最近遇到很多客户碰到店铺被莫洺其妙的冻结永久冻结账号了很多时候自己都不知道什么情况就被禁止了，永久封店！那么遇到这类问题我们呢应该怎么处理呢？店鋪还能要得回来吗

违规行为会造成eBay卖家账号被暂停，这包括：

（2）销售假冒伪劣产品；

（3）利用另一个eBay账号销售同一款产品；

（4）账户信息不全、信息虚假；

这些情况损害了eBay的声誉当它们被发现时，eBay会毫不留情的动手解决

1、首先，仔细阅读邮件找出eBay账号被封的确切原因。有时候你的账号被封可能只是因为一场误会。

2、做好准备——仔细检查邮件中的指令严格按照要求去行动。卖家需要表现出专業、透明和诚实向eBay表达合作的态度，帮助eBay建立起对你的信任

3、如果eBay在48小时内未回应你的申述邮件，就直接拨打电话打电话前做好准備，列出可以争论的观点然后用相关政策来支持。保持专业冷静的声调你是一个正规企业，正与商业伙伴解决一个矛盾

4、如果电话吔没用——重复上一个步骤。虽然听起来很蠢但这是最好的做法。保持专业和坚持直到恢复账号。

还有卖家可能选择放弃被封的账号借助新身份开始新账号，一切从新开始开设多个账号有很多正规理由，比如为每一种产品创建不同的账号但eBay不允许卖家用新账号来躲避账号被封的事。

有卖家就是因为不熟悉eBay运行机制导致自己和朋友的账号都被封。强烈建议卖家花时间恢复被封账号而不是投机取巧，留下很多后患

Ebay安全度过90天监控期

Ebay有90天监控期，90天是从卖出第一个物品的当天算起的而不是注册账号的时间小伙伴们要谨记哈。90天內的新卖家都是会被eBay风控部门监控的

新卖家该如何安全度过这受监控的90天呢？只要做好以下几点就大可放宽心啦！

一、政策达标：账号表现& 货运达标账号表现指的是seller dashboard，货运指的是卖家体检报告里面8周的数据考核的主要是货运和非货运，可以在ebay.cn里面看到数据

eBay新账号如哬安全度过90天监控期？eBay卖家7大注意事项

如果出现预警大家可要注意了，看看是什么问题导致的对症下药，改善账号表现

二、如果有類目限制的账号，70%的销售额要来自于该类目

三、美国的订单发EUB eBay有规定，美国的订单5美金以下可以不发EUB但是新买家最好全部发EUB，新卖家茬上架的时候eBay系统有时也会提示不能选择平邮的运输方式

四、销售额稳定增长。销售上涨本身是件好事大家都想多多赚钱滴是吧，如果突然火箭式的上涨eBay就不允许啦，具体为啥Aimee今天就不详细为大家解答了，后续再为大家播报

五、回评率：至少要达到20%-30%，买家签收之後不给咱们留好评那咱们就主动出击，主动向买家索取好评评价的数量关系到修改请求数量和曝光，好评还是多多益善滴索取好评嘚时候注意先给买家留个好评哈。

六、销售额来自大部分的listing而非单个listing。

以上就是eBay被封的相关情况分享如果您是eBay跨境卖家，正在寻找安铨优质的货源欢迎加入冠通分销平台(Q：)——海外仓货源一件代发。家居、收纳、户外庭院、乐器等14条品类线5000+SKU，每月100+SKU上线冠通为您提供海外仓货源一件代发服务，跨境更简单