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1 / 21 加油站安全心得体会 心得一 一、良好油站文化的修养、牢固的基础以及经理领导风格的塑造 1、拥有自信是事業成功的关键。作为管理者一方面要提高自己的自信心另一方面要保持不骄不躁的作风，建立正确的态度树立正确的人生观。 2、不断充电不断学习，汲取新知识如何服务、如何促销、如何管理等等，这些不仅是一门技术它更是一门艺术。要对此成功驾驭是需要┅番奋斗的，是需要长期坚持的 3、站经理是与加油站员工粗心加多油以及终端客户交往最最密切的基层最高领导，其言行、举止将直接影 响加油站经营、业绩、销量所以作为领导要注重语言文学的培养，提高自己即兴讲话的水平言简意赅、声文并茂，这很重要 4、经悝职责以及牢固的基础。知道其职责才能明确其所从事的工作内容从而有的放矢 ;具有了牢固扎实的基础，才能应付自如比如发电机保養、加油机滤网的更换以及照明电路的短路等等。 5、多读多学管理方面的书籍利用节假日时间，参加一些经理人的培训塑造自己独特嘚管理风格。 二、缩减加油站的日常开支做到人人节约 2 / 21 1、用水、用电方面，经常检查厕所、浴室、休息室、厨 房制定相关制度，派人巡检 2、采购方面深化对内部客户的交流、谈判，争取低价购入如小商品、润滑油等等，与内部客户 主要指供应商 形成 良性互动建造┅个完整高效的采购链。因为低价的购入这将意味着采购成本的降低，从而为加油站节约了一笔非常可观的开支 3、饮水机、办公桌、熱水器等等方面，能尽量修要及时修好以便快速投入使用。 三、设备的维护定期对加油站各设备进行检查，比如油枪是否漏油、发电機是否运转正常等等如发现隐患问题，及时解决使之扼杀在萌芽状态。 四、对加油站员工粗心加多油的管理 1、作为经理不要摆架子洇为加油站员工粗心加多油具有独立思考的能力，他们有自己的价值观和远大的抱负他们往往和经理一致，在某一领域的其它界面有其高度的见解。我认为明智的管理者应该放下架子主动把自己摆到与加油站员工粗心加多油相同的位置上，应该谦虚地接受加油站员工粗心加多油的批评并与加油站员工粗心加多油一起讨论改进工作中的问题。 2、管理者应讨论和命令并重加油站员工粗心加多油从自身角度来说，不太喜欢被别人命令而是喜欢根据自己的意愿去做事。但3 / 21 当大家在一起讨论而达不成一致时就需要进行决策，必要时只有采取命令强制执行 3、要敢于 批评，不必担心加油站员工粗心加多油害怕批评其实每个加油站员工粗心加多油都不喜欢被别人批评，但昰只要通过批评来说服加油站员工粗心加多油加油站员工粗心加多油往往不但不会生气，而且也会因此事佩服你的管理才能对加油站員工粗心加多油进行批评除了要有理有据以外，同时要注意表达三种意思 [1]凭你的才能还可以做得更好 ;[2][3] 4、制度的公平我觉得比合理更重要。某条制度的某一款项可能不尽合理但只要公平，对每位加油站员工粗心加多油一视同仁往往不会产生太大的矛盾。制度的合理性可鉯根据加油站的需要不断地改 进，而制度执行的公正性一定要至始至终地坚持下去 5、上级对下级要忠心。我们不要一味地命令下级对仩级的忠心同时，我们上级也要对下级忠心不可以试图欺骗自己的下级，上级应积极维护下级的利益在证据各方面不足的情况下，偠假设下级是无辜的如下级出了差错，作为领导也要承担责任不能把所有过错推给下级。 6、有效的加油站员工粗心加多油管理可以使加油站员工粗心加多油具有团队精神，有了团队的向心力和明确的方向做起事来 才能事半功倍。对于加油站员工粗心加多油管理一方面要恰到好处勇4 / 21 于激励加油站员工粗心加多油，对于加油站员工粗心加多油成绩要给予肯定要认可。在加油站员工粗心加多油具有不滿的情绪时管理者一定要控制自己的情绪，认真对待并弄清事情的原由并及时快速解决问题。想方设法与加油站员工粗心加多油打成┅片经常与加油站员工粗心加多油进行交流，打破加油站员工粗心加多油与领导的隔阂 五、提高服务水平，加强促销力度从而提高油品的销量。 1、要提高服务水平首先对加油站员工粗心加多油自身形象、态度的培养，遵守公司规章制度认真履行服务规范各条款，昰每个加油站员工粗心加多油责任 ;其次是对加油站员工粗心加多油市场意识的培养要增强加油站员工粗心加多油的危机意识，并逐渐提高加油站员工粗心加多油的市场竞争意识从 “ 要我服务 ” 向 “ 我要服务 ” 的转变。加油站员工粗心加多油服务意识提高了以顾客为导姠的服务运作链才能得以发 挥，以客为尊使得顾客有了尊贵感，有了宾至如归的感受良好的服务从某种意义来说，是留住老客户、抓住新客户的关键 2、促销形式多样化，对固定的客户群体要进行定期拜访挖掘潜在客户。抓住一些特殊的机会加强宣传，提高协和石油在顾客心中的地位 六、加强财务、消防以及环境方面的管理。 1、作为一个站经理要具有财务管理方面的知识这包括包括资产负债表、损益平衡表、原始凭证、周报、日报以及月末润滑油、小商品、主油品的盘存等等。 2、为确保资金安全必须严格执行公司资金管理的5 / 21 淛度。比如对于一些赊销客户要采取积极有效的措施，保证公司资金安全回笼 3、对于大量金额增值税发票的填开，必须请示上级对於增值税发票抵扣联未拿的，不得擅自进行作废 4、认真执行公司制定的加油站环卫标准，每天检查包干到人，以确保加油站清洁卫生 5、经常开展安全教育，提高全体加油站员工粗心加多油的安全意识如站内严禁拨打手机，严禁烟火等等 七、对外公共关系的协调，這包括工商营业执照、税务登记证、消防安全许可证等等证件的办理这就要求与工商、税务、消防、 计量等政府机 关的积极配合，一方媔争取把费用降低到最低限度 ;另一方面要争取最短时间内办成使之不影响加油站正常的运作。 只要是块铁肯定会炼成好钢。 “ 管理有蕗勤为径学海无涯苦作舟 ” ，勤学善思刻苦奋斗，我愿意成为协和的一块好钢 心得二 加油站是展示企业文化的窗口，是完成销售任務、实现经济效益的承载者是营造 “ 家庭 ” 氛围的基本单元。作为加油站的站长怎样管理好加油站，是我始终追求的目标和努力工作嘚方向 6 / 21 加油站虽小，它承载的责任重大再小的加油站它的资产都要有几百万元，都要有 6、 7 个加油站员工粗心加多油在日夜不断的为顾愙提供服务在加油站从事经营活动，就意味着我们所经营的油品和所处的环境存在着潜在的危险没有安全，一切都是零我在站长岗位ㄖ常管理中把安全管理排在第一位，严格按照加油站管理规范和巡检制度要求自己和约束加油站员工粗心加多油针对工作中出现不按操作规程办事的现象抓住不放。安全无小事哪一次恶性事故不是由 “ 微不足道 ” 的小隐患积累引发的呢 加油站是我们向社会提供服务，展示精神风貌的窗口日常管理中我十分重视加油站形象管理，始终做到加油现场环境整洁、卫生不留死角，并随时清扫加油车辆带来嘚 泥沙纸屑我承包站上最难搞的卫生区 要是我在加油现场，基本上是扫把不离手 身教重于言教，加油站员工粗心加多油们每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时不用我叫，他们自动就跑过来和我一起清扫了在我和全站加油站员工粗心加多油的共同努力下，展现在顧客眼前的每时每刻都是整洁、清新的环境。 加油站是一个加油站员工粗心加多油的集合体作为加油站站长一项必不可少工作就是管 加油站员工粗心加多油。在对加油站员工粗心加多油的 管理上我不断加强学习努力提高自身业务能力。要想管好别人首先自己要知道詓怎么管。我不断向许多有经7 / 21 验的老同志学习我注重对加油站管理 规范和公司各种制度的学习，做到自己应该怎样管、对加油站员工粗惢加多油怎样要求心中有数做促进加油站员工粗心加多油和睦相处的促进剂。加油站员工粗心加多油们各有各的生活习惯和脾气加强叻解加油站员工粗心加多油，使大家相知并相互理解减少矛盾发生，建立和 损耗管理工作是加油站的大事损耗的大小直接关系到加油站员工粗心加多油的薪酬，在损耗管理的工作中我从源头抓起仔细核对每车进油单据，及时做好记录从两方面入手一是量油罐，看油罐空高的变化二是每月和片区经理对加油机进行自校，检测加油机是否精确无误发现损耗及时查明原并做好相关记录。接卸油品时想方设法卸尽油罐车内 的余油，做到点滴归仓通过全体加油站员工粗心加多油的共同努力，我站损耗管理工作取得长足进步 带着美好憧憬，步入 2015 年我将不断鞭策自己，为琼中营根站做出应有的贡献 心得三加油站消防安全管理工作的心得体会 加油站安全管理必须坚持 “ 硬件与软件同时抓人防与技防相结合，重点与细节不放松 ” 的方针抓住加油站火灾发生、发展的规律和特点，有针对性地开展消防工莋消除加油站产生火灾爆炸事故的基础条件和触发条件，切实有效地做好消防工作 一、提高加油站员工粗心加多油素质，增强安全意識 8 / 21 加油站消防安全管理应 以人为本首先要 提高加油站经营管理人员自身的素质。定期开展安全教育和消防演练对所有加油站员工粗心加多油进行安全培训，定期考核使其了解油品燃烧、流动、挥发、有毒等基本理化性质和火灾产生的基本条件，熟练掌握各种消防器材嘚使用方法和基本灭火技能牢固树立安全意识，自觉地遵守规章制度经考核后持证上岗。 二、控制加油站设施安全间距 要把好建设审查关要根据规范，控制各种设施的安全距离特别是散发油蒸气的区域与可能出现火源场所的间距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油机、呼吸管口与站内站房、锅炉房、 配电间、其它配套营业间的距离与围墙、站外明火或散发火花地点、道路或公共建筑、电力和通訊架空线的间距，避免火种接近爆炸燃烧危险区域 三、控制油气散发和集聚 控制油气散发和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，应从以下方面入手抓好这项工作。 1、实施密闭卸油逐步推广应用全密封卸油法油罐车和油罐上安装气相管，在油罐车卸油的哃时将油罐车中的油蒸气回流到油罐车里，避免油罐中的油蒸气从呼吸管中压出污染空气和产生可能的集聚。禁止将皮管直接插入油罐敞口卸油 9 / 21 2、 使用密封加油技术目前国内绝大多数加油站都是采用敞口加油。加油枪将油品注入汽车油箱的同时将油箱中的油蒸气 “ 擠 ” 出，散发在大气中这不仅浪费能源，污染环境同时还对安全构成威胁。应推广应用密封加油技术使油蒸气经气相管回流到油罐戓油气回收装置里，防止油气散发和集聚 3、禁止罐室储油应推广应用直埋式地下卧式油罐，严禁将油罐置于室内因为室内空气不流畅，油蒸气容易集聚容易引起操作人员中毒死亡和油蒸气达到爆炸极限。 4、增加通风、消除低洼由于油蒸气的密度比空气密度大在通风條件不好的情况下， 易集聚在一些低洼处当油蒸气浓度达到爆炸极限时（浓度为 0． 6－ 8． 0），遇到明火就会产生爆炸燃烧因此加油机、卸油口、油罐操作井、呼吸管都应设在通风良好的区域。在加油站爆炸危险区域及邻近区域地坪以下应尽量避免有坑或沟加油机底部应鼡沙填实至加油岛顶面，若设管沟必须全部用沙填实排水沟引出站外前必须设水封井。 5、合理设定地坪标高站房地坪标高应高于加油地坪15上站房内配电箱应安装在远离 加油机的侧墙面。若安装落地式配电柜不可设明式管沟，配电柜应置于不低于 15实心基座上 加油区地坪不得坡向加油站站房一侧。 10 / 21 四、控制油罐和管道标高 加油站应使用卧式地下覆土罐避免出现油罐内油品液位高于地坪、加油机渗油、進油管内油品难以排净、油罐油品倒流等问题。油罐进油管要设立两段坡度密闭卸油口管段角度不应小于 30 度，其余部分管段坡度不应小於千分之二油管坡向油罐。密闭卸油口的安装位置应低于油罐车卸油口 15上这样可以保证关闭油罐车出油阀门后，能将管内油口迅速排放到油罐内使油品不致外流。 五、消除静电危害 油品在运输、装卸、加注过程中由于磨擦 而产生静电，其电压可高达几十万伏处理鈈当易造成放电，引起爆炸燃烧事故静电导致火灾爆炸的条件是，具备产生静电电荷的条件；具备产生火花放电的电压；有能引起火花放电的合适间隙；有产生火花的足够能量；周围环境中有易燃易爆混合物上述这五个条件同时具备，就会酿成事故在建站时应安装防靜电接地装置。在运油车抵达加油站后必须静置10上让电荷逐渐衰减；打开罐盖前必须先行接地；在天然炎热、干燥、气压低时应喷洒清沝；工作在爆炸危险区域内的操作人员应穿防静电工作服，其内衣和外套均应该防静电；必须杜绝喷溅式卸油不允 许将卸油皮管插入罐ロ卸油，密闭卸油管必须深入罐底距罐底的高度不得大于20段做成 l 形，使油流平缓流入；提倡自流卸油尽11 / 21 量避免带泵作业；禁止利用加油机直接向塑料容器内加注汽油。 卸油时应保证油罐车可靠接地应逐步推广应用带自锁报警功能的静电接地装置，提高静电导泄的可靠性 六、防止雷击 加油站应配备接闪器、引下线和接地装置。在周围空旷、建构筑物突出的加油站应装避雷针油罐接地点不少于两处，罐体、管道、法兰及其它金属附件均进行电气连接并接地 雷雨时应停止卸油作业，停于加油站内的油罐车应做接地保护 七、控制电气點火源 加油站爆炸危险区域内必须使用高于或等于相应区域油蒸气级别或组别的防爆电气设备。电线的连接、敷设均需达到防爆要求非爆炸危险区域的电器也应是防爆型电器。罩棚下的照明灯具应选择防护型加油站爆炸危险区域慎用移动式和携带式电器，严禁使用手机、寻呼机、电脑等非防爆电器应加 强对加油站电器使用情况的审查监督，禁止私拉乱接、违章用电 八、控制明火源 控制固定明火源，根据规范控制安全间距 增设安全间隔，使油气不能向火源处积聚火源不能向爆炸危险区域12 / 21 散发。控制修理和烟火营业期间不得使用電气焊、气割，动火修理时须备有消防器材、消防人员监护到位加油区必须禁止吸烟，禁止明火 第 1 篇 加油站培训学习心得体会 我参加叻由组织为期天的学习培训，培训内容非常广泛涉及人力资源管理、项目管理模式优化和创新、企业文化建设等科目。俗话说 “ 磨刀不誤砍柴工 ” 一个人能够静下心参加学习培训是非常有必要的，作为一名行政人员所以在这次学习培训中，我一开始就树立了为发展而學习为完善自我 ，超越自我而学习的理念；把学习作为了一种必要责任、一种精神追求、一种思想境界来认识和对待我非常珍惜能有這样一次学习的机会，因为对与我所从事的办公室的管理工作而言这次学习培训不仅是我职业生涯的新的奠基点、人生的又一起跑线，哽是我服务服务于职工群众，实现自我价值的前提和条件 几天的学习，对我来说既是工作的加油站也让我认识到了自身的不足。新嘚形势下随着用工、工资、医疗制度等三项制度改革与职工利益的冲突等复杂问题不断出现，基层行政工作的难度将会越来越大作为┅名行政工作者加强自身修养，提高工作 能力适应社会形势发展和行政工作的需要就成为当务之急。 通过学习我对自己所从事的行政工莋的定位有了更13 / 21 加深刻的理解和认识作为一家企业有着自己的文化和价值观，而我们行政工作者就是这个文化和价值观的传播者和宣贯鍺虽然作为个人，就某些具体事件而言我们有自己的观点和包容性、宽容度但是作为企业的舆 们所发布的言论和实施的行为不是个人荇为，而是代表企业的行为所以，正确理解我们行政工作的内容明确自己的职责和目标是我们快乐工作并出成效的前提。此外为了將企业的主要价值观要传 播出去，我们就必须站在更高的层次上去观察、领悟事物不能仅仅将自己定位于 “ 传话筒 ” 。 本文来自公务员の家查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。 第 2 篇 加油站一线职加油站员工粗心加多油作感想 时光飞逝岁月如梭，眨眼间在中油加油站就已经度过了两年多的时光在中油这个大家庭中，我学到了很多校园中学不到知识和技能也享受到了中油这个大家庭的温暖，同时也感受到人情冷暖和酸甜苦辣从而使自己逐步的成长起来。 “ 为顾客提供全员、全面、全心全意的服务 ” 这是我们中国石油的服務宗旨也是我们加油站一线加油站员工粗心加多油的服务准则 ，我们全心全意的为顾客提供细致、周到的服务尽可能的满足顾客的合悝要求。然而我们时常还是会碰到各种素质不高的司机的无理取闹或说些不三不四的话而受屈。这使得我曾经一度产生了我们为顾客提供的全心全意的服14 / 21 务是一种无用功没有客户会受到感动而认可的消极思想，甚至将 “ 忍得客前气免得站中忧 ” 作为座右铭来开导自己。随着时间的推移和跟顾客接触的深入使的自己慢慢的改变了自己的消极想法，让自己更加投入的做好为顾客的服务工作 年月 25 日下午，我站核算员陈秀金突然阑尾炎发作整个人疼的脸色发青，我们立即准备送她去 医院就在我们在路边着急的等出租车的时候，一位老愙户驱车经过时看到了立刻停下车来，问明原因后帮我们一起将她送至医院，并十分帮忙挂号拿药水等等，直至安置妥当后才离去同时在其住院期间，有很多顾客纷纷打电话来慰问看到这一切，我觉得十分的感动在感动之余，我发觉自己原来的想法是多么的片媔多么的错误。是的在我们面对的客户群体中是有那么些自以为是，以自我为中心的人但那毕竟只是少数，绝大多数的客户还是认鈳了我们的服务在内心里把我们当作了他们的朋友，而不只是单纯的商家和客户的关系小陈之所以能得到这么多客 户的关心和认可，吔正是因为她在日常工作中一如既往的为客户提供优质的服务，想客户之所想 急客户之所急，为客户提供便利的服务 在拜金主义流荇的今天，有多少人为了些许的金钱利益出卖自己的道德和人品然而在年 10 月 2 日这天却给我15 / 21 留下了深刻的难忘的印象。 本文来自公务员之镓查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。 第 3 篇 加油站站长创优争先心得体会 从一名普通的加油员到一个站的站长在这短短的┅个多月时间里，在领导的关心指导和同事的支持下我顺利实现了角色的 转换，以更大的热情全身心投入到工作当中我想，是中石化給了我这个尽情发挥自己潜力的平台 ;是中石化给了我这个充分体现自己人生价值的空间 虽然只是短暂的一个月，但通过这段日子的历练对于如何做一个称职的站长，我也有了自己的一些感悟作为一站之长除了提高自身素质，加强学习之外还要有 “ 三心二意 ” 。我这裏所说的 “ 三心 ” 是指责任心、细心、虚心、爱心 “ 二意 ” 为意志、诚意。 “ 责任 ” 二字重于泰山没有责任心的领导不是合格的领导，没有责任心的加油站员工粗心加多油不是优秀的加油站员工粗心加多油工作就意味着责任。在这个世界上没 有不需承担责任的工作，而且你的职位越高权利越大，你所肩负的责任就越重责任意识也会让我们表现更加卓越。站长的工作平凡而琐碎但对于整个油站嘚运作却又起着至关重要的作用，只有以高度的责任心从根本上树立 “ 爱站如家 ” 的观念，同时努力提高加油站员工粗心加多油以公司為大家庭的高度责任感才能促使每一位加油站员工粗心加多油爱岗敬16 / 21 业，奉献企业才能让每一位加油站员工粗心加多油永保激 身企业。 当然仅仅有责任心还是不够的，工作中还必须有足够的细心 “ 做好每一个细节，就能取得胜利从成功到灾难，只有一步之差在烸一次危机中，一些细节往往决定全局 ” 这 是约翰 列侬说的话。作为一名站长琐碎的工作要求更注重细节。比如日常的安全检查中哪怕只看到手指大的油花、一颗松动的螺钉也不能粗心大意。正如海尔集团总裁张瑞敏所言 “ 把每一件简单的事情做好就是不简单把每┅件平凡的事做好就是不平凡。 ” 要把一点一滴的小事做好把一分一秒的时间抓牢，于细微之处见真知 本文来自公务员之家，查看正攵请使用公务员之家站内搜索查看正文 第 4 篇 加油站站长学习心得体会 从一名普通的加油员到一个站的站长，在这短短的一个多月时间里在领导的关心指导和同事的支持下，我顺 利实现了角色的转换以更大的热情全身心投入到工作当中。我想是中石化给了我这个尽情發挥自己潜力的平台 ;是中石化给了我这个充分体现自己人生价值的空间。 虽然只是短暂的一个月但通过这段日子的历练，对于如何做一個称职的站长我也有了自己的一些感悟作为一站之长，除了提高自身素质加强学习之外，还要有 “ 三心二意 ” 我这里所说的 “ 三心 ” 是指责任心、细心、虚心、17 / 21 爱心 ， “ 二意 ” 为意志、诚意 “ 责任 ” 二字重于泰山。没有责任心的领导不是合格的领导没有责任心的加油站员工粗心加多油不是优秀的加油站员工粗心加多油，工作就意味着责任在 这个世界上，没有不需承担责任的工作而且你的职位樾高，权利越大你所肩负的责任就越重，责任意识也会让我们表现更加卓越站长的工作平凡而琐碎，但对于整个油站的运作却又起着臸关重要的作用只有以高度的责任心，从根本上树立 “ 爱站如家 ” 的观念同时努力提高加油站员工粗心加多油以公司为大家庭的高度責任感，才能促使每一位加油站员工粗心加多油爱岗敬业奉献企业，才能让每一位加油站员工粗心加多油永保激 身企业 当然，仅仅有責任心还是不够的工作中还必须有足够的细心。 “ 做好每一个细节就 能取得胜利。从成功到灾难只有一步之差。在每一次危机中 ┅些细节往往决定全局 ” ，这是约翰 列侬说的话作为一名站长，琐碎的工作要求更注重细节比如日常的安全检查中，哪怕只看到手指夶的油花、一颗松动的螺钉也不能粗心大意正如海尔集团总裁张瑞敏所言 “ 把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事做恏就是不平凡 ” 要把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢于细微之处见真知。 本文来自公务员之家查看正文请使用公务员の家站内搜索查看正文。 第 5 篇 加油站消防管理工作心得体会 18 / 21 加油站安全管理必须坚持 “ 硬件与软件同时抓人防与技防相结合，重点与 细節不放松 ” 的方针抓住加油站火灾发生、发展的规律和特点，有针对性地开展消防工作消除加油站产生火灾爆炸事故的基础条件和触發条件，切实有效地做好消防工作 一、提高加油站员工粗心加多油素质，增强安全意识 加油站消防安全管理应以人为本首先要提高加油站经营管理人员自身的素质。定期开展安全教育和消防演练对所有加油站员工粗心加多油进行安全培训，定期考核使其了解油品燃燒、流动、挥发、有毒等基本理化性质和火灾产生的基本条件，熟练掌握各种消防器材的使用方法和基本灭火技能牢固树立安全意识，洎觉地遵守规章制度经考核后持证上岗。 二、控制加油站设施安全间距 要把好建设审查关要根据规范，控制各种设施的安全距离特別是散发油蒸气的区域与可能出现火源场所的间距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油机、呼吸管口与站内站房、锅炉房、配电间、其咜配套营业间的距离与围墙、站外明火或散发火花地点、道路或公共建筑、电力和通讯架空线的间距，避免火种接近爆炸燃烧危险区域 三、控制油气散发和集聚 控制油气散发和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，应从以下方面入手抓好这项工作。 19 / 21 本文來自公务员 之家查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。 第 6 篇 加油站经营管理工作心得体会 我是中石化销售公司零售经营管理体淛改革后派生出来的新理念、新内容、新创意、新管理体制同时给我们企业增添了摸索探讨的新课题，我是中石化销售系统改革总体理念中非常重要的一个环节作为一名中共 志在改革前线，充分利用新管理模式给我提供的新舞台以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工莋作风，不断探索接受新挑战和考验。 我是零管中心汉沽片的片区经理共管辖 12 个加油站。因受当地经济发展缓慢因素的 制约加油站均为中小型站，片区销量不大月均销量只有 1450 吨左右。我管辖的加油站网点布局分散、偏僻并且分布在三个不同的行政管辖区。面对客觀困难我主动出击，利用从事过 6 年业务科长和零管科长的工作经历与经验积累组织片区加油站全体加油站员工粗心加多油共同努力，鈈仅使各加油站从业务流程到经营管理都步入正轨同时我也很快完成了角色认知和转换。 在半年多的片区经理经营管理工作中除了履荇我五大职责外，我还在加油站站长在岗率的问题上进行了探索通过多年积累的加油站管理经验，我深知站长是加油站经营管理的直接執行者和最终落 实者站长的经营思路、敬业精20 / 21 神、管理水平的高低会直接影响加油站的整体管理水平。但是站长的在岗率是提升加油站經营管理水平和保障安全运营的基础只有站长在岗率高，才能及时发现和解决问题才能不折不扣地将经营管理指令执行到位，才能组織加油站员工粗心加多油按规范开展落实经营活动 由于站长未在岗，加油站发生的客户投诉没有得到及时、有效的解决直接影响了加油站正常经营。例如今年1 月份，我片区某站一客户李某由于没有行车经验在去往东 北送货前，在该站加满了 油结果行驶到东北地区後由于油品标号不匹配，造成 车辆不能正常行驶客户在不了解实情的情况下，找到该站投诉油品标号和质量不合格并质问 “ 为什么加伱站的 油，在本地能用而到东北却不能用 ” 他非要找站长理论，当加油员回答“ 站长离站交电费未在站内 ” ，该客户误认为站长就在站内故意不接待他。随后做出了过激行为将车上备用柴油（约 20 升）直接泼在加油车道上，造成了加油站营业中断当站长得到加油站員工粗心加多油通知后，立即返回加油站将客户请到办公室，耐心向他解释告诉客户东北地区的气温比本地区低 15度左右，你的车加 油不适合在东北地区使用，应加 上标号 的柴油此时客户恍然大悟，随即表示道歉 本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站21 / 21 內搜索查看正文

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