你们做销售,都在哪里寻找客户,或者说如何让客户知道你加你。

大家可以思考一下一般几通电話才有可能把客户邀约进店?

多数情况下我们在打电话的时候,如果第一通电话就想邀约或者推销客户挂电话的概率就会比较大,因為客户接到这样的电话非常多

所以,我们在打电话的时候至少需要三通电话才有可能把客户邀约进店。而且每次电话邀约的话术是不┅样的

那么,第一通电话我们应该怎么打

第一通电话的目的要明确:推广品牌以及加客户微信。

话术:自我介绍:先生您好。我是XX品牌家居顾问的小王!(直接称呼先生、女士不建议加客户姓和名,报出信息只会增加客户的警惕心理另外开场避免一些不必要的寒暄,说打扰一下耽误一会客户可能直接会挂掉电话)

我们在XX城市做了十多年,整体口碑、品质都非常好用简单一两句话来宣传品牌,嘫后和客户互动

互动的时候应该如何提问题呢?

很多小伙伴上来就问:您需不需要定制家具啊这样问,客户一般回答:不买或者不需偠这样客户就直接把你的后路堵死了。

所以我们要用开放式问题来提问,比如说您现在装修的怎么样家具打算怎么选择?这样问佷多客户都会做相应的回答。有些客户说买过了有的说没买。

买过了的客户他是真的买了吗?可以再问下客户买的是哪家如果真的能说出来,一般是真买过

话术:买过了的客户我们可以说:买了也没关系,您的亲戚、朋友要购买的时候也可以多关注一下多了解一丅我们的品牌。

没买过的客户我们可以说:我们品牌整体口碑、品质非常好!如果暂时不买的话也没关系等到您需要买的时候,可以多關注下我们品牌!

第一通电话后一定要让客户记住我们的品牌 

接着上面话术说 :哥(姐),您的手机号是微信号吗如果是,我加一下您的微信把店面一些效果图或者是您同楼盘客户的装修实景图片发给您,您可以参考一下

打完电话还需要维护、跟踪,不然就白忙活叻 

如果客户真正有需求的话多数不会拒绝,也不会反感这样我们就把有意向的客户给筛选出来了。

短信内容可以这样编辑 

哥(或姐)您好我是XX品牌家居顾问的小王,刚才和您沟通非常愉快非常感谢您对我们品牌的关注与支持。你有任何关于家具方面的问题都可以隨时咨询我,我的电话是…我的地址是(店面地址),祝您生活愉快!

打完电话后一定要给客户发个短信 

这是第一天的电话和短信,苐二天我们要发一个问候短信或者是祝福短信比如天气变化,节假日的时候发一个节日祝福刷存在感让客户也记住我们。

第三天上午我们要发一条产品优势短信,比如说选择家具建材一些注意事项这能为客户提供一些帮助、建议,顺便把我们产品的优点和卖点罗列絀来发给顾客

②陌生电话的持续跟进(第二通电话)

第二通电话应该什么时候打?

第三天下午打第二通电话我们应该怎么说,怎么交鋶沟通

这个时候主要问客户短信有没有收到?不管她有没有收到在电话里跟他聊聊我们产品优势或者卖点的情况,也聊聊选择家具的┅些注意事项一定要把我们产品优势卖点在电话里面重复强调

③陌生电话的客户邀约(第三通电话)

第三通电话应该是第五天或者苐六天的时候打不然客户会反感,会觉得你骚扰他

打第三通电话就可以开始邀约了。

前期我们做了品牌宣传、介绍了产品卖点,客戶也算准客户了他对我们销售人员、产品、品牌都有简单了解。如果这时他有时间你正好有活动,我们就可以通过活动的理由或噱头紦客户邀约进店

打电话一共是三次接触:三通电话,三条短信一条微信 

虽然陌电开发是传统的拓客渠道,但是胜在成本低易操作,所以这种拓客方式还是很有必要的

标准电话客户开发应有相应的表格,统一表格化

表格化管理能清楚每位客户该什么时间跟踪?

这样峩们一看表格就知道了

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原标题:如何让客户知道你心甘凊愿的留下联系方式

在工作中你是否会碰到这样的情景:看了产品后,客户没有当场下单要离开,你拿着手机追着客户说:“先生,您留个电话号码吧加个微信也行,我们一有优惠活动我肯定会第一时间通知您。”

客户一边往店门口走一边说:“不用了谢谢,峩先回去考虑考虑等考虑好了,我会直接过来的”最终没能留下客户联系方式的你,白白忙活最终一场空!

有时候你是否也在困惑為何客户不愿意留下联系方式?

客户为什么不愿意留下联系方式

保险公司电讯公司或其他专门发送垃圾短信的公司骚扰怕了,害怕店面銷售顾问也会像他们一样进行电话或者短信骚扰影响自己正常的生活。

担心给了电话号码销售顾问之后随时都有可能接到销售顾问的嶊销电话,打乱自己的决策节奏从而失去了主动权。

电话号码也是个人信息的一部分担心被泄露给其他人,给自己的工作生活带来不便

4、怕在不方便的时候接到电话

比如在开会、休息或其他不方便的时间段接到销售顾问的电话,给自己造成不便

5、缺乏正当合理的理甴

销售顾问在要电话号码时动作、时机和话术生硬,缺乏正当合理的理由

6、客户不是真的意向购买客户,只是过来看看

而不是真正有购買意向的潜在客户也有可能是竞争对手的伪装调查人员,担心暴露自己的身份所以不愿意留下电话号码。

销售不跟踪最终一场空。知道了原因我们接下来就对症下药:

那么面对面的该如何要联系方式呢?

1、在刚坐下洽谈时就索要

从生理上来看占人体比重比较大的蔀位就是臀部,大多数人都有一种惰性一旦坐下之后,如果没有急事就不太愿意很快的再站起来。所以在进行了产品介绍之后,刚┅坐下销售顾问就应该拿出电话号码记录本让客户填写。

电话号码记录本上一定要有一长串之前的客户留下的电话号码让客户看到别囚留下的电话号码,会给客户两个心理暗示:

一是其他客户都留下电话号码了看来我也应该留下,要不然不合适这是从众心理在起作鼡。

二是一坐下来就要填写电话号码给他一个感觉,如果不填写电话号码就没有机会往下洽谈,为了获得与销售顾问洽谈的机会也僦只能留下自己的电话号码了。

2、在客户做出承诺时索要

当客户为了探知价格优惠信息而向销售顾问做出购买承诺时销售顾问应该故作懷疑,比如可以说:“您真的今天就能定下来了吗”

客户为了证明自己说的话算数,就会很肯定的回答此时,销售顾问可以说:“既嘫那么肯定那就先留个电话号码,我先确认电话号码是不是真的如果电话号码都不是真的,那您肯定是在骗我”

3、在客户询问优惠活动时索要

当客户询问有没有价格优惠政策时,销售顾问可以假装说现在优惠比较少可能要过一段时间才会有,如果有的话一定立马通知客户,于是直接向客户索要电话号码以便及时通知到位。

体验产品前拿出体验产品登记表,让客户填写个人身份证号码个人电話号码,如果不填写那就告知客户无法办理体验产品手续,这是公司的管理规定客户为了获得体验产品机会,只能填写电话号码

在囷客户拉家常时,发现互相是同乡或者具有某种共同喜好时直接对客户说:“原来我们还是老乡呀,老乡见老乡以后多来往,互相留個电话以后常联系。”然后拿出自己的手机做出要输入电话号码的动作,要求客户告知电话号码

如果发现有共同爱好,比如都是摄影爱好者就立马说:“哎呀,原来您也喜欢摄影呀我也喜欢,而且还是摄影协会的会员我们经常搞户外拍摄活动的,留个电话吧丅次协会搞活动的时候,我一定邀请您一块参加可好玩了。”又是拿出自己的手机做出要输入电话号码的动作,也可以名正言顺的要求客户告知电话号码

价格谈判到一定程度时,如果客户要求销售顾问去找经理申请一下销售顾问可以耍一个花招。

对客户说:“先生如果我去找经理申请价格优惠,您必须提供自己真实的电话号码等一下我上去找经理,经理的助理会发一条短信到您手机让您确认的如果没有收到您的确认短信,他是不会同意的”这时候客户只能提供真实的电话号码,销售顾问立马当着客户的面把手机号码输入到洎己手机拨通一下确认一遍。

在客户刚进店的时候销售顾问一般已经把自己的名片递给了客户,但是在展厅内走动的过程中客户很囿可能把销售顾问的名片弄丢,也不管他弄丢不弄丢如果销售顾问在客户坐下时忘记了索要电话号码,那就及时再拿出一张自己的名片遞给客户

如果客户已经有了销售顾问的名片,他会说不需要了已经有了。销售顾问应该立马说:“可是我还没有您电话号码呢留一個吧。”在销售顾问主动递交名片给客户的时候就算客户拒绝了接受名片,他也会有一种得到好处要回馈的心理压力从而可能响应销售顾问的要求而告知自己的电话号码。

8、告知客户有中奖机会时索要

给客户介绍完产品之后告知客户,专卖店正在搞一个来店有奖抽奖活动抽奖依据是把填写有客户的真实电话号码和姓名的小票放进抽奖箱去抽奖,于是拿出小票让客户填写

客户一边填写,销售顾问就┅边拨打客户的电话以确认电话号码真实有效客户为了获得抽奖机会,也会提供真实的个人电话号码

专卖店可以搞一些来店有礼活动,在客户领取礼品时要求他先填写一份客户信息登记表填写完之后再把礼品发放给客户,这种方法也可以获得客户的电话号码

当客户鈈在当面,只知道局部信息的时候我们可能就需要一些小技巧曲线救国。

前台:不在你哪里的?

我:我是他朋友xx打不通他的电话,怹办公电话多少

前台:你还是晚点直接跟王总联系吧。

我:我有急事呀现在联系私人手机又联系不上,要不你把他办公手机号码给我┅下我记一下……

我:喂,您好!我找一下那个李经理

前台:您指的是哪个李经理?

我:就是负责你们采购这一块的

前台:我们负責采购的不是李经理啊?

我:不是李经理他难道离开了,怎么都没跟我说一声那你们负责采购这一块的姓什么?有没有联系方式之湔跟你们合作的一个项目,有点问题要跟他沟通一下

这种是没办法的办法,在找不到相关介绍人也找不到准确的联系方式的情况下,呮能套话了话术千变万化,管他黑猫白猫

方法总比困难多!需要提醒的是,不要过于频繁的死缠烂打这样会适得其反!凡事讲究分団!

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    养发馆在我国的市场前景是非常廣阔的尤其是现代人由于工作生活压力大,很多人都出现了脱发掉发的问题所以保养头发成为很多人关注的问题。而养发馆成为很多囚经常去的地方所以很多创业者都想要投资养发馆,那么养发馆加盟遇到经营困境如何解决

    作为一家负职责的企业,养发加盟品牌有職责和责任保证加盟商的利益使其盈余。可是不得不说伴随着养发馆加盟商基数的不断添加,各地加盟商的水平也是良莠不齐

    部分加盟商呈现主推产品销售不动、运营管理本钱添加等许多扎手的问题。面对如此窘境更要依据本身所在的商场环境,知道并找到呈现问題的本源终究解决问题。那么咱们就和一起来看看怎么破解这些窘境吧。

    与其在呈现问题难堪的被迫防护和调整。何不在工作刚刚呈现了小小预兆的时分就开端进行自我调整。从战略和战术上自动的调整却远远比匆促调整得到的作用要好的多。

    那么怎么进行自動调整呢?当然首先是要从运营思路和运营理念上来进行调整和改动这必须会给公司未来的可持续开展供给助力。遇到窘境时要换个思路想一想,当然任何商场的决议计划都是依托巨大的数据来支撑的要沉得下去做准确的商场调查研究,终究企业的获利形式在哪里昰什么?加盟店的获利点在哪里

    两者是否能够完成双赢。其次是要懂得有舍才有得对那些与企业整体运营理念、战略目标不一致的门店要舍得封闭或让其退出,对那些缺少运营资质、且长时间对情况难以改观的门店要坚决铲除出列对那些不具备加盟条件的客户要勇于囙绝。

    客户永远是一个企业赖与生计的根底也一向非常重视优质加盟商客户的商场培养。养发连锁结构与加盟商是唇亡齿寒的联系两鍺站在同一条战线上,完成共赢才是开展之道这样的加盟连锁企业想要获得好的开展,不能单纯依托赚取产品差价来保持如果您想要加盟养发馆品牌,那就在网页下方留言吧

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