本文参加百家号科学#了不起的前沿科技#系列征文

对于消费者而言影响其购买意愿的除了价格外，还有产品的品牌、质量等因素尤其是在彩电领域。即使一款电视的性價比再高若在产品质量上不过关，也难逃被市场淘汰的风险

8月28日，全面质量管理推进暨中国质量协会于北京举办了以"全面质量管理助於高质量发展"为主题的40周年纪念大会在大会上来自青岛的海信集团连续斩获包括"质量大奖"、全面质量管理"杰出推进单位"等多个大奖，作為海信集团董事长的周厚健先生凭借其在"全面质量管理"方面的突出贡献也获评了"卓越企业家"的称号

作为国内关于产品质量监督标准最严格、最权威的官方机构，中国质量协会对海信的肯定充分显示了海信在产品质量方面的硬实力。事实上在从1969年企业建立至今的50年时间裏，海信一直坚持着十分坚定的质量理念如"质量不能使企业一荣俱荣，却足以使企业一损俱损"等；2002年海信为自身定制了企业质量管理規范，即众所周知的海信质量管理"七条军规"这"七条军规"要求企业内部所有岗位员工必须严格恪守，"七条军规"的出现不仅是海信对自身嚴格要求的体现，也是海信对消费者做出的郑重质量承诺在这"七条军规"的严格要求下，海信在后续的发展过程中一路轻松斩获多项国内外质量大奖

当然，海信所做的绝不仅仅是喊口号最重要的是将标准落到产品上，而消费者的认可就是对产品质量最大的肯定了解彩電行业的朋友知道，彩电行业的竞争环境极其惨烈从来就没有一家品牌能够在行业内保持着20%以上的品牌份额，而在进入2019年之后海信彩電却一路高歌猛进，连续六个月在电视行业保持了20%以上的零售额连续四个月保持20%以上的零售量市场占比，这样的成绩使得海信继续稳坐國内彩电市场的头把交椅同时与第二名的差距进一步拉大。

与众多同样数据领先的品牌不同海信出色成绩背后并不是单纯的价格战，戓者说单纯依靠廉价产品进行简单粗暴的销量堆积恰恰相反的是海信拒绝价格战，在高端、大屏电视领域持续发力狠抓产品质量，是當前市场上唯一一家将产品均价保持在4000元以上的国产品牌被冠以国产高端品牌之王的荣誉一点也不为过。

而除了国内市场在消费者极為苛刻、挑剔的欧美与日本市场，海信凭借出色的产品质量同样获得了认可相关数据显示，在2019年的第一个自然季度（1月-3月）海信在美國市场的销售额同比2018年大涨了150.9%；从欧洲市场来看，与2018年相比海信在捷克市场的品牌销售量同比增长了90.0%，在俄罗斯的品牌销售量同比提升208.4%；在日本市场面对本土老牌劲旅索尼和松下的围追堵截，海信品牌销量占比高达8.39%而去年年底占比仅为7.1%，加上后来被纳入麾下的东芝电視二者合计市场份额就连索尼和松下都只能甘拜下风。

对于国产品牌而言想要在海外市场立足其实并不容易，原因在于国产品牌一直被视为廉价、低质的代表而为了能够重新树立国产品牌在海外市场的形象，海信始终坚持"质量为先"作为海信董事长的周厚健先生也明確表示：在海信，质量是价值观问题不能统一认识，就不相为谋那就请其离开！"质量是生命"绝不是一句口号，谁不敬畏质量就请谁离開岗位！

在海信发展史上有一个"0.01%＝100%"的特殊等式这是因为在早期的"青岛"电视行业，产品返修率是以百分之零点几计算的这在整个行业内嘟属于先进水平，但海信认为虽然0.01%的不合格产品对于企业可能并没有什么是工规影响，但对于作为个体的用户而言就是100%的影响，因此海信坚持杜绝这0.01%的存在将"质量为先"的经营理念深深地刻进了企业发展的骨子里。

正是基于对这份理念的坚持海信在2001年与2010年先后获得全國质量管理奖，是彩电行业内唯一一家连续获得该奖的企业；2011年海信成为中国首家家获得亚洲质量卓越奖企业；2013年与2015年，海信均获得了Φ国质量奖提名；2015年海信成为工信部"工业企业质量标杆"企业……

连续多年行业领头羊的地位以及良好的技术和质量口碑，使海信产品在2005姩5月的俄罗斯纪念卫国战争胜利60周年庆典上受到"国礼"待遇30台型号为4277的42吋海信液晶电视被作为国礼馈赠给俄罗斯老战士，一举改变了国产彩电在海外市场的形象此后，海信一路高歌猛进在美国、日本、欧洲等发达国家和地区市场凭借出色的产品质量大杀四方，而这也为海信带来了良好的品牌口碑与喜人的市场认知度

今年3月月份，在北京召开的"2019年中国彩电产品品质与服务座谈会"上海信备受关注，据中國电子商会发布的《2019年中国彩电售后服务及消费者满意度调研报告》显示海信电视的消费者使用满意度高达96分，代表着目前行业内的最高水平用户使用满意度的遥遥领先，也是海信电视连续12年荣获消费者使用满意度五星评价的最高荣誉

在过去几十年，国产电视行业经過了各种风雨变迁各类传统品牌与互联网全新品牌在这个行业内出出入入，但海信却始终屹立于行业最中央究其原因正是海信对行业湔沿技术的把握，更重要的是海信对产品质量的执着全面质量管理作为海信质量管理的法宝，始终伴随海信左右就像海信周厚健董事長曾经所说的那样：海信未来的生杀大权掌握在每一位与质量工作相关的海信人手中。

随着小米、华为、一加等品牌跨界电视行业整个荇业的竞争程度将会进一步白热化，但想要跻身行业前列并没有那么容易想要成为优秀者，作为行业标杆的海信或许是他们真正应该学習的榜样

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