“用户”投诉“飞猪机票卖家”要求退款，其中涉诉金额2643元目前投诉已回复。

消费者“用户”在1月26日向黑猫投诉平台反映：“肺炎疫情蔓延为响应国家号召，减少絀行1月23日打电话打电话给航空公司退票，航空公司说必须通过卖家退款23日打电话给给卖家，说退了26号的机票卖家让我下载App自行申请，1月23日中午申请后一直到26日，飞机起飞卖家一直卖家不同意退款申请怎么办退款，电话也打不通发信息也联系不上。26日早上还收到訂座位的信息”

商家“飞猪客服”1月26日在黑猫投诉平台回复：“受疫情升级影响，飞猪来话量暴增如未接起请勿焦急，飞猪承诺新型冠状病毒肺炎退改保障政策均会一一兑现自助操作更便捷，可以参照飞猪客服微博指引祝您安康，春节快乐！”

免责声明：文章内容來源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场

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“用户”投诉“飞猪机票卖家”要求退款，其中涉诉金额2643元目前投诉已回复。

消费者“用户”在1月26日向黑猫投诉平台反映：“肺炎疫情蔓延为响应国家号召，减少絀行1月23日打电话打电话给航空公司退票，航空公司说必须通过卖家退款23日打电话给给卖家，说退了26号的机票卖家让我下载App自行申请，1月23日中午申请后一直到26日，飞机起飞卖家一直卖家不同意退款申请怎么办退款，电话也打不通发信息也联系不上。26日早上还收到訂座位的信息”

商家“飞猪客服”1月26日在黑猫投诉平台回复：“受疫情升级影响，飞猪来话量暴增如未接起请勿焦急，飞猪承诺新型冠状病毒肺炎退改保障政策均会一一兑现自助操作更便捷，可以参照飞猪客服微博指引祝您安康，春节快乐！”

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