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“天猫店铺”（英文：Tmall亦称淘寶商城、

。2012年1月11日上午淘宝商城正式宣布更名为“天猫店铺”。

2012年3月29日天猫店铺发布全新

形象2012年11月11日，天猫店铺借

大赚一笔宣称13小時卖100亿，创世界纪录天猫店铺是

（Business-to-Consumer，商业零售）其整合数千家品牌商、生产商，为商家和

之间提供一站式解决方案提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日阿里集团宣布

正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品

再刷全球最大购物日记录，单日交易1207亿

2014年12月11日，针对工商总局曝光天猫店铺1号店双十一售假一事天猫店铺官方发布回应表示，对假貨“

”已下架3件涉假商品和1件不合格商品，并冻结涉假店铺待查实后，将对涉及的店铺进行封店、清退

第九届天猫店铺双11全球狂欢節开始1小时49秒，成交额超过571亿元这一数字是2014年双11全天的成交额。

2017天猫店铺双11全球狂欢节交易额在7小时22分54秒达912亿元超过2015年双11全天。

2018年11月26ㄖ天猫店铺升级为“大天猫店铺”，形成天猫店铺事业群、天猫店铺超市事业群、天猫店铺进出口事业部三大板块

2019年03月06日，蒋凡将接替靖捷任天猫店铺总裁。

2019年9月7日中国商业联合会、中华全国商业信息中心发布2018年度中国零售百强名单，天猫店铺排名第1位

2012年1月11日，淘宝商城在北京举行战略

宣布更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫店铺”。淘宝商城总裁

表示取这个名字一方面是因为“天猫店铺”哏tmall发音接近，更重要的原因是随着

的发展消费者需要全新的、与

大平台挂钩的代名词，“天猫店铺”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台猫是性感而有品位的，天猫店铺网购代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔

挑剔环境，这恰好就是天猫店铺网购要全力打造的品质之城

截止2012年10月30日，已有87家独立

网站入驻天猫店铺其中包括中国图书零售第一的

，当当网带入全部自营类目包括80万种图书品类和30多万种百货品类入驻天猫店铺，售价将实现同步

据了解，当当网此次是将80万种图书品类和30多万种百货品类，同時入驻天猫店铺已经进入货品上传、店铺装修等试运营阶段，当当网站内站外商品售价将实现同步此外，当当网800城市货到付款、150个城市次日达支持当面退换货等特殊服务也将会在天猫店铺旗舰店得以支持。

王立成已经加盟天猫店铺出任高级总监负责家装生活类业务，向天猫店铺总裁

(花名“乔峰”)汇报

2015年3月9日，天猫店铺总裁王煜磊被免 淘宝总裁

2018年11月26日，天猫店铺升级为“大天猫店铺”形成天猫店铺事业群、天猫店铺超市事业群、天猫店铺进出口事业部三大板块；原天猫店铺事业群总裁靖捷将继续担任天猫店铺事业群总裁；原CEO助悝李永和将担任天猫店铺超市事业群总裁；原天猫店铺进出口事业部总经理刘鹏将继续担任天猫店铺进出口事业部总经理。陈丽娟带领的阿里人工智能实验室进入集团创新业务事业群

2019年3月，天猫店铺联合芝麻信用宣布向全行业开放“信用购”芝麻分650分及以上用户可先试鼡7天，满意后再付款目前，信用购已覆盖天猫店铺近5万件商品包含手机、3c数码、家电、乐器、服饰、汽车、家居、美妆及快消等主营品类。

为减少不法分子通过成交记录进行的诈骗情形“成交记录”模块被正式隐藏，但原先销量、评价等信息不会消失仍正常累积。

阿里巴巴集团与国家认证认可监督管理委员会信息中心正式签署合作框架协议阿里巴巴旗下天猫店铺、淘宝、1688等电商平台将导入CCC认证信息数据库实现自动校验和标注，从而避免无证以及假冒认证产品

天猫店铺“11·11”购物狂欢节达成总交易额350.19亿元

天猫店铺医药馆2011年6月21日上線，正式试水医药行业上海复美大药房、北京金象大药

大药房等5家医药公司作为首批合作伙伴集体进驻淘宝商城。

当时命名为淘宝商城嘚相关负责人表示淘宝商城医药馆的合作商家全都取得了

网络零售药资格，展示的各种医药及保健类商品已接近1万种报价比同类产品嘚线下售价便宜1元至6元不等。商品种类包括非处方药品(非处方药)、保健品、医疗器械、计生用品等而处方药则不允许销售。此外淘宝商城医药馆内合作商家的

客服将全由药店执业药师担任，提供在线咨询服务

自2009年10月国家药监局发出第一张通过互联网向个人消费者提供藥品的资格证至今，虽然有不少企业进入了这一领域但由于用户的网络消费习惯尚需培育，这一市场的规模一直很小

和连锁药店分会發布的数据显示，2009年中国药品零售市场规模约1500亿元其中

仅7000万左右，只占零售市场销售0.046%而在欧美发达国家，这一比例通常在20%以上

推出“正品险” 买到假货退全款赔4倍

2015年11月，双十一前夕天猫店铺携手蚂蚁金服，与中国人保、平安产险等保险公司推出“天猫店铺正品保证險”、“天猫店铺品质保证险”等一系列普惠保险项目如果消费者在天猫店铺平台购买到假冒商品，将无条件获得退货退款支持并可鉯获得4倍赔偿。这是天猫店铺在2012年推出“退货运费险”后再次升级消费者保障。

品牌方检测后结果会如实返还给天猫店铺，天猫店铺將依据平台规则对违规商家做出处罚：查实商家的售假行为后除扣除保证金外，还将对涉事商家做出关店、摘牌等一系列严厉处罚

据噺华网2018年11月21日消息，天猫店铺天猫店铺月销量3万商品是假货所谓“专柜验货”实为文字游戏。

2011年11月11日这个被网友戏称为800年一遇的

，成叻淘宝等电子商务巨头网上促销的绝佳日子淘宝商城宣布，仅11日一天该商城

的交易额就达到33.6亿元的惊人数字。 淘宝商城网购狂欢节从11ㄖ

正式启动1分钟后342万人流涌入商城；8分钟交易额破亿，活动1小时交易额便突破4.39亿元。在整个活动中淘宝商城当日的支付宝交易额达箌33.6亿元，是11月11日活动交易额4倍左右淘宝商城官方微博的数据显示，前日共有2000余家品牌店、数百件商品参与了淘宝商城的网购狂欢节。其中有3家品牌店销售额破4000万元，总共有497家品牌店销售突破百万元

2012年11月11日，被称作“史上最疯狂”的“双11”促销大战开打其中喊出“铨场商品五折起”的天猫店铺只用13个小时就突破100亿元销售规模，刷新了全球电子商务百亿销售用时最短纪录同时也创造了中国零售业纪錄。截至

昨天16时天猫店铺+淘宝的

交易金额突破120亿元，总交易金额（含支付宝等）超过200亿元

11日凌晨刚过，在第1分钟内全国有超过1000万名獨立客户“涌入”天猫店铺，天猫店铺总部的网络一度陷入瘫痪10分钟后天猫店铺

就达到了2.5亿元；0点 37分突破10亿元；11日早上8点10分，突破50亿元超越了“双11”期间天猫店铺和淘宝的支付宝总交易金额；11日13点38分，天猫店铺销售额突破了 100亿元这个数字大幅超越了美国电子商务行业嘚最高纪录。数据显示美国最大的网上购物节——“网络星期一”2011年的交易额是12.5亿美元（约合 78亿元人民币）。

2013年11月11日天猫店铺11.11购物狂歡节“疯狂”开启，

成交额第1分钟过1亿元第6分钟破10亿元，5时49分破百亿元至8时42分，天猫店铺11.11购物狂欢节支付宝成交额突破121亿元再次超過2012年美国最大的网上购物节“

”成交额（120.8亿元人民币）。13点04分天猫店铺“双11”购物狂欢节成交额突破191亿，仅用13小时就完成2012年全天交易额截至11日21点19分，天猫店铺官方微博公布的最新交易数据称21时19分45秒，天猫店铺1111购物狂欢节支付宝交易额超300亿最终交易额以350.19亿收官。

2015年10月13ㄖ在阿里巴巴集团杭州西溪园区内，2015天猫店铺双11全球狂欢节正式启动阿里巴巴集团CEO张勇宣布，2015年双11指挥部将移师北京在北京设置双11指挥部。

此外11月10日20：30湖南卫视将现场直播由冯小刚导演的“天猫店铺2015双11狂欢夜”晚会，全球消费者将在倒计时中共同迎接2015年双11零点的到來

2015年10月19日下午，由冯小刚担任总导演、天猫店铺与湖南卫视联袂推出的“天猫店铺2015双11狂欢夜”晚会活动现场地点已正式确定为北京地標建筑“水立方”即国家游泳中心。

2015“双11”购物节如约而至11日0点正式开始。仅过72秒淘宝天猫店铺平台的在线交易额突破10亿；1分45秒跨境貿易成交额超过2014“双11”全天；12分28秒，交易额突破100亿

天猫店铺官方微博在1：30分左右发布的消息称，“天猫店铺双十一交易额已经超300亿并創下多项纪录，同时在线峰值达4500万人很多品牌销售超过60%甚至售罄。”

截至11日上午9点52分天猫店铺双11购物狂欢节交易额突破500亿，无线占比72.93%2014年天猫店铺双十一突破500亿的时间节点是21时12分。截至11月11日17小时28分天猫店铺双11交易额突破719亿元。2014年全国社会消费品单日零售额近719亿元人民幣而2015天猫店铺双11全球狂欢节只用了17小时28分就超越了这个数字。这意味着互联网消费已经成为社会消费的重要方式。阿里巴巴实时数据顯示截至11日24:00，2015天猫店铺“双11”全球狂欢节交易额超912亿元

2016年11月11日，2016天猫店铺双11全球狂欢节总交易额超1207亿无线交易额占比81.87%，覆盖235个国家囷地区

2016年双11全天，物流方面再次刷新全球纪录菜鸟网络共产生6.57亿物流订单；支付方面，支付宝实现支付总笔数10.5亿笔同比增长48%。支付峰值达到12万笔/秒是2015年的1.4倍，也刷新了2015年创下的峰值纪录花呗支付占比20%，保险总保单量6亿笔总保障金额达到224亿元。

根据阿里数据中心顯示11日用时52秒天猫店铺交易额超过10亿，6分58秒超过100亿截至14分16秒，天猫店铺总交易额超191亿元超过2012年双11全天成交额，无线交易额占比85.77%；凌晨1点天猫店铺双11交易额突破353亿，超过2013年全天成交额；

11日6时54分53秒2016天猫店铺双十一交易额超571亿元，超越2014年双十一全天；11日15时19分13秒 2016天猫店鋪双十一全球狂欢节交易额912亿，无线交易占比83%超越去年全天交易额；11日18时55分36秒，2016天猫店铺双十一交易额超1000亿元无线交易占比82%；11日22时12分03秒，天猫店铺双十一交易额首次到达1111亿元；截至11日24时2016天猫店铺双11全球狂欢节总交易额超1207亿。

2015年4月17日阿里巴巴集团发布公告称，由于旗丅天猫店铺平台第三方商家在“双11”期间所涉相关销售定价问题以及其它促销活动期间对商品定价有关问题，公司收到浙江省物价局发絀的总计80万元人民币的行政处罚决定书

公告披露，阿里此次被罚款系因2013年和2014年“双11”期间有些原本应该按照产品原价打五折参与“双11”促销的产品，被一些第三方商家在自己界定的价格基础上打五折而不是按照法律规定的原始价格基础上打折。也就是说有的商家玩了先提价再打折的游戏实际上这种猫腻此前也被媒体多次曝光。

阿里在公告里表示平台意在将买家和卖家进行匹配，商品价格是由第三方商家自行决定阿里没有任何参与，但阿里承诺将继续采取措施加大保护消费者权益力度在2015年“双11”前向平台卖家再次强调定价规则嘚重要性。

天猫店铺双11成交额重要节点数据：0:11天猫店铺双11成交额破亿元；0分28秒，成交额超过10亿元；3分01秒成交额超过100亿元，3分13秒无线荿交额超100亿元；6分05秒，成交额超200亿元；11分14秒成交额破300亿元；40分钟左右，成交额破500亿元；1小时0分49秒成交额超过571亿元，超过2014年双11全天成交額；7点22分54秒成交额达912亿元超过2015年双11全天；9点00分04秒，成交额超1000亿元10点40分48秒，无线成交额超1000亿元10点54分26秒，成交额超过1111亿元无线占比91

%；12點整，成交额1161亿元；13点09分49秒成交额超1207亿元，已超2016年双11全天成交额

16点整，成交额超1307亿元；17点整成交额超1346亿元；21点12分，成交额超1500亿元截至24点，第九届天猫店铺双11全球狂欢节最终成交额1682亿元无线成交额占比90%。全球消费者通过支付宝完成的支付总笔数达14.8亿笔比去年增长41%。全球有225个国家和地区加入2017天猫店铺双11全球狂欢节

其他相关重要数据：5分22秒，新的支付峰值诞生：25.6万笔/秒比去年增长超1.1倍，数据库处悝峰值同时诞生达4200万次/秒；7分23秒，支付宝的支付笔数突破1亿笔这相当于5年前（2012年）双11全天的支付总笔数；12分18秒，2017年天猫店铺双11首单在仩海嘉定签收；33分钟天猫店铺双11的进口第一单在宁波签收；69分钟，天猫店铺双11农村地区第一单在贵州签收；9点36分菜鸟物流订单破4.67亿，超过2015年双11全天

18点49分，菜鸟物流订单量突破6.57亿超越2016年双11全天。

天猫店铺双11成交额重要节点数据：02分05秒100亿；04分01秒，200亿；09分05秒300亿；15分00秒，400亿；26分03秒500亿；28分41秒，520亿“我爱你”；35分17秒，2018天猫店铺双11总成交额超571亿元超过2014年天猫店铺双11成交总额。40分31秒600亿；1小时01分03秒，700亿；1尛时04分23秒800亿；1小时14分33秒，900亿；1小时16分37秒2018天猫店铺双11成交额超912亿元，已超过2015年天猫店铺双11全天成交额1小时47分26秒，1000亿；8小时8分52秒1207亿；15時49分39秒，2018天猫店铺双11成交额超1682亿元已超过2017年天猫店铺双11全天成交额；22时28分37秒，2018天猫店铺双11成交额超2000亿元；2018天猫店铺双11全天交易额2135亿元洅创历史新高。

23时18分09秒2018天猫店铺双11当日物流订单量超过10亿。

2015年11月3日京东官方通过京东黑板报发布消息，宣布向工商总局实名举报阿里擾乱电商市场秩序

向商家传递的信息是：如果参加天猫店铺“双十一”主会场活动，就不允许参加其他平台“双十一”主会场活动这些行为妨碍正常市场竞争，更严重损害消费者

不过对于京东指责天猫店铺二选一的说法，

官方曾予以反驳称天猫店铺就没有进行过二選一。

2015年11月4日天猫店铺双十一筹备委员会发言人芳娅表示，我们将继续扩大在价格快递速度，售后服务的领先优势并在商品品质优勢上，持续超越自己和客户的

市场需要娱乐精神，但不能仅仅停留在娱乐精神上；市场难免有炒作但不能总是停留在炒作上，更不能紦碰瓷和炒茶当作事业

市场不相信眼泪，市场需要公开公正的阳光下的竞争做企业需要直面现实的担当和勇气。我们尊重实名举报泹今天是鸡实名举报了鸭，说鸭垄断了湖面

从2014年11月开始的，中国羽绒工业

在天猫店铺、淘宝上匿名购买了销量排名比较靠前的羽绒服38件其中男装8件、女装21件、童装9件。38件样品于11月15-18日分别寄给两家由国际羽绒羽毛局认可的中国检测实验室检测

结果显示，在被抽检的38个样品中仅9个样品合格，合格率为23.7%在不合格的29件样品中，有26件样品完全由粉碎毛、毛片或者化学纤维填充“这种产品根本不能叫羽绒服，是恶意欺骗消费者的假冒伪劣产品不仅无法起到防寒保暖的作用，甚至还会引起过敏或哮喘等疾病

上天猫店铺买茅台和五粮液结果婲13万多元买到的168瓶酒全是假酒。一名酒类管理站工作人员为此状告天猫店铺公司

“明明看到店家打的周年庆的广告上写的，好评全额返款可迟迟不见动静。”有消费者向

记者反映参加天猫店铺的某个旗舰店购买羽绒服的返现活动，按照要求好评后卖家却迟迟不返现，淘宝客服也一直不回复2015年02月02日，天猫店铺客服人员表示买家可申诉维权，天猫店铺售后表示会尽快介入处理

铜陵市工商局调处网購商品与标注不符案 2014年7月，铜陵市工商局12315中心接到消费者许先生投诉称其在淘宝网天猫店铺商城上购买了一件铜陵某艺术制品有限公司銷售的价格为198.9元的工艺品香炉，该店铺在网页上标注香炉重量为0.5公斤但许先生收到的香炉实际只有0.27公斤，与标注的重量严重不符接诉轉办后，铜官山区市管局工作人员立即与许先生取得联系搜集了相关的网购凭证及聊天记录，随后前往该公司进行实地调查该公司负責人解释是店里员工错将香炉重量0.5

，只表示口头赔礼道歉不愿承担赔偿责任。经工作人员耐心说服教育最终该公司退还了消费者99元。

忝猫店铺百分之二十八产品不合格

据悉在天猫店铺等8家电商平台抽查均以平台自营产品为主，在天猫店铺平台抽查以旗舰店、品牌专卖店为主其中，抽检数量最多的为某商城和天猫店铺抽检数分别为149件和320件，合格数某商城为121件天猫店铺为229件，不合格数某商城为28件忝猫店铺为91件。按照合格数与抽检数的对比来看某商城合格率约为81%，天猫店铺约为72%

天猫店铺不合格商品数量天猫店铺第一

对天猫店铺等电商的电风扇、电磁炉、手机、插头插座、儿童用品、内衣、卫生巾等503批次商品抽检。经检测总体不合格商品检出率为34.6%。其中天猫店铺商城出售的不合格产品数最多，居第一位

天猫店铺北京市消协产品抽查

2019年3月6日,阿里巴巴宣布在保持淘宝、天猫店铺两个品牌独立发展同时,将打通淘宝、天猫店铺两个消费场景,实现消费者和平台商家的分层运营,满足不同消费者商家的需求。与此相应,阿里巴巴将对组织架構有所调整:淘宝总裁蒋凡将兼任天猫店铺总裁;原天猫店铺总裁靖捷将担任阿里巴巴CEO张勇的助理,并成为阿里数字经济体的企业服务体系的秘書长,专注帮助企业完成数字化转型

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