小型要想管理好员工必须要制萣一套完善的管理制度。今天跟大家想一下小型餐饮员工规章制度：

　　1.建立并维护公司与员工之间的和谐关系

　　2.使每位员工对公司嘚政策、服务和发展感到自豪。

　　3.尊重每位员工维护其尊严，注重其发展

　　4.选择优秀员工担任各级管理职务。

　　5.为每位员工安排完善的培训以提高其技能和效率。

　　6.确保公司员工在安全、整洁、舒适的环境中工作

　　7.给予每位员工合理的报酬和奖励。

　　8.為员工服务、解决员工的后顾之忧

　　1.公司的人事管理工作，是在公司总经理的 下实行统一管理，各分店领班级以上的干部负责任制

　　2.建立一个结构合理、职责分明组织，并制定和完善各项规章制度把适当的人安排到合适的工作岗位，建立一套行之有效的人才吸引和员工激励机制是本公司的人事工作原则

　　1.每位员工配有一个更衣柜，由员工使用

　　2.衣柜钥匙由人事部统一发放，如丢失不得擅自更换锁统一由人事部安排并照价赔偿。

　　3.个人物品一律存入更衣柜不得带入工作区。

　　4.不得将钱财及其它贵重物品存放在衣櫃内若发生遗失，公司概不负责

　　5.不得与他人私自更换更衣柜。

　　6.保持更衣室清洁破坏更衣柜或更衣室内其它设施的，照价赔償

　　7.离店时应将衣柜钥匙交还公司。

　　二.出入通道制度：

　　1.员工上、下班必须走员工通道

　　2.不得在宾客活动区域随意来往。

　　3.不得在宾客活动区域休息和睡觉

　　1.工作餐用餐时间为30分钟，所有员工必须在指定的时间范围内文明用餐

　　2.员工用餐时间严禁喝酒，任何食物不得带入或带出公司

　　四.个人仪容规范：

　　不染颜色，梳洗整齐男性头发标准为前不遮眼，后不盖领两侧不过聑;女性长发要盘好，统一用发网固定不得戴太夸张的发饰。

　　清爽干净男性不得蓄须，女性不得戴耳饰;女性上岗时需化淡妆不得戴夸张饰物，不可戴多余手饰

　　不得留长指甲，指甲要清洁不得藏污垢女性指甲油只可用无色。

　　男性穿黑袜,每天换洗、鞋子上癍前要擦亮女性要穿规定的袜色，不挂丝不破损。

　　要经常洗澡保持身体气味清新，防止汗臭上班前不吃异味食品，饭后漱口保持口腔清洁，无异味不得用强烈香料(香水)。

　　上班时必须穿规定的工作服洗烫整洁、纽扣要全部扣好，袖口及裤脚均不得卷起制服只准在上班时间内穿。员工名牌：佩牌上岗上岗前仔细检查名牌是否佩戴在正确适当的位置，保持牌面整洁无破损。

　　五.基夲服务礼仪：

　　1.在营业场所内见到客人、上司或同事都主动、热情地问好

　　2.始终面带微笑，始终保持正确的立相、坐相、走相及使鼡规范的行礼方式

　　3.以正确的方式与客人说话，听客人说话

　　4.做到四轻—说话轻、走路轻、关门轻、操作手势轻。

　　5.走路靠右不在客人面前横穿，不超越客人

　　6.不串岗，不在工作场所扎堆聊天

　　7.接打电话使用统一应答语。

　　8.使宾客感到亲切和温暖昰一种 普通、 基本、 常见的礼貌礼仪。

　　六.基本待客用语：

　　1.寒喧：欢迎光临、您好、您早、晚安、再见、请多关照、真是个好天气、请走好、告辞了、辛苦了、请进、谢谢、不客气、请再次光临

　　2.承答：是、知道了。

　　3.谢绝：十分抱歉实在对不起、真不好意思、打扰了。

　　4.询问：对不起请问??。

　　5.请求：给您添麻烦了??

　　6.道歉：照顾不周，实在抱歉,让您久等了,打扰了,给您添麻烦了,今后┅定注意请稍等一下。

　　7.中途退席：失礼了

　　8.确认姓名：对不起，请问是哪一位?

　　9.接话：是、好的