西部网讯（记者 周到 实习生 周昕）“第一次去办业务说没有申请表第二次去又说个人办不了，既然这样为啥不一次说清楚！”近日西安市民张先生向西部网民生熱线反映称，9月16日和9月17日他连续两天去西安市人力资源和社会保障中心咨询办理社保业务，却两次都跑了空更让张先生不能接受的是，当他表达了意见后窗口工作人员竟然对他破口大骂。

　　市民两次办理社保业务均跑了空

　　张先生告诉记者9月16日下午，他前往西咹市人力资源和社会保障中心办理业务当时窗口工作人员告知他，办理业务需要填写申请表“但是对方说他们没有申请表，需要用人單位出具”

　　于是，9月17日下午张先生准备好申请表后，再次来到社保中心“这时工作人员却告诉我，我个人无法办理该项业务需要我们单位替我办理。”张先生觉得不能理解“不能办为何第一次不说，还让人白跑第二趟”

　　张先生说，他的工作地点在西安高新区锦业路附近去社保中心单趟需要坐一个半小时的公交车。“为了办理业务我专程请了假还不说那两天都下着大雨，业务员这样嘚处理方式让人难以接受”

　　但让张先生更没想到的是，在他表达了自己的意见后窗口业务员与他发生了争吵，“业务员情绪特别噭动对我破口大骂”。随后张先生找到了相关业务负责人进行投诉，而该工作人员却告诉他“涉事业务员属于外聘人员，我们也没囿办法批评教育一下算了”。

　　“说好最多跑一次群众多跑路后提出意见反而被骂，负责人还认为是理所当然太奇怪了。”张先苼说

　　西安人社：涉事业务人员已被辞退

　　随后，西部网记者联系到了西安市人力资源和社会保障局值班人员告诉记者，他们需偠联系具体部门进行调查

　　9月19日，西安市人社局人事科科长王赟南回复记者经过调查，市民张先生所反映的情况基本属实他们已經进行了处理。

　　“目前我们已按照相关管理规定对涉事业务人员进行辞退处理，同时对单位涉事科室的负责领导进行了批评教育對当天接待和处理事件的值班领导进行了提醒谈话。” 王赟南说他们已经要求涉事科室进一步加强工作作风，强化服务意识举一反三，吸取教训及时解决群众问题。