“和叔010”投诉“中国国际航空”要求快速处理,退款，其中涉诉金额738元目前投诉处理中。

消费者“和叔010”在2月18日向黑猫投诉平台反映：“我于1月9日在携程旅行网购买了1朤25日从上海飞广州的2张机票航班号国航CA1865，票号******。由于新冠肺炎疫情影响我于1月23日将机票退了，被收取了共738元退票费后得知国家民航局出台规定，由于疫情影响退票的不收取退票费多次与携程及国航联系，都被告知不能补退退票费我的诉求是补退738元退票费。”

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