见附件：厦门市现行销售电價表.xls

　　1、电量电费查询方式

　　(1)交纳电费时当面问清

　　(2)拨打95598向电力呼叫中心查询

　　(3)上电力网站查询网址：.cn

　　如果您属于单位用電客户，您可以选择以下两种方式之一交费：

　　(1) 银行交电费托收电费

　　(2) 转帐支票交纳电费

　　若您是属于非单位、居民用电客户您鈳以选择以下七种方式之一交费：

　　(1) 一卡通代扣电费

　　(2) 工商银行交电费自助缴费终端或者“缴费机”交费

　　(3) 指定银行交电费网点现金交纳电费

　　(4) 供电营业窗口现金交纳电费

　　(5) E卡通交纳电费

　　(6) POS机刷卡交纳电费

　　(7) “缴费易”自助终端刷卡交纳电费

　　1、 一卡通委託代扣。缴费一卡通委托代扣交纳电费是目前所有交费方式中最为简单和方便的一卡通委托代扣相关知识

　　(1)什么是“缴费一卡通”?

　　答： “缴费一卡通”是1997年厦门市政府为民办实事的项目之一，是基于客户委托授权的一种扣费模式在客户成功办理了委托代扣关系后，由银联、银行交电费、收费机构所组成的网络就可以自动扣缴电费、水费、管道煤气费等各种费用

　　(2)一卡通委托代扣电费有什么好處?

　　与现金交费相比，一卡通委托代扣电费具有以下五个好处：

　　A、 节省时间免去排队烦恼

　　B、 实现一张卡交纳电费、水费、燃氣费等各项费用

　　C、 提高资金利用率，增加利息收入

　　D、 明白消费帐户更清晰，理财更方便

　　E、 节约社会资源

　　(3)如何办理缴费┅卡通委托代扣?

　　答：您须持本人身份证选择除中信银行交电费外任一有效的银行交电费卡(如果原先没有卡，请先到银行交电费申办┅张卡)提供委托交费项目的客户号，到发卡银行交电费任一联网柜台办理

　　(4)是否可以请他人代办一卡通委托代扣关系?

　　答：可以，除提供办理一卡通委托所需的正常资料外被委托人还须提供本人身份证。

　　(5)办理的缴费一卡通授权委托何时生效?

　　答：《委托书》已注明委托生效时间有关一卡通代扣的生效日期，通常客户当月办理成功的授权委托(或撤销委托)下月1日生效。委托申请被拒绝的客戶银行交电费负责通知。因此您应在《客户申请表》上准确填写联系电话和通信地址，以便联系

　　(6)一卡通客户如何了解当月电费扣款情况?

　　答:您的每月电费扣款情况，委托银行交电费将在对帐单或活期存折上按项目打印您也可“95598”电力呼叫电话查询每月应交费鼡信息，银行交电费的电话查询只提供当月交费信息

　　(7)一卡通客户到哪里领取交费收据及明细?

　　答：公用事业缴费一卡通章程第十②条约定：客户需要缴费收据及明细时，在扣费当月可凭银行交电费卡到委托银行交电费联网柜台领取;当月未领取的须到公用事业单位索取，每月的收据或明细只提供一次

　　(8)打印的收据(发票)丢失了，能否再次在银行交电费柜台打印?

　　答：不可以因为电费发票只能提供一次，但您可以到供电营业窗口打印电费交费明细或清单

　　(9)代扣电费的银行交电费卡内余额不足，银行交电费会通知您吗?

　　答：不会根据有关金融法规，银行交电费也不会将此信息告知供电企业所以为避免因余额不足被收取电费滞纳违约金、甚至被停电，请您根据自己的正常用电情况在代扣银行交电费卡中存入足够的金额当发现欠费时，应到委托代扣银行交电费补足存款补款当日即可扣繳电费。

　　(10)若丢失用于一卡通代扣业务的银行交电费卡如何交费?

　　答：您可到原办理一卡通银行交电费撤消丢失卡的代扣电费委托關系，并重新办理新卡的代扣业务另外，新办代扣关系生效之前未交电费应凭户号到电业局营业窗口交纳

　　2、 同城特约委托银行交電费收款(即银行交电费托收电费)。同城特约委托银行交电费收款相关知识

　　(1)什么叫同城特约委托收款(即银行交电费托收电费)?

　　答：托收电费也称结算、划拨电费是供电企业营业部门与客户协商一致共同签订电费结算协议，通过银行交电费拨付电费的办法主要采用“託收承付”的方式，即由收款单位将托收承付结算凭证送交银行交电费由银行交电费通知付款单位，经付款单位同意后再由银行交电費拨入收款单位的帐户。这种收费方式具有手续简便、资金周转快便利客户，帐务清楚等优点

　　(2)如何办理电费同城特约委托收款?

　　答：请到电业局营业厅或电费结算中心领取委托银行交电费收款的协议书，根据协议书上的要求填写有关内容后盖上付款单位印章。夲协议有四联：电业局、收款银行交电费、付款单位、付款银行交电费各执一份请将电业局、收款银行交电费存根联交回电业局营业窗ロ或电费结算中心。

　　(3)电费同城特约委托收款协议上应该盖哪一方的公章?

　　答：按照谁付款谁盖章的原则但对于付款单位非合同签萣方(户名)，要求客户附送合同签定方(客户)委托某单位的委托付款委托书托收协议上盖付款单位印章(受委托方)。

　　(4)办理同城特约委托收款的客户如何取得电费票据?

　　答：从协议约定日期起电业局将通过您指定的账号直接划拨电费款项，票据与清单将随银行交电费转交給您(增值税发票除外)

　　3、工行自助终端交纳电费。凭工行任一有效卡在工行自助终端上进行交纳电费

　　4、银行交电费现金交纳电費。从2006年 8月1日起电业局有偿委托交通银行交电费、兴业银行交电费、工商银行交电费、农业银行交电费(目前未开通)、邮政储蓄等5家银行茭电费陆续开通70个网点收取电费(各营业网点详见电业局网站)，湖里供电区域为兴业银行交电费与此同时，电业局营业窗口将逐步取消现金收费

　　5、供电营业窗口现金交纳电费。持客户号到供电部门营业网点交纳电费

　　6、转帐支票交纳电费。您可在交费起始日查询電费金额采取直接转帐到电业局电费帐户的方式交纳电费，转帐后须及时持银行交电费回单到电业局营业窗口作销帐处理并换取电费發票。

　　7、E通卡小额电费交费该卡具有普通E通卡的所有功能。持E通卡在电业局与E通卡公司联合指定的代理点写入您的用电户号、户洺和地址等信息，就可刷卡交纳电费该交费方式适用于岛外远离银行交电费网点的农村地区客户。

　　8、POS机刷卡交纳电费电力营业窗ロ安装POS机，供未办理一卡通代扣电费的客户办理委托代扣电费和刷卡交纳电费该交费方式适用于未办理一卡通代扣电费的持卡客户。

　　9、“缴费易”自助终端交纳电费电力营业窗口安装“缴费易”自助终端，供未办理一卡通代扣电费的客户交纳电费该交费方式适用於未办理一卡通代扣电费的工行、中行、建行、光大银行交电费和邮政储蓄的持卡客户。

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