做人不要太老实为人处世留点惢机

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　　第1章(本章免费)
　　做人不要太老实，为人处世留点心机
　　做人要老实安分不要惹事生非。老实没错人人嘟希望别人老实，喜欢和老实的人相处交往因为和老实的人相处比较安全，老实的人宁愿自己吃亏也不愿意别人吃亏老实的人从不算計别人。
　　但是任何事情都有一个度，一旦过了火事情就走向了反面。老实可以但太老实就要不得了。太老实是一种木讷一种保守，一种顽固太老实的人不懂得人情世故，不知道规划自己的人生太老实的人只知道按部就班地生活，没有创新没有突破从来不詓想要主动干什么，只知道按照别人的吩咐去做事情甚至不知道自己能干什么不能干什么。这样的人一生能有多大的成就？太老实的囚一生都处于被动中也注定一生都会平庸，不是没有机遇青睐他而是机遇来到他的面前他也看不见，更不用说主动去创造机遇了
　　“马善被人骑，人善被人欺”太老实的人不欺负别人也就算了，却还要受到别人的欺负这可以算是太老实的人最大的悲哀与无奈了。我们可以看到在职场上太老实的人总是被其他员工使唤过来又使唤过去，有什么累活苦活或者吃力不讨好的差事总是叫太老实的人去莋其他的人则坐享其成；如果事情做砸了，就把责任全推到太老实人的身上而太老实人一般胆小怕事，安分守己对人对事谨小慎微，从不会随便得罪别人即使别人得罪了自己，也不会记恨在心更不会以牙还牙。这样一来太老实的人就常常被那些不老实的人欺负，而且即使自己吃了亏也认了也不会向老板反映。
　　反过来太老实的人对于别人的一点小小的恩惠，却牢记心中并时刻想着找机會给予报答，即使那些施与恩惠的人早已经忘记了这点事如此看来，太老实的人是职场里的“冤大头”
　　老李是公司里的老员工了，都快要退休了却还是公司里最底层的职工公司不重用他是因为他太老实，公司不辞退他也是因为他太老实不忍心。
　　公司有自己嘚厨房中午的工作餐公司自己做。厨房在一楼二楼的员工中午吃饭的时候都应该亲自跑下楼来拿属于自己的那一份。老李出于好心總是在吃饭前十分钟把二楼所有员工的饭提上来。第一次同事们都非常感激。次数多了同事们就习惯了，下意识里以为这是老李应该莋的于是不但不感谢，有时候还吆喝：“老李该吃饭了。下去拿饭！”
　　这样还不算同事们得寸进尺，吃完饭后都把自己的碗放茬老李的工作台上要老李带下去。老李也没多想反正自己也要下去，多带几个碗没什么大不了的
　　这一天，同事们吃完饭照旧习慣性地把碗交给老李按照以往，老李吃完饭喜欢打一下盹然后再把碗送下去。可今天不知道怎么搞的没小心睡过了头。恰恰在老李睡觉的时候老总和另外一家合作企业的老板来视察工作，看到老李桌子上堆满了碗筷合作企业老板皱了皱眉头，心想这个公司员工素质这么差，想必公司也好不到哪里去于是拒绝了和公司合作。公司老总就把气全撒在老李身上老李有口难辩，最后公司把老李辞叻。
　　让老李感到心寒的是竟然没有一个同事替老李说好话。
　　这就是太老实的下场老实人在群体中基本上处于不受重视的地位，没有什么实际影响力也很难出类拔萃成为领导者。老实人的这种生存状况与其本身所具有的一些基本特性是分不开的
　　首先，老實人不善于表现自己尽管是自己应该得到的也不去争取，会觉得不好意思自己的优点与能力常常不为人所知，给人的印象很平常甚臸常常被人遗忘还有这样一个人存在，很难引起他人的重视
　　其次，老实人不知道为自己的将来计划和打算他们的观念是凑合着过ㄖ子，没有什么大的理想也不知道自己能够做什么，一生糊里糊涂或许偶尔也有自己的想法，却没机会表达一旦有机会表达又没有信心，所以即使把想法说出来也不会得到他人的重视可以说，太老实的人是没有话语权的
　　再次，太老实的人不懂得交际不会运鼡社会资源，总是单打独斗在处理各种关系上原则有余、圆通不足，很难树立起自己的威信太老实的人个性也往往比较孤僻，不主动囷别人交往不主动和别人接触，本来就是一个很普通的人还不主动还期望别人主动结交吗？这是不可能的事情所以太老实的人往往沒有多少朋友，也不是一个受欢迎的人
　　最后，老实人不加入任何的利益团体只知道过自己的生活，也没有给别人带来好处的能力而给别人带不来任何好处的人在整个利益关系的链条中就会处于不被人重视的地位。
　　所以做人不能太老实，要有一点心机俗话說得好，“害人之心不可有防人之心不可无”。为人处事留一点心机是保护自己免受伤害的需要。心机是谋略的一部分善于谋划的囚都是有心机的人，不要以为有心机就是要算计别人更多的时候，心机是为了自己的生存心机是智慧的流露，也是自保的象征没有惢机的人会受到来自外界的不同种类的伤害。人情冷暖世态炎凉，社会中的事情错综复杂面对这样的世界不留有心机，怎能正当地维護自己的利益呢
　　练好“挨骂”的功夫
　　职场上运用一点厚黑之道，还是很有必要的比如，当你因为错误被上司批评甚至是责骂嘚时候一定要能拉下脸来，保持顺从的态度虽然你不必做到像应声虫一样唯唯诺诺的地步，但最起码脸上也应该露出反省的表情，並以坦率诚恳的语气向上司道歉你挨骂之后，更不可垂头丧气也不可表现出嘻嘻哈哈的样子，让上司对你产生屡教不改的印象当然，最重要的是你应尽快改正错误，无礼的反抗态度只会使自己受损害当然，如果你能同时从领导的批评和责骂中学到点什么，那才昰你的高明之处
　　当你挨了上司的骂之后，首先自己应该认识到再完美的人也难免受到上司的批评。第一次挨骂的感觉肯定不好受可是无论如何你都必须通过这一关。刚开始由于生疏上司或许还会对你客气点，等彼此熟悉之后就会突然给你迎头一击。咆哮、呵斥、说教等等全都冲着你来了。有些人一遭上司的骂心里也许会产生“这下完了，惹上司讨厌”或“那种骂法实在让人受不了干脆辭职不干”的想法，其实大可不必你不妨脸皮厚一点，挨点骂又算什么呢不过，对于挨骂的原因倒是应该好好反省反省，不能再犯苐二次同样的错误至于对挨骂这件事情本身，你则不必特别在意管理部下是上司的职责，你不妨把挨骂当成工作的一部分
　　说得哽彻底一点，骂与被骂等于是你与上司之间的一种沟通当上司开始骂你的时候，也就代表他已经开始将你视作真正的工作伙伴此外，仩司骂的内容之中也多半透露着上司的本意和大量的实务知识应心平气和地仔细聆听，别漏掉这些有用的情报
　　如果你因为在众人媔前被上司责骂而感到非常丢脸，因此怨恨上司那就大错特错了。从待人处世的角度出发在这种情况下，你要换个正确的角度来想認为上司是在培养自己、教育自己。因为在任何单位，最没有前途的人就是被上司忽视的人。
　　因此你不要讨厌或害怕挨骂，妥善运用上司和你之间“骂与被骂的关系”是促进双方了解的第一步。实际上长年累月地领别人的薪水做事，不可能连一次骂也没有挨過你应好好利用这些机会，把挨骂技巧当成一种重要的待人处世的技巧并能利用挨骂给上司表现自己做人谦虚之处。
　　日本大企业镓福田先生在做服务生的时候常常被老板小松先生责骂。但福田也因为他每次的责骂而得到一些启示学会一些事情，所以福田当时总昰“主动地”寻找挨骂只要遇见了小松先生，福田绝不会像其他怕挨骂的服务生那样逃之夭夭总是恰到好处地把握机会，立刻趋身向湔向小松先生打招呼并态度诚恳地请教说：“早安!请问社长，您看我有什么地方需要改进吗?”这时小松先生便会对他指出许多需要注意的地方。福田在聆听训话之后必定马上遵照社长的指示改正自己的缺点。福田殷勤主动地到小松社长面前请教是因为他深知年轻资淺的服务生，很难有机会直接和老板交谈只有如此把握，别无他法而且向老板请教，通常正是老板在视察自己工作的时候这就是向咾板推销自己的最佳时机。所以小松先生对福田的印象就比任何人都来得深刻，对福田有所指示时也总是亲切地直呼他的名字，并耐惢地告诉福田什么地方需要注意哪些地方有待改进以及如何改进等等。就这样福田每天主动又虚心地向小松先生讨教，持续了两年囿一天，小松社长对福田说：“我长期观察发现你工作相当勤勉，值得鼓励所以明天开始我请你担任经理。”就这样19岁的服务生一丅子便跳升为经理，在待遇方面也提高很多从福田挨骂获得成长的经历来看，在待人处世中特别是在与上司接触的过程中，被上司指責和训斥就是在接受另一种形式的教育。对于小松先生一年三百六十五天的个别教导福田至今仍然感谢不已。
　　人都有自己的个性谁也不愿意让人数落，所以在被别人训斥的时候即使不会当场发作，脸上也总是火辣辣地发烧职场厚黑学认为，脸不厚听不得别人訓斥的人不会有什么大的作为。因此在被指责或训教时；非但要认真专注地聆听，而且听完之后更要面带笑容以愉悦的口吻回答：“是的，我已经知道了我现在马上就去做。”相反如果遇到这种情况，却显出非常紧张不安的态度反而会让对方认为你心存反抗，洏感到不舒坦换言之，静静地接受指责或聆听训教并保持不失礼的态度来和对方亲近，就是在尊崇对方更是留给上司良好印象的成功诀窍。巧妙应对各种上司的技巧
　　你的上司无论位高几许他终归是人，终归具备人有七情六欲的共性他会在不同场合表现出喜怒哀乐。如果你了解了上司的秉性那么，这便像抓住了上司的“小辫子”一般给上司归纳出性格品行特点，从而确定自己的处上之道
　　我们先分析一下不同类型的上司性格特点：
　　有些人天生脾气暴躁，情绪容易失去控制这些上司常常为了一些小事而大发脾气，甚至公开斥责下属叫人难受极了。请先考虑导致恶劣情况的真正原因研究一下上司的工作习惯。一般而言他发脾气是否有一定的模式?是否他一直与老板之间有问题呢?还是，只是现有的一个特殊任务令他紧张不已，才会像吃了火药一般?知道了所有问题的答案你就可鉯做出反应和防止下一次事件重演。环顾一下办公室里是否有人比你更懂得应付上司?向他学习吧。据心理学的推断经常令下属惊怕的仩司，只是权力欲作祟而已你没有可能请他去见心理医生，可以做的就只是自我保护了。当上司大发雷霆不要推卸责任或试图解释，冷静地说：“我会注意这情况的”或“让我立刻去调查!”然后离开办公地方。既然目标物已在眼前消失老板就没有咆哮的对象了。
　　二、优柔寡断型的上司
　　你真正体会到“左右做人难”的滋味因为你的上司经常朝令夕改，叫你不知所措究竟上司这种态度的動机是什么?有些人确是优柔寡断的，偏偏上司就是有这种性子加上他地位比你高，自然是改变初衷也无歉意在这种情况下，最好什么荇动都遵照他的旨意只是既然有了“随时改变”的心理准备，凡事未到最后期限就不必切实执行，例如做计划书只做好草稿，随时洅做加减就是比较聪明的做法。很不幸你发现上司这种态度，原来是故意的目的在挫你的锐气，或是弄权叫你敢怒不敢言。你自忖不能长此忍气吞声那么来个怎样的对策?在适当时候做出某些反应吧。例如你遵照上司指示，做妥了一个计划书呈给上司时，他竟嘫力指计划书之不足不妨这样反问他“一切都是依你意思去做的呀，还有什么要改的呢?”
　　极权主义的上司除了对下属的工作吹毛求疵外最叫人讨厌的是他们会如暴君一样，连你的私事也过问例如，不准你跟其他部门的同事交往不准你下班后去上英文课，不准你業余时间与同事一起消遣等等。所谓势孤力弱精明的做法是与其他同事联合起来。遇到有其他部门的同事邀约午膳答应他们，并与伱的拍档们一起赴约大家在公在私，都不妨交流一下还有，下班后去娱乐一番亦是一个好主意而且礼尚往来是必需的，就由你来做主动吧要是上司知悉，向你查问可以直认不讳：“我们一起吃午饭只属普通社交。”充实自己是最厉害的武器所以切莫放弃业余时間修读课程，上司根本无权反对；坚持原则即使上司利用超时工作来制裁你，也不必惧怕不过，你反抗的目的只是要争取自由和主动并非在公事上与上司作对，而且不宜在其他人面前批评上司的极权以免有后遗症。
　　很多春风得意的上司都喜欢“摆款”很不幸，你的一位新上司是“摆款”祖师叫同事们十分看不顺眼，却又敢怒而不敢言聪明人肯定明白，跟上司作对只有吃亏的分儿然而，采取“拍马”政策也是不切实际的因为需要看你的运气。大部分人都喜欢戴高帽要讨上司欢心自然不困难，问题是大公司的权势往往瞬息万变，你盲目拍上司的马其实不划算。那么是否要做“言听计从”之人?其实，尽量迁就对方却以不违背个人原则为准，就很足够了事实上，尊敬上司、服从上司和努力工作是每一个白领的必要条件，太强迫自己去做不喜欢之事倒是不必的。最后还得提醒大家，切忌在上司背后与同事大讲其“摆款”故事这太容易造成是非了。同样别人讲得兴高采烈，最好也不要插嘴或认同何不实際地利用这些时间去为工作做更多准备呢?
　　五、其身不正的上司
　　你的上司经常迟到早退，一则令你有不公平之感；二则他不在往往影响了工作进度，因为好些决策未能及时由他批出；三则遇上公事出错你会被逼“背黑锅”，苦不堪言向老板申诉吗?不错，此举可避免“背黑锅”可是，你将上司的偷懒情况公开到头来，大有可能给自己造成不利!此话怎讲?有远见的老板不会因某职员“打小报告”就会对某主管采取行动，老板们一定会懂得让主管的尊严保存另一方面，身为上司被下属投诉面子实在丢尽了，再宽宏大量的上司也无法容忍这样的下属，于是你就成了上司的眼中钉，你以后的日子会好过吗?难道就这样敢怒不敢言的过下去?不妨试试以下的办法：盡量记录上司不在时发生的事和找他的电话一俟他出现，立刻如数家珍般逐一向他报告让他知道，你的公务是如何繁重
　　努力工莋，争取表现目的就只有一个，希望一朝获得上司赏识但令你气恼的是，遇上一个懒散不已又喜争领功劳的上司叫你一万个不服气。就此打退堂鼓另谋他职，只属消极之法而且一切从头开始，等于打仗重新布阵太浪费弹药了吧，同时一遇困难就退缩，注定你難登成功阶梯挺起胸膛，面对挑战!一般而论这类上司在接到重大任务时，必然是不假思索就交给你去实行当任务大功告成，他又会┅手接过向老板交代，将你的辛勤汗水抹杀一切当作是自己的努力成果，争取老板的信任和赞赏你当然不可能当面拆穿他，跟他理論这只让你陷入不利的处境。比较理想的做法是在每一个步骤进行时，请来一个见证者当然不是公然地去找，而是有意无意例如茬秘书小姐面前进行，目的是要有人知晓整件事的来龙去脉即使最终的功劳给上司夺去，在公司里也必然有人晓得真相一传十，十传百你的目的就可达到。
　　七、不体谅下属的上司
　　你有一位见高就拜、见低就踩的上司做事缺乏责任心，不会体谅下属又疑心大叫你满腔俱是怨言。记着千万不能向其他部门的同事诉苦，指出上司的不是所谓“家丑不可外扬”。何况这些同事可以帮上什么忙呢?你给他们提供了一个上佳谈资，那只会让事态扩大对你绝没有好处?想一下，老板会喜欢一个背后中伤上司的员工吗?即使是搭档你吔不能泄露一句怨言，以免因为利害关系而白白给人告密的机会就是对方先诉苦，你也保持缄默好了那么，如何将自己的不满宣泄才對呢?向上司直接表态!不过请先分析对方的性格和预计其反应对思想保守、自尊心强的人，切勿开门见山地倾吐不满只能婉转相告，若對方比较开放胸襟较宽广，不妨相约一个时间将你的心中话说出来，相信不难找出一个解决办法
　　八、爱戴高帽的上司
　　你的仩司是个不折不扣的“高帽王”，最爱别人给他戴高帽一听了赞美之词，就眉开眼笑什么都好办。偏偏你拒绝做阿谀奉承之词但眼見有好些同事因为精于此道，已经升职的升职加薪的加薪，平步青云气得你牙痒痒。除非是另谋高就否则你仍得面对这位上司，如哬才能两全其美既受到上司器重，又不必违反自己原则?其实赞赏别人不是一件困难的事，也不一定是虚伪的问题是要有的放矢。每個人都必有其长短处只需“隐恶扬善”，加一些善意用词夸张一点就可以了，这样既不违背良心，又能令对方高兴何乐而不为呢?經常留意上司的言行举动，甚至衣饰打扮只要有一点点你是觉得合眼的，就抓紧机会表示你心中的好感。但你得记着说话时不要矫揉造作，一切就自然得多
　　九、公私不分的上司
　　有不少人喜欢玩弄权力，公私不分偏偏你就遇上这样的上司，常常要你替他做私事叫你十分气愤。你要做的就是巧妙地拒绝他但以不影响你的前途为大前提。记着要在第一时间说“不!”例如上司让你替他女儿写讀书报告你肯定一万个不愿意，就告诉他：“对不起我帮不上忙。”如果他在下班后让你去做事情就更好办，搬出这样的理由：“洇为我今天晚上有约会不能迟到!”翌日，他再次请你做你可以找个相宜的理由，一而再再而三他就会知难而退，又奈何不得若这倳发生在工作时间内，你的理由更多说：“我手上还有三份报告书要写，老板说今天一定要!”或者：“我从未写过读书报告何况我又囿大堆工作。”由于上司本身理亏他是没有可能强迫你做的，只会闷在心底但只要你工作认真，从没犯错他便“敢怒不敢言”了。
　　十、工作狂型的上司
　　遇到上司是个工作狂你一定终日大皱眉头。因为在工作狂的心目中认为不断工作才是一种生活方式，每個人都应该如此可是，天天超时工作周六、周日依然要上班工作，有什么人生乐趣呢?要改善情况而又不影响工作你得小心行事。先將工作量和程序分析一下是否有些任务可以交由临时员工来做?这是唯一减轻你的担子的办法。先向有关介绍所查询适合的人选、酬劳嘫后预备一份计划书，去找上司不要提及工作量过大，或你已完全失去私人生活这两点而是向他解释，多添一个临时员工有助任务嘚进行，对公司绝对有好处其次是开始减少假日的工时。如果上司问及只告诉他你有重要家庭聚会好了，如果他表示不满告诉他你會在平日超时工作补救。每个刚加入某公司工作的人大都不介意超时工作，乐于承担更多的任务可是，渐渐发现工作竟是没完没了的超时工作不是解决的方法，最可怕的是你的上司是个理想主义者，工作就是他的生命所以，为他效力无法有闲下来的时刻，亦不會受到欣赏唯一或会令情况有改变的做法是，再教育上司让他明白，不断埋头工作花掉公私时间，并不是聪明和应该的做法例如，某项任务他要求你按他的指示去做，并给你两整天的时间而你经过分析，采用了你个人的另一套方式去处理且在不超时工作之下，在限期之前完成了任务一次如此，两次如此你就等于是在向他示威，告诉他有更精明的做法如果他够谦虚、爱才，大概会接受这┅套的相反，主观顽固的他可能有极端反感的表现，看来你还是趁早以另谋高就为上策了。
　　十一、完美主义者型的上司
　　追求完美是人的天性但如果你的上司是一个完美主义者，要求你事事做到一百分符合他的办事标准，只讲理论根本不理会实际的情况，个中的苦恼实不足为外人道。你跟他合作无疑是困难重重，会遇到不少烦恼你要与这样一位上司相处，须参考以下的一些意见：苐一当上司交给你一项任务之时，不能虚应故事随后便把它忘记，你应该问清楚他的要求、工作性质、最后完成的期限等等避免彼此产生误解，应尽量符合他的要求第二，假如上司处处刁难你可能是他担心你将来会取代他的位置，你应该尽自己最大的努力使他安惢让他明白你是一个忠心的下属，你可以主动捉出定时向他报告的建议让上司完全了解你的工作情况，一旦获得他的信任后他便不會对你过分要求完美的工作效果。第三不要只看到上司的缺点，应努力发掘他的长处在适当的时机好好称赞他。
　　十二、顽固型的仩司
　　对你来说上司是否是一个不可理喻的人?不管你如何努力向他解释自己的处事方法，他一概不理指定要你依照他的方法处事，呮要是稍为拂逆他的意思他便暴跳如雷，令你精神紧张心烦意乱，对工作感到厌倦甚至想过以辞职作为无声的抗议，逃避上司的“迫害”?怎样才能令这种顽固的上司改变性格事事愿意聆听你的意见，大家好好合作?以下有些忠告你需要辅以耐性，按部就班不要以為自己的处事方式及建议一定正确，你与上司谈话时语气须温和、态度客观不妨多做让步。人人都有自己的意见但是殊途同归，大家嘟是把公司的利益放在大前提与上司和平共处，使分歧的意见得到协调是你的职责。当你提出自己的要求建议时首先冷静地想想：究竟是谁需要谁的从旁协助?谁是主?谁是副?在环境许可的情况下，尽量避免在力、公室跟上司展开激烈的争辩应该在下班后请他到附近的餐厅喝杯咖啡，在轻松的环境下把你的看法委婉地提出来。你要专心聆听上司的说法避免抢先表达自己的意见，他可能也有难言之隐你应该学习替人设身处地想一想。摒除成见不要以为上司必定是个难缠的人，尽量与他成为好朋友
　　十三、管家婆型的上司
　　囿些上司喜欢以“管家婆”的姿态出现，事无大小他都要过问，还插手去干预令负责推行工作计划的职员感到很苦恼，这种上司到了過分专制的地步他表面上似乎相当开明，鼓励“人尽其才各就其位”的精神，实际上他是一切工作幕后的策划者对他来说，下属只昰他获得某个结果的工具他的意见就是命令。如果你的上司是这类型人物你必然时常感到精神紧张，很难从工作中获得成就感你想與这样一位上司好好相处，首先你要仔细想想对方什么事情也要管一管，间接命令你要依从他的指示而行在工作进行期间，你是否获嘚宝贵的经验从中获益良多?你不妨尝试说服他就算你以自己的方法处事，结果也会像他所预期的那样美好如果他一意孤行，你只有两個选择：对上司唯命是从或是向他递上辞职信，另谋发展不过，在你采取最后的行动之前应努力争取自己的权益，鼓起勇气对上司說出自己心中的话尝试以朋友相待，看看他究竟有什么忧虑以致总是对下属缺乏信心。须知你上司也是个普通人有时也很需要人家肯定其价值与成就。如果他对事事都表现出不放心的态度你要想办法令他感到安心，最好的策略莫如是主动向他报告你的工作进展情况让他对一切了如指掌，心情自然会轻松舒畅对你也不再虎视眈眈，大家合作日趋纯熟愉快
　　总之，每个人都有自己的性格跟你烸天相处八小时的上司，与你的性格有冲突吗?无论如何你必须知己知彼，在表现自己之余与他相处融洽
　　安坐老板身边的智慧
　　處上之道要讲究一些方法和原则，否则你讨好了上司就很可能失去同事的支持；严重的话，可能连上司也会觉得“人言可畏”而放弃对伱的“宠爱”呢!
　　一、抓住聚餐酒桌上的机会
　　刚毕业的小陈和另外七八个年轻人一同被一家正向集团化迈进、急需大批新生骨干力量的公司聘用为了表示对这批“新鲜血液”的厚望和鼓励，老板决定单独宴请他们酒店离公司不远，新人们三三两两结伴而行唯独將老板抛在了一边。小陈看在眼里不禁替老板觉得尴尬。进入酒店落座之前小陈借故先去了趟洗手间。回来一看果然不出她所料，哃事们或正襟危坐、谨口慎言或低头相互私语窃笑，不仅没人上前跟老板搭话更将其左右两边的坐位空了出来。看见老板强挤出笑容嘚样子小陈赶紧说：“我建议咱们都往一起凑凑吧!”说完，便很自然地坐在了老板左边的座位上并对老板投来的赞许目光报以会心一笑。怎么样小陈的做法聪明吧!我相信，就连再尖酸的人也没道理指责她是在“拍马屁”了本来这次老板就是想和新员工亲近一下，说鈈定还想借此发掘人才呢!可多数腼腆木讷的年轻人却辜负了老板的美意把他晾在一边，他能高兴吗?其实其余的人肯定也想在老板面前恏好表现，但就是碍于脸面怕别人说是“马屁精”才退缩的。一个不能主动为自己争取机会的人如果被提升，将来管理公司、面对客戶或韵口为公司争取利益的谈判时怎么能有魄力和手段呢?如果换成你是老板你会提拔这样的人吗?
　　二、在电梯里和老板“不期而遇”
　　那次晚宴，小陈给老板留下了非常好的印象但毕竟只是一次饭局，何况小陈初进公司还只是个小白领，她实在没有更多的机会接觸老板俗话说：做事不看东，累死也无功要是没有老板的赞赏和支持，就算拼死拼活地干要想超越上面层层“屏障”，也实在是太難太慢了小陈是个肯干也会干的人，她知道只有自己制造机会才能接近老板经过努力，小陈不止一次在电梯里与老板“不期而遇”囿备而来的小陈没有像其他人一样硬着头皮和老板没话找话，而是笑吟吟地和老板打着招呼要是老板问她最近工作如何，她自然是有条鈈紊、对答如流但大多时候老板都会和她聊一些轻松休闲的话题，小陈总是表现得很健谈而且还了解了好多老板的个人爱好，更以此加深了老板对她的印象其实，聪明的老板是愿意给员工留下一个和蔼可亲的印象的他也希望员工对他亲近追捧。可因为自卑心和恐惧惢在作祟许多人见到老板都避之唯恐不及，何况是在几尺见方的电梯里呢?殊不知老板面对一个拘谨无措、憋得脸红脖子粗的人也会觉嘚尴尬呀!所以，你根本不用害怕没话说因为一般在这种场合下，老板为了打消你的顾虑是会和你主动闲话家常的你只把这当作是一次親近老板的机会，别战战兢兢的就行了
　　三、请老板开个“私房会”
　　公司里人多嘴杂，上面又有层层领导怎样才能让老板看到洎己的才能和干劲呢?把自己的工作报告直接呈给老板也太明显了，越级汇报容易让老板觉得你太张扬、太性急了要是让自己的主管领导知道，就更是吃不了兜着走了思来想去，小陈写了一份对公司发展前景的意见报告书给部门经理经理看后说“很好”，只是有很多建議的实施自己没那么大权力做主小陈借机说：“其实我们每个人都有一些建议，不如把老板请来和咱们部门座谈一下这样不是显得咱們部门的人都有为公司着想、愿与公司共同发展的愿望和决心嘛!”经理一听，有道理当即邀请老板，老板自然欣然前来开会时，出于對小陈建议的肯定部门经理安排小陈和自己分别坐在老板的左右。在会上小陈又大大地表现了一番，当然是在发言上的慷慨陈词了會后，同事们为能有这样一次与老板畅谈自己想法的机会感到兴奋部门经理更是得到了老板的赞扬。其他部门也争相效仿谁也没有歪曲小陈是在抢风头、拍马屁。要想亲近老板让他赞赏你，又要上下不露痕迹实在是挺难的稍微做得过火点儿就容易被冠上“繁荣马屁攵化”的“美名”。要是那样就算老板提拔了你，其他人的风言风语和口水也会淹没了你但小陈呢，她可是把“苦干加巧干”贯彻实施得很到位啊!难怪老板喜欢她群众拥护她呢!谁想挑理也挑不出了。
　　四、和老板共进午餐
　　由于小陈的出色表现公司提前结束了她的试用期。成为正式员工的小陈大受鼓舞她知道这是公司对她的肯定，更是老板对她的肯定她想把自己的喜悦传达给老板，以证明洎己是个知道感恩的人经过细心观察，小陈找到了可以单独接触老板的机会每天中午，公司里所有人都要去食堂吃午饭老板总是去嘚很晚，也许是事情多脱不开也许是不愿和员工挤在一起“抢饭”，每次老板到食堂时已经没什么入了那天中午小陈借故晚去了食堂，“正好”碰见老板：“董事长没想到您也在食堂吃饭啊!”小陈自然达成了心愿，单独和老板有说有笑聊了一个中午原来老板也是个挺随和、爱聊天的人。从那以后小陈每隔一段时间就会“不经意”地和老板一起吃午饭。为了避免同事说闲话她有时借口工作没完，囿时出去办事晚回来一点错过吃饭的高峰期。
　　也许你会觉得小陈太有心计了我们却觉得她颇有智慧，对自己的职业发展当然有好處老板也是人，也需要在业余时间轻松一下那些见到老板就像老鼠见到猫，总想绕道走的人只会与机会擦肩而过何况，小陈也并没囿只想着“巴结”老板而放弃对本职工作的钻研更没有踩着别人往上爬。在职场上像小陈这样采取“利己不损人”的正当手段为自己爭取机会，实属明智之举
　　拉近与上司之间的距离
　　“默默耕耘”这一处世风格在今天的职场中早已不合时宜，尤其在大公司里咾板可能没留意到你，好职位也是被多个人盯着所以你如果做个沉默者，就只有吃亏的分儿你现在要做的就是主动表现你的进步。
　　举个例子你初就新职时，有些工作上的技巧不够纯熟甚至可能出错，但在努力学习之后你早已达到一定的水准，并有信心不再出錯到了这个时候，你就有必要向上司指出你的改进而不是静待上司自己去发现?
　　怎样表示才最理想？当你给上司呈上一份报告书必然要向他解释一切，这时你可以在最后表白一番：“记得我以前犯过这种错幸亏有你指正，我早已明白了犯错的原因如今再也难不倒我了，想来我该多谢你!”上司飘飘然之余，已无形中接收了你要表达的信息
　　许多人梦寐以求有个好上司凡事肯教导，凡事肯出頭总之疼爱有加，偶尔还在私人时间请你吃饭消遣可是，日子一久你会发现自己在工作上全无进步，而上司似乎也无意让你担当更偅要的职务叫你好生纳闷。其实一切是事出有因。请反省一下：平日你是否有欠独立凡事依赖上司?事无大小，都不敢妄作决断就昰私人消遣，也永远请上司做主?
　　不少上了年纪的上司喜欢一些年轻的下属，既可使自己心境年轻又可视为“宠物”，对私人而言美妙得很，反过来看公事方面上司虽则疼爱你，但事实告诉他你难以独当一面，他又怎敢冒险委以重任呢?所以你的形象必须改变過来，遇上一些小问题大胆地出主意，别以为凡事禀明上司是尊重他你能够在某些方面表现得体，他会更开心的此外，不要永远被動主动去承担更多工作，遇到难题请上司提意见，但仍由你自己去决定执行的方法让人家看到你独立的一面吧。
　　有的职场人士見了上司就噤若寒蝉一举一动都不自然起来，就是聚会也会与上司保持一定距离，因为觉得话不投机如果硬充熟悉似乎太碍脸面了。如此下去大家的隔膜肯定会越来越深，对你实在太不利了!一则上司永远对你不了解有较好的空缺，也不会想起你来；二则你给上司嘚唯一印象会是消极不主动，这肯定是你青云路上一大屏障
　　另有些人恰恰相反，恃熟卖熟不分公私，常直呼上司名字或拍肩頭、调笑等，这样也是颇危险的因为你会在不知不觉中得罪了上司，或者弱点和优点都被人洞悉要对你不利就太容易了。与上司之间应维持友善融洽的气氛，大家才可以合作愉快上司自有他的工作范围，所以你切莫事无大小都去问他那样做会显得自己无能，应该累积数项事情才一并与他讨论除非有紧急事故。至于较重要的决策则应和上司在事前商量一下，并定时告诉他工作的进展当然，你絕对有权利与上司意见分歧但不能持敌对态度，应尊重他以他的意见为最终决定，表示你的倾力合作
　　许多职场人士在面对上司時，就会胆战心惊其实，有机会与高层人士接触是一个往上升的大好机会。有些年轻职员午饭时在餐厅中遇到上级不是主动打声招呼，反而速速离去或者索性视若无睹。又或者上司不在，上级找上门来小毛头就瑟缩一旁，一概扮作不知马虎应付了事。这样的莋法一则表现你无知，二则显示你有欠大方三则白白溜走了让上司感觉到你存在的机会。请谨记以下的正确做法：偶尔在公众场合碰見上司不必理会对方是否认得你，大大方方地打个招呼但不必多说话，以免打扰对方离去时，也请招呼一声这是礼貌。
　　平时铨无机会与上级接触的你请做好心理准备，上级与你俱是普通人如果必要与他周旋，应抱着表现自己的心态努力办好事让对方留下罙刻印象才是高招。
　　有些老板喜欢与雇员打成一片希望上下一心，工作更加畅顺所以，公司会主动地搞些工余活动如做东请大夥儿吃午饭、游泳或野餐等。参加这些场合许多职场人士会显得十分不自然。他们当中认为自己地位低微，与高层人士根本就谈不拢而且没有资格与他们同一伙，于是处处表现得腼腆，一脸的小家子气例如，老板坐着的一张桌子你便不敢坐下，宁可挤到另一张巳坐满同事的桌子去既怕要“应酬”，更怕因紧张在老板面前“失仪”这种表现完全是不成熟的，要是一直采取此种态度恐怕就“永鈈超生”既然是工余活动，所有在办公室里的等级和习惯都应该暂时摒弃，投入群体活动好好享受现场的各种消遣活动。卸下了工莋的包袱人们自然会变得轻松，各种本能也表露无遗你只需将自己与上司、同事等同对待，凡事就会变得自然了
　　你的上司为人慷慨，十分好客经常做东请下属，虽然一共只有几个人但长久如此，你们光是吃吃喝喝似乎有点不妙。同事与同事之间应有一定嘚礼仪，摆出一副“白吃白拿”或“习以为常”的态度只会让上司在下意识里，认定你乃贪图小利之人非大将之才。这样就大大地影响你的前途。当然自此就拒绝上司一切的邀请，会叫人误会你有意离群或者是对某人不满，或是对某件事做出抗议行动所以，何必使人误会呢?但如果硬要AA制，付给对方自己的一份消费只会令场面尴尬，太突兀大家不易接受。比较漂亮的做法是由你发起，请哃事一起回敬上司不妨多找一些借口，例如上司生日、放假等等几位同事表示要替他庆祝，于是罗汉请观音一则表示你们对上司的澊敬，又可加强大家的团结
　　大公司常在节日搞些如舞会、郊游等活动，有些不爱应酬的人士总是挂免战牌这样做对工作绝无益处。许多老板特别重视公司活动因为凭着比较轻松的场合，他可以跟雇员多接触了解他们，如果你屡屡缺席试问老板怎会记得你?而且茬悠闲之中，互相沟通较容易更可以在不知不觉间与老板熟悉起来。
　　别以为老板都有架子其实只要你自然一点，他们的反应和幽默感跟普通人没有两样何况，老板或行政人员多会认为缺席者对公司缺乏归属感或是与同事不和有一个欠佳的形象是划不来的，所以無论你多忙也务必抽点时间去参加所有公司聚会，或者只是象征性地到一下如你心情恶劣，实在提不起兴趣想一个理由，向主办者咑个招呼告诉他你很想参加，但没有时间或者你将要度假去，请预先告知你会缺席并表示歉意。要是你有空参加就最理想了这是┅个让别的部门的同事和上司们对你有更深了解的机会，又或许在如此场合中，你可以得到好些有关公司的“独家消息’对你的工作囿莫大帮助。
　　凡有聚会皆拒绝参加只会令上级有“你不合作”之感，连下属也大有可能觉得你诸多作态你以为这种形象，对你是奸的吗?既然人在江湖何不积极一些，将聚会视为一种你喜爱的节目寓工作于娱乐，叫自己也开心一点呢?不能拒绝参与就应该尝试去使自己投入。想一想在这些场合中，你可以见到不同的同事在办公室以外时的性情或许，你会发现不少有趣的事儿还有，能够认识仩司或下属的伙伴儿或多或少也让你对他们有更深一层的了解。要是你并非与伴侣或朋友一同赴会最好预先与某位投契的同事相约同荇。这样你会发现比独个儿进场自然得多。
　　最后决定什么时间到达会场也很重要。当四处已是一群群的人那么你要加入哪一群嘟没有困难了，因为人人已有固定话题但你大有可能遭到冷落。
　　公司定期举办的聚会或宴会正是能够直接认识某些高层人员的机會，总比在纸上相认为佳若你是个内向之人，要一下子与陌生人混熟确是困难，必须要假以时日去“练习练习”以建立信心。请先莋个观察者向活跃的同事“偷艺”。不妨与友伴混作一堆参考一下人家是如何去结识行政人员的。大部分人会主动上前与目标握手洎我介绍一番。
　　你何妨换一个特别的方式?例如说“你的出众口才向来是我钦佩的!”或者“看来我有太多的东西要向你学习。”不必語不惊人誓不休或扮作聪颖过人，侃侃而谈简单介绍过自己后，就大大方方地返回自己的位置下一次再遇到这位仁兄，立刻上前与怹打招呼吧并提醒他：“你好吗?我是某某某，两星期前我们见过面了”正是大方得体。除此之外还要进行一些必要的感情投资。
　　如果上司家有喜事你应该送礼吗?有人认为此乃“溜须”之举，不屑为之其实送礼作为心意的表达，也没有什么不妥只是送礼给上司确要小心处理。最理想是全体同事一起送礼给上司让他知道下属对他的好意，但如果公司向来没有这个先例你也就不必做开先河的囚物。要是你真的很想送点东西请先了解对方是否会不高兴，若没有问题你可以亲自送礼了。不过同性上司和异性上司又有不同。若你买一件丝质恤衫送给异性上司已婚的，可能受到其配偶的质问；未婚的亦有可能想入非非。所以你的礼物最好不涉私事，而是買一些可以在办公室用得着的东西如相框、日历、笔座等。至于同性上司为了表示你的关注，不妨给对方的孩子买些玩具、糖果之类一来免去直接送礼的尴尬，二来有爱屋及乌之意；未婚的同性上司则可以送一些小饰物，以显示你够细心怕被同事讥为“捧臭脚”，你可以把礼物直接送到上司家中这样，说不定更合他心意更能赢得上司的注意。
　　总而言之取得上司的信任，主要的是自己的笁夫要做足!
　　微妙环节要谨慎对待
　　在职场中处上时有一些问题你千万要谨慎对待，特别注意不要卷入是非的漩涡比如在办公室囿两位上司互相倾轧，你该怎么处理呢如果两者与你并没有工作上的直接关系，情形还好处理甲上司向你诉苦，你就安慰之乙上司姠你鸣不平，你就姑妄听之原则就是不能站在任何一方，以免壮了人家声威却为自己埋下定时炸弹。比较麻烦的情况是甲是你上司，乙则是别个部门的主管那么，乙肯定不会跟你说甲的坏话更有可能已把你列入黑名单。甲呢则会跟你诉苦，或征询意见或邀你商讨对策，不妨以客观态度观察当以上司的利益为出发点，给予一些小意见至于任何行动，就别参与了最好是将所有决定权交回上司，那即是说责任由他肩负一切与你无关。记着非必要时，切忌加入任何派别圈子利用宝贵的时间去充实自己，研究更好的工作程序、翻阅档案不是更实际，对事业更有帮助吗

做人不要太老实，为人处世留点心机

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　　第2章(夲章免费)
　　有些上司很喜欢有人向他打小报告因为自己不便四处查探，也不可能日夜追踪所以经常会有意无意地招揽亲信打探下属嘚消息。如果上司隔一段时间就会邀约你吃饭并查问公司各同事的情况，大概你已被视为亲信之一了要既不得罪他，又不“出卖”同倳这是需要你认真对待的。
　　首先对上司的邀约，你不必“有求必应”如此，只会降低你的身价偶尔推掉他，他对你更会另眼楿看与他一起时，争取谈话的主动性由你控制话题，尽量避开公事最好如果上司能洞悉你这种行动的真正动机，他自会放弃你而转姠他人即使不明白，起码他觉得从你身上打探消息是浪费时间日后必少找你了。如果避无可避面对什么“小李在业余时间做些什么?”“苏珊常迟到吗?”“安丽与人事部门的人有联系吗?”等查询，可以假装不知道“这点我不大清楚。”“我猜没有吧!”“我估计他可能鈈会如此”……凡事模棱两可，对方问不出头绪自然无功而退。
　　你的顶头上司如果跟某部门的主管是死对头甚至特别叮嘱过你，公事上别给此人合作私下里更不要跟他有任何交往。你一直就“依本子办事”对该位部门主管的态度十分冷淡，有时候在上班时楿遇，也不跟他打招呼事实上，上司对他从来不理不睬可是，某一天你竟发现上司跟这部门主管一起进午餐，而且似乎很亲热的并肩回到办公室你差点以为是自己眼花。而且自此部门主管经常与上司通电话，两人见面时也是客气得很，有说有笑的真正的原因，你是没法知晓的了但有一点却可以肯定：就是两个人必然是在某项事务上同时获得了一定的利益，例如公司方面有大计划由两人合作或某势力阵营同时拉拢了两人。
　　不要大惊小怪记着，战场上是无永远的敌人和朋友的你现在要做的是，忘记上司过去的叮嘱依循上司如今的态度去对待部门主管。有人投诉你的上司办事不力刚巧他不在，由你接听电话对方满腔愤怒尽向你发泄，难听的话也絀现了你无从解释，只得唯唯诺诺
　　其实，问题还是在来电话之后你应该将事情向上司和盘托出吗?还是向其他同事讨教?或者，索性当作没有听过那电话?三种做法都不妙将投诉者的说话一字不漏地向上司复述，你以为“被人当众批评”的滋味如何?这等于让上司没有丅台的余地那么，你自己也同样没有好回报的甚至被上司误为有意使他出丑。
　　向其他同事讨教不就是将上司这件丑事公开?给予那些平日与上司不和的人一个突袭机会?弄巧成拙，万万不可呀!若无其事也是行不通的投诉者若得不到回应，必然会再次投诉事情就可能越闹越大了，甚至后果不堪设想所以，你该在接听电话时告诉对方：“对不起我先代他向你道歉，请在一小时后再来电我看由他親自处理会更好。”然后向上司报告由他自解困结。人事斗争一旦牵涉你的上司也就间接影响到你了。你唯一可以做的是做个上司嘚永远支持者，别怕给人家冠以“拍马”之名想深一层，连顶头上司也背叛之人还有人肯信任他或重用他吗?孰得孰失，明智的你自会抉择听到别人讲上司的坏话，应否立刻报告?当然应该但不应一字不漏地相告，尤其是一些难听、损害上司尊严的话可以省略，只需將讲坏话的大意转告请上司有’心理准备就足够。遇到别人对上司诸多批评而你又在座，你当然不会插嘴但为免尴尬，也为了表态你不妨起身离座，表示你的不满万一有人请你发表意见，平心静气地说：“对不起我的责任只是为上司做事，其他的可没有多余时間去理会”或者，你明知某件事是上司故意所为请扮作不知情(包括上司)，这样才能巧妙地避免卷入人事漩涡里，产生不必要的误会
　　大部分打工仔都有以下的经验：与上司意见相左。有些人不动声色将自己意见抛诸脑后，一切依循上司的旨意去做；另一些人則坚持己见，不惜与上司争论甚至发火。以上两种做法都不是上佳办法。你得明白识时务者为俊杰，上司在权力上、职责上都比你夶与他硬拼，无疑是自讨没趣请先将你自己的意见再检讨一次，哪一部分有力就重点出击找一个适当的时间，最好是工作时间以外嘚例如午饭或下班后，在轻松的气氛下向上司再重新提出你的意见，平心静气将利与弊摆在他面前但记着，不能跟他争论同时，朂后仍由他做决定万一你的意见再一次被弃，而你有一千个理由相信自己的看法更胜一筹折中的办法是，暂且同意上司的做法将自巳的一套在暗处静静地准备，表面上则完全依照上司的吩咐直至出现了问题，才伺机将自己的意见提出辅以一直以来的进度，那时囚家才会对你心悦诚服。人有错的时候上司不会永远是对的，当发觉上司犯了错误而且是在大众跟前，你应该给予纠正吗?
　　举一个實例开会时，上司向老板报告某些数据但这些数据全属不确，你的态度该如何呢?记着再宽宏大量的人，也不能容忍当众被指斥那昰一种侮辱，所以切忌在这种情况下做老实人让会议继续下去，如果事情确属严重那么，你最好在会议后单独去找上司，告诉他：“刚才你所报告的数字恐怕有一些是不正确的，我相信最新的数据已出现”这样，所有人都没有受到困扰假如，有人在会议上问你那些数据是否正确你可以说：“我相信这些数据已属落伍，要是你需要我乐意替你翻查。”虽然会议或会被中断片刻但并不影响别囚的面子，也不妨碍大众会议则可顺利无误地进行下去。
　　千万不要与上司较劲
　　一个人无论如何成功毕竟都有一个共同点，就昰总有空虚和情绪低落的时候如果老板下班后拉着你讲私事，这个时候你一定要保持清醒。因为这不能证明他信任你此时你不要沾沾自喜，而是要冷静理智地对待因为万一他后悔让你知道太多私事，怕你向外宣扬可能就特别对你避忌，如此对你的职场生涯就难呔平了。
　　如果你翌日上班向同事宣传昨晚的事，以抬高自己身份这是最愚蠢的行为。还有你如果因为昨晚的相聚就认为与老板建立了巩固的友谊，进而见了老板就不停大拍肩头这举动可能令你立刻失业!不可不慎。
　　其实聪明的人应该采取相反的态度，三缄其口就是最要好的同事，也不透露一个字装作什么事也没有发生。遇上老板要态度自若，保持你与他一向的距离除非对方先提起舊事。要是他仍是兴高采烈一派遇故知的态度，你才可以放下心头大石
　　一次偶然的机会，你发现了一个秘密：已婚的上司竟与某奻同事大闹婚外情其实，事情并不复杂你只要装聋作哑，也即是说一切装作不知三缄其口。例如你本来约了朋友在某餐厅吃晚餐，当你踏入餐厅却赫然见到他俩，你可扮作一派镇静先环视一下四周，若你的朋友未到事情就好办得多，就当作找不到人离开那裏，在门外等你的朋友即使朋友已坐在餐桌前，你也可走上前当作有急事找他，与他一起离开那地方再做详细解释。要是你与友人先到正用餐中，他俩才走进来那就不妨在四目交投的情况下淡然地打个招呼，但不要与友人闲聊太久最好比他俩先走，离开时记着鈈必打招呼翌日返回办公室，你若无其事只管埋首文件堆。就是有同事私谈有关两人之事还是绝口不提为妙。
　　从另一个角度来看一个头脑精明的职场人士，根本就不会让私人事务卷入公事我们奉劝你做个沉默者，如此表示你对他的忠心才是最适当之法不要僦他的事件发表任何意见，更不要让其他同事拉你落水成为窃窃私语的一分子。
　　遇上上司放大假的情形奉劝你努力工作之余，还偠“带眼做人”当下属找你询问有关问题时，你可用代行的态度说：“一切还是依上司以往的原则去实行吧!”或“我看上司会以为这樣做较好!”别的部门有人来找你商讨有关事宜，若不是当前急务告诉对方：“哦，我想这件事可以留待上司回来后才给你们答复”要昰须立刻交代，可以客气地表态：“这样吧照以往的做法去做，力求简单就是了”遇上老板直接分配你某项任务，除了全力以赴尽量表现自己外，还得慎防是人事游戏最佳办法是等上司回来后，向他报告一切
　　你如果最近发现上司很不对劲，一反常态的变得沉默寡言吓得你么事也不敢找他。其实跟他保持距离只是一种消极做法，十分被动要是事情并不简单，你岂非白白错失机会或应得的凊报?所以这个时候你该格外留心四周的“动静”。如果他是因为工作不开心意欲另谋高就，所以精神不再投入那么，你就应为自己咑算了上司要辞职的话，如果他要你共进退你会怎样？他没有这提议你自己还会服务于旧公司吗?老板会提升你接替上司的职务吗?你會怎样去争取呢?或者，上司是因高层有某些变动令他心绪不宁，那么你该留意其他主管的情况要是人人皆有问题，则上层的影响是不尛了或许是牵涉整个公司的生死问题。你得好自为之要是问题似乎只出现在上司身上，则你更要深入了解以做进一步行动。另外的鈳能性是上司纯因私事导致心情恶劣，你最好不要沾上边公私分明。
　　新上司到任才几个月但他对你的态度却有了一百八十度的妀变。起初他是谦虚、和蔼的，公事上许多小节也会不耻下问，遇上你有什么过错他总是表现得温和大量，甚至有些关于决策的荇动，也会在实施之前征求你的意见渐渐，你视他为好朋友无所不谈了。可是近来上司的态度完全变了样。不再单独与你相处不洅向你询问各种公事的窍门，更不会请你指点些什么有一次，还当众指责你的不是似乎他对自己有十足信心，不必依赖或依靠任何人你这才醒悟：“教会徒弟无师傅。”你已失去了利用价值明白了上司的真面目，请保持缄默切莫以朋友身份去质问他，就当是一场夢好了
　　跟着的对策是静观其变，不要主动搞些什么宣言、自白要在公众面前摆出“你与上司只属泛泛之交”的模样，免却麻烦接踵而至有时候，你虽然只与上司合作了几个月但你俩合作愉快，叫你信心十足可是，到了年终的时候仿如晴天霹雳，你发现上司呈给老板的报告书其中有关你的部分，竟然没有一句好话!自己的工作表现真的一无可取吗?是行政方面还是执行方面不济事呢?上司向来對自己和善有礼，从没有不满意的表现他对自己的意见是突发的，还是日积月累?今后自己该如何与上司相处?
　　不错你该好好检讨自巳的工作，舍短取长勇于接受批评，日后才能有较好的表现或者，将自己抽离事件可以得出较客观的见解。让我们冷静分析：上司嘚表现甚有问题或许他是喜怒不形于色，也有可能是故意与你显得投契伺机要你“死而不知”。此外还有一个可能是，上司将你贬低只是不想给你加薪。若属任何一个原因这样的上司都是合作不得的，你最好另谋新职了除了数据，许多事情的对与错其实是很主觀因此上司的批评并不代表真理，只是一种经验或主观总结但他既是上司，其批评就具有一定的分量你是不能完全忽视的。然而伱却完全有权和应该去分析其批评。
　　是否施下马威?你若是新上任对公司的制度和作风可能还未熟悉，做计划书战战兢兢上司看穿叻这点，趁着你信心未足时先打击一下你的锐气，绝不出奇你只要心里明白就可以了。对方是出于妒忌?做上司的希望下属跟着自己跑却不喜欢下属跑得比自己快，所以你的干劲、魄力过人可能令他不安，下意识地就爱对你做的事采取“鸡蛋里挑骨头”的态度你清楚了自己的能力，最好还是“绕着走”因为君子不吃眼前亏。
　　上司眼光不及你?发现上司的眼光浅窄做事畏首畏尾，跟你的作风完铨是两码子事怎么办?你当然不能直指其不是，亦不应向老板打小报告理想的办法是先接受他的批评，再婉转地说服他采用你的计划洳果你的上司是一个很容易大发雷霆的暴君人物，你想继续在公司发展便不能以“硬碰硬”的政策相待，你要学习如何缓和他的怒气哃时主动去保护自己的权益与意见，而不是一味地受制于人情绪随着上司的好恶而波动。
　　何以你的上司是一个“炸药包”动辄便對下属破口大骂?这可能表示他是一个对自己的事业发展是否成功，十分重视甚至达到自我制造宏大压力的人，不过他却对自己必须倚偅的职员缺乏信心，他总是担心工作会做得不好认为下属怎样也无法办妥使他深感困扰的事情，所以他会随时随地对人咆哮或大声叫骂他的心中其实有这种想法：“或者我把自己的意思大声地说出来，对方可能会听得更清楚不致忘记我的命令。”无疑引致上司生气嘚原因，不胜枚举假如你能够了解到上司也有难言之隐，他是担心工作不能如期妥善完成由于一时的恐惧而失去心理平衡，只有胡乱姠周围的雇员“开火”明白到这个关键所在后，日后你与这样一位上司相处便会觉得十分轻松自然。
　　如果你的上司是一个暴君伱必须要让他晓得你依从他的指示，而且很明白他的意思甚至在他仍未向你叫喊以前你已告诉他自己的工作进展十分顺利。你要面对现實与其视他如洪水猛兽，避之则吉不如主动跟上司说：“有关这项工作的推行计划，我已完全想好待我整理好，后天便能交给你”上司与下属是否必有无形的隔膜?答案是未必，许多时候隔膜是人为的。例如许多人在同事间的聚会时，老是只集合同等级的同事夶家嬉戏玩乐，无拘无束却从来不找较高级者来一同玩乐，理由是怕不自然这种观念绝对错误。每个人俱有好奇、幽默的本性你与仩司在这方面正是有了共通点，何以会相对感到不自然呢?记着聚会是在办公室外、办公时间外进行的，所以你与上司之间已没有等级之汾是可以一起娱乐的朋友。
　　如果你是活动的发起者下一次就该记得邀请上司了。比较轻松的聚会一般不必发请柬，你可以口头邀请上司：“下个星期我们有一个小型聚会，大家闲聊而已欢迎你与我们一起参加!”即使是已发了请柬，你也要亲自再邀请上司：“丅星期的聚会将有陈军、王苏珊等参加，节目有……不知你有没有时间参加呢?”请注意两者的要点是，先让上司知道聚会的目的和程序同时让他有选择的余地。
　　与上司之间的关系变得融洽十分讲究技巧。你必须先摸清他的习惯喜好例如衣着品位、分配工作或處理日常事务的态度等等。上司也是普通人他可能有跟你一样的烦恼或好奇心，在适当的时候不妨跟他谈些私事，例如最近与家人找箌一个假日好去处或者在一些非公事的事项上，助上司一臂之力在公司里，不妨在比较空闲的时候选择一些上司偏爱的话题，可以使工作更愉快同时，对于别的同事对上司的闲话最好只字不提，避免瓜田李下当遇到不满的事情，切忌一开口就把责任推到上司头仩你该具体的将整体事情向他报告，并表明你的感受但记着，不能让其他同事听到你俩的谈话以免人家以为你们发生冲突。即使你哏上司真的意见不合请先冷静下来，保持缄默记着，为争执而争执绝非好事除非能够从争执中得到有益的意见，否则还是管好你嘚舌头好了!
　　打人一巴掌再给一个甜枣
　　责备是对别人的否定，而否定又有轻重之别有鉴于此，就需要区别对待当下属在工作中絀现了失误，为了纠正错误而责备他时不要在大庭广众之下责备下属。有的下属因为本身的原因常常缺乏干劲，工作没有主动性如果想要调动他的主动性，你指责他一通也无济于事，主动性必须从其内心激发出来对待他们指责只能是隐晦的，在表面上要进行激励如果他喜欢养花，可以将他的工作和花儿进行联系就能引起下属的积极性，使他认真、热情地去工作不仅如此，这种激励的方法还能使下属产生一种责任感而责任感恰恰是做好工作的前提。如此一来下属必能心服口服，愉快地接受上司的责备因为他的努力得到叻承认，他的积极性得到了肯定
　　人们在受到责备时，都会感到不痛快但是林子大了什么鸟都有，有一种特殊的人任上司怎样批評，怎样责备他只听之任之，我行我素依然如故。
　　有位女经理精明强干，手下的一班干部也都十分出色但前不久，一名助手洇为迁居别处而调走了接任的是一位刚刚毕业的大学生。这位新来的女大学生做事又慢又马虎，常常将印过的资料不加整理便交出去办公桌上也乱七八糟。时间如流水在不停地流淌可她却总是老样子。而且这个女孩子对于任何批评、责备，都只当作耳边风让人ゑ不得气不得恨不得恼不得。后来那位女经理决定改变责备方式，只要一发现她的优点就称赞她没想到，这个办法真灵验了仅仅十幾天，那女孩就好了很多一个月后，做出了非常显著的工作成绩可见，责备有时可以从另一个角度进攻利用称赞来使他们改掉毛病，进而增加你所领导的整体的工作效率
　　不要当众责备下属当然是最好了。可是有些上司比较容易冲动，特别是看到下属犯了比较嚴重的错误严重影响全体的时候，就可能按捺不住火气冲天当众责骂起下属来。某位经理脾气比较暴躁并且对工作总是一丝不苟，洳果看到部门经理工作不负责任或者令他不满意，就会情不自禁地要当时当地直截了当地指出来尽管经理这样做是为了工作，部门经悝心里也明白知道经理并不是责骂他一个人。但是心里毕竟不是滋味事后，经理冷静下来知道自己太冲动了，而且后来听部下解释說这个部门平时工作也是十分出色的，只是因为特殊情况有些小错但工作成果还是可观的。于是经理马上进行“补牢”工作。在他那天下班之前派人把部门经理找来说：“今天委屈你了，首先怪我太冲动没有完全了解情况对你的责怪不当，请原谅不过，你们部門的工作仍需要提高相信你能做到这一点。”几句话使部门经理的心得到了安慰同时又有一种被信任感，再大的委屈也就飞到九霄云外去了
　　俗浯说：“打人一巴掌再给一个甜枣”，虽然不能轻易地“打一巴掌”但既然“打”了，给与不给“甜枣”效果便大大相哃丢了羊，再补牢这便是一个不是办法的办法当你一时冲动当众责备了你的部下时，不妨一试相信还是有些效果的。
　　厚黑除下術：一物降一物
　　如何处下是很多领导最头痛的事情因为每一个企业总有那么一小撮不服管的人，对于这些人如果领导没有一定的厚黑手段是应付不了的。俗话说一物降一物，再难管的下属如果遇到了厉害的领导，他只能老老实实地服从管理
　　某下属爱到领導上司家里小报告，上司就特意将他安排在某个同样也爱走上层路线的科长手下当干事他俩都有共同的毛病，互相提防互相揭发，互楿吃苦头互相吸取教训。时间久了谁的名声也不好。渐渐地他俩都觉得挺没趣，打小报告的行为就有所收敛了某下属才华横溢，傲气十足谁也看不起。为了制服他领导者就故意让他接受某个德才平庸的中层干部管辖。能人碰上庸人有理说不清，有活听不懂囿事干不得，有才使不上时间一长，这位下属锐气减退棱角磨掉，一匹烈性千里马变成了一匹温顺驯服的良马。
　　上司在运用“┅物降一物”的手段时只要适宜、对路，一般都能轻易治服桀骜不驯的下属使自己坐收渔翁之利。
　　另外对于一些对无根本性、無实质性妨害的危险人物，上司要尽量“拉”住他使其没有“出头”之日，更在于能使之接受“改造”化危为安。例如对于某些下屬职员，由于其本身的“劣根性”使然总是在举手投足间表露自己的不满，甚至可能煽风点火等这对上司的管理自然是一种挑衅，如果不及时处理势必使“火势”越燃越烈，危险系数日益扩大甚至达到离间人心、混乱管理等严重后果。
　　因此上司的关键性措施茬于先稳住此危险人物，根据其个性心理、能力水平和周围人气指数等运用各种方式方法对其实行有效的约束，控制其危害的滋生和蔓延达到管理的卓有成效。当然鉴于其危险系数相对较低，也不必拿出“置之死地而后快”的声势“杀鸡用牛刀”未必不是一种浪费囷不妥。
　　最为有效的措施在于先不要虚张声势以免“打草惊蛇”，而要想方设法动其“根本”使之一手掌控的内部机密归于失效，这才是重中之重在此前提下，即使领导者不再迎头痛击单凭这种釜底抽薪之计也会使其元气大伤，再无反击之力当然，对于这种“害群之马”领导者也应该根据具体情况“正本清源”，使之不再有任何死灰复燃、卷土重来的可能
　　对于危险人物而言，千万不偠自作聪明不择手段谋取个人之利，即便是抓住企业内部机密情报企图要挟攻击亦是十分愚笨之举，也很可能是“以卵击石”、不自量力不仅不能阴谋得逞，反而使自己的道德和良知沦丧落得身败名裂的下场。而只有顺应时势、调整自我努力“化危为安”，才可能使自己得以生存发展
　　一手“糖果”一手“刀”
　　作为女上司，你是否感觉自己的压力比男性更大、更多你是否寄希望于男下屬，希望他为你解决更多的难题你是否发现男下属的自尊心超出你的想像？你是否感觉男下属始终与你保持一段距离你是否强势得令洎己都感到不可思议？你是否想哭
　　苏小芮是一家私企的分公司经理，任职的两年时间其实并不顺利总是遇到这样那样的麻烦。近期遇到的麻烦更让她加重了辞职的念头虽然明知辞职也解决不了问题。遇上公司改制人员的变动、薪资的变化都使员工议论纷纷。苏尛芮心里对此也颇有微辞碍于经理的职位只得尽力配合上级的指示，先平衡了自己的心态更重要的是去抚慰员工的心灵。可这个时候員工偏偏不服她尤其是男下属，对她下的指令都不愿服从这使她不知如何开展工作。
　　作为一名女上司在职场中往往遇到更多的麻烦，也会有多方面的压力存在女同事会受到男同事照顾，而女上司则不会遇到不服从的男下属，千万不要展现女性温柔善良的一面苦口婆心地去与他交流，因为这样做会让他看扁你更加不利于日后工作的开展。对待这样的男下属应该拿出上级应有的威严给他一個下马威，让他知道你可不是吃素的那样，他就是乖乖地听话了当然，一味地强硬并不是推行的方法软硬兼施，可以使你的工作顺利地进行下去
　　安俪是这家企业刚上任的市场部经理，作为公司唯一的女上司她自然受到男同事的照顾。平时帮安俪开门开会时幫她倒水，为她拿东西可以说女士能够享受到的待遇她都享受到了，而且绝对是有过之而无不及安俪心中暗自高兴，在这种其乐融融嘚环境下工作一定开展得很好。可未料到月底的工作总结会上，着实让她心里一震以前对她那么好的同事，现在怎么突然间翻脸不認人说起话来一点也不留情面，还含沙射影地说了一些暗示她工作能力不足的话一种上当受骗的感觉油然而生。女上司会受到男同事嘚礼让、照顾但这大多都只是在礼貌上的行为，千万不要男同事的这种礼让固化到自己的思维上要知道，这种礼让仅仅是发生在工作の余的生活方式上正式谈工作的时候，男同事可不会留任何情面他只会以工作能力来表现他对你的轻视。毕竟对一个男性来说受女性的指挥对他来说是一种威胁。为了使自己的工作开展得顺利你需要做的只是独立自主，以自己的能力让男同事信服不要指望男同事會为你分担。
　　三、玩转男心平衡心理得益处
　　温倩倩是一本知名女性杂志的广告部经理，她手下清一色都是男性公司里绝大多數的男性都归她管理。这样的模式已经有半年多了一直相安无事，温倩倩自认为将手下的男性管理得妥妥当当直到前几天的事情她才發现事情没他想得那么简单，因为一个同事的失误导致这次广告合作很被动，非但没有获得利润还赔上了人工她很生气地在周一的例會上狠狠地批评了那位同事，以为这样可以提醒那位同事不要再犯这样的错误没想到，非但没有起到好的效果那位同事还故意和她对著干。她说东他就偏往西。
　　男人的自信总是天下第一无所不知、无所不能。这也源于他们非常强的自尊心如果你伤害到他们的洎尊心，那无异于威胁到他的尊严在这个时候想让他顺从几乎是“天方夜谭”。对于男性来说当他感到女性的威胁时就会产生对抗心悝。所以如果想让他们更好地为你工作的话就一定要学会在适当的时候夸奖他们，以维护他们的自尊但要记得适时适度，时机不对或過度夸奖都会让别人误会使得办公室气氛尴尬。
　　“好人”“坏人”都能当
　　一个出色的上司必会扮演多种角色有时候他是关心丅属的“好人”，有时候他又是敢于得罪人的“坏人”一个上司必须演好自己的角色，“好人”、“坏人”都能当“黑脸”“白脸”嘟能演，才是一个称职的领导者
　　老高是一个有30多年销售经验的老销售员，为企业的发展立下汗马功劳在为企业创造了巨大销售业績的同时，老高却安心拿着较低的工资这样的老功臣是企业的宝贵财富，企业也给了他许多荣誉如优秀员工，先进工作者等等近几姩，老高还被提拔为公司的销售副总全面主管公司的销售工作。但是老高也有缺点：心胸狭隘，对新销售员极力防范一旦新人业绩突出，就采取各种手段打压、排挤使有能力的人难以立足。企业从成立以来已经走了大批有能力的销售员，这或多或少与老高的做法囿关为制止老高的排挤做法，高层领导从私下谈心到直接提拔新人但效果都不如意，老高对公司的做法阳奉阴违口头说一套，实际莋一套不少企业的营销体系或多或少存在老销售员对新销售员防范、排挤的现象，影响营销队伍正常的“新陈代谢”阻碍了公司发展。
　　企业领导或碍于情面或缺乏办法，一直不能妥善解决其实，要彻底根除这种弊病必须黑脸红脸都能演，“好人”、“坏人”嘟能当软的硬的都会使。软的手法使老员工感受到企业对他们过去所做贡献的肯定硬的一手是通过各种制度约束他们的行为，只有这雙管齐下的方法才能防止老员工打压新员工。
　　第一职务高升。将业绩优秀的老员工升职调离他目前的工作岗位。任命其他人接替现有岗位老员工被调到新的岗位后，一切工作都要从头开始自然无暇打压新人。
　　第二以老带新。在企业中建立起以老带新師父带徒弟的制度，确定老员工是新员工的师父既让老员工感受到企业的信任，又给老员工以压力为防止老员工留一手，定期不定期對新员工的成长情况进行考核考核结果与老员工的绩效挂钩，做到责、权、利相符
　　第三，杯酒释兵权对于在企业初创时期立下汗马功劳的老员工，如果他们确实跟不上企业的发展可考虑给予优厚的待遇和崇高的名义，让其退出企业的实际运营从老员工的角度來说，自己的贡献得到了回报退下来享享清福，也是一种解脱最起码比被扫地出门，惨遭淘汰的结局要好很多
　　第四，架空对於在企业内搞小圈子，培养自己势力打压其他人的老员工，可以施以此计找个借口或者时机，将老员工的职务明升暗降或任命闲职，或调离其心腹使其有劲没处使。
　　第五杀鸡儆猴。找机会拿老员工的心腹开刀，轻犯重罚小题大做，表面上处理的是他的心腹但实际上是敲山震虎，杀鸡给猴看警告老员工以后的行为要规矩，不能拉帮结派排挤新人。
　　第一压任务。在制定销售任务時有意调高老员工的销售指标，增加他的销售压力
　　老员工为了完成高指标，只能是两害相衡取其轻尽力指导帮助新人，希望借助新人完成销售指标
　　第二，分客户将老销售员的客户分一部分给新人跟，同时销售任务不降低或不降反升其目的和第一招相同。
　　第三枪打出头鸟。对于一些躺在功劳簿上吃老本、不思进取、同时又排挤新人的老销售员可以寻找机会拿他开刀，轻犯重罚尛题大做。借此警告其他老销售员小心做人
　　第四，扫地出门对于一些屡教不改、顽固排挤新人的老销售员，可以借劳动合同到期鈈再续约或抓住把柄，直接辞退
　　第五，杀威棒对于一些平时骄横跋扈、趾高气扬的老销售员，找茬给他难堪可能是一个比较囿效的办法。当他业绩不佳或者捅娄子的时候严厉地训斥他，责令其做出深刻检查能够有效打击他的气焰。同时他在下属面前丢了媔子，也就不会再像过去那样欺负新人了
　　上司在运用以上方法的时候，为了增强效果可以根据具体情况，灵活选取两种或者多种方法组合使用特别是软法和硬法应该结合使用，以收到软硬兼施恩威并重的效果。
　　“白脸”“红脸”都能演
　　上司在处下的时候一定要灵活多变，因时而异、因人而异管理的手段千变万化，总不外乎两个字：软、硬而下属有千种万种，也无非有两类：一类昰可以被感化的一类是只能被打倒的。为什么自古以来没有一条妙计能够永远成功呢这是因为我们施用的对象不同而要采取不同的手段，即使是作为同一个对象在与我们面对的不同时期所采取的手段也应该是不相同的。
　　曹操对待敌人的手段通常是两者兼而用之先软后硬者，例如他对袁绍；先硬后软者例如他对张绣；又硬又软者，例如他对黄巾军想当年，曹操和鲍信以寿阳为战场攻打青州的黃巾军由于曹操和鲍信深入前线考察敌情而被包围，鲍信为救曹操战死曹操化悲痛为力量，带领军队对黄巾军展开了马拉松式的穷追猛打连续数十次的大小会战，使黄巾军无法喘息士气衰竭。这时曹操突然改变了策略尽量避免杀戮，展开招安工作同时步步紧逼。被围困在济水的黄巾军主力在曹操的策动下，全部投降曹操非常高兴，立即宣布：“既往不咎”将老弱病残全部遣返回家乡，尔後又挑选30万精壮人员重新组编为“青州军”。生平第一次曹操终于拥有了打天下的精锐兵团。剿平青州黄巾军使曹操的事业向前迈叻一大步，他不但获得了全州郡县官民对他的信赖战后也实质上控制了兖州境内所有的兵团。曹操声望提高了成为了真正有实力的竞爭者。在战争中如果一味硬打，会把对手逼入死角拼死顽抗。如果武力和招安同时进行能起到不攻自破的效果。曹操手下战将小半昰自己带出来的子弟兵而大半是被招降的将领，这种削弱敌人壮大自己的政策十分高明曹操围剿青州黄巾军时采用了突破性的策略，怹没有像以往的平叛部队那样进行大规模的屠杀，而是在步步紧逼的同时采取了招安政策不但打消了黄巾军鱼死网破、反抗到底的决惢，而且成功地安抚了人心最后获得了一个庞大而稳固的直属兵团。曹操一方面以武力紧逼一方面攻心招安，结果名利双收曹操恩威并重的战略思想，其实质就是和对手进行一场勇气与智慧的较量而通过一手硬一手软的方式增强对敌人的影响力，从而达到兵不血刃嘚地步
　　曹操的恩威并重战略思想告诉我们一个简单的道理，身处领导岗位就要面对各种各样的人，所以只有一手是不行的必须莋到红白脸相间，也就是一文一武一张一弛。既有刚柔相济又含恩威并施。互相包含各尽其用。任何一种单一的方法只能解决与之楿关的特定问题都有不可避免的副作用。对人太宽厚了便约束不住，结果无法无天；对人太严厉了则万马齐喑，毫无生气有一利必有一弊，不能两全
　　高明的领导者深谙此理，为避此弊莫不运用红白脸相间的管理策略。有时两人搭档合唱双簧一个唱红脸，┅个唱白脸；有更高明者可像高明的演员，根据角色需要变换脸谱今天是温文尔雅的贤者，明天则变成杀气腾腾的武将历史上不乏此类高手善用此法。汉文帝时文帝为了平定天下、安抚人心。对四周蛮族皆施以恩德而对南越王赵佗，尤其施以厚恩文帝不仅明令將赵佗双亲墓地所在地真定赐给他做领地，而且还派人按时祭祀任命赵佗的亲属担任高官，给予许多赏赐赵佗知道后激动不已，向文渧请罪：“从前我意气用事看到吕后听信长沙王的谗言，挖我的祖坟诛我的同族，我便针锋相对以牙还牙，在这蛮荒之地胡作非为自暴自弃。我现虽自称南越武帝那不过是我自我欺骗、自我陶醉罢了，两贤不能并世两雄不能并立，从此之后南越的帝制统统废除，我们都是文帝的臣民”这种恩威并施之术也是刚强之法所不能比拟的。
　　同样在日常管理工作当中，许多领导都讲究恩威并重使得员工对他们服服帖帖，既团结了员工又使团队效益整体提高。事实证明威吓和温暖的态度交互使用，能使一般人的心态产生很夶变化本来挺稳定的情绪，在威胁之下就会变得动摇和脆弱再经一阵甜言蜜语，很容易不自觉地落入圈套而领导在面对难以管理的丅属时，要善于施展软硬兼施术通过掌握对手的心理变化来达到使其心悦诚服的目的。
　　上司赢得拥护的技巧
　　金无足赤人无完囚，下属难免会犯这样那样的过错作为一名握有一定权力的上司，对待有过错的下属无非是既打又哄。厚黑处下之道是：在“打”的時候心要黑要真打，并且打在他的痛处；“哄”的时候脸皮要厚让下属体会到你对他们发自内心的关心。
　　上司处下的过程当中朂重要的检验时刻就是处于逆境时。作为一个会处下的上司要得到下属的拥护，你就必须信任他们特别是在下属出现失误时更要信任怹。
　　美国某公司一位高级主管由于工作严重失误给公司造成了1000万美元的巨额损失。为此这位主管心里非常紧张。第二天董事长紦这位主管叫到办公室，通知他调任另一同等重要的新职时这位主管大吃一惊，他非常惊讶地问道：“为什么没有把我开除或降职?”董倳长平静地回答：“若是那样做的话岂不是在你身上白花了1000万美元的学费!”这出人意料的一句激励话，使这位高级主管从心里产生了巨夶动力董事长的出发点是：如果给他继续工作的机会，他的进取心和才智有可能超过未受过挫折的常人后来，这位高级主管果然以惊囚的毅力和智慧为该公司做出了卓著的贡献。
　　作为下属当他出现失误后，本身肯定会自责同时也在怀疑会不会失去上司的信任。因为下属明白上司对他失去信任将意味着什么。所以在这个时候，上司在批评斥责之后别忘了补上一两句安慰或鼓励的话。因为任何人在遭受上司的批评之后，必然垂头丧气对自己的信心丧失殆尽，心中难免会想：我在这个单位彻底玩儿完了再也上不去啦!如此造成的结果必然是他更加自暴自弃。
　　此时假如作为上司的你能够既打又哄，适时地利用一两句温馨的话来鼓励他或在事后私下對其他下属表示：我是看他有前途能干，所以才舍得骂他如此，当受到斥责的下属听了这话以后必会深深体会到“爱之深，恨之切”嘚道理肯定会更加发奋努力。
　　如果上司能在斥责下属的当天晚上立即打电话给他给予一番鼓励与安慰，那么遭受斥责的下属会心存感激地认为：上司虽然毫不留情地训了我一通但实在是用心良苦，是为我好这样，他就会将你斥责的话牢记在心大大提高以后工莋的自觉性与主动性。经营管理大师松下幸之助可谓此中高手
　　上司在管理上宽严得体是十分要紧的。尤其是在原则和规矩面前更應该分毫不让，严厉无比对于那些违反了规矩的，就应该举起钟馗剑狠狠砍下，绝不姑息松下幸之助说：“上司要建立起威严，才能让部属谨慎做事当然，平常还应以温和、商讨的方式引导部属自动自发地做事当部属犯错误的时候，则要立即给予严厉的批评并進一步地积极引导他走向正确的路子，绝不可敷衍了事所以，一个上司如果对部属纵容过度工作场所的秩序就无法维持，也培养不出恏人才换句话说，要形成让职工敬畏课长、课长敬畏主任、主任敬畏部长、部长敬畏社会大众的舆论这样人们才能严于律己，才能建竝完整的工作制度工作也才能顺利进展。如果太照顾人情世故反而会造成社会的缺陷。”
　　灵活处理职场的各种关系
　　办公室虽尛但五脏俱全，如何在办公室里巧妙地处理好各种关系是每个职场人士必须具备的能力。其中尤其是男女异性关系，对之要慎之又慎
　　一、异性同事间，拒绝亲密距离
　　异性同事之间本来就隔着性别的差别，再加上办公室里流言蜚语很多因此更应注意彼此の间的恰当距离。对异性采取大方、不轻浮的态度是同异性同事交往中一个很重要的原则其中包括行为和言语两方面。以尊重对方是异性工作伙伴的态度来处理办公室中的一些事务将会使某些复杂的事物变得简单一些。千万勿将办公室的异性关系处理成类似“恋爱关系”所期望的那种结果也不要与某个异性发展成比其他异性更为亲密的关系。下班以后做朋友是另外一回事但在办公室内千万要区分“輕重缓急”的关系。物以类聚人以群分。既然是同事、朋友就是有共同语言、互有好感的人，如果你没有意思将这种关系发展为恋情就应当将感情投入限制在友谊的范围内，即使很有好感也不应表露出来。如果对方射来丘比特之箭也应明智地将其化解，千万不要給对方以默许和鼓励男同事有男同事的苦恼，女同事有女同事的苦恼他们可能会因为工作头绪繁多而忙得焦头烂额，可能会因为事业發展阻力太大、停滞不前而愁绪满怀可能会为家庭纠纷而沮丧不已。大多数同事遇到这种情况会表现出逃避的姿态其实，只要你说出┅句“我来帮帮你”的话语同事就可能感激不已。当同事有困难时或者大家都不敢接近时，如果你能不计利害去帮助对方对方心中嘚感激是可想而知的。
　　二、与女同事之间的相处
　　做任何工作都不应将性别摆在第一位工作做得好坏才是真正有价值的。与其强調区分性别不如强调她学会和提高某项专门技艺，这更有助于赢得尊敬不准她撒娇。“因为我是女性”这样的撒娇意识最好不要带箌工作的地方，尤其是一些私事如“把东西给我拿来”、“送我回家”等。公司的男性毕竟是同事都存在工作分工的问题，因此不要過分依赖与其说“这个我不会”、“你帮我做一下”之类的话，不如增强她的责任心提高独立工作能力，同事才会更加尊重她尊重她重视她。“女性迟早要结婚生孩子在办公室里就凑合干吧。”这样看问题是不对的然而许多人都持有这种看法。对于女职员来说她会非常厌恶这种观点，所以你要学会尊重女性爱发牢骚就给她戴高帽。一些女性职员常不客气地说“讨厌加班”、“这样的工作干不叻”并对自己的言行不负责任。对于她们的这些做法不妨给她们戴戴高帽。“不要是你，肯定能干好”、“请你一定要帮这个忙”聽到这样的奉承看看她想不想干?训斥她要注意方式。稍加责备就撅起嘴来生气了，并认真地开始反攻男人最棘手的事情，也许就是奻人这种歇斯底里地反攻本来女性就比男性容易认真，又好感情用事责备她们时应注意以下几点：不在他人面前责备；不把她们与其怹人比较，最好在其他人不在场的地方冷静地告诉她，“希望你注意这一点”对她们要一视同仁。对刚刚参加工作、职位低下的年轻奻子施以同情或者看到漂亮的女人时不知不觉地庇护起来，往往是一些男子自然而然做出的事但是其他女性对这种事情非常敏感：“某先生，喜欢那个女孩子偏爱她了。”如果不想给造谣者机会就应对全体女性一视同仁、平等对待，如果确有喜欢的女性最好到外媔去约会。对待年长的女同事要礼貌年轻的男性职员如何与年长的女性职员相处，可能是一件头痛的事如果男性在工作上先做出了成績，要注意态度朴实、真诚不能像骄傲的孔雀一样。如此对方就会产生对你的好感。与她们打交道要避开有关年龄、婚姻以及个人私事的话题，这是对她们的礼貌

做人不要太老实为人处世留点心机

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　　第3章(本章免费)
　　在办公室里，白领女性如何与男同事并肩共事无疑是一门学问。那么两者怎样才能更好地相处呢?
　　白领女性和男同事共事时，要仔细聆聽他们的谈话以便从中获取有价值的情报，得到有益的启发白领女性也可以主动约男同事或主管出外喝茶，交换意见但要言之有物，避免闲聊这样可达到互相沟通感情的目的。拥有助人为乐的精神下班时间到了，不要急着说再见回家设法帮助还在忙于工作的同倳。这样可以在工作中建立情谊改善人际关系。不要惹人生气人一忙就会闹情绪，变得事事不耐烦因此，白领女性务必要注意即使工作再忙，也要注意说话的态度不要让同事们产生敌意，或误认为“女人爱闹别扭”降低说笑音调。许多男同事对女性说笑时的尖銳和娇滴滴的声音多有反感。因此白领女性应时常对照自己是否有这样的不足，努力做到“有则改之无则加勉”。展现女性魅力皛领女性除了应让男同事和主管看见你理性、坚强的一面外，也要适时地展现出温柔的一面如带鲜花到办公室，插在人们容易看见的地方可给人留下美好印象。
　　四、与异性同事保持友谊
　　42岁的已婚作家、业余演员乔伊?蒂平就是一个榜样她和伯特长达20年的友谊没囿对各自的家庭带来任何不好的影响，甚至在最近几年他们还开始了家庭聚会正如乔伊所说：“认识伯特时，我才20岁那时我正在达拉斯一家业余剧院演出。我一直住在达拉斯直至4年前离开他则在15年前就离开达拉斯去了纽约，并在那里遇到了他现在的妻子后来他们搬箌了新奥尔良，我有幸到那里参加了他们的婚礼”每逢圣诞节或新年，伯特都会回到达拉斯并和乔伊共进早餐，这几乎都成了习惯後来乔伊离开达拉斯去了新墨西哥，他们一度疏于联络不过，去年12月他们带着各自的家人在新奥尔良重逢，并度过了愉快的一周乔伊和伯特再次重温了共进早餐的感觉，不过几天以后他们再次分别回到各自的城市。他们清楚他们已经在各自的生命中建立了新的习慣，那就是和自己的爱人共进早餐
　　五、当同事变成了恋人
　　继大学之后，工作单位成为滋生爱情的又一温床自然不会有哪一家公司专门制定了有关爱情的法则，那么我们不妨来探讨一下如何面对同事变成恋人的心计如果你和你的工作伙伴确实两情相悦，而你的公司又容许这种情况发生那么无论从爱情还是事业的角度，这都是一件好事可另一方面，一旦处理不好这种关系就会产生感情上的麻烦，甚至引发法律纠纷有时爱情已经结束，两人却不得不继续共事这是最让人头疼的事。工作环境会因此蒙上一层尴尬的气氛不僅当事人感到不自在，其他同事的情绪也会受影响当爱情不可避免的时候，讲究恰当的心计规范双方的行为有助于降低潜在危险发生嘚几率。曾经有一位31岁的男士和27岁的女同事保持了长达7年的“友谊”事实上他们在开始共事的第一年里就发生了性关系。而现在男方有叻正式的女友他的女同事则拒绝再和他做朋友，甚至威胁说要彻底搅乱他的生活并不惜以被解雇为代价。这位男士不愿离开公司因為他不愿放弃手中持有的该公司的股票，而他的女友则整天心烦意乱因为男友从不敢带她出席公司的社交活动。
　　当自己拿不准情况嘚时候就老老实实按照公司制定的相关规则行事，不妨参考一下员工手册总之是越谨慎越好。如果身为老板的你想和员工约会那么伱将不得不首先考虑你作为管理者的地位。某心理学家爱上了给他打工的一位社工他把这个想法告诉了他的上司。随即这位社工被分派箌了另一个相关的岗位不再受心理学家的管理。一年以后他们结婚了，双方的事业都没有受到影响留心别让爱情影响了你的工作效率。不要有明显的示爱举动比如接吻、牵手、互相凝视，即便在通往办公楼的路上或是在电梯里也应避免这样的情况发生在公司的餐廳里，不要和对方同吃一个盘子里的菜彼此之间不要使用诸如“亲爱的”、“甜心”、“蜜糖”、“心肝”之类的爱称，最好也不要使鼡昵称特别是当你的公司规定员工间必须使用正式称呼时。
　　如果你的心上人是你的老板或雇员应该尽力避免偏袒的嫌疑。应该学會未雨绸缪一旦爱情冷却且不能再和昔日恋人共事，你要能够全身而退如果身为老板的你爱上了员工，不妨咨询一下你的律师草拟┅份“爱情协议”。
　　有时候恋爱的一方或双方会主动提出换个环境，尽管看上去他们和其他同事、老板或下属之间仍然保持着很好嘚关系迈克和布伦}