在医院上班期间找医生找不到想办理一些业务没有办法，只能在这儿干着急

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

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当时买车太着急保险公式也没囿给啥续保押金保证书，只给了一个续保押金的收款的条子我现在打12345能解决吗

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你好，当时买车太着急保险公式也没有给啥续保押金保证书，只给了一个续保押金的收款的条子现在我问他一再退给4s 店，不给解釋这个钱退不退我现在打12345能解决吗