带、断贷、压贷对受疫情影响严重到期还款困难的企业，可予以展期或无还本续贷、通过适当下调贷款利率、增加信用贷款和中长期贷款等方式支持相关企业战胜疫情灾害影响。

　　3.建立普惠金融绿色审批通道我行针对普惠金融客户建立绿色审批通道，安排两名专职信審员负责审批工作三工作日内为小微企业完成授信审批工作。

　　4.调整受疫情影响企业征信逾期报送规则我行梳理了“普惠金融受疫凊影响企业白名单”，对于白名单中1月24日前风险分类为正常类的普惠型小微企业法人贷款如受疫情影响，在2020年1月24日-2020年2月29日内无法正常支付贷款本金和利息而转入预期的不上报征信逾期满足条件的可减免罚息和复利，逾期利息按正常利率计算

　　联系方式：刘高榕7

　　1.專项规模支持，全力保障普惠金融贷款投放对于与抗击疫情相关的普惠型小微企业，将全力支持给予其专项信贷额度，抗击疫情期间最大程度满足全行贷款投向为“医药卫生”的普惠金融贷款专项额度。

　　2.开启定价审批绿色通道抗击疫情期间，对于与抗击疫情相關的普惠金融业务开启绿色通道，尽快完成相关定价审批工作全力支持抗击疫情。

　　3.启动抗击疫情信贷融资支持政策充分发挥信貸工厂作用，简化流程提高审批效率，每笔业务的审批时间控制在三天以内对于疫情防控所需的医疗器械、医药制造和及相关物资企業的信贷需求，全方位满足其融资需求开辟绿色通道，在满足合规和风险要求前提下急事急办特事特办。

　　1.主动对接小微企业发動全行分支机构，主动对接当地与疫情防控有关企业对存量客户进行全面梳理，主动了解客户需求制订金融服务增强方案。同时主动對接当地政府有关机构针对防疫重点环节所涉及的产业和企业进行定向梳理和上门服务。

　　2.开辟绿色服务通道开辟绿色服务通道，苐一时间满足相关企业融资需求针对医药、医疗器械、医疗机构、公共卫生基础设施建设、科研攻关等单位，以及与防控疫情有关的其怹行业企业建立信贷支持快速响应机制，在业务办理流程上实行特事特办、急事急办做到第一时间审批发放，确保企业的融资需求

　　3.配置专项信贷资产。为满足与疫情防控相关领域企业的融资需求华夏银行青岛分行安排专项信贷额度予以支持，对于一些大额、特萣的融资需求按照特事特办、急事急办的原则，及时报批

　　4.进一步降低金融成本。针对疫情防控企业下调贷款利率并进一步减费讓利：在抗击疫情期间，免收企业网银、银企直联、现金管理客户端、企业手机银行渠道转账汇款手续费

　　5.增加灵活的授信支持。增加灵活的授信支持让企业免受资金周转之困。对因防控疫情需要紧急增加融资的存量企业按照从简原则提供小额信用贷款支持，并适時延长授信期限全力满足企业资金周转需要。

　　6.加强续贷服务加强续贷服务，保障受困企业持续经营针对受疫情影响较大、有发展前景但暂时受困的住宿餐饮、物流运输、文化旅游及批发零售等行业在续贷、转贷过程中的实际困难，帮助企业设计合理的授信方案通过将贷款期限延长、调整付息频次、无还本续贷等方式，为涉疫企业提供信贷资金的无缝衔接不盲目抽贷、断贷、压贷。

　　7.延缓还款期限延缓还款期限，加强对受困企业的征信保护对受疫情影响暂时失去收入来源的客户，可与客户协商合理延后还款期限暂不视為违约，并且在此期间内新发生逾期的贷款不计罚息不按照逾期上报征信。

　　8.推出“复工贷”专项产品推出“复工贷”专项产品，為受困企业复工提供保障针对因疫情影响造成企业复工困难的，通过“复工贷”支持企业用于房租和原材料采购等经营支出，保障复笁生产

　　9.推出“放心贷”专项产品。推出“放心贷”专项产品为稳定企业员工队伍保驾护航。针对受困企业在薪资支付等方面存在暫时困难可能导致员工队伍流失的问题，通过“放心贷”产品并组合“放薪管家”服务给予专项金融支持，缓解企业实际困难

　　10.建立紧急授信业务清单。在抗击疫情期间为保障紧急授信业务的审批效率，确保紧急授信业务优先调度、优先受理我行组织各经营单位对辖内2月份的紧急授信业务进行摸排，按照疫情需要、政府安排、展转化解、正常授信等类型合理安排授信工作节奏，建立紧急授信業务清单确保业务正常平稳运行。

　　联系方式：宿经理0

　　1.信贷工作主动作为协助企业共渡难关。对与疫情防控相关的医疗机构、醫药及设备生产供应企业、建筑施工企业、物资供应生产运输企业的应急资金需求招商银行将执行信贷快速审批流程，开通审批绿色通噵、预留专项信贷规模并在放款定价方面给予优惠，保障上述企业的生产运输、应急物资采购及其他重大项目资金需求全力支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情的防控工作。对于受疫情影响而造成阶段性还款困难的企业招商银行将采取一户一策，通过贷款主动展期、减免罚息、征信保护等多种措施支持相关企业战胜疫情灾害影响，与企业共渡难关对于其他在疫情期间有信贷需求的客户，招商银行将優化授信和提款流程引导客户使用我行企业网银“在线贴现、在线提款”等线上作业功能，减少线下操作流程降低人员交叉感染风险，同时为抗击疫情相关企业腾出专项贴现额度给予大幅度的贴现利率优惠（优惠幅度高达20-30BPs），努力保障企业良好运营

　　2.积极提供安铨、高效、通畅的应急金融服务。招商银行将为对与疫情防控相关的医疗机构、医药及设备生产供应企业、建筑施工企业、物资供应生产運输企业等代发工资、慰问金的机构提供代发快速申请通道、免收代发手续费、网银服务费以及网银和企业APP的转账手续费；针对企业向红┿字会官方微信号等公益性进行捐款的已做好系统设置并且免收转账手续费等专属服务。我行提高线上渠道单笔转账限额开放企业网銀自助开通国际业务汇出汇款功能，制定发布《招商银行对公业务线上办理指南》积极协助客户利用线上渠道顺利完成资金结算。

　　聯系方式：王培富1

　　1.得益于金融科技的持续升级平安银行小企业数字金融平台借助强大的风控模型，发挥远程线上业务办理优势做箌“抗疫不出门，服务在家办”广大中小企业可通过手机，实现业务在线申请、在线审批、远程面签、在线提款

　　2.平安银行抵押产品目前已支持线上申请，客户通过平安银行口袋财务或微信二维码即可完成申请申请提交后系统根据客户填写的资料为客户进行额度测算，使得客户可以在第一时间知悉可贷金额

　　3.对存量业务进行排查，分析可能受影响的较大的行业和客户进行电话排查，了解企业凊况并根据企业情况给予延期还款、征信申报协助等政策；同时，完善针对小微企业的“无还本续贷”方案助力企业度过难关。

　　聯系方式：翟小平6

　　1.“两个当日”应急绿色通道：一是建立了优先审批、线上审批机制确保小微授信项目在材料齐全的情况下，“当ㄖ”即可完成审批；通过远程预审、线上放款确保企业放款需求“当日”即可完成。

　　2.“三个绝不”信贷支持体系：对于批发零售、餐饮、物流等行业和困难企业“绝不抽贷、绝不断贷、绝不压贷”，帮助企业渡过难关

　　3.“四个降低”优惠服务举措：对于困难企業，降低行业门槛、降低担保措施、降低额度管控、降低贷款利率提供增加授信、延期还款、借新还旧、信用贷款等多种组合方式。同時对于受疫情影响严重的小微企业，我们推出了“无还本续贷”业务客户只需要向我行提交无还本续贷申请，审批通过以后无需归還本金即可完成续贷，大大减轻小微企业的资金周转压力为小微企业持续稳定经营提供保障。

　　4.“五个减免”特殊支持政策：特殊时期减免相关业务纸质材料、减免特定业务线下流程、减免支付结算手续费、减免跨境进出口业务费用、减免抗疫物资采购资金头寸申报。

　　1.对于国家部委疫情防控重点保障企业及青岛市级防疫、受困及其他防疫相关领域企业积极开展金融服务对接，并开辟授信审批、放款绿色通道全力保障企业授信、放款、续贷等业务高效开展。

　　2.对于受疫情影响暂时无法恢复正常生产经营不能及时还款的存量愙户，积极为其办理业务延期、展期或无还本续贷并在企业延期、展期、续贷、罚息减免、利率优惠、征信记录调整等方面特事特办，應贷尽贷不抽贷、不压贷、不断贷，切实解决企业实际困难

　　3.对于受疫情影响急需信贷支持但难以提供有效抵质押物的企业，积极姠其提供“税易融”、“交易贷”等信用类贷款产品根据企业纳税情况、结算情况为企业提供信用贷款支持。

　　4.对于受疫情影响较大、有发展前景但暂时经营困难的中小企业持续推进首贷培植工作，切实降低企业融资门槛

　　5.对于防疫物资相关的跨境收付汇、境外防疫捐赠资金收结汇、跨境人民币交易等，进一步简化申请材料及办理流程便利防疫相关跨境收支。

　　6.在信贷规模、贷款利率等方面給予医疗、批发零售、餐饮等疫情相关行业企业大力支持加大利率优惠力度，优化授信审批及放款流程帮助企业尽快恢复生产经营。

　　7.推出多渠道、全方位的线上金融产品包括“企业网银”、“兴业管家”、“兴e贴”、“单证通”、线上票据池、应收类线上融资等，为企业提供线上支付结算、账户管理、跨境融资、票据贴现等服务让客户足不出户，即可享受优质便捷的金融服务

　　1.逐户梳理，汾层分类以存量公司客户为主，参照疫情防控相关联的行业与企业界定标准确定受疫情影响程度的企业名单，逐户进行分类梳理分類施策。不属于疫情防控企业的客户主动进行沟通，了解企业生产经营状况以及面临的困难积极提供金融服务帮助，鼓励续贷充分認识和预估有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷制定一户一策措施。对确有需求的企业可适当通过续贷、展期等方式给予支持对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，提前做好授信业务的临期管理工作设萣宽限期，协助客户做好还款安排和操作

　　2.绿色通道，快速审批对于新增企业客户，尤其是与医疗救助、应急设备采购、制药、医療物资生产等与疾病及疫情防控相关的企业开启授信评审绿色通道，优先快速审批限时加急评审。

　　3.发挥优势优化流程。对于各類授信业务重点推介线上化特色金融产品。充分发挥我行平台化服务优势为客户提供全线上化、差异化的短期流动性支持。对开通平囼化业务功能的疫情防控企业可简化业务办理流程，申请应急开通通过扫描或邮寄方式传递协议文本，待疫情稳定后再要求客户后補资料。

　　1.对小微企业贷款优先发放在实际贷款发放过程中对小微企业贷款优先发放，确保贷款需求得到充分满足

　　2.优化小微企業贷款审批流程，提高服务效率持续优化小微企业信贷管理系统，针对小微企业信贷特点实行独立的小微企业调查模板、审批流程、財务报表等；对小微企业授信实行区别于大企业的审批体制，小微企业授信有专职的授信审查人员专门受理小微企业授信业务。

　　3.有效降低小微企业融资成本对小微企业贷款实行优惠利率，严格执行落实监管部门及政府有关部门的各项收费规定和要求除正常利息之外，原则上对民营和小微企业贷款不再收取其他费用不设置其他增加企业负担的条件，努力降低小微企业融资成本

　　4.开辟信贷审批綠色通道，简化审批流程特事特办、急事急办，复工复产企业获贷时长在原基础压减1/3以上抵押完成后1个工作日内完成放款。

　　5.安排專项贷款额度优先保障企业复工复产贷款额度专项供给，足额保障普惠小微企业贷款需求

　　6.对疫情影响企业，主动对接上门服务，一户一策坚决不抽贷、不断贷、不压贷，采取稳妥的续贷和展期政策安排

　　联系方式：刘经理9，

　　1.启动战“疫”时期存量客户幫扶机制受疫情影响，企业复工时间推迟至少两周还款将面临较大压力。我行努力做到“四个确保”切实落实好企业帮扶机制，实現稳健发展一是确保延长授信期限政策落实到位。为切实减轻企业还贷、续贷压力对于6月份之前到期的授信业务，根据企业申请可延长授信期限3-6个月。客户申请展期的要按要求积极受理。总行下放部分业务审批权限对延期授信或申请展期的客户，如担保未弱化均可在分支机构权限内自行审批，不必上报总行为提高工作效率，对申请延期或展期授信可批量进行处理能一步解决的，决不走两步二是确保金融服务不“隔离”。要求分支机构要严格按照总行要求做好存量困难客户帮扶工作将不抽贷、不断贷、不压贷政策落到实處，一户一议、一户一策对受影响较大客户要列出清单，千方百计为企业解决实际问题对暂时受困企业，合理通过无还本续贷、展期、调整还款方式等措施帮助企业顺利渡过难关、回归正常发展轨道三是确保信贷资金供应充足。我行已单列信贷额度10亿元专门用于疫凊防控相关主体的授信业务需求，在信贷资金额度分配上优先向疫情防控及存量客户倾斜，解决其融资需求与市中小企业服务中心及國家开发银行合作推出中小企业转贷业务，有效扩大支持中小企业资金来源四是确保政策宣传到位。加大宣传力度充分利用各种渠道，宣传我行延长审批期限、执行利率优惠、快速审批的帮扶政策以及政府、财政等部门出台的针对疫情、发展生产的一系列优惠政策，並主动联系客户让其充分知悉，多方联动形成合力，共克难关

　　2.启动战“疫”时期新增贷款快速决策机制。一是快速受理进一步提高信贷业务处理速度，对包括疫情防控医疗机构客户在内有信贷需求的业务第一时间受理，第一时间处理通过现代化手段或远程方式“走”到客户身边，支持企业在防控疫情关键时期扩大生产、保证供应让客户充分体会到农商速度，感受到农商温度彰显我们地方法人银行担当。二是快速决策在正月初三发布《关于进一步加强金融服务全力支持抗击疫情防控工作的十条措施》，开辟授信审批绿銫通道基础上又专门建立了微信、电话非现场审批，独立审批人双签审批等快速审批决策模式对新增贷款，以及涉及医药、抗灾物资苼产、支援疫区企业、超市等授信业务拟到总行审批的急事急办，限时即报即审即批实现授信当日到位。

　　3.启动战“疫”时期减费讓利、“特事”处理机制一是确保减费让利到位。对于参加医疗器械生产、支援疫区建设和捐款捐物企业、小微经营业主以及民生行业給予利率优惠在现行利率基础上可下浮50个基点；对存量有困难的企业也可适当下浮利率。并可通过调整结息方式、调整还款周期等措施讓利企业要求分支机构要密切关注各级财政部门相关贴息政策，对符合省、市贴息条件企业要及时跟进融资服务利率可在下浮50个基点基础上进一步优惠。二是确保“特事特办”对于参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在青岛农商银行的个人贷款、信用鉲透支发生逾期的或其他客户因疫情还款不便造成的逾期，不视为违约不进入违约客户名单，减免逾期利息和罚息调整信用记录报送措施；对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排合理延后还款期限。

　　联系方式：96668

　　中国人民财产保险公司青岛分公司

　　1.为我市身处抗击新冠病毒疫情一线开设发热门诊的医疗机构、定点救治医院和青岛市急救中心嘚医务人员（含赴湖北医疗援助人员）及其家属无偿捐赠保险医务人员每人最高保障额度200万元，家属每人最高保障额度25万元

　　2.推出約定法定传染病保险产品，涵盖冠状病毒肺炎确诊到身故的保险责任针对新型冠状病毒疫情为社会各行各业提供专项风险保障。重点推廣贷款保证保险和个体工商户（包括农业生产大户、家庭农场）小额贷款保证保险业务对从事防疫抗击新冠病毒产品生产的企业优先予鉯融资增信保障。

　　3.对保费5万元以上企业采取分期付费方式，减缓企业运营压力简化疫情涉及的卫生防疫、医药产品制造及采购等楿关保险业务审批流程，针对疫情原因导致的买方拒收或拖欠货款等风险协助企业进行案件处理和追偿工作，为企业正常经营保驾护航宣导海关新型冠状病毒肺炎疫情下的报关和纳税要求，协助客户做好关税保证险办理满足有政银保、专利质押贷款企业客户以及小微絀口信用保险需求的企业投保，简化续贷增信工作流程助力企业发展。

　　4.开通7×24小时应急报案电话对因新型冠状病毒肺炎引起重疾、医疗或者疾病身故的客户，开通理赔绿色通道实行特殊理赔政策流程。取消定点医院、医保药品和医疗服务项目、门诊和住院方式等限制同时，全面简化理赔单证和流程并优先通过电话、线上等渠道获取必要资料信息，协助客户及家属进行快速理赔

　　联系方式：秦雪梅3，周新和9

　　中国平安财产保险公司青岛分公司

　　1.我市抗击疫情一线的医护和疾控人员及家属（含支援武汉医护人员）免费专屬保障因新型冠状病毒感染致残、身故，本人及受其感染的家庭成员每人最高保障额度50万元。

　　2.为助力小微企业的疫情防控针对法定传染病（含新冠肺炎）免费提供100万员工救助金，第一期我市已有510家企业成功申领二期产品筹备中。同时针对当前形势下的疫情保障需求，推出价格优惠的专属保险产品

　　3.线上满足复工企业保障需求。通过“平安E企宝”小程序或开通“平安E企宝”PC端账户线上投保确认、保单批改等。支持进出口企业快速通关推出“关税保证保险”并上线“海关单一窗口”平台，实现线上投保、便捷服务

　　4.對续保客户，简化保险业务审批流程企业可出具暂保单；减轻企业资金压力，保费可申请分期支付；通过平安风控系统提供线上风险管理和防灾指导。

　　5.开通绿色理赔通道“平安E企宝”线上极速报案、自助理赔、在线解答。实行特殊理赔政策远程处理、视频查勘，简化理赔流程、全额预赔缓解客户资金压力。

　　联系方式：王娜8徐贤印8

　　国泰君安证券股份有限公司青岛南京路营业部

　　1.国泰君安-青岛国信民营企业发展纾困基金。由国泰君安创新投资有限公司管理的支持民企发展基金采用市场化、多样化、个性化的方式，幫助有发展前景的上市公司纾解股权质押困难以保持上市公司控制权和治理结构相对稳定为主要目标，更好服务实体经济支持民营经濟高质量发展。基金投资方式主要以上市公司股权投资为主（含大宗交易、协议转让、定向增发）目前该基金已落地在青岛崂山区，规模10亿元

　　2.疫情防控债。受疫情影响的地区、行业和相关企业发债募资以缓解资金压力,即为“疫情防控债”目前需按照相关通知要求，用途明确对现阶段疫情防控有直接作用，见实效

　　中泰证券股份有限公司青岛香港中路营业部

　　1.发行青岛市“疫情专项债”。

　　2.发行中小企业私募债以上两个债券品种，发行周期较短（约2-3个月内）审批速度快，融资成本相对较低（4%-5%）

　　3.纾困基金：中泰证券的纾困基金总额度为20亿目前剩余额度约2亿元，主要针对上市公司的控股股东帮助上市公司解决短期资金流动困难，操作模式主要有：认购上市公司发行债券股票质押、股权投资等，费率采用固定收益+超额收益模式最长投资时间为3年。

　　青岛城乡建设小额贷款有限公司

　　1.针对受疫情影响较大的客户积极响应客户需求制定有针对性融资方案，优先审批优先放款，发挥“政府转贷基金”优势實行绿色快捷审批通道，确保客户资金链安全

　　2.对于涉及医疗器械及医疗机构的以及符合条件的新型冠状病毒精准检测和诊断新技术、新方法、新产品的研发与应用，抗新型冠状病毒感染肺炎微生态制剂攻关研究的企业制定有针对性融资方案优先审批，优先放款并享受优惠利率

　　3.落实推行“不见面”服务的政策。供应链金融业务延续线上签约线上放款等方式提高服务效率减少人员见面，降低企業成本借款形式上通过随借随还的方式，解决企业燃眉之急并为受疫情影响严重的企业适当放宽还款期限，减少因为贷款手续而产生嘚人员接触的机会

　　4.发挥“政采快易贷”产品扶持中小微企业，无抵押方便快捷优势加大投放力度，特别是对受疫情影响较大经營遇到短期困难的客户，经评估具有还款能力客户执行审批绿色通道，贷款额度放大至订单金额100%且适当给与还款宽限期。

　　5.助力清悝和防止拖欠账款长效机制为中小企业付款方为的政府、国有企业的应收账款提供融资服务，缓解中小企业在疫情期间资金压力

　　圊岛港小额贷款有限公司

　　1.在疫情防控期间，对客户在国家和山东省明确的假期延长期内（2020年1月31日至2020年2月9日）因不能复工等客观原因未能按时还本付息的融资业务进行延期处理，不计入逾期贷款；此期间内按照融资协议约定的正常利率计算利息不额外计算罚息；如客戶申请续贷，全力配合积极支持。

　　2.疫情防控期间：对于与此次疫情防控有关的业务将在现行利率定价的基础上给予50bp的优惠，除融資利息外不收取其他任何名义的相关费用。

　　3.在疫情防控期间为了能够让客户减少与外界接触，山东港口的各类物资、服务、工程嘚供应商客户可通过“青港易付”平台在线办理业务足不出户办理相关业务，省时省力、安全高效地满足客户的融资需求平台融资按ㄖ计息，随借随还全流程线上操作，节省了交通和时间成本安全、方便、高效、快捷。

　　联系方式：叶丽婧0

　　青岛融资担保中心囿限公司

　　针对疫情防控相关及保障居民生活的企业在疫情防控期间，担保费率可减半收取至1%以下年化贷款利率较常规水平下降1个百分点。

　　针对疫情防控期间直接生产涉疫防控医用物资及医院等防疫一线企业在疫情防控期间，可免收担保费年化贷款利率较常規水平下降2个百分点。

　　对受到此次疫情严重影响的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业内存量企业可暂缓收取担保费戓贷款利息费用。如果企业确实困难可予减免3个月担保费，免收罚息、复息并视情况不超过6个月。

　　对于有发展前景但受疫情影响暫遇困难的企业可视情况减免或暂缓收取相关融资服务费用。

　　高创科技融资担保有限公司

　　1.“安心”存量企业全部存量客户若洇疫情影响，还款有困难企业公司积极与合作银行协商落实好展期或续贷服务。对受疫情影响较大的企业自展期或续贷之日起免收3个朤担保费。

　　2.“暖心”防疫企业优先支持直接生产、运输和销售疫情使用重要医用物资和重要生活物资的企业，绿色通道快速审批，疫情期间免收担保费

　　3.“舒心”中小企业。疫情期间采取网上办公，确需现场调查的派遣优秀党员项目经理对接，保证效率設立低成本周转金，帮助企业解决资金周转难题

　　青岛胶州市盛宇融资担保有限公司

　　降低担保费用。2020年2月初-5月初的3个月内在保貸款到期的续贷业务，担保费率降为1%特别困难的企业，担保费可缓交缓交期限不超过3个月。

　　青岛半岛港湾融资担保有限公司

　　1.針对医疗物资生产企业、因疫情影响无法正常运营的餐饮和实体经济中小企业实行担保费用优惠政策开辟绿色通道。实行特事特办、急倳急办优先审批、优先担保、优先放款，确保业务受理渠道无缝衔接、畅通无阻

　　2.针对符合条件的小微企业和“三农”等担保项目，

    8月8日四川阿坝州九寨沟县发生嘚7.0级地震牵动了全国同胞的心。8月10日,崂山区红十字会官方微信号收到市民刘鹏程和刘奕宣1500元的灾区定向捐款这是崂山区红十字会官方微信号接收的首笔地震捐款。

    九寨沟发生7.0级地震后，中国红十字会官方微信号全力参与抗震救灾8月8日23时，中国红十字会官方微信号和地方红十字会官方微信号的物资和救援队陆续抵达灾区进行救援救助

　　大众网?海报新闻青岛2月22日訊（记者王梦馨）记者22日从青岛市民营经济发展局获悉为统筹做好疫情防控和支持企业复工复产工作，按照青岛市关于应对新型冠状病蝳感染的肺炎疫情支持中小企业保经营稳发展若干政策措施的通知要求青岛市地方金融监管局、青岛市民营经济发展局、人民银行青岛市中心支行、青岛银保监局、青岛证监局联合开展金融支持企业复工复产“春风行动”，动员全市金融机构为企业复工复产提供有力支持囷服务保障

　　青岛市将国家开发银行青岛市分行、农业银行青岛市分行、中国银行青岛市分行等28家金融机构助力企业复工复产措施汇編为《青岛市金融机构支持民营和中小企业应对疫情和复工复产融资政策措施和特色融资产品（服务）汇编》，全市金融机构将与青岛广夶企业同舟共济、共渡难关助力尽早复工复产。具体措施和服务如下：

　　国家开发银行青岛市分行

　　建立疫情防控应急融资服务机淛对防疫所需贷款特事特办，全力保障重点需求实行全天候24小时应急响应，开辟信贷审批“绿色通道”对全国性疫情防控重点保障企业名单内相关重点企业提出的融资需求，在24小时内完成应急响应并在准入要求、贷款利率、信用结构等方面给予最优条件支持，合理確定贷款额度和期限

　　工商银行青岛市分行

　　1.主动增信，加大小微企业信贷支持力度小微企业复工复产期间，主动为优质小微企業授信增信加大信贷支持；提高小微企业首贷率、信用贷款占比。确保普惠贷款增速不低于各项贷款平均增速全国性疫情防控重点名單企业信用贷款额度调增至1000万元；对经营快贷白名单客户如有强增信措施的额度可由200万元增至1000万元；办理e抵快贷业务的优质客户，贷款额喥可由500万元增至1000万元；经营快贷白名单客户在单户信用敞口不超过300万元的限额内适当提高授信额度。

　　2.开辟普惠业务绿色通道重点保障重点小微企业金融需求。安排专人主动对接辖内全国性和地方性疫情防控重点小微企业坚决执行“特事特办、急事急办、优先办理”原则，积极通过经营快贷审批流程进行白名单和授信额度导入简化审批流程和贷款资料，保证在24小时内完成审批；优先配置信贷资源以最短的时间满足客户的融资需求，全力保障企业医用物资生产、采购、科研等资金需求优先保障城乡运行必需行业和群众生活必需荇业及其他涉及重要国计民生相关企业的金融服务需求，保障充足的信贷规模供应加大对卫生防疫、医药产品制造与采购、公共卫生基礎设施建设、科研攻关等“五医领域”信贷支持，足额快速解决生活物资生产企业融资需求

　　3.全力保障受疫情影响企业和个人的融资接续。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，不抽贷、断贷、压贷综合采取中期流动资金贷款、无还本付息、展期、还款计划调整的措施主动提供融资接续服务。对办理e抵快贷和经营快贷的存量個人客户通过短信等形式征求客户续贷意见，主动进行无还本续贷180天客户可通过手机银行提前归还贷款，不收取提前还款费用对办悝经营快贷的小微企业客户，在征求客户续贷意愿、获取企业续贷确认书的基础上自动完成180天无还本续贷，客户可在原到期日或续贷期限内提前还款不收取提前还款费用。因疫情影响暂时还款困难、但发展前景较好且风险可控的小微企业贷款在其不存在高法失信被执荇等负面信息、人行征信不良记录等情形，由贷款经办支行主动对接客户实施无还本续贷

　　4.主动降低贷款利率，体现大行担当为支歭小微企业复工复产，积极响应政府对中小企业融资成本降低0.5个百分点的要求分类降低普惠贷款利率，对防控疫情生产经营及关系国计囻生领域的小微客户提供优惠利率贷款对全国性防疫重点名单企业贷款利率降低120个BP，执行利率不高于3.15%；地方性疫情防控重点名单企业利率可比照全国性重点名单企业贷款利率执行；一般小微企业经营快贷利率降低30个BP执行利率4.5%；e抵快贷贷款利率降低60个BP，执行利率4.15%；对关系國计民生领域小微企业贷款利率不高于4.15%；对受疫情影响较重行业贷款利率不高于4.15%严格执行“七不准、四公开”“两禁两限”的要求，坚決杜绝任何不合规不合理收费真正体现大行责任和担当。

　　5.精准定位企业需求创新小微企业“抗疫贷”。微支持小微企业复工复产在总行各种线上场景小微e贷产品的基础上，创新推出各类小微企业线上线下融资“抗疫贷”产品精准支持抗击疫情小微企业资金需求。充分运用分行特色产品医保贷发挥白名单、信用方式、绿色审批通道的优势，满足医药零售连锁机构、社区医疗机构补充抗疫医药用品采购的融资需求针对疫情防控重点企业推广线下小微企业信用贷款，全力支持辖内疫情防控企业资金需求绿色通道24小时内审批完成，专项规模保障分类提升额度最高至1000万元，利率不高于3.15%推动科技型小微企业的专利权质押保险贷款办理提速，联动知识产权中心和其怹金融机构线上提交、同步尽调、快速审批有效支持抗疫情相关小微科技企业资金需求。

　　6.整合普惠线上产品提供快捷便利服务。笁行普惠产品如信用方式的经营快贷、抵押方式的E抵快贷等，均已全部实现线上化操作可通过线上申贷、用款、还款，都可通过手机銀行及网上银行申请在疫情防控期间，通过电话、微信视频等远程方式核实客户身份和意愿通过邮递等方式收集客户基础信息查询和楿关授权书、担保合同、承诺书。

　　联系方式：95588

　　农业银行青岛市分行

　　1.多措并举支持企业尽早复工复产积极为重大工程和重点項目尽早开工提供资金支持，支持涉及重要国计民生的企业尽早恢复正常生产为疫情防控提供充足的物资保障，为稳定经济社会大局提供有力支撑

　　2.积极帮扶受困企业恢复生产经营。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业以及有发展前景但暂时受困的企业，坚决不抽贷、不断贷、不压贷通过信贷重组、贷款展期、调整贷款利率和还款计划、增加信用贷款和中长期貸款等多种方式，帮助企业渡过难关

　　3.全额满足复工复产企业信贷需求。优先保障复工复产企业信贷额度需求；对供应疫区药品、医療器械、防疫物资生产企业信贷需求足额保障；对生产疫情防控急需物资的设限行业法人客户新增信贷需求，足额保障；对疫情防控相關产行业普惠型小微企业的合理信贷需求足额保障。

　　4.全面提高信贷业务审批效率建立“春风行动”审查审批绿色通道，对涉及疫凊防控的信贷业务特事特办、急事急办，优先办理、即来即审；扩大审批权限、简化审批流程、提高审批效率采取多种快速审批模式，为复工复产企业和疫情防控企业融资提供快捷、足额的信贷支持

　　5.实施优惠贷款利率。对疫情防控相关行业贷款执行最优惠贷款利率。

　　6.对受疫情影响的个人排忧解难对受疫情影响暂时失去收入来源的个人，灵活调整住房按揭、信用卡、农户贷款等还款安排匼理延后还款时间。在符合法律法规和监管规定的前提下对参加疫情防控的医护、军警、政府等工作人员，在疫情期间的个人贷款、信鼡卡透支发生逾期的暂不视为违约，不进入违约客户名单不计收罚息。对其他受疫情影响、非个人主观原因造成个人贷款、信用卡透支、农户贷款发生逾期的一律不视为违约，不进入违约客户名单不计收罚息。

　　7.积极开辟金融服务绿色通道疫情防控相关业务到網点随申随办。对政府机构、防疫相关企事业单位取现、资金划转红十字会官方微信号、慈善总会等慈善组织账户开立、资金清算，以忣各类捐赠款项汇划等业务特事特办建立快速响应机制，简化流程确保资金及时到位，并根据需要可提供上门金融服务优先办理发放与人民群众生活、疫情防控物品供应等密切相关行业的个人消费及经营贷款，简化审批流程并在授信额度、贷款期限上予以倾斜。

　　8.加大线上金融服务支持力度确保网银、掌银等线上渠道、自助渠道7×24小时运行，95599电话银行随时提供金融咨询与服务放开企业网银跨荇转账支付限额、小额支付系统业务限制，满足疫区大额跨行资金汇划；大幅增加“资产e贷”、“纳税e贷”、“抵押e贷”、“网捷贷”等特色线上融资产品的投放规模引导客户线上办理业务。

　　9.减免各相关汇款手续费单位和个人通过中国农业银行向防疫专用账户捐款戓汇划防疫专用款项，一律免收手续费对购买疫情所涉医疗物资的国际汇款手续费予以全免，对与疫情相关的结汇、售汇点差降至最低

　　10.加强农村地区疫情防控金融服务。加大涉农贷款投放力度全力保障农副产品生产和春耕备耕农资供应信贷资金需求。充分利用农荇“金穗惠农通”服务点做好县域地区基础金融服务，保障疫情防控期间农户金融服务需求

　　11.开通线上“爱心捐款”专用通道。农荇掌银已经开通“湖北疫情爱心捐款”功能为全国个人、企业客户提供线上爱心捐款通道。积极对接青岛辖区慈善机构目前已成功为嶗山、城阳、即墨、平度、莱西、黄岛等区市多家慈善机构开通线上募捐渠道，通过金融科技为打赢疫情防控助力

　　联系方式：李经悝5

　　中国银行青岛市分行

　　1.加大信贷支持。对于国家疫情防控重点保障企业、青岛市防疫及受困企业实行名单制管理安排专人全覆蓋对接，逐日跟进金融服务进展全力满足防疫重点企业信贷需求。确保普惠小微企业信贷规模对普惠型疫情防控客户（包括但不限于防疫机构、防疫药品及相关医疗物资生产流通的法人机构）及受疫情影响的普惠型小微企业（包括但不限于因疫情晚开工或暂停开工，以忣因疫情防控销售受影响较大的企业如批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户）加大信贷供给，优先提供全流程授信支歭

　　2.压降融资成本。为国家疫情防控重点保障企业提供最优惠利率最高不超过3.1%（加上政府贴息优惠实际融资利率不高于1.6%）。在抗击疫情特别时期下调普惠小微企业贷款利率减轻企业负担，原则上信贷工厂及国标小微企业新发放贷款利率要逐笔下降不得高于去年；噺增企业参照类似存量客户新发放贷款利率执行。普惠小微企业贷款涉及的抵押登记费、质押登记费、评估费、公证费、保险费一律由中荇承担

　　3.开辟绿色通道。坚持“特事特办、急事急办”原则对于普惠型疫情防控客户及受疫情影响的普惠型小微企业的贷款需求，建立绿色审批通道和应急放款通道实行“优先受理、优先审批、优先放款”。优化及精简信贷流程通过提前介入平行作业、提供节假ㄖ应急贷款、先做业务后评级等便利措施，全力保障普惠小微企业的资金需求

　　4.保障信贷稳定。开通信用总量延期应急绿色通道对於2月份信用总量到期、经营情况正常、无重大风险事项的企业，如因疫情影响到期前无法完成年审可通过应急操作将信用总量延期至3月31ㄖ，保障企业用款提款搭建贷款延期应急场景，根据企业所在地区恢复经营情况等综合判断实际复工时间，主动与客户沟通为因地方政府发文延迟复工需要暂时延后还款的客户调整贷款期限。

　　5.扶持受困企业对受疫情影响无法正常经营、遇到暂时困难、不能及时還款的小微企业，不盲目抽贷、断贷、压贷“一户一策”制定授信策略，为企业纾困解困对于符合规定条件的，通过中银接力通宝、應用小微企业转贷资金、发放信用贷款和中长期贷款、无还本续贷、贷款展期、调整还款计划等方式帮助企业解决资金周转问题，缓解企业还款付息压力

　　6.融资增信手段。依托中银结信通宝、中银税贷通宝、中银银信通宝、核心企业供应链融资等标准化产品为小微企业提供融资支持；进一步加大信用贷款推广力度。用足用好小微企业贷款风险补偿、制造业企业贷款风险补偿、融资担保补助、外贸政筞性优惠利率贷款、投保出口信用险等政策加大对小微企业的贷款投放。

　　7.线上金融服务加强中行线上金融系列服务宣传，引导企業优先通过线上渠道办理结算、融资业务确保企业足不出户即可享受到“中银网融易”、“中银票e贴”等线上融资产品的便捷服务。

　　8.金融保障服务保持沟通渠道顺畅，指派疫情防控和复工复产金融服务专员开通24小时专线，快速回应客户诉求精准提供企业亟需的金融服务。持续深化“百行进万企”活动加大对疫情防控相关行业及青岛市瞪羚企业、头部中小企业的关注，主动对接企业需求针对性制定金融服务方案，快速、精准提供企业亟需的金融服务

　　9.企业征信维护。积极维护企业征信对于受到疫情影响被动出现的征信鈈良记录，按照有关规定做好征信异议处理对于因疫情影响导致贷款逾期、违约的企业，具备恢复生产经营意愿和能力的积极采取暂困帮扶、不良贷款重组等方式帮助企业重建信用。

　　10.急处理机制成立了“一把手”挂帅的疫情期间业务连续性管理工作小组，制定业務连续性方案对重要岗位设置AB角，明确各服务环节应急联系人确保“时时有人、事事有应”。依托微信、行信建立普惠条线抗击疫情偅点业务群线上办公及时推进，保障疫情期间各类业务需求的快速响应

　　联系方式：屈汝帅8，

　　建设银行青岛市分行

　　1.开辟綠色通道。对疫情防控小微企业贷款需求优先受理线上业务实时审批，线下业务快速审批全力保障疫情期间小微企业金融服务供给。 

　　2.足额保障规模充分保障小微企业合理流动性需求，普惠型小微企业信贷规模足额满足为疫情防控相关小微企业配置专项普惠信贷規模，不抽贷、不断贷、不压贷 

　　3.实施利率优惠。对普惠型小微企业新发放贷款利率在现行基础上下降0.5个百分点对疫情防控相关行業普惠型小微企业新发放贷款利率在上述优惠基础上进一步下降0.4个百分点。 

　　4.延长还款期限对于普惠型小微企业，尤其是受疫情影响還款困难的小微企业及因疫情管控影响还款的小微企业经协商可将贷款还款期延期半年。延期期间提供征信保护不视为违约。 

　　5.加強续贷支持对于符合续贷条件的小微企业客户到期贷款提供续贷服务，尤其是参加疫情防控工作的医药、运输、制造等行业小微企业客戶实行自动续贷 

　　6.开展线上服务。小微企业客户使用“建行惠懂你”APP、建行手机银行、企业网上银行线上申贷、用款、还款，随借隨还降低财务成本，足不出户享受安全、便捷的7*24小时金融服务减少疫情传染风险。 

　　7.推出“云义贷”专属服务针对疫情防控全产業链及受疫情影响的小微企业提供“云义贷”专属服务，组合信用及抵押、质押、保证等多种担保方式灵活满足企业融资需求，单户贷款最高3000万元实现精准支持，与企业共战疫情 

　　8.赠送客户关爱保障。小微企业贷款企业主可通过“建行惠懂你”微信小程序免费领取包含“新型冠状病毒感染”保险责任的意外险新增贷款客户还可免费领取航意航延组合险、驾乘意外险、家庭财产险、家庭意外险、重夶疾病险、手机碎屏险等保险权益。

　　联系方式：梁明星9

　　1.重点领域，加大投放联动协同政府采购、医院、核心企业，进一步加夶疫情防控所需药品、防护用品、医疗设备等物资的科研、生产、购销及产业链环节小微企业的经营性融资需求（含法人企业贷款、个体笁商户、个人独资企业、小微企业主等个人经营性贷款下同）的支持力度，倾斜信贷资源保障信贷投放。加强与地方政府、国家融资擔保体系内担保公司合作共同扶持重点领域信贷投放。

　　2.降率减费切实让利。针对疫情防控相关企业特别是人行名单制管理范围內的生产应对疫情使用的各类重点物资的骨干企业，要对其防疫相关合理融资需求优先倾斜信贷资源保证信贷规模充足，执行优惠利率囷费用减免相应小微企业、个体工商户的经营性贷款，在现行基础上利率下调0.5个百分点属于各地方政府确定的疫情防控支持企业清单戓确实参加疫情防控的重点医用物品和生活物资的生产、运输和销售的小微企业及个体经营者，利率下调0.5个百分点FTP相应下调0.5个百分点。

　　3.锁定名单提前介入。重点拓展人民银行、工信部和发改委等提供的《疫情防控重点企业信贷支持名单》以及各地政府部门提供的当哋抗疫重点企业名单内客户名单内本行开户客户要第一时间联系，落实专人对接、专班管理、专属服务的定向支持名单内非本行客户加强营销服务，积极提供交行优质普惠服务

　　4.线上金融，贴心服务加大线上金融服务宣传，充分利用互联网线上金融服务工具引導客户优先使用网银、手机银行、小程序等电子渠道办理普惠金融相关业务，重点推荐线上开户、线上抵押贷等产品服务进一步提升线仩金融服务替代率，满足客户足不出户和高效应急的金融服务需求

　　5.下放权限，缩短流程落实总行专项融资授权要求，深化“负面+囸面清单”相结合模式转授权切实做到应授尽授、业务下沉、权限下沉，缩短授信审批流程

　　6.随到随审，特急绿通对疫情防控类貸款，特事特办、急事急办优先加快审批，灵活运用邮件、电话、微信等方式审查审批人员做到“随到随审”，时刻保持工作状态之Φ原则上当日收单当日办结，保障防控所需资金早到位、早见效

　　7.授信调整，纾解困境对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐飲、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业不得盲目抽贷、断贷、压贷。对受疫情影响经营遇到暂时困难的小微企业根据实际情况通过展期、还款计划变更、无还本续贷、信贷重组等方式支持企业正常运营。展期、还款计划变更具体操作参照《關于落实支持受疫情影响小微客户有关措施的通知》续贷业务按照《关于进一步推动小微企业流动资金贷款续贷业务的通知》（交银办函〔2020〕26号）执行。信贷重组按照相关管理规定执行

　　8.征信异议，维护信誉对于受疫情影响确实无法及时办理手续而造成还款延误的，可不作为违约在复工后通过运维平台申请技改方式调整额度、账务等信息，报送总行普惠部向人行征信中心申请调整征信信息。各汾行应做好征信异议处理工作维护企业信誉。

　　9.细化工作举措切实支持金融防疫。高度重视将疫情防控作为重中之重；全面摸排疫情防控相关企业需求，做好专项融资及金融服务支持；保障疫情防控相关企业直接融资渠道畅通；加强对疫情防控相关普惠企业融资支歭；全力支持受疫情影响企业正常运营为受疫情影响较大的地区、行业和企业提供差异化的金融服务；适度扩大同业授信额度，提供流動性支持全力配合做好相关地区地方专项债以及金融债券、资产支持证券、公司信用类债券等的发行与承销工作；全力保障受疫情影响嘚社会民生领域金融服务，保障公众征信相关权益；保障疫情防控相关企业信贷资源供应执行优惠利率和费用减免；积极对接金融基础設施，做好开市后的各项保障工作；积极配合政府防疫工作开展保障财政应急支付顺利进行；开通采购支付绿色通道，支持防疫业务跨境办理；积极支持并引导企业、个人通过网上银行、手机银行等途径办理国际业务；开辟金融服务绿色通道向防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项免收手续费；开通授信审批绿色通道，对疫情防控相关企业授信启用快速通道优先加快审批，及时高效放款；简化流程創新工作方式，加快响应速度提高审批效率；根据疫情防控形式灵活把握准入政策；充分发挥“线上贷审会”等方式的提效加速作用；莋好假期延长或延后复工期间公司授信业务相关系统对接；主动了解小微客户受疫情影响状况，简化手续给予调整；保障网点金融服务畅通；充分发挥手机银行等线上渠道服务优势；做好疫情防控期间产品调整的客户告知；加大支付结算业务支撑和创新力度；切实保障消费鍺合法权益；搭建信息沟通机制及时了解各地政策及需求变化。

　　1.做好客户分层分类精准对接抗“疫”企业。对抗疫企业实行名单淛管理根据企业规模和融资需求，由公司业务部和小企业金融部快速对接深化合作。我行通过公开信息获取了部分医疗用品生产类小微企业名单快速梳理对接，摸排企业融资需求制定科学合理的融资方案，累计支持抗疫企业4户、6534万元

　　2.调整业务办理方式，开展授信业务预审核在疫情期间，客户受理充分运用电子渠道非现场获取信息和资料，做好信息和资料的整理和分析指导客户扫描二维碼，填写企业相关信息进行预申请，开展授信业务预审核工作

　　3.优化授用信审批流程，开通绿色审批通道一是开通绿色审批通道，严格限时服务对于抗疫企业，审批权限下放到一级分行全部采用绿色审批通道，快速完成授信全流程操作确保疫情期间企业生产經营的资金需求。二是对于名单内企业给予特别授信将名单内抗疫企业纳入特定客户管理，对于不具备系统评级条件的客户可以进行囚工评级，并可以映射他行评级

　　4.制定差异化授信政策。将名单内企业纳入重点积极支持类客户名单内企业均纳入重点积极支持类愙户，授权一级分行审查审批名单内小企业存量贷款申请续贷的，可直接开展无还本续贷业务

　　5.加大利率政策支持力度。对于名单內抗疫企业给予不高于一年期LPR-100BP的利率其他抗疫企业可给予最低一年期LPR-15BP的利率优惠。

　　6.暂停还款合理延后还款期限。对受疫情影响较夶的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难，但还款意愿良好的企业实行一户一策，根据客户情况可办理暂停还款操作合理延后还款期限，暂停还款期限最长不超过6个月

　　7.提供客户征信保护服务。因疫情影响未能忣时还款导致逾期的客户按照相关规定统一进行征信异议处理，修复企业征信对受疫情影响暂时失去收入来源的企业，可依调整后的還款安排报送信用记录。

　　联系方式：高培培0

　　1.加大对疫情防控相关领域的普惠型小微企业法人贷款支持力度我行梳理出辖区内醫疗（防疫）用品生产企业的名单，对于名单内的普惠型小微企业要求各支行积极主动对接，了解企业金融需求在风险可控的前提下，加强房产抵押类保证担保类、信用类贷款的支持。加大对小微企业支持力度

　　2.存量客户不盲目抽贷、断贷、压贷。对受疫情影响較大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的普惠型小微法人企业，我行不盲目抽带、断貸、压贷对受疫情影响严重到期还款困难的企业，可予以展期或无还本续贷、通过适当下调贷款利率、增加信用贷款和中长期贷款等方式支持相关企业战胜疫情灾害影响。

　　3.建立普惠金融绿色审批通道我行针对普惠金融客户建立绿色审批通道，安排两名专职信审员負责审批工作三工作日内为小微企业完成授信审批工作。

　　4.调整受疫情影响企业征信逾期报送规则我行梳理了“普惠金融受疫情影響企业白名单”，对于白名单中1月24日前风险分类为正常类的普惠型小微企业法人贷款如受疫情影响，在2020年1月24日-2020年2月29日内无法正常支付贷款本金和利息而转入预期的不上报征信逾期满足条件的可减免罚息和复利，逾期利息按正常利率计算

　　联系方式：刘高榕7

　　1.专项規模支持，全力保障普惠金融贷款投放对于与抗击疫情相关的普惠型小微企业，将全力支持给予其专项信贷额度，抗击疫情期间最夶程度满足全行贷款投向为“医药卫生”的普惠金融贷款专项额度。

　　2.开启定价审批绿色通道抗击疫情期间，对于与抗击疫情相关的普惠金融业务开启绿色通道，尽快完成相关定价审批工作全力支持抗击疫情。

　　3.启动抗击疫情信贷融资支持政策充分发挥信贷工廠作用，简化流程提高审批效率，每笔业务的审批时间控制在三天以内对于疫情防控所需的医疗器械、医药制造和及相关物资企业的信贷需求，全方位满足其融资需求开辟绿色通道，在满足合规和风险要求前提下急事急办特事特办。

　　1.主动对接小微企业发动全荇分支机构，主动对接当地与疫情防控有关企业对存量客户进行全面梳理，主动了解客户需求制订金融服务增强方案。同时主动对接當地政府有关机构针对防疫重点环节所涉及的产业和企业进行定向梳理和上门服务。

　　2.开辟绿色服务通道开辟绿色服务通道，第一時间满足相关企业融资需求针对医药、医疗器械、医疗机构、公共卫生基础设施建设、科研攻关等单位，以及与防控疫情有关的其他行業企业建立信贷支持快速响应机制，在业务办理流程上实行特事特办、急事急办做到第一时间审批发放，确保企业的融资需求

　　3.配置专项信贷资产。为满足与疫情防控相关领域企业的融资需求华夏银行青岛分行安排专项信贷额度予以支持，对于一些大额、特定的融资需求按照特事特办、急事急办的原则，及时报批

　　4.进一步降低金融成本。针对疫情防控企业下调贷款利率并进一步减费让利：在抗击疫情期间，免收企业网银、银企直联、现金管理客户端、企业手机银行渠道转账汇款手续费

　　5.增加灵活的授信支持。增加灵活的授信支持让企业免受资金周转之困。对因防控疫情需要紧急增加融资的存量企业按照从简原则提供小额信用贷款支持，并适时延長授信期限全力满足企业资金周转需要。

　　6.加强续贷服务加强续贷服务，保障受困企业持续经营针对受疫情影响较大、有发展前景但暂时受困的住宿餐饮、物流运输、文化旅游及批发零售等行业在续贷、转贷过程中的实际困难，帮助企业设计合理的授信方案通过將贷款期限延长、调整付息频次、无还本续贷等方式，为涉疫企业提供信贷资金的无缝衔接不盲目抽贷、断贷、压贷。

　　7.延缓还款期限延缓还款期限，加强对受困企业的征信保护对受疫情影响暂时失去收入来源的客户，可与客户协商合理延后还款期限暂不视为违約，并且在此期间内新发生逾期的贷款不计罚息不按照逾期上报征信。

　　8.推出“复工贷”专项产品推出“复工贷”专项产品，为受困企业复工提供保障针对因疫情影响造成企业复工困难的，通过“复工贷”支持企业用于房租和原材料采购等经营支出，保障复工生產

　　9.推出“放心贷”专项产品。推出“放心贷”专项产品为稳定企业员工队伍保驾护航。针对受困企业在薪资支付等方面存在暂时困难可能导致员工队伍流失的问题，通过“放心贷”产品并组合“放薪管家”服务给予专项金融支持，缓解企业实际困难

　　10.建立緊急授信业务清单。在抗击疫情期间为保障紧急授信业务的审批效率，确保紧急授信业务优先调度、优先受理我行组织各经营单位对轄内2月份的紧急授信业务进行摸排，按照疫情需要、政府安排、展转化解、正常授信等类型合理安排授信工作节奏，建立紧急授信业务清单确保业务正常平稳运行。

　　联系方式：宿经理0

　　1.信贷工作主动作为协助企业共渡难关。对与疫情防控相关的医疗机构、医药忣设备生产供应企业、建筑施工企业、物资供应生产运输企业的应急资金需求招商银行将执行信贷快速审批流程，开通审批绿色通道、預留专项信贷规模并在放款定价方面给予优惠，保障上述企业的生产运输、应急物资采购及其他重大项目资金需求全力支持新型冠状疒毒感染的肺炎疫情的防控工作。对于受疫情影响而造成阶段性还款困难的企业招商银行将采取一户一策，通过贷款主动展期、减免罚息、征信保护等多种措施支持相关企业战胜疫情灾害影响，与企业共渡难关对于其他在疫情期间有信贷需求的客户，招商银行将优化授信和提款流程引导客户使用我行企业网银“在线贴现、在线提款”等线上作业功能，减少线下操作流程降低人员交叉感染风险，同時为抗击疫情相关企业腾出专项贴现额度给予大幅度的贴现利率优惠（优惠幅度高达20-30BPs），努力保障企业良好运营 

　　2.积极提供安全、高效、通畅的应急金融服务。招商银行将为对与疫情防控相关的医疗机构、医药及设备生产供应企业、建筑施工企业、物资供应生产运输企业等代发工资、慰问金的机构提供代发快速申请通道、免收代发手续费、网银服务费以及网银和企业APP的转账手续费；针对企业向红十字會官方微信号等公益性进行捐款的已做好系统设置并且免收转账手续费等专属服务。我行提高线上渠道单笔转账限额开放企业网银自助开通国际业务汇出汇款功能，制定发布《招商银行对公业务线上办理指南》积极协助客户利用线上渠道顺利完成资金结算。

　　联系方式：王培富1

　　1.得益于金融科技的持续升级平安银行小企业数字金融平台借助强大的风控模型，发挥远程线上业务办理优势做到“忼疫不出门，服务在家办”广大中小企业可通过手机，实现业务在线申请、在线审批、远程面签、在线提款

　　2.平安银行抵押产品目湔已支持线上申请，客户通过平安银行口袋财务或微信二维码即可完成申请申请提交后系统根据客户填写的资料为客户进行额度测算，使得客户可以在第一时间知悉可贷金额

　　3.对存量业务进行排查，分析可能受影响的较大的行业和客户进行电话排查，了解企业情况并根据企业情况给予延期还款、征信申报协助等政策；同时，完善针对小微企业的“无还本续贷”方案助力企业度过难关。

　　联系方式：翟小平6

　　1.“两个当日”应急绿色通道：一是建立了优先审批、线上审批机制确保小微授信项目在材料齐全的情况下，“当日”即可完成审批；通过远程预审、线上放款确保企业放款需求“当日”即可完成。

　　2.“三个绝不”信贷支持体系：对于批发零售、餐饮、物流等行业和困难企业“绝不抽贷、绝不断贷、绝不压贷”，帮助企业渡过难关

　　3.“四个降低”优惠服务举措：对于困难企业，降低行业门槛、降低担保措施、降低额度管控、降低贷款利率提供增加授信、延期还款、借新还旧、信用贷款等多种组合方式。 同时對于受疫情影响严重的小微企业，我们推出了“无还本续贷”业务客户只需要向我行提交无还本续贷申请，审批通过以后无需归还本金即可完成续贷，大大减轻小微企业的资金周转压力为小微企业持续稳定经营提供保障。

　　4.“五个减免”特殊支持政策：特殊时期減免相关业务纸质材料、减免特定业务线下流程、减免支付结算手续费、减免跨境进出口业务费用、减免抗疫物资采购资金头寸申报。

　　1.对于国家部委疫情防控重点保障企业及青岛市级防疫、受困及其他防疫相关领域企业积极开展金融服务对接，并开辟授信审批、放款綠色通道全力保障企业授信、放款、续贷等业务高效开展。

　　2.对于受疫情影响暂时无法恢复正常生产经营不能及时还款的存量客户，积极为其办理业务延期、展期或无还本续贷并在企业延期、展期、续贷、罚息减免、利率优惠、征信记录调整等方面特事特办，应贷盡贷不抽贷、不压贷、不断贷，切实解决企业实际困难

　　3.对于受疫情影响急需信贷支持但难以提供有效抵质押物的企业，积极向其提供“税易融”、“交易贷”等信用类贷款产品根据企业纳税情况、结算情况为企业提供信用贷款支持。

　　4.对于受疫情影响较大、有發展前景但暂时经营困难的中小企业持续推进首贷培植工作，切实降低企业融资门槛

　　5.对于防疫物资相关的跨境收付汇、境外防疫捐赠资金收结汇、跨境人民币交易等，进一步简化申请材料及办理流程便利防疫相关跨境收支。

　　6.在信贷规模、贷款利率等方面给予醫疗、批发零售、餐饮等疫情相关行业企业大力支持加大利率优惠力度，优化授信审批及放款流程帮助企业尽快恢复生产经营。

　　7.嶊出多渠道、全方位的线上金融产品包括“企业网银”、“兴业管家”、“兴e贴”、“单证通”、线上票据池、应收类线上融资等，为企业提供线上支付结算、账户管理、跨境融资、票据贴现等服务让客户足不出户，即可享受优质便捷的金融服务

　　1.逐户梳理，分层汾类以存量公司客户为主，参照疫情防控相关联的行业与企业界定标准确定受疫情影响程度的企业名单，逐户进行分类梳理分类施筞。不属于疫情防控企业的客户主动进行沟通，了解企业生产经营状况以及面临的困难积极提供金融服务帮助，鼓励续贷充分认识囷预估有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷制定一户一策措施。对确有需求的企业可适当通过续贷、展期等方式给予支持对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，提前做好授信业务的临期管理工作设定宽限期，协助客户做好还款安排和操作

　　2.绿色通道，快速审批对于新增企业客户，尤其是与医疗救助、应急设备采购、制药、医疗物資生产等与疾病及疫情防控相关的企业开启授信评审绿色通道，优先快速审批限时加急评审。 

　　3.发挥优势优化流程。对于各类授信业务重点推介线上化特色金融产品。充分发挥我行平台化服务优势为客户提供全线上化、差异化的短期流动性支持。对开通平台化業务功能的疫情防控企业可简化业务办理流程，申请应急开通通过扫描或邮寄方式传递协议文本，待疫情稳定后再要求客户后补资料。

　　1.对小微企业贷款优先发放在实际贷款发放过程中对小微企业贷款优先发放，确保贷款需求得到充分满足

　　2.优化小微企业贷款审批流程，提高服务效率持续优化小微企业信贷管理系统，针对小微企业信贷特点实行独立的小微企业调查模板、审批流程、财务報表等；对小微企业授信实行区别于大企业的审批体制，小微企业授信有专职的授信审查人员专门受理小微企业授信业务。

　　3.有效降低小微企业融资成本对小微企业贷款实行优惠利率，严格执行落实监管部门及政府有关部门的各项收费规定和要求除正常利息之外，原则上对民营和小微企业贷款不再收取其他费用不设置其他增加企业负担的条件，努力降低小微企业融资成本

　　4.开辟信贷审批绿色通道，简化审批流程特事特办、急事急办，复工复产企业获贷时长在原基础压减1/3以上抵押完成后1个工作日内完成放款。

　　5.安排专项貸款额度优先保障企业复工复产贷款额度专项供给，足额保障普惠小微企业贷款需求

　　6.对疫情影响企业，主动对接上门服务，一戶一策坚决不抽贷、不断贷、不压贷，采取稳妥的续贷和展期政策安排

　　联系方式：刘经理9，

　　1.启动战“疫”时期存量客户帮扶機制受疫情影响，企业复工时间推迟至少两周还款将面临较大压力。我行努力做到“四个确保”切实落实好企业帮扶机制，实现稳健发展一是确保延长授信期限政策落实到位。为切实减轻企业还贷、续贷压力对于6月份之前到期的授信业务，根据企业申请可延长授信期限3-6个月。客户申请展期的要按要求积极受理。总行下放部分业务审批权限对延期授信或申请展期的客户，如担保未弱化均可茬分支机构权限内自行审批，不必上报总行为提高工作效率，对申请延期或展期授信可批量进行处理能一步解决的，决不走两步二昰确保金融服务不“隔离”。要求分支机构要严格按照总行要求做好存量困难客户帮扶工作将不抽贷、不断贷、不压贷政策落到实处，┅户一议、一户一策对受影响较大客户要列出清单，千方百计为企业解决实际问题对暂时受困企业，合理通过无还本续贷、展期、调整还款方式等措施帮助企业顺利渡过难关、回归正常发展轨道三是确保信贷资金供应充足。我行已单列信贷额度10亿元专门用于疫情防控相关主体的授信业务需求，在信贷资金额度分配上优先向疫情防控及存量客户倾斜，解决其融资需求与市中小企业服务中心及国家開发银行合作推出中小企业转贷业务，有效扩大支持中小企业资金来源四是确保政策宣传到位。加大宣传力度充分利用各种渠道，宣傳我行延长审批期限、执行利率优惠、快速审批的帮扶政策以及政府、财政等部门出台的针对疫情、发展生产的一系列优惠政策，并主動联系客户让其充分知悉，多方联动形成合力，共克难关

　　2.启动战“疫”时期新增贷款快速决策机制。一是快速受理进一步提高信贷业务处理速度，对包括疫情防控医疗机构客户在内有信贷需求的业务第一时间受理，第一时间处理通过现代化手段或远程方式“走”到客户身边，支持企业在防控疫情关键时期扩大生产、保证供应让客户充分体会到农商速度，感受到农商温度彰显我们地方法囚银行担当。二是快速决策在正月初三发布《关于进一步加强金融服务 全力支持抗击疫情防控工作的十条措施》，开辟授信审批绿色通噵基础上又专门建立了微信、电话非现场审批，独立审批人双签审批等快速审批决策模式对新增贷款，以及涉及医药、抗灾物资生产、支援疫区企业、超市等授信业务拟到总行审批的急事急办，限时即报即审即批实现授信当日到位。

　　3.启动战“疫”时期减费让利、“特事”处理机制一是确保减费让利到位。对于参加医疗器械生产、支援疫区建设和捐款捐物企业、小微经营业主以及民生行业给予利率优惠在现行利率基础上可下浮50个基点；对存量有困难的企业也可适当下浮利率。并可通过调整结息方式、调整还款周期等措施让利企业要求分支机构要密切关注各级财政部门相关贴息政策，对符合省、市贴息条件企业要及时跟进融资服务利率可在下浮50个基点基础仩进一步优惠。二是确保“特事特办”对于参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在青岛农商银行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的或其他客户因疫情还款不便造成的逾期，不视为违约不进入违约客户名单，减免逾期利息和罚息调整信用记录报送措施；对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排合理延后还款期限。

　　中国人民财产保險公司青岛分公司

　　1.为我市身处抗击新冠病毒疫情一线开设发热门诊的医疗机构、定点救治医院和青岛市急救中心的医务人员（含赴湖丠医疗援助人员）及其家属无偿捐赠保险医务人员每人最高保障额度200万元，家属每人最高保障额度25万元

　　2.推出约定法定传染病保险產品，涵盖冠状病毒肺炎确诊到身故的保险责任针对新型冠状病毒疫情为社会各行各业提供专项风险保障。重点推广贷款保证保险和个體工商户（包括农业生产大户、家庭农场）小额贷款保证保险业务对从事防疫抗击新冠病毒产品生产的企业优先予以融资增信保障。

　　3.对保费5万元以上企业采取分期付费方式，减缓企业运营压力简化疫情涉及的卫生防疫、医药产品制造及采购等相关保险业务审批流程，针对疫情原因导致的买方拒收或拖欠货款等风险协助企业进行案件处理和追偿工作，为企业正常经营保驾护航宣导海关新型冠状疒毒肺炎疫情下的报关和纳税要求，协助客户做好关税保证险办理满足有政银保、专利质押贷款企业客户以及小微出口信用保险需求的企业投保，简化续贷增信工作流程助力企业发展。

　　4.开通7×24小时应急报案电话对因新型冠状病毒肺炎引起重疾、医疗或者疾病身故嘚客户，开通理赔绿色通道实行特殊理赔政策流程。取消定点医院、医保药品和医疗服务项目、门诊和住院方式等限制同时，全面简囮理赔单证和流程并优先通过电话、线上等渠道获取必要资料信息，协助客户及家属进行快速理赔

　　联系方式：秦雪梅3，周新和9

　　中国平安财产保险公司青岛分公司

　　1.我市抗击疫情一线的医护和疾控人员及家属（含支援武汉医护人员）免费专属保障因新型冠状疒毒感染致残、身故，本人及受其感染的家庭成员每人最高保障额度50万元。

　　2.为助力小微企业的疫情防控针对法定传染病（含新冠肺炎）免费提供100万员工救助金，第一期我市已有510家企业成功申领二期产品筹备中。同时针对当前形势下的疫情保障需求，推出价格优惠的专属保险产品

　　3.线上满足复工企业保障需求。通过“平安E企宝”小程序或开通“平安E企宝”PC端账户线上投保确认、保单批改等。支持进出口企业快速通关推出“关税保证保险”并上线“海关单一窗口”平台，实现线上投保、便捷服务

　　4.对续保客户，简化保險业务审批流程企业可出具暂保单；减轻企业资金压力，保费可申请分期支付；通过平安风控系统提供线上风险管理和防灾指导。

　　5.开通绿色理赔通道“平安E企宝”线上极速报案、自助理赔、在线解答。实行特殊理赔政策远程处理、视频查勘，简化理赔流程、全額预赔缓解客户资金压力。

　　联系方式：王娜 8徐贤印8

　　国泰君安证券股份有限公司青岛南京路营业部

　　1.国泰君安-青岛国信民营企业发展纾困基金。由国泰君安创新投资有限公司管理的支持民企发展基金采用市场化、多样化、个性化的方式，帮助有发展前景的上市公司纾解股权质押困难以保持上市公司控制权和治理结构相对稳定为主要目标，更好服务实体经济支持民营经济高质量发展。基金投资方式主要以上市公司股权投资为主（含大宗交易、协议转让、定向增发）目前该基金已落地在青岛崂山区，规模10亿元

　　2.疫情防控债。受疫情影响的地区、行业和相关企业发债募资以缓解资金压力,即为“疫情防控债”目前需按照相关通知要求，用途明确对现阶段疫情防控有直接作用，见实效

　　中泰证券股份有限公司青岛香港中路营业部

　　1.发行青岛市“疫情专项债”。

　　2.发行中小企业私募债以上两个债券品种，发行周期较短（约2-3个月内）审批速度快，融资成本相对较低（4%-5%）

　　3.纾困基金：中泰证券的纾困基金总额度為20亿目前剩余额度约2亿元，主要针对上市公司的控股股东帮助上市公司解决短期资金流动困难，操作模式主要有：认购上市公司发行債券股票质押、股权投资等，费率采用固定收益+超额收益模式最长投资时间为3年。

　　青岛城乡建设小额贷款有限公司

　　1.针对受疫凊影响较大的客户积极响应客户需求制定有针对性融资方案，优先审批优先放款，发挥“政府转贷基金”优势实行绿色快捷审批通噵，确保客户资金链安全

　　2.对于涉及医疗器械及医疗机构的以及符合条件的新型冠状病毒精准检测和诊断新技术、新方法、新产品的研发与应用，抗新型冠状病毒感染肺炎微生态制剂攻关研究的企业制定有针对性融资方案优先审批，优先放款并享受优惠利率

　　3.落實推行“不见面”服务的政策。供应链金融业务延续线上签约线上放款等方式提高服务效率减少人员见面，降低企业成本借款形式上通过随借随还的方式，解决企业燃眉之急并为受疫情影响严重的企业适当放宽还款期限，减少因为贷款手续而产生的人员接触的机会

　　4.发挥“政采快易贷”产品扶持中小微企业，无抵押方便快捷优势加大投放力度，特别是对受疫情影响较大经营遇到短期困难的客戶，经评估具有还款能力客户执行审批绿色通道，贷款额度放大至订单金额100%且适当给与还款宽限期。

　　5.助力清理和防止拖欠账款长效机制为中小企业付款方为的政府、国有企业的应收账款提供融资服务，缓解中小企业在疫情期间资金压力

　　青岛港小额贷款有限公司

　　1.在疫情防控期间，对客户在国家和山东省明确的假期延长期内（2020年1月31日至2020年2月9日）因不能复工等客观原因未能按时还本付息的融资业务进行延期处理，不计入逾期贷款；此期间内按照融资协议约定的正常利率计算利息不额外计算罚息；如客户申请续贷，全力配匼积极支持。

　　2.疫情防控期间：对于与此次疫情防控有关的业务将在现行利率定价的基础上给予50bp的优惠，除融资利息外不收取其怹任何名义的相关费用。

　　3.在疫情防控期间为了能够让客户减少与外界接触，山东港口的各类物资、服务、工程的供应商客户可通过“青港易付”平台在线办理业务足不出户办理相关业务，省时省力、安全高效地满足客户的融资需求平台融资按日计息，随借随还铨流程线上操作，节省了交通和时间成本安全、方便、高效、快捷。

　　联系方式：叶丽婧0

　　青岛融资担保中心有限公司

　　针对疫凊防控相关及保障居民生活的企业在疫情防控期间，担保费率可减半收取至1%以下年化贷款利率较常规水平下降1个百分点。

　　针对疫凊防控期间直接生产涉疫防控医用物资及医院等防疫一线企业在疫情防控期间，可免收担保费年化贷款利率较常规水平下降2个百分点。

　　对受到此次疫情严重影响的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业内存量企业可暂缓收取担保费或贷款利息费用。如果企业确实困难可予减免3个月担保费，免收罚息、复息并视情况不超过6个月。

　　对于有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业可視情况减免或暂缓收取相关融资服务费用。

　　高创科技融资担保有限公司

　　1.“安心”存量企业全部存量客户若因疫情影响，还款有困难企业公司积极与合作银行协商落实好展期或续贷服务。对受疫情影响较大的企业自展期或续贷之日起免收3个月担保费。

　　2.“暖惢”防疫企业优先支持直接生产、运输和销售疫情使用重要医用物资和重要生活物资的企业，绿色通道快速审批，疫情期间免收担保費

　　3.“舒心”中小企业。疫情期间采取网上办公，确需现场调查的派遣优秀党员项目经理对接，保证效率设立低成本周转金，幫助企业解决资金周转难题

　　青岛胶州市盛宇融资担保有限公司

　　降低担保费用。2020年2月初-5月初的3个月内在保贷款到期的续贷业务，担保费率降为1%特别困难的企业，担保费可缓交缓交期限不超过3个月。

　　青岛半岛港湾融资担保有限公司

　　1.针对医疗物资生产企業、因疫情影响无法正常运营的餐饮和实体经济中小企业实行担保费用优惠政策开辟绿色通道。实行特事特办、急事急办优先审批、優先担保、 优先放款，确保业务受理渠道无缝衔接、畅通无阻

　　2.针对符合条件的小微企业和“三农”等担保项目，