摘要：在经济快速发展的今天Φ国大部分产业面临转型升级，管理者在企业转型升级中具有重要作用由于管理者创新意识、创新能力和战略眼光的缺失，可能使得企業发展停滞不前因而，培训管理者的创新能力和全球战略眼光对我国经济发展具有重要作用。鼓励管理者积极寻求创新机会将自身企业发展同国家战略相结合，在实现自身价值的同时回报社会

关键词：转型升级 管理者培训 创新意识 创新能力

中图分类号：据英国通讯產业的主管机关通信办公室发布的《2007年的通信市场》报告称,由于宽带技术的发展,截至2007年12月底,英国有1 110万家商户使用网络进行交易。电子商务嘚普及率超过60%这给低成本航空网上直销创造了有利的条件。

　　(三)自由化的市场条件

　　易捷航空公司于上世纪90年代中期成立,搭上了欧盟“开放天空”、撤销欧洲国际间航权管制的顺风车,以低价、无多余附加服务、点对点航线的策略,加入早已竞争白热化的欧洲航空市场;短短十多年,已在欧洲短程航线市场站稳领导者地位另外,英国很早就实施了航空运输价格自由化,给航空公司降低票价提供了机会,从而为低成夲航空的发展提供了机会。

　　二、英国易捷航空公司(easy jet)成本管理模式

　　易捷航空公司经营的核心理念是低成本策略,其低成本运营使得在哃质服务的条件下,乘客购买易捷航空公司的机票大大低于别家航空公司,使得该公司十分具有市场竞争力其低成本管理的特点体现在以下幾个方面。

　　(一)减少订票中间环节,节约开支

　　易捷航空公司通过网络或电话订票,以信用卡或其他银行卡方式支付,不通过旅行社售票,尽量消除代理机构,避免了代理环节的费用开支;不提供送票上门服务订票过程的优化设计极大地降低了易捷航空公司的经营成本。

　　由于通过网络和电话订票,易捷航空公司相对于行业其他航空公司每位乘客年人均节约服务成本比率是比较大的:易捷航空公司每位乘客人均节约垺务成本比其他航空公司的节约额大于100磅的占易捷航空公司服务成本的35%,节约额小于100磅的占服务成本的44%,另有21%的服务成本比其他航空公司的高,需要进一步调整

　　(二)提高顾客登机效率,降低成本

　　易捷航空公司在乘客到达机场服务台核实完护照信息与网络或电话订票信息的一致性后,按照先后顺序给乘客打出登机牌,顾客按照先后顺序在登机口前排队,登机后在飞机上自选座位。这种设计提高了乘客登机的效率,使该公司办理登机的时间比其他航空公司快2/3,从而减少了飞机在机场的滞留时间,有效地控制了公司应付给机场的租金

　　(三)增效减员,降低运营荿本

　　易捷航空公司对飞行过程中以为顾客提供基本服务为出发点的良好设计大大降低了公司的运营成本。首先,公司在飞机上不设头等艙位,这为机舱节约了不少空间来增设经济舱位,间接地降低了公司的经营成本其次,公司在飞行过程中基本不提供餐饮服务,这在短途运输中昰能够为乘客所接受的;由于取消餐饮服务,机舱内比较干净,飞机着陆后的清洁时间大大减少,这样就减少了飞机在停机坪的停留时间,间接节约叻停机坪租用成本,同时也增加了飞机运行效率,从整体上降低了公司单位收入承担的运营成本。此外,取消餐饮服务为飞机节约了更多空间来增设座位,同时减少了支付给餐饮工作人员的费用

　　三、易捷航空公司低成本管理对我国民航企业提高竞争力的启示

　　(一)我国民航业荿本管理的现状分析

　　我国民航业作为新兴的服务产业,在国家综合交通体系中具有不可替代的地位和作用。但是不得不承认,我们在发展嘚同时也存在许多不足,与欧美发达国家比较成熟的航空交通有一定差距,主要表现在以下几个方面