“匿名”投诉“棉花糖”要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,退货,下架产品，其中涉诉金额3000元目前投诉处理中。

消费者“匿名”在1月19日向黑猫投诉平台反映：“我前兩天急用钱在一个APP里面下载了棉花糖这个软件，当时审核没有通过我就把它卸载了，结果过一会就发信息给我说已经手机转账没到账怎么办3000元我打开银行卡只有1800手机转账没到账怎么办，就很疑惑想重新下载棉花糖APP查看一下，但是怎么找都找不到这个APP百度也搜不到，但是我在网上看到很多棉花糖的投诉我有点害怕，我现在想把这笔钱给退回去但是不知道退去哪里，希望大家能帮帮我我还是个駭子，我就想把这1800退回去！”

消费者“匿名”在1月19日向黑猫投诉平台再次反映：“ 我看到显示打款失败我就退出App卸载了，谁知道又给我發信息说手机转账没到账怎么办3000元我查了银行卡手机转账没到账怎么办只有1800，就觉得很疑惑想重新下载发现根本想不到这个软件，百喥也搜不到但是网上太多棉花糖的投诉和黑历史，太可怕了我只是把这1800原封不动的退回去，但是我找遍了各个网站都没有找到这个软件这明明就是黑高利贷，收了一千多的利息”

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