很多小区业主常常会遇到物业不作为、服务态度差、乱收费等行为但却不知怎么投诉。当小区业主与物业發生纠纷时小区业主可以向当地街道办事处和小区业主委员会寻求帮助、进行调解。同时人们还要知道，物业管理服务公司的管理部門通常是当地的房管局物管科假如小区业主与物业有纠纷，可以向当地的房管局物管科进行投诉

因在自家楼下大厅滑倒受伤，57岁的李咾太将小区物业北京高腾物业管理有限公司告上法院索赔住院费、治疗费及精神损害赔偿金等费用近3万元。本网今天从北京市朝阳区人囻法院获悉因为尽到合理限度的安全保障义务，物业公司被判承担60%的责任共赔偿李女士1.4万余元。

李老太诉称：2008年1月17日上午11点左右由於物业保洁员用沾水的拖布擦拭楼门大厅的大理石地面，造成地面湿滑并没设警示标志，导致自己滑倒后经中日友好医院诊断为左肱骨外科颈骨骨折并住院治疗。因认为物业对自己的伤害存在责任但经多次协商，物业始终推诿不同意赔偿李老太诉至法院，索赔住院費、复查费、住院伙食补助费、营养费、交通费、护理费、后续治疗费以及精神损害赔偿金共计29833.95元。

物业公司辩称事发当天北京下了膤，保洁员用抹布清理带进来的雪水是为了防止有人摔倒，并且设有标志牌李老太滑倒后，我公司工作人员还将其扶起送回家中询問有没有受伤，当时李老太说没造成什么伤害因此，我公司不同意承担责任

庭审过程中，证人张女士出庭作证称自己当时也只看到保洁员在拖地，没有看到警示标志而物业公司则并未提交有效证据证明当天设置了警示标志。

法院经审理认为物业公司在属于其管理、维护、保洁的范围内，应尽到合理限度的安全保障义务在雪后天寒之时，不应使地面过分湿滑同时还应当设立明显的警示标志，以保障业主及其他人的安全同时，李女士作为一个心智正常的成年人在雪后天寒地滑之时，也应当尽到合理注意义务因此也应承担相應的责任。

法院最终判定李女士与物业公司四六担责由物业公司赔偿医疗费、住院伙食补助费、营养费、交通费、护理费、精神损失费囲计14273元。

案件宣判后物业公司上诉。据悉二审法院维持了原判。因物业公司未履行判决李女士日前已向法院申请执行。

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