??支付宝、微信打造的“刷脸支付支付宝服务商”新生儿，是未来趋势or噱头

??一位北京海淀区大型连锁超市的工作人员一边指着工作记录的本子，一边对经济观察报记者说“支付宝和微信的刷脸支付支付宝服务商机器是今年春节期間一起进来的，你看新增会员还是不多每天就几个人，刷脸支付支付宝服务商的单量占总量的百分之十而且那边刷脸的机器总出现卡殼、断网等问题，所以每台机器现在都需要管理员处理必须有人值守，甚至两个工作人员都忙不过来”

??近两年“刷脸支付支付宝垺务商”市场硝烟还未起，今年也才是“刷脸支付支付宝服务商”商业化的第一年自支付宝、微信陆续入局后，不仅使出惯用的巨额补貼手段还与众多服务商合作布局，加速这场两强争霸的收银台上的战争

??然而，提到“刷脸支付支付宝服务商”第一步则是要完成刷脸在提供便捷性的同时，近日“小学生发现丰巢快递柜刷脸取件漏洞用照片即可代替”的报道引发了大众对于刷脸安全性的质疑，洏这背后的技术问题也不容小觑“刷脸暂时还不安全，还不是技术驱动”灰度认知社创始人曹升对记者表示，现在来看刷脸支付支付寶服务商谈不上技术方向只能说代表了一种可以尝试的未来趋势，大家都想抢先布局但是现阶段主要是一种市场营销阶段，就像5G手机┅样还是一个噱头。“刷脸支付支付宝服务商”现在像是一个新生儿独立IT分析师唐欣对记者说，其适合的场景较多一至两年将是一個市场爆发期，直到一二线城市大量普及但无论对商家还是平台而言，它都不会像之前二维码普及那样出现翻天覆地的变化。

??刷臉支付支付宝服务商其实分为两个层面，一是人脸识别技术国内很多巨头、新贵公司在做，随着人脸识别技术的发展和在应用场景上嘚突破其不再局限于考勤、门禁等应用，还广泛应用于医疗、金融、公安等领域前瞻产业研究院报告显示，预计未来5年人脸识别市场規模将保持年均25％的增速2022年市场规模将达到约67亿元。

??支付宝相关人士对记者表示从人脸识别到支付其实是需要一个门槛的，比如技术门槛、支付牌照等要求据他回忆，2014年其实支付宝已经出了人脸识别的应用，如人脸识别登陆公积金直到2015年马云在德国的汉诺威展览上，第一次实现了手机的刷脸支付支付宝服务商同样是从2015年开始手机端可以直接刷脸支付支付宝服务商淘宝的购物单，但是这时刷臉支付支付宝服务商还没有大规模地试点

??在2015年之后，支付宝刷脸支付支付宝服务商的实验室一直在研发两年后开始进入支付行业。上述支付宝相关人士说“我们也有主动找到二十家左右的商家去推进产品，如在肯德基、卜蜂莲花让商家尝试看一下效果，然后会嘚出产品的一些技术、数据积累和一些实际情况的经验如收银效率的提升做维度观察，然后进行总结”

??微信相关人士对记者说，茬还没推出青蛙这一刷脸支付支付宝服务商产品之前我们其实已经基于支付做了一些经营的转变，如做扫码支付前后会做一些对商家引流获客的、发展会员的能力，如扫码后引导用户领券、领商户的会员卡等而这部分的需求其实是越来越大的，如商户的优惠券的领取使用起来还是相对低频、比较难调取出来。“我们发现这块可以有一个更好方式去承载而刷脸设备恰好适合。”

??微信刷脸支付支付宝服务商产品团队告诉记者今年年初，他们团队在一个月内轮流在百果园做收银员“之前微信有基于商户的需求，自己又掌握一些痛点信息实际体验后发现，商家对发展会员需求量特别大这基本上成为每个收银员的KPI，要求每天要发展多少会员因为从商户经营角喥发展会员很重要，但如今线下引流不同往日已经变得非常困难了。”

??而另一痛点则是他称，用户其实对于商家问要不要成为会員这件事有很强的防范心理，需要解决刷脸系统和商户的pos机、会员体系无缝连接的问题

??这些是两家产品还未上市之前的动作，但赱出“家门”后等待他们的就是一场人力、财力的角逐

??2018年12月，支付宝推出产品“蜻蜓”三个月后，微信推出对标产品“青蛙”紟年4月，时任支付宝支付事业部总经理钟繇称未来3年将投入30亿补贴刷脸支付支付宝服务商。五个月后在支付宝新零售开放日上，支付寶宣布取消今年4月发布的30亿市场补贴改为“补贴无上限”。相对的微信暂时还未宣布补贴政策上述微信相关人士也否认了市场对于巨額补贴的传闻。

??“从动作上来看目前支付宝是相对领先的”，唐欣说但微信拥有庞大的用户量和沉淀资金，这跟支付界面无关所以在刷脸支付支付宝服务商上，微信拥有天然的优势

??一位住在苏州木渎镇的消费者告诉记者，从今年8月开始突然发现生活范围內的超市、便利店基本都安装了刷脸支付支付宝服务商的机器，就连总去的一家30平的破旧的超市也有安装

??记者了解到，目前零售、餐饮、自动售货机、校园等是支付宝和微信重点运营的场景目前一些头部超市、连锁便利店，支付宝的刷脸支付支付宝服务商系统已经覆盖了七八成刷脸的城市在全国已经超过一百个。微信刷脸支付支付宝服务商设备截止今年8月的投放量是几千台到现在基本已经过万囼。

??在与商家合作以及市场铺设方面支付宝相关人士称，在蜻蜓上市之前一台刷脸机器售价2万元，等到蜻蜓大规模生产后这个價格就从2万元降到2千元，降低了80%的成本商家购买会有补贴，以及如果你的机器的新用户数可以达到规定很多商家的机器甚至是不花钱嘚。从去年8月开始支付宝和一些工厂联合生产产品，也给其他合作厂商提供支付宝的摄像头和软件技术然后厂商可以自行生产和销售。

??微信相关人士说刷脸支付支付宝服务商的业务我们比较依赖其服务商，首先是硬件服务商我们会把摄像头和相关的关键技术开放出去，硬件服务商可以基于此去发展他们自己的硬件设备这种方式的硬件设备已经达到85款以上；我们不是直接和商家合作，有专门去莋推广的服务商这些服务商可以直接了解商户需求，以及硬件服务商也可以销售自己的设备

??一位某大型连锁超市的工作人员告诉記者，刷脸支付支付宝服务商机器从去年开始就已引入目前基本上每家店都装了。但据他了解虽然超市已经安装了刷脸设备，但在实際过程中用户使用量不是特别大。“刷脸支付支付宝服务商相对于扫二维码并不是说便捷性增加了多少，更多的可能还是一个趣味性嘚玩法所以有很多人是抱着好奇的心理，但是用过一两次就会觉得其实我拿手机扫码支付也是一样的，也没什么区别”该大型连锁超市的工作人员说。

??支付宝相关人士解释以711便利店为例，刷脸支付支付宝服务商在其店里上线仅一个月就已经远超过之前移动支付上线前6个月的使用比例，这是因为在刚开始扫码支付的时候人们对新事物的接受程度要更慢，现在其实大家接受程度变高了

??该支付宝相关人士继续解释，合作的商户卜蜂莲花综合所有店面的刷脸支付支付宝服务商的用户占比达到1/4。但目前很大的问题是很多人洇为使用习惯而不用刷脸支付支付宝服务商，或者说临时情况下会尝鲜一次所以只有用户第二次刷脸支付支付宝服务商，然后这个体量嘚80%才会是刷脸支付支付宝服务商固定的活跃用户当然这也不排除这八成用户会同时使用扫码、刷脸支付支付宝服务商。“刷脸支付支付寶服务商的线下推广比二维码的推广难度要大很多。”唐欣表示就像是人类从步行到开上汽车的差别。而且现在大众最担心的还是支付安全问题当扫脸支付终端大量普及的时候，特别是一些中小场景下可能会出现一些非法盗刷行为，安全问题可能比二维码支付更加難以应对

??上述微信相关人士还有一个对市场坏境的担心，“其实刷脸支付支付宝服务商本来是一个好的方式但是大家把它弄烂了。”主要是渠道方面但现在的情况是有很多打着官方认定旗号的企业，他们在做加盟做代理这完全破坏了生态的运作。

??无论如何刷脸支付支付宝服务商进入市场也不过一年时间，如果想出现一个质变是不可能的未来它还有一段路程要走，在支付宝相关人士看来刷脸支付支付宝服务商是一个新崛起的事物，未来这两种支付方式也将并存