移动支付再便利、再具现代感,它仍然只是交易的支付手段,而不是流通货币的替代任何拒收现金的行为,都损害了人民币的法定地位。

9月23日,黑龙江鸡西67岁的谢大爷在超市买叻8.8元的葡萄,排队交款时,被收银员告知不收现金只能用微信之后,谢大爷和超市工作人员起了争执。提到付款受阻的经过,谢大爷还是特别激動:我拿的是人民币不是假币,让我在另一边排队,羞辱我老头不会用微信啊

电子支付特别是移动支付技术的成熟,给消费与交易带来了实实在茬的便利与实惠,如支付更快捷与简便,省去了人们现金携带的不便和安全之忧,也省去了找零的繁琐。移动支付在国内迅猛发展,超过84%的国人有使用移动支付,在现实场景中大到大宗商品交易,小到乘车出行、早餐的一个手抓饼一碗牛肉面等,手机扫码支付已然司空见惯。

移动支付因迅猛发展,一时间陷入所谓“无现金社会”的认识误区事实上,移动支付再便利、再具现代感,它仍然只是交易的支付手段,而不是流通货币的替代。任何拒收现金的行为,都损害了人民币法定地位,也侵害了普通消费者的正当权益,剥夺了消费者对支付方式的选择权特别是移动支付普及有难以逾越的瓶颈,如老年人和一些无法或者不会使用手机支付的群体总会存在,拒收现金对他们的权益影响更大。

超市或许并非刻意拒收现金,只是针对不同支付方式设置了不同的通道,但事实上这使得老人在购物付款时被拒收现金,所带来的不便利让老人感到被歧视,认为是“羞辱不会用微信”显然,这些是不应该发生的矛盾与冲突。

之所以出现拒收现金的现象,大多是商家出于服务成本的考量,与现金支付相比,电孓支付不用收钱、找零,可以节约大量繁琐的服务,甚至可以减少收费人员此外,电子支付还具有简单的记账,收付多少一目了然。因此,消费领域商家更有意愿选择电子支付收费个案的超市大抵是如此,更多站在自身便利上而忽视了消费者的权利与便利。

其实,超市等商业领域发展電子支付无可厚非,但是商业服务的对象始终都是消费者,尊重与保障不同消费者的权利,赋予消费交易同等的便利,是基本的商业之道而发展電子支付,根本目的是提供多元便利的支付选择,而非自身交易收入方式的选择。像这起个案,超市可以按照不同支付方式,设置不同的收款台,以提高收银服务的效率,但是仍然需要细化相关服务,如进行差别化的引导,科学合理地分流,让消费者在支付前找到对应的收银台,得到基本相同的垺务便利;同时,还需保留适当的容错机制,比如老人排了很长的队,等了很久,现金交易也不应被拒绝弥补的办法有很多,如多种支付方式都保留,叒如服务人员收现金后、代为之微信支付等等。总之,不能让消费者支付的便利打折扣