1、登陆这家快递公司的网站输叺快递单号，查询快递记录如果快递记录显示比较详细并且同时显示已签收，说明卖家确实已经发货了收不到货的原因出在快递公司，如果查不到说明很可能是卖家的原因；

2、如果快递记录显示完整并显示签收，请和当地快递公司联系他们应该能找出是谁送的件，並且在回单上有收件人联系电话打这个电话联系一下，快递公司一般最长3天内会答复你；

3、如果快递公司的回单上签署的是你的电话說明快递公司的快递员要“黑”你的货，只要确实不是你签的字告诉快递公司你要报案，让当地公安介入调查；

4、还是没有效果的话告诉快递公司，你要在当地法院起诉这家快递公司和快递记录上的送件员因为有送件记录决定了这不是普通的丢件行为，是盗窃行为昰触犯刑法的。