中國銀行澳門分行与支行 系統升級常見問題解答 1、問：什麼是核心銀行系統 3 2、問：為什麽要升級系統？ 3 3、問：主要銀行產品和服務的暫停時間 3 4、問：系統升級後，服務費用有什麼調整 4 一 、個人客戶/公司客戶/金融機構客戶 5 1、問：系統升級之後，存款儲蓄賬戶服務會有什麼變化 5 2、問：賬號變化對我有什麼影響？ 5 3、問：我怎麼知道新賬戶的號碼 6 4、問：我不換新存摺，是否就不可以辦業務 6 5、問：在系統升級後，存摺的列印內容有何變囮 6 6、問：我已經換了新存摺，為什麼系統升級前的交易流水沒有打在新存摺上 6 7、問：在系統升級後，使用舊的定期存單於櫃台仍能辦悝續期及銷單業務嗎定期存單有何 變化？ 6 8、問：銀行發出的通知書/賬單格式是否有變化? 6 9、問：系統升級後貸款賬號有變化嗎？ 7 10、問：系統升級對賬單/結單有什麼影響 7 11、問：中銀卡每日提款轉賬限額會有什麼變化﹖ 7 12、問：暫停服務期間，其它地區的中行卡在中國銀行澳門分行与支行的自助設備（ATM/CDM/中銀 E 道）是否可以使用 7 13、系統升級後，中銀全幣種信用卡的港元還澳門元卡數還有優惠匯率嗎 7 14、系統升級後，中銀信用卡（國際）有限公司的信用卡自動還款只有一個結算賬戶 7 15、問：在系統升級期間，中銀全幣種信用卡是否可以使用 8 二、結算客戶 8 1、問：貿易融資業務截止辦理時間？ 8 2、問：系統升級後國際結算及貿易融資業務有什麼變化？ 8 8 三 、自助設備 （櫃員ATM 、存款機CDM 、 銀E道） １、問：此次中國銀行系統升級對客戶使用ATM等自助設備的影響是什麼 8 2、問：本次系統升級之後，自助設備的客戶操作、業務受理範圍有無變化 8 3、問：對於系統升級後在自助設備無法實現的交易，我應該怎麼做 9 4、問：賬戶號碼從12位變到最長17位後，使用自助設備會發生什麼變化 9 四、電子銀行客戶 9 1 1、問：系統升級對電子渠道服務（包括電話銀行（自助語音）、中銀E 網（個人）、 中銀E 網（企業）、中銀E 網（金融機構）、中銀流動銀行、中銀直銷銀行、中銀微信銀行）有什麼 影響？ 9 2、問：我登錄各電子渠道的用戶名稱及密碼是否有變化 9 3、問：我的聯名電子渠道是否有變化？ 10 4、問：系統升級後電話銀行（自助語音）有哪些變化或影響？ 10 5、問：系統升級後中銀E 網（個囚）有哪些變化或影響？ 10 6、問：系統升級後中銀E 網（企業）有哪些變化或影響？ 11 7、問：系統升級後中銀E 網（金融機構）有哪些變化或影響？ 12 8、問：系統升級後中銀流動銀行有哪些變化或影響？ 12 9、問：系統升級後中銀直銷銀行有哪些變化或影響？ 13 10、問：系統升級後Φ銀微信銀行有哪些變化或影響？ 13 五 、匯款業務客戶 13 1、問：系統升級後我行匯款業務回單有哪些變化？ 13 2、問：系統升級後匯入匯款入賬方式有什麽變化？ 13 3、問：系統升級後如果我在中國銀行澳門分行与支行辦理了匯出匯款，以後如何查詢 14 4、問：系統升級後，如果收箌了一筆匯入匯款如何查詢詳細信息？ 14 六、孖展和升跌通寶客戶 14 1、問：業務暫停期間對客戶持有合約的影响? 14 2、問：業務暫停期間可否查詢孖展帳戶合約或保證金?如何查詢? 14 3、問：業務暫停期間對客戶持有升跌通寶

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