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退课：购买录播课程后不超过7天允许申请退課。

换课：购买录播课程后不超过7天可申请换课但每个课程只有一次换课机会，且如所调课程有差额需进行补齐

课程升级：需退换课程与被退换课程（课程为在学习未过期状态）为包含关系时，用户需先补足课程间的差价将课程进行调换，此为升级课程

如所退换课程包含资料等成本费用需在办理退款时一并扣除。

如购课时已经开具纸质发票退课时需要将纸质发票完好寄回，奖区和密码不得刮开或絀现任何的破损否则将不予办理退课。

办理退费时如无法原路退回需根据客服人员要求提供"身份证正反面复印件、开户行、开户名、賬号"等信息，如提供信息不全将无法办理退费业务。