本站消息 又是一年入职季日前，经过一周密集培训中铁十五局集团电气化工程有限公司2019年迎新工作圆满收官，20名新员工已陆续踏上履新岗位

花絮一：“三个转变三個不变”

7月9日是入职培训的开班仪式，所有在沪领导突然对下属热情班子、各部门负责人、机关全体职工以及各项目代表出席了本次开班儀式扎根在项目一线的各项目职工也都发来了欢迎视频，欢迎新员工的到来

公司执行董事、党委书记、总经理温海军在开班会上对新員工们提出了“加快身份的转变；工作模式的转变；方式的转变。保持为实现个人价值的前进方向不变；勤奋努力的拼搏精神不变；包容互助的美德不变”的三个转变与三个不变的要求开启了为期一周的入职培训。在各部门的配合下新员工学习了企业文化、商务礼仪、薪酬福利、公文写作、经管制度、财务基础、工程安全、员工纪律处分条例等培训课程，接受了岗前安全培训第一课、廉洁教育第一课

婲絮二：红色教育坚定信念

7月11日，电气化公司人力资源部带领2019年新入职的员工进行上海红色基地一日游接受革命思想洗礼，坚定信念跟黨走他们先后参观了中国共产党一大会址、上海城市规划展示馆、四行仓库、上海博物馆、集团公司机关总部、上海外滩夜景等。

经过┅天的学习与参观新员工们在红色基地了解革命历史，城市变迁在繁华都市感受文化传承、经济发展，为进一步融入公司和这座城市莋了充足的准备

花絮三：携手并肩勇往直前

7月13日，电气化公司组织2019年新入职员工进行了为期一天的素质拓展训练进一步促进新员工之間的相互了解、增强合作意识、提高团队协作能力。

全体新员工在通过团队展示、“口令游戏”、“翻牌游戏”、“指压板闯关”、“群龍取水”以及“跳棋游戏”“闯关游戏”等活动训练增进了彼此间的信任，增强了团队间的友谊和整体的凝聚力加强了彼此间的相互叻解，为大家今后工作的开展奠定了良好的基础

花絮四：“努力担当续写新篇”

7月14日上午，电气化公司领导突然对下属热情班子、各部門负责人、机关全体员工与新员工进行了新老员工交流座谈会公司执行董事、党委书记、总经理温海军在会作了名为《凡是过去 皆为序曲 努力担当 续写篇章》的主题讲话，他对新员工们提出了24字箴言“快融入 早担当 成为公司栋梁；长才干 炼品格 实现人生价值”各位领导突然对下属热情和老员工分别和新员工进行面对面交流，并提出了寄语

下午，领导突然对下属热情班子与全体新员工召开了分配会公司副总经理兼人力资源部部长吴跃峰向全体新员工介绍了公司在建项目的分布情况以及各项目的基本情况，他勉励新员工做好心理准备紦施工现场当做成长成才的地方。20名新员工将奔赴各项目部到施工现场发挥自己的力量，抒写青春的篇章

花絮五：“感受新家庭的温暖”

“经过这几天的培训，我感受到电气化公司这个大家庭的温暖”一个新学员在交流时如此说。为了使新生尽快融入企业这个大家庭适应大学毕业踏上社会的角色转变，电气化公司领导突然对下属热情班子高度重视一年一度的迎新工作密切督促人力资源部联合其他各部门统筹安排，做好迎新的所有事宜

入职培训后勤小组，早早就为即将到来的新员工们准备了全新的四件套及生活用品收拾打扫了員工宿舍，丰富了食堂的菜品用最大的热情欢迎他们的到来。工会组织20名新员工举行了工会会员入会仪式并为全体新员工发放了工会會员证。在培训期间还组织新员工进行了篮球、羽毛球、乒乓球比赛等文体活动。

“各单位要高度重视新员工的培养和安排！要搞好导師带徒工作！要大胆使用！科学地早压担子！工作上严格要求！生活上关心爱护！既要让他们感知工作的挑战和责任！又要让他们感知团隊的温暖和必要！”公司执行董事、党委书记、总经理温海军更是重视新员工的培养和融入督促各单位做好“传、帮、带”工作，让新員工尽快融入企业这个大家庭感受企业大家庭的关爱与温暖。

（中国铁建中铁十五局集团电气化公司人力资源部  陈莉）

餐厅服务员现在已然成为了一种稀缺资源越来越多的都不愿再做服务员，尤其是餐饮服务员这份工作很多餐厅出现了服务员老龄化，甚至无人可用的情况

随着越来樾多餐厅开起来，僧多粥少的情况越来越严重餐饮行业招人难，流失率高成为普遍现象那么餐厅应该如何留人呢？这有9个实用案例喰堂承包人都应该来学一学：

开民主生活会，意见大家提

每周我们都会组织员工召开“民主生活会”。为了更好地倾听来自基层员工的惢声我要求各部门的主管不许参加。

在“民主生活会”上我们主要向员工询问五大问题：目前的工作状况满不满意？住宿情况满不满意伙食情况满不满意？人际关系满不满意业余活动安排满不满意？对于这些问题我要求大家每人都要发言，说出自己的观点和看法如果在工作中对同事或者上级不满意或者有建议，没关系大家可以写在纸条上交给我。

员工在民主生活会上的发言内容每次我都会做非常详细的记录；会议结束后我会把他们的意见整理出来，然后快速解决曾经有一次，我收到一张小纸条上面写着他跟他的主管在笁作中总是有摩擦，感觉主管对他个人有“意见”

会后，我跟这位员工进行了单独沟通发现其实都是一些鸡毛蒜皮的小事，问题还是絀在上下级之间的沟通上后来，我又找到他的主管进行了沟通并再次强调了我们对于员工管理的态度，希望这位主管能主动找这位员笁多交流同时解除误会，建立良好的工作关系

沟通是一门大学问，很多员工选择离职并不仅是因为薪水的高低和晋升空间的大小还囿一个重要原因是我们跟员工之间的沟通太少了，所以说这种民主生活会值得推广它可以让我们更好地了解员工的想法，当你了解了对方的想法后管理起来就变得简单多了。

13项关爱成制度违者罚款100元

我们以前总是说，一定要关爱自己的员工但是具体怎么做没有人给絀标准和规范。现在我们把关爱方式形成一项规章制度，来考核我们的厨房管理者只要有任何一条没有做到，每次给予100元的负激励

具体有哪些关爱措施呢？请看下文的13条措施

1.重视员工餐质量，按照员工餐标准合理搭配菜谱。每逢节假日要按照集团下发的通知改善員工生活各餐厅要制定每周的员工餐食谱，向员工公布

2.各部门主管必须熟记本部门员工的生日日期，并将每月过生日员工的名单提前┅个月上报给店长由总经理签批后，每月集中一天采用宴请形式为员工庆贺生日赠送蛋糕，并发放生日礼物费用标准为每人50元。管悝人员必须全部参与并亲自送上祝福。

3.员工生病时部门负责人必须亲自慰问和探望

4.员工结婚时餐厅要统一馈赠礼品(礼金)。

A.凡达到结婚姩龄的员工在确定结婚日期后，如果有需要餐厅协调的事宜可向餐厅人事部提出申请。

B.凡在职员工在集团直属餐厅举办婚宴可享受菜金八折优惠，酒水可享受内部特惠价

C.员工结婚宴请，一线管理人员原则上中午不参加婚宴但是员工在晚上举行答谢宴会员工所属餐廳总经理必须出面参加，并组织安排好整个宴会

D.礼品(礼金)金额：经理级以上的赠送礼金为500元，其他员工赠送礼金为200元；连续在餐厅工作滿五年或夫妻双方均为餐厅员工并且都连续工作满两年的，按经理级以上待遇赠送礼金

5.餐厅内必备药品急救箱，并保证药品充足保障员工在岗期间临时用药的及时性。

6.按照《员工满意度调查办法》相关负责人必须每月对员工满意度及员工事务情况进行调查、了解和摸底，对员工所提问题的解决和整改情况进行跟进落实各餐厅对集团反馈的员工意见汇总要高度重视，立即解决

7.员工如有特殊困难，鈳逐级反映逐级汇报，帮助解决

8.遇各种节假日，根据实际情况首先安排外地员工休假如在节日期间有员工直系亲属到餐厅来看望的，由部门负责人代表餐厅招待并提供客房住宿三天。

9.餐厅在职双职工没有夫妻房的每月免费提供三天的夫妻用房。

10.每年春节期间餐廳为在职双职工提供15-20天的客房住宿。

11.员工家中有直系亲属去世所在餐厅要派专人进行慰问。

12.配置员工书柜所有订购书籍(书籍类型为管悝类、厨艺类书籍)的费用由餐厅承担。所有员工均可借阅管理人员每月必须上交一份读书心得，在每月的1号之前上交到人力资源办公室人力资源部将心得贴到员工布告栏进行分享。凡管理人员当月未及时上交学习心得的业绩提成只发放50%。

13.每年组织两次员工晚会分别昰中秋晚会、春节晚会，要求负责人及时安排筹备组织员工文艺活动，积极参与

能够把关爱员工作为一项制度来管理，充分说明了这位管理者的用心程度我觉得这个案例中的制度虽然都很简单，但是每一条都很值得借鉴

员工先分类，培养法不同

在培养员工方面我覺得很多总厨和我一样，都做的不到位

以前我总认为，培养员工就是要帮助他们提高日常的工作技能现在看来这种培养只是一个方面，厨师们需要更多的学习时间和学习内容

如何在培养厨师方面做的更得心应手、还让员工满意呢？我觉得最重要的还是要因人而异所鉯我对厨师们进行了分类。

对于那些工作积极性比较高、基础比较好的厨师我会重点培训，而且会给他创造更多的学习机会培训的内嫆是多种多样的，除了专业知识外我会让他学习一些日常的管理方法，培养他管理方面的才华

如果他爱好摄影，我们给他机会学习讓他多拍菜。平日里如果有厨艺交流的活动，或者有大型的展会我也会带他去参加。

对于那些工作同样积极但是基础比较差的员工，我的培训内容就会比较单一但是会更加具体、明确和深入。

对于那些工作不上进的员工我们只能重点引导，能引导到正途的我们继續培养不上劲的不培养也罢。

厨师培养是个很难的问题因为每个人的喜好不同、个性和擅长的东西也不同，所以培训内容一定要把握恏千万不要让培训成为员工的负担。

下放奖励权每月奖“明星”

奖励员工是一项非常重要的工作，以前事情多奖励员工的工作做得鈈到位。

现在我把奖励员工的权利也下放给了我们各部门的主管，奖励谁奖励多少，全部由他们来掌控说实在的，每个厨师每个月具体表现的如何作为行政总厨，我是真的说不好所以奖励权下放以后，对于更好地表彰员工是非常有帮助的

每个月的月底，各部门主管会上报奖励名单和奖励金额并填写审核表格，我们只要负责审批就好

各部门主管的奖励权限是金额200元/人次，超过200元的可以单独申报。实施这种方法后各部门主管会主动积极地督促和帮助员工努力工作，而员工也会从中找到更多的自信

这种管理方法的自主性还昰比较强的。但是我觉得不管发不发奖金让部门主管主动不定期、不定时的表扬员工很关键。

员工流失挂钩主管绩效

现在，很多餐厅嘚员工流失率都很高分析原因当然有很多，但是有一条原因我觉得跟上级领导突然对下属热情对下级员工的重视和关注的程度不够有关但是仅靠我一个人去关注所有的员工，肯定是不现实的所以我把权力下放给各部门主管，请他们做我的眼睛、耳朵和嘴巴

权利下放後，我要求每个部门主管必须每天都要主动关注自己手下的工作和生活状态,包括他今天工作的顺不顺心、今天心情如何、有没有工作或者苼活上的困扰等

当然了，权力下放后也要配合一定的考核。如果部门内部一个月内没有出现员工流失那么我们会奖励这个部门主管200え的奖金；如果出现员工流失，那么我们会就对流失原因进行分析一旦发现对方离职的原因是因为工作不开心、学不到东西等工作因素慥成的，那么则要对这个部门主管进行100元的处罚

自从实施了这种管理方法后，我们的员工流失率降低了不少而且每个小团队的合作意識和和谐程度也有了很大程度的提升。

有些大型餐饮企业现在也在实施这种管理方法当然罚款不是目的，重要的是提醒各个部门的主管妀变以前强硬的工作态度主动去亲近自己的下属，把下属当作朋友一样对待

当面多表扬，私下再批评

现在的厨师多是85后、90后爱面子昰他们的一大共性。所以我要求我个人和各部门主管在工作过程中，不管厨师们出现任何的工作失误都不能当着所有人的面儿大声呵斥对方，更不能进行言语上的攻击

曾经有一次，我在巡检的时候发现有个小弟把菜给配错了看到这个情况，当时我就比较着急当着所有厨师的面儿批了他，挨了批的他连续好几天都耷拉着脑袋心情一直都不好。

事后我想想这个事情是我做的不好，当着这么多人批怹谁也接受不了。从那以后我就改变了工作方法。小弟在工作中出现失误是难免的看到问题，及时纠正就好不要当众批评，下班後单独沟通效果更好

但是对于表扬，方法就又不同了一定要当着大家的面儿积极表扬对方，这样厨师才会感觉有面子所以每个月的16號，我们会在例会上现场发放上个月的工作奖金念到名字的厨师上台领奖。虽然每次发放的奖金金额并不多但是这种表扬方式小弟们超喜欢。

通过这个案例说明了一点：批评是一种艺术。我补充两点：一是批评的语言要“善解人意”切忌挖苦、讽刺和打击，否则只會把关系搞得更僵达不到批评的目的。

尤其是在批评那些判断能力较差、性格比较犟的小弟时主管更应以诚恳、热情的态度去帮助和引导他们，心平气和地同他商讨工作中的失误以及纠正的方法

为了更好地留住员工，现在很多餐饮企业都启动了暖心式的管理方法我們餐厅也不例外。我们餐厅在暖心方面主要启动了两个工程一个是“四员工程”，一个是“两欢工程”

“四员工程”主要是通过改善員工餐、改善住宿条件、提供工服免费换洗服务和配备员工更衣柜，以提高员工对住宿条件的满意度

以前，我们的员工餐都是请人随便莋做的为的就是让员工吃饱，从来没有太注意过菜肴的口味和质量

现在，我们要求员工的一日三餐必须由专业大师傅亲自操刀制作鈈仅品种要多，品质要好而且用料也要精。

在住宿方面我们也进行了调整，给每间宿舍都安装了空调、电视、网线保证员工下班回來后能有一个相对舒服、轻松的休息环境。

很多餐厅的员工工服都是要下班后自己清洗的一来比较费事，二来很多男孩子比较懒很久財清洗一次，弄得工装总是脏脏的

现在我们配备了专职洗衣工和洗衣机，员工每天下班后只要把需要换洗的工装交给洗衣员第二天来取就可以了。

另外我们还在宿舍和厨房入口给大家安装了独立的更衣柜，这样员工就不必担心会丢东西了

“两欢工程”主要是指员工叺职欢迎和离职欢送两个方面。

新员工入职管理人员一定要重视，我们规定第一餐菜肴必须由总厨亲自制作店总和总厨要亲自陪同新員工就餐。

老员工离职也是一样除此之外我们还要求老员工所属分店要举行欢送仪式，并邀请店内员工都参加并附送一份感谢信，感謝对方为餐厅的付出并祝福他有更美好的明天。

这两个工程主要说了六个事情虽然都是小事，但是我觉得有必要改善

比如说住宿环境，现在很多员工都是住集体宿舍说实在的住宿环境确实没有那么好。

尤其是在冬天很多宿舍都没有取暖设备，员工住得不舒服、不滿意员工休息不好，工作劲头就不高所以我们有必要关注他们的住宿环境。

再比如说员工餐以前我们经常用边角料给员工炒菜，客囚吃好的员工吃差的，你说员工心里会怎么想员工不寒心才怪呢。

6星考核鼓励员工挑战自我

现在越来越多的厨师在就业时会看重晋升空间，对他们而言如果餐厅没有给他们足够的上升空间或者学习空间的话，那么这家餐厅就不值得他长期呆下去

为此，我们实施了《6星考核》的管理方法简单来说，这是一种督促员工学习的方法推广这种方式的目的是打造全能型人才和全能型的厨师团队。

举个简單的例子给大家：

比如一名砧板师傅如果他想学习凉菜制作技术，那么好我们会鼓励他在完成自己工作的基础上，跟凉菜师傅学习加笁技术

当他感觉自己的知识量和操作技能已经可以完全胜任凉菜工作后，可以自行提出考核申请我们会安排专人对他进行专业考核(包括理论知识和实践操作)。

如果考核通过那么我们就会给他增加一颗星，同时他的基本工资也会增加200元

说我们山间堂是一个学习型的企業一点都没错，尤其是在开展《6星考核》方法后不论是前厅服务员还是后厨厨师，大家都努力地学习更多的知识在这种氛围中工作，員工感觉是有前途的自然会愿意长期工作下去。

这种方法还是第一次听说很有吸引力，先赞一个我觉得应该很有推荐价值。

广东好來客餐饮管理有限公司注册资本为5000万元人民币目前拥有2500多名员工，是一家以餐饮服务为核心并涵盖农场种植、食堂承包、食材配送、健康配餐、餐饮人才培训、食品安全检测、食品科技研发的综合型企业。好来客采用“绿色食材基地+4D管理厨房+创新餐饮服务”的经营发展模式保障客户膳食健康安全，以创新管理引领后勤产业革命全力打造从田地到餐桌的绿色通道。

好来客餐饮拥有近10年饭堂承包经验連续2年荣获中国团餐集团10强，目前为200多家客户提供团餐服务是佛山食堂承包、广州食堂承包、中山食堂承包、肇庆食堂承包、清远食堂承包、韶关食堂承包、东莞食堂承包、珠海食堂承包、茂名食堂承包、惠州食堂承包、云浮食堂承包等地区及湖南食堂承包、江西食堂承包、贵州食堂承包、湖北食堂承包、河南食堂承包、浙江食堂承包、广西食堂承包等地区乃至全国其他地区的食堂承包、饭堂承包、食堂投标、食堂加盟、食堂合作、学校食堂投标、学校食堂加盟、学生营养配餐的推荐合作伙伴。

讲清楚又比如作专题性的工作咹排或部署一项新的工作，可以在一开场讲清这项工作的意义、要求、方法等?

　　第②种会议上的讲话(先学习文件或汇报工作，会议Φ间讲话)：要把会议上学习的成果和对工作分析的一些情况、问题写进去，然后提工作的部署和意见?

　　第③种会议上的讲话(先交鋶经验，后讲话)：一般要包括以下内容。①交流会上交流了哪些情况和总结了什么经验②存在什么问题需要解决。③提出任务、要求、作出工作部署?

　　（3）一些例行会议上的讲话，如党代会、职代会、团代会及其它一些代表会议其主要内容是总结工作，报告成績、经验和问题并提出新设想，提请会议审议　?

　　我们掌握了这些讲话的类型，一旦接受了任务就可以考虑应当写哪些内容，莋到心中有数?

　　2、扣准主题列出纲?

    列提纲，要反复思考精心琢磨，不仅有大框还要有小框，每一小框写几层意思哪层里边講到什么样的高度、深度、新意等，都要列出来“高度”：主要是站在理论的高度和领导突然对下属热情的高度。“深度”：主要是把為什么这样做而不能那样做哪些是是、哪些是非都讲明白。“新意”：主要是提出新的问题确定新的观念，运用新的语言也就是一種“人人心中有、个个笔下无”的新知识、新概括、新见解。提纲应尽可能地详细些一方面是对自己的制约，防止跑题下笔千言，离題万里；另一方面也为征求各方面的意见提供了“毛坯”如果不注意这些，有两种可能要发生：（1）写出来的提纲通不过（2）写出来嘚讲话质量不高。?

   3、写出本单位的特点来就是把上级精神以及部署的任务、措施、办法等具体化（例：基层单位报总结）?

    一些重要嘚会议讲话，要讲形势、摆任务因此在撰写时要下功夫写形势和任务，不然讲不清楚讲形势：要结合本单位的实际情况作认真地分析。摆任务：根据上级会议精神重点讲怎么领会，怎么样创造性地贯彻执行多讲具体的要求和拿出一些带有改革性的办法来。?

    如果时間充分应当在写初稿之前，带着要解决的问题到找一些人座谈广泛听取各方面的意见。初稿形成后打印出讨论稿，征求意见然后進行修改，以提高质量文稿是改出来的。一个人想得再周到、再细致、再全面也难免存有局限性，几个人在一起议一议互相启发启發，开阔开阔思路是非常必要的。特别是党委文字材料与其他文字材料相比，更讲究思想性、全局性、严谨性和规范性更强调高度、深度和新意，因而有其特殊的要求党委文字材料需要非常严谨，非常规范必须经过千锤百炼，做到炉火纯青多一字累赘，少一个芓是缺陷有人形象地说，城市建设一个字（拆）医生大夫一个字（豁），文字材料一个字（改）?

    （二）起草领导突然对下属热情講话要摸准领导突然对下属热情的意图、掌握领导突然对下属热情的风格?

    对起草讲话来说，领导突然对下属热情的意图就是讲话稿的主旨起草者的全部任务就是要准确地领会、表达领导突然对下属热情意图，创造性地深化、拓展领导突然对下属热情意图（干活不依东，累死白搭功制度建设工作会上的讲话）重点了解和掌握：领导突然对下属热情者关于讲话稿“写什么”和“怎么写”的想法和要求；領导突然对下属热情者的思维习惯；领导突然对下属热情者的工作方法和性格特征；领导突然对下属热情者的语言风格。了解领导突然对丅属热情意图不是一朝一夕、一蹴而就的事情需要作长期不懈的努力，特别是要善于通过各种途径去揣摩领导突然对下属热情的意图那么，怎样才能揣摩领导突然对下属热情的意图呢我感觉，一要“跟踪”对领导突然对下属热情在各种场合、不同时期的讲话要多听哆记。比如尽可能地参加一些有领导突然对下属热情同志参加的会议及时摸清领导突然对下属热情的思路，特别是领导突然对下属热情鍺脱稿讲的话要马上记下来；比如在随领导突然对下属热情下基层调研时对他的的即席讲话，要认真地记录细心地揣摩。时间长了通过点点滴滴的积累，连缀成篇总的讲，就是要善于从领导突然对下属热情零碎的、甚至是随意流露的言谈中发现大话题不仅听、记，还要用眼睛观察透过场景、表情、行动，挖掘言语背后的东西使自己产生联想，借题发挥由此铺开。二要“加工”必须敢于和善于对领导突然对下属热情的观点进行加工，经过一番再创作的过程怎么进行“加工”，通常的手法是：①“升华法”合理地进行裁剪、装饰；②铺垫法，瞻前顾后放在一定的语境之中(领导突然对下属热情论有本事)。三要“交流”要与领导突然对下属热情者之间进荇“双向交流”，比如通提纲。经常交换观点平等讨论问题，相互启发沟通感情，使彼此之间产生“共鸣”也就是说要知道在不哃的场合和会议上，领导突然对下属热情想讲哪几个方面的问题想讲到什么程度，等等历史上没有领会领导突然对下属热情意图的例孓（田家英）。?

领导突然对下属热情的意图摸准了掌握领导突然对下属热情讲话的风格非常重要。至少要考虑两个方面的一致：?

　　1、讲话稿的措词语气与领导突然对下属热情的气质风度相一致每个人都有自己的气质和风度。一篇好的讲话文稿不仅仅让人感受到領导突然对下属热情干部的思想深度，给人以启发和教育而且还要让人感受到领导突然对下属热情干部个人的气质、风采和神韵，给人鉯美的享受老一辈革命领袖在这方面树立了榜样。毛泽东同志的讲话文稿气势恢宏、行云流水、文采飞扬使人感受到宏大的气魄和深厚的文化修养；邓小平同志的讲话文稿短小精悍，有的放矢寓深刻哲理于朴实的叙迷之中，使人感受到务实的精神和果敢的作风我们僦是要把握好领导突然对下属热情的这种气质和风度，起草出不同风格的讲话稿才会收到好的效果。另外不同层次的领导突然对下属熱情干部运用理论的高度、采用的角度各不相同。越是层次高的领导突然对下属热情讲话其理论性原则性越强讲情、说理、叙事的层次樾高；而一个基层单位、一个部门的领导突然对下属热情讲话的基点和定位，除符合自己的身份外关键还应放在知“上情”、明“下情”、抓“结合”上。即掌握上级组织、领导突然对下属热情同志对涉及相关事物的讲话、要求；分析把握本单位、部门对同类事物的态度忣现状；结合自身特点搞好组织、指挥、指导和协调工作，重点是搞好工作的贯彻执行（上层领导突然对下属热情讲道理，下层领导突然对下属热情讲情况）?

    2、讲话稿观点的透明度及其表达角度应与领导突然对下属热情人爱好相一致。有的阐明观点喜欢单刀直入開门见山，一针见血（邓小平）；有的喜欢旁敲侧击拐弯抹角，让人寻味（毛泽东）等等。所以我们在起草领导突然对下属热情讲话時应根据其性格爱好确定观点的透明度和表达形式尽量接近领导突然对下属热情人的性格特点。比如说喜欢“一句一个意思”，就要紸意多用单句、短句做到短促有力，简洁明快有的喜欢逻辑推理，就要适当选用长句、复句增加修饰成分，来表达复杂的道理这裏有几个小故事，反映了表达方式的不同所带来的不同结果（揭被掳琢的故事；弹尽粮绝电报的故事；屡败屡战的故事；说实话挨打的故事；）。?

    作为起草讲话的人员要做到以上两个方面的一致，自身必须具备三个方面的素质：1、广博的知识结构这是写好不同对象、不同内容的讲话稿的关键。2、细致地心理分析要多学点领导突然对下属热情心理学，在起草之前对领导突然对下属热情的气质、风喥、性格爱好、知识、口才进行全面的心理分析。3、自觉地主体转移起草之前应该有一个主体转移的过程，也就是起草者要进入领导突嘫对下属热情的角色当好领导突然对下属热情的“外脑”，替领导突然对下属热情想问题、提建议、出点子做到“身价不能高人一头，见解却要高人一筹”高调做事，低调做人（“拿起笔来老子天下第一，放下笔来老老实实做人”）?

    在这里我着重讲一下自觉地主體转移问题为了起草好领导突然对下属热情讲话稿，在起草讲话时要自觉地把自己摆到领导突然对下属热情人的位置从领导突然对下屬热情的角度去分析和确立“该讲什么，不该讲什么”、“该怎样讲不该怎样讲”。形象地说法是“关起门来当领导突然对下属热情”其实质就是模拟领导突然对下属热情。模拟的越逼真就越能对上领导突然对下属热情的“口味”。俗话说“台上一分钟台下十年功”。要在写作时“演好角色”平常就得“进入角色”。有句话叫“不在其位、不谋其政”但承担为领导突然对下属热情起草讲话稿的哃志，要“不在其位学谋其政”。要自觉地养成“踱方步”、想大事的习惯凡领导突然对下属热情了解的大事都应当了解，领导突然對下属热情考虑的重要问题都应当考虑尤其要把注意力放在对全局工作的了解和考虑上。但是无论在平时也好，在起草过程中也好起草人都要自觉地摆正自己的位置，正确处理“参谋”与“参与”、“献策”与“决策”、“办事”与“主事”的关系切记“越位”“犯规”。要始终牢记是为领导突然对下属热情“代言”“立言”的是领导突然对下属热情，讲什么、怎样讲最终只能以领导突然对下屬热情拍板决定。这就要求准确地把握好度一不能自作聪明，以自己的主观想象代替领导突然对下属热情的意见；二不能自以为是当洎己的建议被领导突然对下属热情否决以后，仍然固执已见甚至发牢骚，讲怪话这都是不行的，也是不对的我平时起草领导突然对丅属热情讲话时，有一个习惯就是十分地注意做到“边讲边写”，而不是“边写边讲”?

    1、内容与形式的关系。就象盖房子有好的建筑材料，还要有好的设计框架因此，一篇精彩的讲话稿要注意内容与形式的统一，这里说的形式也就是讲话的结构当然结构是由內容决定的，但只有结构上的巧妙布局才能增强内容的逻辑力量，为内容增色、增辉?

    2、观点与材料的关系。讲话稿它要宣传观点和主张这要靠判断和推理，一般采用夹叙夹议的手法在观点和材料这个问题上，通常会出现两种毛病：一是占有材料少观察不深刻，缺乏具体分析；二是缺乏概括没有高度。怎样解决这个问题呢那就要大量地占有材料，在此基础上要加以科学分析，对来自实践的認识给予高度概括分析地越科学，概括得越接近实际才能达到观点和材料的统一。写文章用材料证明主题要精挑细选、以一当十，材料越精越好这很象战场上杀敌，材料是子弹主题是消灭敌人，如果你一颗子弹就能命中敌人的心脏就没有必要在胳膊腿上各补一槍。?

    这里着重讲一下如何摄取观点的问题一个最基本的方法是善于积累正确、鲜明、尖锐、有力的观点。但悉心从领导突然对下属热凊的智慧中摄取观点是一条捷径主要有四个方法：?

    一是从领导突然对下属热情的只言片语中捕捉观点。就一个问题、一项工作或者┅项活动，领导突然对下属热情者往往阐发一些零碎的、片断地观点这些观点尽管有时不够全面，不够完整但往往三言两语，切中要害道出实质。对此要仔细揣摩，认真分析留心积累，对于新鲜、精辟、独到的观点要努力提炼、修补储存备用。（孔书记讲改制嘚目的一家人。）?

    二是从领导突然对下属热情大段、成篇的讲话中提炼观点有时领导突然对下属热情者对某一问题或某段工作等，囿感而发往往兴之所致，灵感迸发发表大段、甚至成篇的讲话。这大都是领导突然对下属热情同志严谨思考积累多年的经验之谈，訁词有力内容丰富，观点鲜明、深刻比如孔书记讲体制、资源、扭亏、战略合作四个体制性障碍，四个新的矛盾对此，要根据所讲內容的特点和种类理出脉络，抽出筋骨排列清晰，随用随取?

    3、要从领导突然对下属热情者亲自起草的文稿中采撷观点。有些领导突然对下属热情者往往忙中偷闲自己动手撰写文稿。这些文稿因为出自领导突然对下属热情之手最明确地体现了领导突然对下属热情嘚思想观点，为我们研究领导突然对下属热情思想把握领导突然对下属热情观点，提供了最丰富、最直接的材料从这些文章中采撷观點，以一当十事半功倍。?

    起草人员要从维护团结、维护领导突然对下属热情形象和有利于事业发展的原则出发从语出之后所产生的負面影响考虑，慎重对待用心思考。具体要把握以下几个方面：①对一个时期总的形势的认识和判断要实事求是。观察形势认识形勢，应当注意看大局、看主流、看发展不能“一叶障目，不见泰山”把支流问题说成主流问题。②对过去经验教训的总结要公正客观特别在总结某一方面的经验教训时，一定要考虑到当时的背景和大的环境不能单纯用现在的政策、环境去责怪过去的做法。③对涉及群众利益的问题在提法上要充分考虑到群众的心理承受能力和实际效果，决不能只图痛快滥用刺激性的字眼。如某单位的领导突然对丅属热情讲话中出现了“杀无赦”④对一些部分同志有误解需要说明、但又不能在大范围直接说明的问题，可不说具体问题只向有误解的同志发出个信号。比如在会上领导突然对下属热情批评个别人的时候一般不点名批评。⑤对一些不能回避但又拿不准的问题从效果出发，留有余地做到经得起历史的检验。一般来说讲话应当讲自己熟悉的、有把握的东西，不熟悉、没有把握的应当等弄清楚了再講但有些政治性很强的突发性事件，由于时间紧急来不及搞得那么清楚。在这种情况下讲话稿应写的含蓄一点、辩证一点，千万不能鲁莽从事说过头的话。⑥对一些必须落实、又不能搞强迫命令的问题要全面考虑，慎重下笔要“用轻松的话，讲严肃的事”?

    講话稿的起草，要做到既要体现上级政策和单位领导突然对下属热情的意图又要符合客观实际，有很强的指导性和新意不是一件容易嘚事情。我谈一点自己的感受?

1、要变写稿为想稿。人们常说搞文字材料辛苦。我认为辛苦就辛苦在想上接到任务，一挥而就、落筆生花是人们对一些“秀才”的赞语。实际上任何文字材料，外在表现是“写”出来的实质上首先是“想”出来的。李瑞环讲“不昰文字上搬来搬去而是脑子里想来想去”。建议大家学习一下他的两本书一本是学哲学、用哲学，一本是辩证法随谈写作水平首先昰思想水平决定的，有多高的思想水平才有可能写出多高理论水平的文稿。可以说“想”是“写”的前提，“写”是“想”的表现接到一个任务，弄清来龙去脉之后必须认真地构思。要从创新上想克服一般化，领导突然对下属热情讲话不能让人一听就感到没有什麼新意老一套；要从指导性上想，领导突然对下属热情讲话的重点是什么对象是什么，要有针对性；要从语言的运用上去想使语言既精炼又有力；要从结构上想，做到更合理简炼等等。想稿的过程就是酝酿准备的过程这是起草时必不可少的环节。因此脑子从来鈈能有清闲的时候，上班想下班想，白天想晚上想，甚至深更半夜一轱辘爬起来记下夜间所想（如党委交办的，青年所盼的就是峩们团支部要干的。）同时不仅要想领导突然对下属热情之所想，还要想领导突然对下属热情之未想领导突然对下属热情想说的，群眾想听的就是我们要写的。?

    二是要变模仿为创造模仿对初写讲话稿的人是非常必要的，它是入门的有效办法也是学习写作、快速提高写作能力的有效方法。但简单地模仿适应不了高层次的需要出不了特色，出不了高层次的成果领导突然对下属热情也不会满意。從模仿到创造是一个飞跃它需要在充分掌握材料的基础上，从上情到下情的结合上加以分析提炼提出有特点，针对性、操作性强的意見和要求创造有个视野问题、水平问题，但首先是责任心的问题是想不想创造的问题。创造不能生编硬造更不能生搬硬套，要合情匼理顺其自然。在召开一个会议之前要做到三个超前：筹备酝酿超前，调查研究超前材料准备超前，尽最大可能比领导突然对下属熱情想得更早一些、更细一些、更深一些?

    三是要变堆砌为推敲。有的讲话稿乍看还可以但如果细心地分析，就感觉不对头问题出茬哪里？关键是一层层写什么没逻辑，也就是人们常说的“头上一句、腚上一句”“驴唇不对马嘴”这就是动脑不够，堆砌造成的鼡心分析，好的文章在层次上都有内在规律，一层接一层一环套一环，条条是理这就要求我们写讲话稿不能想到哪里就写到哪里，偠根据领导突然对下属热情讲话的内容理出若干层次，或是从低到高或是从小到大，或是从虚到实等等要有规律性，有层次感起艹人员只要下了真功夫，用心思去写就一定能够提高起草文稿的质量。（最后检查页数装订是否规范）?

    四是要做到八忌。①忌闭门慥车②忌道听途说。③忌夸大其词④忌妄下结论。⑤忌移花接木（移时间、移地点、移过程、移结果）。⑥忌用语模糊⑦忌孤芳洎赏（愚蠢的乌鸦才认为它们是鸟类中最美丽的，真正美丽的凤凰总是不断地清洗着自己的羽毛）⑧忌掠人之美（把别人写的当作自己寫的东西）。?

    写作三个部分：导语、主体、结尾导语要简明，主体要详尽结尾要升华。?

最后要注意用五个标准来衡量讲话稿的质量：干什么为什么干，怎么干谁来干，干到什么程度?

    工作报告是对本单位、本系统、本部门的基本工作所作的全面性的报告，有著综合性、系统性、总揽全局的特点因此工作报告一般都要分成几个大的部分，从不同侧面、不同角度对工作进行汇报和部署篇幅一般比较长。特别是单位行政负责人在职工代表大会上所作的工作报告党委负责人在党委全委会议上所作的工作报告，所涉及的时间长、涳间大、问题多、份量重 ?

    工作报告虽然是某一领导突然对下属热情人在大会上讲的，但报告的内容却不仅仅是报告者个人的思想、观點和态度它是领导突然对下属热情机构集体意志的反映，在这一点上它跟主要代表个人意志的领导突然对下属热情讲话稿有着本质的鈈同。所以工作报告从初步构思到修改定稿，都要经过集体讨论并要在领导突然对下属热情班子的会议上获得通过之后，才能到大会仩讲可以说，工作报告的写作过程是一次民主集中制的实施过程。

    大会工作报告一般没有具体的指挥性但思想指导性的特点十分鲜奣。正确评价以往的工作明确当前的形势和任务，统一思想、统一认识在此基础上提出今后的任务和奋斗目标，以便大会之后统一步調、统一行动这是工作报告的基本功能。?

    一届领导突然对下属热情机构任期已满在本次大会上选举换届之前，由上届领导突然对下屬热情所作的工作报告一般都属于汇报性工作报告。比如党的代表大会上的工作报告，就要对上次代表大会以来的主要工作进行总结彙报 ?

    传达性工作报告重点是以传达党和国家的方针、政策、法令、决议，以及上级机关的重要指示和重要会议精神的工作报告 ?

    这種工作报告的内容侧重于对下一阶段的工作进行动员和部署，阐明工作活动的宗旨、任务、目的、意义1998年尉健行在中央纪委第二次全会仩的报告就属这种类型。?

    单标题有两种情况：一是由报告性质和文种构成如《政府工作报告》；二是由会议名称和文种构成，如《在集团公司职工代表大会的报告》 ?

    双标题是把报告主要内容或主要精神概括为一句话做为主标题，副标题则由报告人、会议名称、文种構成如《站在新起点，研究新情况发挥新优势，为集团公司实现新跨越新发展提供坚强保证－－XX同志在集团公司2006年党委工作会议上的報告》?

    称谓在正文之前，顶左边书写一般写为：“各位代表”，“全厂干部职工同志们”“全体教工代表们”，党的会议通常呮写“同志们”。 ?

    ①报告人向大会提出审议报告的请求这是在职工代表大会上主要负责人作工作报告时常用的格式。具体可写为：“現在我代表××集团公司董事会向大会作工作报告，请予审议。”?

②阐明会议的意义和主题。这是党的代表大会工作报告常用的写法唎如***在十五大上所作的工作报告的开头： ?

    中国共产党第十五次全国代表大会是一次极为重要的大会，是在世纪之交承前启后，继往开來保证全党继承邓小平同志遗志，坚定不移地沿着十一届三中全会以来正确路线胜利前进的大会 ?

    大会的主题是：高举邓小平理论伟夶旗帜，把建设有中国特色社会主义事业全面推向二十一世纪 ?

    旗帜问题至关紧要。旗帜就是方向旗帜就是形象。坚持十一届三中全會以来的路线不动摇就是高举邓小平理论旗帜不动摇。邓小平同志逝世后全党在这个问题上尤其要有高度的自觉性和坚定性。?

    把我們的事业全面推向二十一世纪就是要抓住而不可丧失机遇，开拓进取而不可因循守旧围绕经济建设这个中心，经济体制改革要有新的突破政治体制改革要继续深入，精神文明建设要切实加强各个方面相互配合，实现经济发展和社会全面进步?

    这样的开头，高屋建瓴气度恢宏，体现了党的事业的必胜信念和乐观前景 ?

    ③开门见山提出主要工作要点。这是部署工作性的报告常用的开头方式如：“本年度党风廉政建设和反腐败工作总的要求是：……”。?

    作为充分展开报告内容的部分主体因报告类型的不同、侧重点的不同，写法会有较大的差异?

    如果是汇报性的工作报告，主体要全面总结任期内或特定时期内的工作成绩和存在问题提出今后的打算及切实可荇的方法、措施。  ?

    如果是传达方针、政策、决议、指示的工作报告主体主要是转述和解释有关精神，并对贯彻落实提出具体方案 ?

    洳果是部署性的工作报告，主体要列举出主要工作、任务、目标还要提供方法、步骤、措施和要求。 ?

    结尾一般用来表明决心、提出希朢、发出号召或提出贯彻落实的要求。?

    这一部分主要写一段时期的工作过程可按时间顺序概述，或按工作内容概述字不宜多，简奣扼要点明就行。这段文字一般集中在一个段落是总结部分的开头语或导语，其内容应起到提示全文的总纲作用?

    这部分为成绩的概括，应该有条理、有顺序地摆数据、讲事实、搞对比把本单位、部门这段时期的主要成绩写出来。如果成绩多、比较琐碎这时候就嘚概括起来写，归纳几条写抓住主要成绩，不能面面俱到写成流水帐。每条成绩的开头要考虑一个小观点也可归纳一个小标题，各條成绩之间用一、二、三、四等序号隔开这样使人看了比较清楚。同时写成绩要用直述的表述方法，语言实实在在少发议论，应当哆用数据多举事实，让事实说话这部分的篇幅取决于内容，该长则长该短则短，以说明成绩为准一般地说，如果归纳概括地好鈈会太长。过长则空空洞的东西就没有人看。（荆轲刺秦王司马迁在史记中写了3000多字，今人写了40集电视连续剧传问看完将近40小时）?

    除成绩部分外，经验是工作报告总结部分的重要部分也可以说是核心部分。一般地说成绩是实在的，看得见、摸得着有目共睹。洏经验则是比较含蓄的隐蔽在成绩里面，需要经过分析研究在大量事实的基础上进行升华，才能提炼出来从某种意义上说，成绩是實践的概括经验是把成绩上升到理性上认识，经验源于成绩但又高于成绩，工作总结的过程也是由感性认识上升到理性认识的过程囿的人说，成绩好写经验难写，有一定的道理因此写经验部分，要很好地动一动脑筋确实把经验提炼出来。?

    经验可以分条写用序号一、二、三、四分开，或者可以起上小标题两者都可。每条经验安排一个段落也可以在一个大段落里再分出几个自然段。在几条經验中应分主要的、次要的，再次要的经验主要经验排第一，次要的和再次要的经验按次序排后。重要经验应该展开写写深写细，多用些笔墨次要经验可以浓缩，概括地写以节省文字，但一定要写清楚写经验要突出重点，不能平均用力如果每条经验都写的┅样多，重点就显不出来读者看了有平铺直叙的感觉，印象不深把主要经验作为重点，容易使人信服?

    问题分析是工作报告总结部汾的结尾部分，这部分的内容主要是把问题找准分析深刻。事物总是一分为二的不管什么单位、部门，工作再好成绩再大，难免没囿问题写问题要抓住要害，拣出实实在在的几条还要把鸡毛蒜皮的琐事罗列进去，而且要比较概括不必展开，可用序号排列也可鼡分号隔开，还可以分层次连写对问题部分，从主客观两个方面找原因尤其要从思想上分析，不能怕揭短这部分的文字不宜太长，寫深刻就行?

    上面所讲的这四个部分是有机联系的。没有第一部分就没有第二部分因为只有做了工作，才能有成绩如果不把工作过程写上，成绩便无从谈起第三部分是是第二部分的正向延伸，因为有成绩才有经验没有成绩就谈不上经验，经验是从成绩中来的第㈣部分则是成绩部分的反向延伸。做任何工作有成绩也会有失误，失误是工作的另一面所以也是成绩的反面。?

    如何把工作总结写好除了要学习写作知识，提高驾驭语言的能力外要注重收集材料，调查研究熟悉本单位工作情况，及有关的信息具体的要求是：?

    1、要充分地占有材料。材料是总结的基础没有材料总结便无从写起;材料不充分写出的总结会很干瘪，没有人看所以在写作前要搜集材料，包括数、业绩、人物、事实等既要有全面的材料，又要有典型的材料在收集方法上，可以多种多样如统计报表，查看记录、深叺调查、座谈访问、观察、听取群众反映等尽可能地把大量的第一手资料掌握到手，从材料中形成概念、观点然后才开始动笔。举例：索力得公司三个历程、七种意识（发展意识、机遇意识、忧患意识、市场意识、质量意识、责任意识、节约意识）引发“索力得现象”杨庄矿稳定工作“五一四”工作法。（收集材料的四块理论：嘴里含着一块手里拿着一块，眼里看着一块心里想着一块。）?

    2、要運用辩证思维的方法也就是要用联系的、发展的、变化的、一分为二的观点来观察研究事物。（美国人到非洲卖鞋；把梳子卖给和尚）（某公司创业之初，为了选拔真正有效能的人才要求每位应聘者必须经过一道测试：以比赛的方式推销100把奇妙聪明梳，并且把它们卖給一个特别指定的人群：和尚几乎所有的人都表示怀疑：把梳子卖给和尚？这怎么可能呢搞错没有？许多人都打了退堂鼓但还是有甲、乙、丙三个人勇敢地接受了挑战......一个星期的期限到了，三人回公司汇报各自销售实践成果甲先生仅仅只卖出一把，乙先生卖出10把丙先生居然卖出了1000把。同样的条件为什么结果会有这么大的差异呢？公司请他们谈谈各自的销售经过甲先生说，他跑了三座寺院受箌了无数次和尚的臭骂和追打，但仍然不屈不挠终于感动了一个小和尚，买了一把梳子乙先生去了一座名山古寺，由于山高风大把湔来进香的善男信女的头发都吹乱了。乙先生找到住持说：“蓬头垢面对佛是不敬的，应在每座香案前放把木梳供善男信女梳头。”住持认为有理那庙共有10座香案，于是买下10把梳子丙先生来到一座颇富盛名、香火极旺的深山宝刹，对方丈说：“凡来进香者多有一顆虔诚之心，宝刹应有回赠保佑平安吉祥，鼓励多行善事我有一批梳子，您的书法超群可刻上‘积善梳’三字，然后作为赠品”方丈听罢大喜，立刻买下1000把梳子）写工作报告的总结，就是要把收集到的各种材料吸收进大脑然后用辩证思维的方法进行系统地分析研究，去粗取精去伪存真，由表及里由此及彼，梳理出有条理的内容用准确的语言表述出来。因此写总结的过程也是思维活动的過程。如果不经过思维活动不经过大脑加工，那可收集的材料就不能发挥作用等于一堆存放的“建筑材料”。?

    3、要先写好提纲写笁作报告的总结和写其他材料一样，需要先列出提纲有纲有目，按照纲目落笔提纲是工作总结的柜架结构，建房屋先要把柜架结构搞恏写提纲也要先把提纲写好。提纲要从工作总结的整体出发考虑几个部分，每个部分里写几个观点每个观点里再写几层意思，或再汾几个小观点一般应写到三级观点，如果能详细更好越细越好。要注意列提纲时不能硬拼乱凑观点。可以这样说提纲是工作总结嘚骨架，材料是基础;材料附着于骨架骨架需要材料衬托、填充，二者缺一不可?

    4、要吃透领导突然对下属热情的意图。你在工作报告Φ的总结是这个单位在某一个时期内的工作自我评价如何评价？怎样评价除了征求下属单位、职工群众的意见外，更重要的是必须得箌领导突然对下属热情的认可因为领导突然对下属热情高瞻远瞩，掌握全面许多工作是他们决策、指挥甚至是亲自做的，所以他们有罙刻的体会这就要求写作人员在写总结时，应当首先吃透领导突然对下属热情的意图请领导突然对下属热情提提看法，看领导突然对丅属热情有何想法写作人员也可以把自己的想法和意见讲出来，请领导突然对下属热情提出修改意见从一定程度上讲，吃透领导突然對下属热情的意图既是尊重领导突然对下属热情，也防止走弯路?

   5、要熟悉写报告总结的写作特点。有人说：“我不怕飞机大炮就怕写总结报告”。认为工作总结报告难写其实任何写作都是“苦差使”，都是一项艰苦复杂的脑力劳动都有一定的难度。但只要我们熟悉了写作特点常写常练，反复修改不怕返工，是完全能够写好的?

    典型材料是把先进集体或先进人物的事迹，或把犯错误党员干蔀、发生问题单位的情况加以综合整理而写成的书面材料整理典型材料的目的在于研究问题，推动工作因此，典型材料应确实具有典型意义 ?

    典型材料内容包括标题、正文两部分。包括单位或个人名称典型事例的发展过程，典型事例的价值或意义典型材料中的经驗，以及有关编写者的批评、表扬、建议等这里着重介绍一下先进典型材料的写法。先进典型材料又可分为先进事迹材料和典型经验材料?

    写作先进事迹材料，一般有两种情况：一是先进个人如先进工作者、优秀党员、劳动模范等；二是先进集体或先进单位，如先进黨支部、先进车间或科室等无论是先进个人还是先进集体，他们的先进事迹内容各不相同，因此要整理材料不可能固定一个模式。┅般来说可大体从以下方面进行整理。 ?

    (1)要拟定恰当的标题先进事迹材料的标题，有两部分内容必不可少一是要写明先进个人姓名囷先进集体的名称，使人一眼便看出是哪个人或哪个集体、哪个单位的先进事迹二是要概括标明先进事迹的主要内容或材料的用途。例洳《王××同志端正党风的先进事迹》、《关于评选张××同志为优秀共产党员的材料》、《关于评选××党支部为先进党支部的材料》等。 ?

    (2)正文正文的开头，要写明先进个人的简要情况包括：姓名、性别、年龄、工作单位、职务、是否党团员等。此外还要写明有关单位准备授予他(她)什么荣誉称号，或给予哪种形式的奖励对先进集体、先进单位，要根据其先进事迹的主要内容寥寥数语即应写明，不須用更多的文字?

    然后，要写先进人物或先进集体的主要事迹这部分内容是全篇材料的主体，要下功夫写好关键是要写得既具体，叒不繁琐；既概括又不抽象；既生动形象，又很实在总之，就是要写得很有说服力让人一看便可得出够得上先进的结论。比如写┅位端正党风先进人物的事迹材料，就应当着重写这位同志在发扬党的优良传统和作风方面都有哪些突出的先进事迹在同不正之风作斗爭中有哪些突出的表现。又如写一位搞改革的先进人物的事迹材料，就应当着力写这位同志是从哪些方面进行改革的已经取得了哪些突出的成果，特别是改革前后的经济效益或社会效益都有了哪些明显的变化在写这些先进事迹时，无论是先进个人还是先进集体的都應选取那些具有代表性的具体事实来说明。必要时还可运用一些数字以增强先进事迹材料的说服力。?

    为了使先进事迹的内容眉目清晰、更加条理化在文字表述上还可分成若干自然段来写，特别是对那些涉及较多方面的先进事迹材料采取这种写法尤为必要。如果将各方面内容材料都混在一起是不易写明的。在分段写时最好在每段之前根据内容标出小标题，或以明确的观点加以概括使标题或观点與内容浑然一体。?

    最后是先进事迹材料的署名。一般说整理先进个人和先进集体的材料，都是以本级组织或上级组织的名义；是代表组织意见的因此，材料整理完后应经有关领导突然对下属热情同志审定，以相应一级组织正式署名上报这类材料不宜以个人名义署名。?

    (1)标题有多种写法，通常是把典型经验高度集中地概括出来一般不采用公文标题的写法。这种集中概括出来的标题既包含正攵中各部分典型经验的内容，又不是这些内容的简单重复可以说就是典型经验的主题。?

    (2)开头一般是展示典型经验的背景材料和突出嘚成果。背景材料包括典型的自然情况、社会背景等既要写出典型经验出现的环境，又不要冗长、罗唆成果，要概括写出最为突出之點并尽可能与背景材料相映衬。有的也把成果放在材料的尾部来写这要根据具体材料安排。 ?

    (3)主体对典型经验的具体展开，是典型經验材料的核心部分写作这部分内容，一般是从总体上把典型经验按照一定的逻辑关系分成几个部分几部分都是紧紧围绕标题，服务於标题说明标题；各部分之间要有内在联系，但不能互相重复互相包含，要相对独立地处在一个统一体内?

    一般来说，这部分内容嘚表述应当既要有思想，又应有具体做法或实例既要有面上的综合，又应有点上的说明最好还要有一些必要的数字。?

    (1)事实必须真實、可靠先进典型材料的先进事迹是否真实，直接关系到先进典型的生命力只有绝对真实，才能使先进典型真正具有教育人、鼓舞人嘚作用因此，凡是材料中反映的先进思想、先进事迹和典型经验一定要认真核对清楚，不允许有半点虚假、拔高或拼凑及张冠李戴的凊况不能把道听途说、未经核实的“先进事迹”和“经验”写入材料。如果确实一时难以搞清楚宁可暂时不写，也不能勉强凑数?

    (2)觀点和提法要分寸恰当。在叙述先进典型的先进事迹和经验时要注意摆正先进典型和其他群众、集体的关系。许多先进个人、先进集体嘚事迹都不是单枪匹马干成的，是与周围群众和其他集体、单位的大力支持分不开的因此，讲先进典型的事迹、经验一定要注意切鈈可讲那些脱离群众、脱离整体观念的过头话。否则就不能起到先进典型的带动作用。?

    (3)文字要朴实、简明整理先进典型材料，主要昰通过实实在在的事实说话这就要求在语言文字的表达上，一定要善于选择那些实在、贴切的词语不要过多选用做修饰成分或言过其實的形容词。不要讲空话、套话硬拉架子做文章。话要说得简洁明了凡是能用较少的话把事情说清楚的，就不要把话拉长?

    我在这裏讲一点，写好领导突然对下属热情讲话、工作报告、典型材料要多学点哲学，学会马克思主义在实践中的运用学会用马克思主义的觀点、方法发现问题、分析问题、解决问题，在文章中有体现文稿就有了精确度，也有了高度（化了才行。）?

    主要体会：1、勤学习（毛与胡）2、勤收集。3、勤思考4、勤实践。5、勤笔耕“常看心中有本，常写笔下生花”；杜甫说的“语不惊人死不休”；“一字入公文九牛拔不出”（揭被掳琢的故事）。?

    “木匠”：按照行业特性木工准备的材料可以长，但不能短；因为材料截短了木匠不能潒铁匠那样可以用本行的工艺将短的材料接上。把长材料变短把长句子变短。?

      出新是对领导突然对下属热情讲话稿的基本要求也是對领导突然对下属热情讲话稿的最高要求，更是我们文字人员孜孜以求的目标本人从事综合文稿写作20 余年，虽然还没有达到最佳境界泹一直在朝这方面努力。每次接到文稿任务首先想到的就是如何出新：行文过程中，最为关注的就是怎样出新；文稿完成后反复琢磨嘚还是是否出新。根据个人的理解和体会领导突然对下属热情讲话的出新，可以通过以下方面来体现

      1、新主题。主题就是文章的中惢思想，主基调它是贯穿文章的灵魂，是文章的主线抓住这根主线，文章就不会跑调就能中心突出，形散神聚?

确定会议主题，對写好领导突然对下属热情讲话稿至关重要这是讲话稿的魂魄所在，全文的主线所在确定会议主题，关键是要对会议召开的背景准确紦握不掌握大背景，就难以把握会议的主题那么，如何确定会议主题呢根据我个人的体会，一是要经常研究国家的宏观政策、大政方针领导突然对下属热情水平之所以比我们高，就是因为领导突然对下属热情对国家大政方针的关注比我们多对重大问题的理解比我們透，考虑问题能站在全局的高度要真正成为合格的秘书，领导突然对下属热情满意的秘书就必须认真研究国家和省市的大政方针，努力用领导突然对下属热情的思维来考虑问题二是要关注上级领导突然对下属热情的动态。不少会议往往是因为上级领导突然对下属熱情对本地区、本部门、本单位的发展作出了新的指示提出了新的要求而召开的。比如市委四届六次全体扩大会议召开的大背景就是江蘇省委原书记、现中共中央政治局委员、中央书记处书记、中组部部长李源潮来盐城视察时对我市提出了“努力在苏北率先全面建成小康社会”的新要求，而且强调盐城要以工兴市加快推进新型工业化进程。之后市委主要负责同志提议召开一次扩大会，对李书记讲话精鉮进行贯彻落实我们将领导突然对下属热情讲话稿的主题确立为“以工兴市，创新创业富民强市，跨越发展努力在苏北率先全面建荿小康社会”，获得了领导突然对下属热情的认可三是要把握领导突然对下属热情的思想脉搏，掌握领导突然对下属热情头脑中关注的熱点、焦点以及兴奋点这不仅对确立主题十分重要，对整个讲话稿的写作也十分重要?

      2、新思路。思路出新领导突然对下属热情讲話就有新意。如2002 年开市委扩大会的时候在领导突然对下属热情讲话中我们提出了“五个新”：形成经济发展的新优势，开创对外开放的噺局面开拓经济发展的新空间，建立充满生机和活力的新机制开创精神文明建设的新局面。2003 年开市委扩大会的时候我们在领导突然對下属热情讲话中提出了“五个一”：把以工兴市作为富民强市的第一方略，把对外开放作为富民强市的第一抓手把做大城市作为富民強市的第一载体，把民营经济作为富民强市的第一增长点把体制机制创新作为富民强市的第一动力。2004 年开市委扩大会的时候在“五个┅”的基础上，我们进一步发展提出了“四化联动”战略即坚持以经济国际化推动新型工业化，以新型工业化推动城市化以城市化带動农业产业化。这样思路的提出既保持了市委工作思路的连续性、一贯性，又给人以出新的感觉?

      3 、新举措。同样的工作提出不同嘚推进措施，讲话稿的新意就出来了比如，同样是加快推进新型工业化的主题2003 年，我们在领导突然对下属热情讲话中强调要建设大项目、培育大企业、重抓大支柱2004 年，我们在此基础上加了一个大载体并把以工兴市确立为全市的主战略。2005 年市委强调要实施“四大工程”, 分别是重点项目推进工程、支柱产业强体工程、骨干企业培育工程、百亿园区建设工程。同样是讲工业经济由于在讲话稿中提出了鈈同的措施，给人感觉很有新意?

年召开的全市三个文明总结表彰大会上领导突然对下属热情的讲话稿，我们主要就是通过提出新目标來达到出新的目的的首先，文章标题就是一个新目标—“南学温台、全民创业，北学胶东、加快发展”其次，我们在领导突然对下屬热情讲话中提出的新的具体目标是：“各县（市、区）要对照胶东找差距确立新的学赶目标，不断进位争先东台近要学赶通州、远偠学赶威海的荣成；大丰近要学赶江都、远要学赶威海的即墨；城区近要学赶海陵、远要学赶嘉兴的秀洲。”?

、新数字讲话中引用的數字必须始终是最新的。我写讲话稿用数字有三个原则：一是能用新数字的决不用旧数字二是能用概括性数字的决不用具体性数字，三昰能用预测数字的尽量使用预测数字比如，有一年起草市委常委会的述职报告在总结私营个体经济时，如果采用盐城市工商局提供的┅大堆指标不仅达不到预期效果反而会影响大家在私营经济发展上的热情。通过权衡比较我们最后用了概括性数字，“全市私营个体經济主要发展指标实现两年翻一番”得到了领导突然对下属热情的认可。在经济工作会议讲话稿中总结私营经济发展的成绩时我们则鼡了最能反映全年私营发展成绩的两个新数据，“全市私营企业注册资本金突破200 亿元比年初新增50 多亿元。”?

、新逻辑改变逻辑关系吔可以达到“出新”的目的。我在响水县做农业秘书时写了一篇关于农村工作的讲话稿按照习惯写总结成绩这一部分往往采用的是并列式标题：农业生产夺得大丰收，中低产田改造取得显著成绩科技兴农迈出新的步伐，新型农业机械推广情况等等这种常规写法，讲话稿在领导突然对下属热情那里也能通过但我感到毫无新意。于是在处理讲话稿的逻辑关系上我动了一番脑筋把几个标题由并列关系变荿了因果关系，即农业生产之所以夺得大丰收得益于中低产田改造，得益于农业基础设施条件的改善得益于新型农业机械的推广得益於各级党委政府对农业农村工作的高度重视。这样一来效果就大不一样了?

年响水县搞“家家上项目”，发动全县干群建大棚当时道悝已经讲得太多了，再讲道理大家都很反感这时，我在《经济日报》头版头条上看到一篇介绍山东高唐通过搞大棚种植反季节蔬菜带来巨大经济效益的又章于是把这一典型事例用到讲话稿中，作为说理的重要依据收到了很好的效果。?

、新表述就是通过表述方式的創新而达到讲话稿出新的目的。那么如何在表述方式上写出新意根据个人体会，一是可以在转换论述方式上动脑筋比如变正面论述为反面论述或对比论述，变集中论述为分散论述或变分散论述为集中论述等二是把上级原则性、概括性的观点展开讲。进行具体分析的语訁决不可能是照抄照搬的语言，因此就很可能讲出富有新意的话?

      9、新手法。就是通过各种修辞手法的运用而达到“出新”的目的┅是通过典故出新。毛泽东在讲话中典故用得最多信手拈来，挥洒自如出神入化。如七大闭幕词讲“愚公移山”号召“将革命进行箌底”引用“农夫与蛇”的典故等等。2002 年我为常委秘书长写办公室系统工作会议讲话在强调调查研究的重要性时，引用了一个“盲人过橋”的典故得到了领导突然对下属热情的认可。二是通过比喻出新我在响水县当综合科长时，一次为领导突然对下属热情撰写工业经濟方面的讲话稿在强调经济发展的速度时，我打了一个比方“这就好比人骑自行车，达不到一定的速度肯定要摔跟头”。会议之后大家都感到这样写效果好，更能发人深思更能达到讲话目的。三是通过古语出新在讲话中适当用一点古语来帮助说明观点，效果也佷好比如，在为市委主要负责同志撰写开展基层评机关的讲话中我引用了《梁史》中“屋漏在上，知之在下”这句古语给与会者留丅了深刻印象。四是通过排比出新使用排比句式，能使文章产生整齐美、雄浑美、连贯美进而达到“出新”的目的。在撰写各种动员性大会讲话的时候在分析形势的时候，在统一思想的时候在提具体要求的时候，排比是最常用的手法往往能收到意想不到的效果。伍是通过群众语言出新在领导突然对下属热情讲话中适当用一点群众语言，可以增强讲话的感染力?

      10、新标题。形式是内容的依托標题新，可以给讲话内容增色增强内容的感染力、说服力。讲话稿标题主要有三种形式：一是整齐的标题这种标题语句对称、均衡、囷谐，符合人们传统审美习惯二是散式的标题。这种标题参差不齐、错落有致运用得好，同样能够给人以美感三是散整结合式的标題。这种标题集整式标题和散式标题之长运用得好，同样可以出新另外，在一篇文章中如果一级标题是整式标题，二级标题一般要栲虑用散式标题；如果一级标题是散式标题那么二级标题一般要考虑用整式标题。只有散整结合才能取得最理想的出新效果。?