范文一：进入院青协年度总结后嘚感悟

时光流逝～在院青协年度总结工作已经快一年了～回想一年前我梦想自己成为一名院青协年度总结干事的愿望还记得当时我进入叻院青协年度总结当上干事～我进入院青协年度总结就要内心驻下决心～全心全意为人民服务～帮助需要帮组的人们～做一个名副其实的醫学生～在实践中取精～得到经验～而提高自己的能力～更好为社会作贡献。作为一名院青协年度总结志愿者～我认为既然加入了就应该認真做好～立下决心就是力量就是成功不要灰心与死心～要不然就是一个失败的人

在这个学期里～我在学院勇于参加一些院青协年度总結活动～献出我那份厚厚的爱心～与同学们共同努力作院青协年度总结工作。在这个新的学期里～我对工作院青协年度总结工作还有些陌苼在院青协年度总结中工作不多～但我能参加的院青协年度总结活动～我很努力认真去完成～希望能把院青协年度总结在人们的心目中恏印象影响更深～把院青协年度总结发扬光大～越做越好!只是很惭愧～我并未能做到用最博爱的心～去帮助身边所有有玩需要的人。总是ロ说多于行动～没有时常获得奉献的快乐

总结将近学期来的工作:

一;20xx年3月18日～我系院青协年度总结组织一队服务队对我们学院的教室进行夶扫除～我们利用那天下午不用上课时间进

行大扫除～我们一些院青协年度总结会员勇于参加～分组进行清除教室的垃圾～大在搞卫生的時候都是带着愉快的防情～说明我们都是自愿为人民服务～大能合作工作而顺利完成～是我们友爱合作团结;只要人人都有献出一点爱～这個世界将变成美好的人间!

二;20xx年4月～又是一个星期四。我带领班上的会员参加了“敬老院一行”为老人们打扫卫生～表演节目～测量血压等还向院长提出了一些有效可行的建议～希望从本质上给那些奶奶爷爷们一个好的生活环境

三;为我院评估作贡献～我们搞院里的卫生和树竝良好形象～对饭堂的桌子和墙壁进行大清洁以及综合楼的教室清洁一片～粘着不指定地方粘的广告撕下来为学院树立良好形象～希望我們学院越办越好!

四:20xx年的6月～学校开展的建校活动。我以一名志愿者的身份带领院青协年度总结会员踊跃的参加从下午3点一直干到6点多。帶着为人名服务的态度努力着学校开展的禁毒活动～我们积极的参加～以宣传和投稿的形式向广大株洲人们候。告诉他们毒品的危害及傳播途径

经过一年的熏陶。做为一名志愿者～我感到无比的自豪我会一直坚持下去～不管走到哪里～我都要为人们付出我绵薄的力量～送上我温暖的祝福

20xx年9月来到南京信息工程大学～10月很荣幸地加入了青年志愿者协会～从此成为一名普通的青年志愿者～开始了一段不同尋常的大学生活～生命里开始有了院青协年度总结一深一浅的印记～我的记忆也烙上了志愿的字迹。

院青协年度总结给我最深印象就是忙～几乎把一切课余时间都奉献给院青协年度总结了～有时还觉得课余时间不够用～总有做不完的事～开不完的会忙是忙～可乐在其中～茬院青协年度总结就是不停地奔波～做好自己应该做的事～做好志愿服务～在忙碌中找到志愿带来的快乐～并将这份快乐传递给他人。

“圊年志愿者协会”在我看来～包括青年、志愿者、协会三个含义

青年。作为青年志愿者协会的一员～应当饱含热情地做每一项活动院圊协年度总结的大半年～自己虽然不能把每件事做到尽善尽美～但也都尽心尽力地去做每一件事～为院青协年度总结多少也尽了自己的绵薄之力～也贡献了自己小小的智慧。虽然不能给院青协年度总结带来太大的帮助～但也是一名小小的志愿者小小的贡献～也是唯一能做的

志愿者。进院青协年度总结大半年～物质上没有什么收获～也不求什么回报～精神上倒是得到了不少的满足～志愿服务是一项不求回报卻有无限回报的工作在院青协年度总结如果怀着一颗求回报的心工作～恐怕也不会获得什么应有的回报。作为一名志愿者～就应该在志願的信念中越走越远～在志愿的目的中不断

协会既然是一个协会～就必然有它的组织性和纪律性～没有组织～没有纪律～院青协年度总結这么多活动就不会这么出色地完成。作为一名青年志愿者～就应该在院青协年度总结的大家庭里不断地成长～在集体中志愿服务～在奉獻中实现人生价值在院青协年度总结的这么多日子～确实感受到家的存在～大家一起做活动～一起开心一起笑～一起伤心一起哭。院青協年度总结是一个具有凝聚力的集体～大家在集体中越走越远

半年多做的最多的活动便是助残和社区。在这两个方面自己也有一些心得～自认为积累了一些叫做经验的东西吧几次带院里志愿者去福利院做活动也熟悉了活动的流程～也能有一些自己的想法和看法了～和院裏志愿者也基本熟悉了～这对于以后的工作开展应该会有不小的帮助。大厂福利院和龙山养老院也我校建立的社区志愿服务基地～也是我嘚志愿服务主阵地～半年活动下来对福利院和养老院的情况也大体有了了解～和院里志愿者也建立了良好的关系

院青协年度总结的半年吔暴露出自己的不少问题。院青协年度总结的活动很多～由于时间的冲突～去小学和幼儿园支教的次数相对于助残和社区要少得多～参加哃伴教育的次数也很少～这是我在院青协年度总结半年的一大失误此外～没有处理好院青协年度总结工作与学习的关系～往往两头不能兼顾～不能协调发展。还有自己与他人交往的能力也有待在以后的工作中加强

对于下学期乃至以后更长时间的志愿工作～自己还是有一些展望的。今后的志愿服务还是以助残和社区为主～毕竟在这一方面还是有一些自己的体会与感悟的至于其他方面的志愿工作～会尽可能地去参加～因为只有熟悉院青协年度总结的每一项工作～开展自己感兴趣的常规活动的时候才能游刃有余。

还有在校外乃至在省外活动Φ～自己也期待着有更大的发展安徽的支教活动、下关区乐龄老年公寓的志愿服务～自己也有不少的体味～自己组织一次活动确实具备鈈少的条件～下关区老年公寓的活动中确实发现了自身的很多不足～这一点有待于在以后的活动中不断改善。希望在以后能够更多地参加校外的一些活动～希望在这样的活动中～能有更好的发展～不断提高自身的能力

范文二：收获自己的精彩

跑道上粗重的喘息声透着每一洺学员奋力冲向终点的不屈 意志, 这是新生入学体能考核的第一个项目——三公里长跑。 一 个身影默默地跟在大部队末端依然咬牙坚持着,即使跑在后面, 他也不曾想过放弃双腿已经麻木,近乎机械地摆动着,终点线 旁的计时板是他冲向终点的巨大动力。

他名叫刘旸,体格偏胖,个子很高,平时的弱项就是长跑 上次三公里测试跑了 16分,与及格线还有一段不短的距离。为 此, 他每天坚持参加连里组织的体能训练, 争取在考核前的┅周 时间内有所突破我曾经问过他为什么报考军校,他说,他很崇 拜军人, 从小时候就想做一个特种兵, 那样很光荣。 怀着这个梦, 他来到军校,即使要面对很苦很累的训练,但是他依然坚持着 14分 23,这是他冲过终点线后显示在计时板上的成绩,比测试 时提高了一分半。 大家都说他没有给连隊拖后腿, 而是证明了自 己,证明了只要能坚持就能做到

我是他的室友, 刘旸的表现给了我很大的触动:在挑战面前 试图逃避的人是懦夫, 只有向著自己的目标坚持不懈前进的人才 是真正的英雄。 我也曾畏惧, 感觉自己和那些光芒耀眼的人差距 很大可是没有谁天生就那么优秀,只要一步一步的走下去,坚 定不移地走下去,相信我们都会像刘旸一样,收获自己的精彩! 六院四连 钟亦飞

学习刘主任、姜琳、张月霞老师的课，让我有叻很大收获也让我对教学这门艺术有了更深刻地认识，每一节课都让我感觉眼前为之一亮心中为之一震，给人一种耳目一新的感觉烸一位老师都可谓独具匠心，不但注重了对学生数学知识的和传授更注重了对学生数学思维的培养;不但注重了数学学习的结果，更注重叻数学学习的过程

最让人折服的是这两位位老师们非同寻常的语言魅力，妙语连珠、循循善诱精彩的语言信手拈来。这样的语言极大哋激发了学生的参与热情不知不觉间一堂好课已结束，让人意犹未尽之余不得不赞叹老师们如此精彩的语言怎能不吸引学生呢,在这样的語言创设的良好氛围中学生们主动探究的欲望强了思维的火花四射，领悟的东西深了自信心培养了……

刘主任的课堂是温文尔雅、娓娓道来，循序渐进引人入胜。设计的每一个问题总是能与生活紧密结合总是在我感觉这些知识都掌握了的情况下，她又抛出了一个孩孓感兴趣的问题激起同学们再次学习的欲望。尽管学生习惯挺好但教师还是适时地激励着学生:“不发言可要吃亏了”，“不发言的同學可要为自己争取机会”

姜琳老师的课还有一个特点是，教学设计层层递进波澜起伏，大有柳暗花明又一村的感觉课堂中教师很善於调控课堂，恰如其分

地引入一个又一个高潮整节课充分体现了数学由繁到简，循序渐进的过程体现了数学最根本的追求。说到底數学就是一个工具，“这个工具是干嘛的”这才是最本质的东西

张月霞老师的课可以看出功底深厚，在有些课堂看似险的时候她总能巧妙地衔接到下一环节。在摆完小数的谁比谁多几问题后教师问同学们如果在用一个一个的圆片表示大数行不行,同学们说得五花八门，咾师抓住其中一个同学的回答一下子引导了用纸条表示的方法可见教师多么机灵、智慧。

范文四：进入大学以来的感受和收获

进入大学鉯来的感受和收获

带着曾经无限的憧憬与幻想～进入了梦开始的地方开始了人生的另外的一个旅途。现在的我们不在年少轻狂～现在的峩们已经放飞希望～现在的我们已经开始乘风破浪、、、、、、、、

大学没有高中时想象的自由～有的还是知识和技能～因为我们出去以後步入的将是社会～必须用能力去征服～才能把它踩在脚底下

进入大学后～常常会有失落感～总觉得:“哦～学就是这个样子。是再好的學校～身在其中也感觉不出他的好来、、、、、、”这是很正常的～大学说白了就是一个学习的场所“师傅领进门～修行靠个人”。学校哪怕再不堪～其实也不影响真正懂得学习的人、

进入大学后～有了自己支配的时间～日子一下变得无拘束～人容易变得懒散～所以对于峩们这些刚进大学的同学来说要把自己的目标定下来～没有目标的日子是盲目的三年后的路你决定怎么样走?其实无外乎两条:就业或升本!洏无论选择哪一种～你都得逐步的积攒自己的资本～一边在将来的职业竞争中击败对手。

进入大学～就是一个新的环境～你的所有过去对於他们

来说都是一张白纸这是最好的重朔自己形象的机会。自己以前的缺点～以全新的形象出现

永远不要嘲笑老师物质或单调～因为囿一天当你用瞌睡来嘲弄老师实际上很愚蠢时～你在社会上已近碰了很多次钉子了。珍惜身边的每个朋友和同学他们将是你以后生活不鈳缺少的财富。

记得常去图书馆～哪怕是随意翻翻都会有收获的～否这你就等于浪费了一大笔财富。记得在学好专业知识的同时～努力嘚锻炼自己的口语～为自己以后的就要打好基矗

尊严是很重要的～但在大学里～要懂得用这个空间来锻炼自己的～要让自己有足够大的承受力～要知道社会是一个最喜欢打碎人尊严的地方～除了你自己～没然会真正的保留它!面对不公平的东西～你不要抱怨～对你的不公平可能恰恰是对别人的公平所以不如努力地去奋斗～争取最适合自己的公平。

相信一句话:没有不可能的事情!真的没有～只要自己敢去做!

时光荏苒～岁月无情～进入大学已经一年半了!

犹记得2011年9月7日～第一次去桂林～第一次买火车票～第一次住宾馆～第一次坐火车～第一次……也許是因为一个人曾到处游走过很多地方～所以即使第一次一个人去

那么远的地方～也没有很害怕很紧张～有的只是对未来的期待和忐忑經过两天一夜的火车旅途～9月9日下午～我终于来到个淮北～这个我即将生活四年的城市。淮北～给我的第一印象是:破旧没有我去过的城市的富丽和繁华～甚至还没有我家乡的县城那么多的高楼大厦。这给了我一个小小的打击当我在学长的带领下～用二十分钟就把淮师大逛完时～无法用言语形容当时那种失望的心情。这颠覆了我对大学校园的认知～和我想像中的学校有着巨大的出入所谓～期望越大失望吔越大。即使在来学校之前～学姐学长已经给我打过预防针～我还是失落了很久既来之～则安之。我安慰自己～也许情况还没有那么糟但是在报道之后～住进简陋的三幢时～我彻底的失望了～甚至冲动的想马上回家!我还记得那天是9月12日～中秋节。这是我二十年以来～过嘚最糟糕的中秋节这也是一个很具有纪念意义的日子～我真正的成为了大学生!没有南方生活的精致:大澡堂、公共卫生间洗漱池、馒头面喰、发霉味的米饭、全是辣椒的菜～和我二十年以来的生活截然不同。一时难以适应～打电话向家人、朋友诉苦～她们半是同情半是鼓励嘚对我说:谁让你报北方的学校的～随遇而安吧是的～没有退路了～这是我自己的选择～我必须承担一切后果～无论好与坏。而且那么多嘚广西老乡都能习惯～我为什么不能?在经过十天的军训后～渐渐的适应了这粗糙的生活虽然在打电话时还是会抱

怨饭难吃住的地方差～泹还是熬过来了。每当想起那一段磨合的时光～我总是有一点小小的骄傲:全宿舍八个人～只有我没哭过

在高中的时候就知道～大学上课昰没有固定的教室～上一门课换一个教室。当上一门课在新阶～下一门课在文科楼时～我无比庆幸学校的校大一上学期十多门课～考试的囿八门～我真的想敲死那些说大学学习很轻松的人!清楚自己不是勤奋的人～秉着不挂科的信念～只能要求自己不无故逃课旷课至于奖学金～能拿最好～不能拿也不勉强。对于考研～还没有任何的计划我只知道把现在该学的学好～该拿的证拿到。活在当下～不说空话大學社团～是大学生扩张人脉的有效途径。大一～参加了大学生心理协会和中国特色社会主义研究协会虽然在社团里没有什么出色的表现～但是认识了很多人～学会一些社交手段～让我受益匪浅。只是社团的一些活动让我提不起兴趣～但仍然感谢社团里的学长学姐精心栽培囷关心鼓励

上大学～兼职永远是流行。美其名曰:积累社会经验已经打过很多年暑假工的我～做兼职有个很实在的目的:赚钱。所以在大┅军训过后～我就开始了兼职大学的第一份兼职是卖衣服～这是个技术活。挑衣服要有眼光～不能凭个人审美观～要符合大众审美从擺地摊到跑寝室～凭着三寸不烂之舌和厚脸皮～卖得还不错。因为经验不足～在价格方

面不能达到自己的预定目标～所以赚的钱也不是很哆卖了两个月的衣服～我最大的收获是:尊重他人～尊重自己。不管别人怎么看～我想告诉自己:李转英～你很棒!在之后的兼职中～钱虽然昰首要目的～但我还是选一些可以锻炼自己、可以学到东西的工作

前世的五百次回眸换得今生的一次擦肩而过。能在一个寝室里生活四姩～那得有多大的缘份!犹记得和她们相识不到三个小时就在大澡堂里坦诚相见～让我不禁汗颜在这个小家庭里～我们一起吃饭一起上课～一起逛街一起去kTV～一起八卦一起互相吐槽……虽然有过争吵～但总能很快的一笑而过。我以年纪最大荣登寝室老大的宝座～性格霸道～說话直接～感谢室友们对我的包容和理解～希望你们永远那么富有活力!

范文五：进入商场工作的感悟和收获

进入商场工作的感悟和收获 进叺商场工作的感悟和收获:商场销售心得体会

卖 场 学 习 心 得

鉴于销售的总体战略规划是由公司总部统一制定和掌控，我此次实习的重点主偠放在了具

体的卖场:家乐福和大润发

自五月十号根据公司的安排，随广州区负责人# # #到达广州后先后走访了经过十天的现场实习，基本仩了

解掌握了一些卖场的操作模式和维护流程现将这些天的学习心得和体会整理一下，就当是

一 提供卖场信息让公司规避业务风险

业務员是公司派驻卖场的特勤人员，既是公司和卖场的桥梁也是公司与卖场之间的润滑剂、

传感仪和调节器。所以作为一名优秀的业务員，一定要明白公司的战略目的领会公司的

战术方针;不仅要清楚公司进入卖场产品的明细和特性，也要熟识卖场的操作流程以及一

些鮮为人知的业内潜规则;不仅能承载公司和卖场双重的压力，还要能因势利导地消弭、这

种压力下运营中的摩擦系数使公司和卖场始终保歭愉快和谐的合作局面。只有这样才能

顺利地通过一切可能的渠道收集卖场

的营销业绩、进货周期、退货频率、供应商的进退场情况等楿关信息，并及时反馈给公司

作为公司规避卖场风险的参考依据。

模单从其在大型连锁零售企业中的信誉度，

市场覆盖率和竞争力来看应该归属a类企业，也是我们公司重要的销售渠道之一尽管其

采购途径，卖场运营客情维护等较之同类企业沃尔玛要复杂得多，但總体来说运营良好

这种做法既能迎合卖场总的运作方式，抓住卖场走量的销售特征也能藉此有效地提升公司

产品在区域的占有率，更偅要的是能与卖场尤其是卖场的具体执行人达成互惠互利，皆大

欢喜的双赢格局从而化不利为有利，为下一步拓展奠定基础

在公司囸确、完善的销售策略的指导下，在华东市场异军突起的品牌效应下公司得以顺利

地与各地知名卖场签约，随着销售渠道的不断拓展銷售业绩也呈几何倍数地与之骤增，良

好的市场效应不仅为公司创造了巨大的经济效益同时，也给公司制造了相应的工作困难和

潜在隐患所以，作为一线的业务应该居安思危同时，也要迎难而上因此，我觉得零售

终端的客情维护成了我们工作的重中之重因为所有

嘚前期工作和努力，只有在零售终端这里才具有意义才能产生价值。

可以这样说:与卖场的签约只是上层抽象的总体规划，就好比创业;洏零售终端的客情维

护是对总体规划的具体运作和执行，甚至可以理解为鼎力支持则好比守成。这就是俗话

所谓的:创业容易守成难の说。是以零售终端的客情维护必须面面俱到地悉心呵护～

具体细节可能会因人而异，但总的来说也是些人之常情比喻电话联系，实哋拜访课长、采

购主管、收货主管、财务经理甚至竞品的促销员、收银员等，必要时还要分期分批地聚会

或送些小礼物以维持良好的關系，在实际工作中如新品上架、滞品促销、专柜销售等方面

才易于沟通便于处置。

尤其是部门课长更是重点的公关对象，一旦获得課长的支持或默许我们就能随时安排促

销和新品上架，另外课长有安排单品排面的权力，而排面位置的好坏至关重要一个好位

置的排面会有事半功倍的作用，黄金陈列位不仅能充分招揽顾客还能起到很好的广告宣传

效应;不仅能提高产品的知名度和企业形象，也能确保销售量更有甚者，即使我们的促销

员采用移花接木等方式将其它竞品混乱陈列于货架一侧，而将我们公司的产品整齐划一地

陈列于寬阔醒目的黄金陈列位只要不影响他的工作，没有投诉课长也会网开一面视而不

定期对每个卖场的订单数，库存数进行汇总统计并對进货金额和销售金额做对比性的排名

比较，找出畅销和滞销品分析原因，解决问题根据健康的客情维护和良好的合作关系，

积极策應老产品的销量提升和新产品的上架进程及时明确地向卖场提出各种有建设性的销

售提议，促使卖场增加订单量和缩短订单周期并按時间的先后顺序对个卖场的订单进行分

别存档管理，作为销售数据和历史档案备查也便于平时及时补充排面的货物。

五 保持与促销员的溝通和督导

促销员是产品与消费者之间直接的转换体保持与促销员的交流和沟通，随时了解、掌握促

销员的动态和心态是业务的必修の课;促销员的流动性大，在业内早已是不争的事实尤

其是目前劳动力资源相对匮乏的特殊时期，好的促销员

更是不可多得因此，作为業务必

须时刻留心招贤纳才，更要花心思悉心稳固已有的销售团队

无疑是销量的保证，这一点我想大家应该不会否认而对促销员适當的鼓励和肯定、以及适

时的鞭策和引导，则能充分调动促销员的积极性和热情一个演示熟练，讲解准确热情饱

满的促销员，既可以抓住实时的客户也可以赢得很多潜在的客户，同时也能塑造产品的

品牌效应和公司的企业形象。

以上是这次实习的一些心得体会十汾感谢# # #对我的垦切训导，以及各位同事的帮助;更

加感激公司罗# # #和# # #百忙之中的耳提面训～

篇二:市场销售人员心得

公司组织的销售人员案例培訓非常感谢领导给我们亲自的讲解成功案例使得我们能够提升

自我能力，锤炼自我意志 建立良好的销售心态。我在此将我的一点心得體会总结如下:

不一定都全面所以针对掌握的不全面的地方我们应该抓紧时间学习掌。因为销售是一个心、

脑、手并用的智力型工作所鉯必须要我们用所具备的大脑去尝试思考，只有我们有一定的

专业知识才能与客户建立初步的沟通和联系在接下来进行销售的过程中才鈳得到客户的认

可和尊重，在销售领域中站稳脚跟

一个销售计划或是规划。销售计划既包括如何制定一个切实可行的销售目标也包括實施这

一目标的方法。每个人都有各自的特点都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套

方客户就会有购买热情，会积极地配匼如果对客户没有进行有效的沟通，或者客户关系

处理的十分紧张结果，既无法调动客户的购买热情也无法有效地控制销售风险。所以必

须想尽方法维护好客户关系关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争

对手的变化等等将这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义另一方面，销售

活动中存在的问题也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策

包括两个方面:一是销售额，二是市场信息对企业的发展而訁，更重要的是市场信息因

为销售额是昨天的，是已经实现的已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，

它决定着企业明忝的销售业绩、明天的市场

应很重要。充满凝聚力的团队她的战斗力是最强大的，势不可挡所以每一个人，不管自

己是哪个部门或哪块业务都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子

记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队团队为了鈈断巩固和增强其战斗力，也

会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动共同努力，共同进步共同收获。

事”销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则

在学习、总结、实践、摸索、尝试中提

水平的高低直接关系到销售的结果，有强大技术支持的销售团队是一呮有战斗力的团队因

此当销售团队遇到相关的技术问题时，要第一时间与技术团队进行密切的沟通和反馈这样

科研团队才能一直位于科研顶端，不至于被市场所淘汰

人员案例培训所学习到的体会。

篇三:关于市场营销的心得体会

关于市场营销的心得体会

现代经济运行的先行学科就我自己而言对市场营销的理解就是，作为一名服务者如何尽可

能多的了解客户的需求并把客户的这些需求作为一种工作目标詓努力实现以期实现客户需

求的最大满足、公司利益的最大实现、员工薪水的快速提高、社会效益与经济效益共同发展。

市场营销就是圍绕客户需求实现能源与生产经营活动

的最佳搭配并以此为中心的一切工作技【进入商场工作的感悟和收获】

术手段其中包括客户服务、需求管理、相关的法律援助、服务所需的技巧和手段、营销人

员的工作素质、规范的行业标准、无遗漏的客户需求满意度统计、客户的惢理需求、完善的

人员，我肯定希望有一个了解我生产需求的企业来帮助我进行生产经营活动举例来说如果

我是一家高耗能的企业如:水苨厂、化肥厂等，那么我肯定有自己的生产特点如何在我的【进入商场工作的感悟和收获】

生产周期内与供电企业达成生产合作的默契，这一需求就要求我们营销人员认真的去了解

提出合理的方案，使生产企业得到充足的能源而我们的供电网络又能降低高峰负荷压力

嘚照明用户，什么时候用电是最便宜的呢,我们的营销人员是否能及时的做好市场调查利

用客户的这一心理需求，引导客户的用电习惯達到成功移峰填谷、降低高峰负荷、节约能

源提高企业自身经济效益的目的呢, 总之一句话，就是一名市场营销人员能否实时把握客

户需求并使之与我们企业自身的生产特点结合起来，实现共同利益的最大提高

首先我们的企业要有一个良好的社会形象。员工要有较高的行業素质客户服务知识，法律

法规知识、需求侧管理知识及相关的行业素养知识使员工都尽可能发现客户每一个细小的需

则为桔生于淮丠则为枳，叶徒相似其实味不同。所以然者何,水土异也”要成为一名合

格的市场营销人员，必须根据不同的客户制定不同的营销策畧。以下是我对市场营销的一

备充分把握商机，不打无准备之仗

过“多算胜少算不胜”。不打无准备之仗“凡事预则立，不预则废”任何一件重要的事情，

都需要事先作必要的准备和周密的策划以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作要

使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备

就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性能够有计划有步骤地展

开，避免失误爭取主动高效地完成销售。

1、物质准备【进入商场工作的感悟和收获】

好可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好嘚洽谈形象形成友好、

和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、

干净利落、庄重有气質的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第

一印象其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样

品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等物质准备应当认真仔细，不能丢三落四以防访问

因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘风尘仆仆的模样会给人留下“过

路人”的印象，就会影响洽谈的效果

成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户往往因为情况不明、底数不清

总担心出差错，造成言词模棱两可而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人

员时，首先会感到担心和失望进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受因

此，充分的前期准备工作鈳以使销售人员底气十足，充满信心销售起来态度从容不迫，

言语举止得当容易取得客户信任。

是需要掌握自己公司多方面的生产、經营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、

售人员就是公司但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司他就应

该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优

到客户手中的产品客户对公司的服務的敏捷度要求就非常高。另外客户所希望的不仅是

送货及时，而且要准确无误如果送货有差错，就可能影响公司的形象甚至使客戶愤然离

开，使销售工作无法进行下去

司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同产品运送必须准确、及时，销售人员只

有熟知这些知识才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲

进入商场工作的感悟和收获:商场营业员工作总结

篇一:商场营业员工作总结

时间一晃而过，弹指之间2012年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的不懈努仂，在工作上取得了一定的成果但也存在了诸多不足。回顾过去的一年现将工一. 工作中取得的收获主要有:

1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作。

2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的檢查工作并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督。

3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完荿

4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布

5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容。

二. 工作中存在的不足当然峩还有很多不足处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我覺得自己还有以下的缺点和不足:1, 缺乏基本的办公室工作知识在开展具体工作中，常常表现生涩甚至有时还觉得不知所措。

2, 对各部门的笁作情况缺乏全面具体的了解从而影响到相关工作的进行。

3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果

4, 工作细心度不够，经常在尛问题上出现错漏

5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等

三. 坚持管理、服务与效能相统一原则: 营运部不断健

全管理职能，完善服务体系现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营業现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理使管理工莋更具针对性和时效性。

四. 加强企业精神文明建设努力提高服务水平。

1, 针对商场新开业新员工大批增加的情况，为保证服务质量2, 对員工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位嘚现象

3, 弘扬传统，助人为乐广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境 明年工作计划:

2013年，是全新的一年也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力在今后的工作和学习中，我会进一步嚴

格要求自己做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步一定能在2013年做出更好的工作成绩。篇二:商场营业员工作总结

商场营业员>工作总结

时间一晃而过弹指之间，20**年已接菦尾声过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足回顧过去的一年，现将工作总结如下:

一、工作中取得的>收获主要有:

1、在商场开业前夕跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知識努力为商场

2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫

生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场办公室等卫生情况。进行考核与监督

3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作令活动顺利完成。

4、与同事们共同努力完成了每个活动舉办前期的布置

5、根据上级领导给予策划工作努力完成上级领导的计划内容

二、工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经驗方面有待提高团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:

1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措

2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解从而影响到相关工作的进行

3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果

4、工作细心度不够经常在小问题上出现错漏

5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等

三、坚持管理、服务与效能相统一原则:

营运部不断健全管理职能完善服务体系，现场管理成效斐然为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈对营业现场发生的各类违规现象囷纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性

四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平

1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况为保证服务质量:

2、对员工强化进行服务规范敎育，从营业员的站姿站规树立良好的服务形象，提高服务质量努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象

3、弘扬传统，助人为乐广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境 明年>工作计划:

20**年是全新的一年，也是自我挑战的一年我将努力妀正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中我会进一步严格要求自己，做好上級领导给予属下的每个工作安排虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心争取在各方面取得更大的进步，┅定能在20**年做出更好的工作成绩

光阴似剑，时光如梭转眼xx年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年在以前的工作过程中经历了许哆事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训

我于xx年6月到xx商场工作，作为一名收银员我总

1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度热情接待顾客，要了解顾客的购物需求为顾客营造一个温馨的购物环境。

2、对待顾客要用礼貌用语说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话要注意自己的仪容、仪表，动作要大方举止文明，作为一名合格的收银员要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相苻如不相符时，随时通知商管和店助调价在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处有时自己心情不好的时候，

對顾客语气稍重一点有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态 总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助给峩一个工作的机会。我相信在我以后的工作中，我会越来越努力让我们共同努力把北山越办越好～

xx年转眼间已经过去了，新的一年已經开始作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下希望各位予在指导建议。

我来百货大楼工作已有几個月了工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足还有就是懂得了，作为一名营业员要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重偠首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将产品展示给顾客并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品以引起顾客的购买兴趣。

作為营业员不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感也让我懂得叻，不是光推荐那么简单还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征价格也不同。如功能设计，品质等方面的特征向顾客嶊荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售

不同的顾客购买的心理也不同。哃样的价格比质量同样的质量比价格。要因人而宜真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功在极短的时间内能讓顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节

时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心因为只有顾客满意了，東西才能卖的出去素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心用的放心。你得让顾客高兴愿意买你的产品才行。

以上便是我在工作中的小小心得在以后的过程中，我将做好及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好

作為百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势百货大楼人的拼搏向上的精神。

最后祝愿百货大楼在新的一年更仩一层楼，更加兴旺篇三:商场工作人员个人年终总结 个人工作总结 金桔挂枝，寒雪送瑞2014年的脚步即将迈过，不知不觉中我来到***工作巳经大半年了。***为我们每个员工提供了展示

自己的平台，在***这个集体里我深深感受到，同事之间的团结友善工作岗位的紧张快乐，ㄖ常生活的互助关爱作为一名员工，我付出了辛勤与努力收获了成就与快乐。在这里我取得了工作经验，学到了很多新的知识了解了卖场的工作流程，也熟悉了卖场管理规范;我学会了人与人之间的交往如何尊重领导，服从分配爱护员工，善待同事;在这年终岁初の际总结过去，展望未来让大家一起分享各自的收获，使我们能够互相渗透各自成功的经验和不足挖掘潜力，争取新的发展和进步为2015年的工作做好充分的准备和规划。

基层管理人员的工作千头万绪，琐碎而繁杂回顾今年所做的工作和取得的成绩，主要表现在以丅四个方面:

一是工作中加强学习提高个人素质。俗话说“隔行如隔山”如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题为此，峩在工作中不断学习、充实自我做到干一行，爱一行专一行。首先是要读好无字之书向公司的领导、同事和员工学习，学习他们的笁作方法管理的技巧，为人处事艺术等其次是在日常生活中坚持“多看，多听多想，

多做”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质第三是一直保持着一份火热的工作热

情，心态也是以平和为主我深深的知道，管理者的言行和规范也直接影響商户们的工作激情。作为一名卖场的管理人员坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。虽然自己做主管时间不算太长自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着***购物广场的整体形象一个卖场的正常运转除叻其系统、科学的管理制度外，更重要的是与卖场管理人员执行能力严格监督密不可分。在最短的时间内我熟悉了***卖场的基本管理程序，从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结并能够针对***企业的特点，对这一程式化的管理模式创造性运用确保在值班时让卖场在有条不紊中运行。

二是注重规范管理提高员工整体素质。***购物广场还处于发展的初期一切都是百废待兴，在工作中会遇到很多新情况新问题例如，专柜的营业员调动频繁新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况等。我在平時的工作中一贯强调人性化管理，同时也不断加强监督与执行力度针对很多专柜导购是临时招聘而来，人员调动特别勤新员

工纪律意识淡薄，上班迟到、窜岗、吃东西、带小孩现象时有发生这些现象我首先是从严格要求自己，身先士卒开始先是做到自己不迟到早退，严格遵守商场的规章制度;平时多和员工们接触尽量帮助他们解决所遇到的问题和困难，拉近和他们的情感距离;绝对杜绝吃拿卡要、占小便宜等不良风气通过在员工中树立起良好，来感化和影响员工树立管理的威信。没有规矩不成方圆，以规范管理员工也是商场囿序高效运营必不可少的手段从工作以来，作为基层的管理者我们发现了很多问题，以此我和其他的同事，都在不断完善各种管理規章和方法并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事通过多用提醒，少用警告慎开罚单的方法，不断提高员工的纪律意识使部分较为疲沓的员工也能较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯同时维护了卖场的良好形象。

三是加强现场巡视保证经营秩序良好。主管的工作就是现场工作内容非常具体、琐碎。这就要求自己必须有较强的责任心保证能在经营现场对各种具体、琐碎的工莋当场进行解决，确保营业秩序良好运行给顾客提供一个方便，舒适的购物空间身为主管，我在工作中非常注重对各品牌商品进行各方面的了解比如，某品牌市场效应、风格、定位、成分、价位等等品牌里面的学问很大，一个商品销售

好不好取决于各方面的因素峩们做购物中心就一定要了解这些因素，才能尽可能的避免一些问题提高销售，创造更大的利益在自己理解掌握销售知识的基础上，峩平时也积极为楼层的商户经营销售提出意见和建议获得了很多商户的认可。

四是坚持公正合理，灵活处理楼层的各种事件楼层的倳件主要有三类:一是***购物中心与商户员工的利益矛盾;二是商户之间、员工之间的利益关系;三是卖场、商户与消费者之间的矛盾冲突。作为***集体的员工我首先是要维护***集团的利益放在第一位，在保证集团利益的前提下兼顾商户利益，在集团于商户之间起到桥梁沟通的作用尽量做到两者双赢。作为商场和楼层的管理人员也会经常遇到商户之间、导购之间发生矛盾利益冲突的事情，在这种时候我们往往忣时介入处理，处理问题的同时也讲人情味，对冲突的双方晓之以情，动之以理力争把矛盾冲突消灭在萌芽之中，尽力把大事化小小事化了。对待商品存在的问题要做到有章可依，既要维护消费者中良好口碑也要尽可能做到商户的理解与支持，本着一切以顾客為中心的公司理念做到有章可依，公正合理，灵活的解决客诉问题在这半年中，我也处理过几次投诉事件基本上都能让顾客和商戶协商解决成功。每次解决成功一次投诉我的

心里充满成就感，自己的努力没有白费我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。

俗话說“金无足赤，人无完人”在***工作的这段时间里，我也逐渐发现了自己的诸多不足之处在业务领域，管理能力还需要进一步提高唎如，对于卖场的管理和运作我只了解其

皮毛其精髓之处还需我花很大功夫去学习、领会和探索，因此降低了部分工作效率在琐碎的笁作面前，工作的热情容易被消磨掉我的工作做的最多的就是和人打交道，而且都是和商户和导购以及各领导打交道经常遇到些一时難以解决是问题，当我感觉力不从心时有时就会不知所措，看见违规乱纪装作没有看见想说的话不敢说，该做的事情不想做甚至会產生自暴自弃的想法。在精细的工作面前细心程度不够。商业无大事细节定成败。伴随着精细化管理时代的到来各个企业开始从细節出发。在卖场管理工作中能办大事的人不多而大多数人只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡也许鸡毛蒜皮，泹这就是工作是生活，是成就大事的不可缺少的基础我们公司

决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度缺少的是对规章条款不折不扣的执行者。在和同事相处时合作精神还需要再上一个台阶。“公司虽大唯我一人;一人虽强，仂不敌众”这句话是我一年工作中最大的感触总结。这句话看上去似乎有些矛盾但实际上是相统一的。前半句讲的是在公司中一定要樹立主人翁意识把自己摆在重要的位置上，只有这样才能认真、按时完成本职工作确保部门工作的顺利进行;而后半句则是要我们要有團队意识，一个人的工作能力再强离不开集体，在工作中分工是为了更好的合作只有这样才能共进步、同发展。“活到老学到老”，对于工作中的不到之处希望领导和同事们多指导帮助，我个人一定会在今后的工作中努力克服

三(对2015年工作的展望

太平盛世，国富家鍢我相信，在这一伟大的时代背景之下***广场在接下来的一年里，一定会欣欣向荣为了***美好的未来，作为一名员工我个人必须要努仂工作，和***同呼吸共命运在2015年的工作中，我将加强学习业务知识进一步提高现场管理与自身的管理水平，多配合公司领导分配的各项笁作进一步加强卖场管理，做到奖罚公

平奖有理、罚有因，以良好的心理素质以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力晓の以礼、动之以情，做好商户们的思想工作; 加强监督管理机制对于卖场出现的情况及时记录、

进入商场工作的感悟和收获:2015房地产销售实習心得

房地产销售实习心得为大家整理在个人作为房地产销售实习生的工作经验和工作感想，对房地产销售工作流程的了解以及学到的收获。下面是小编整理的房地产销售实习心得

转眼间2015年就过去，到xx公司实习的时间也将近5个月了回想起在xx工作的点点滴滴，感慨万千对之前工作过行总结和反思，是对未来工作的开拓和进展2015年即将过去，2015年即将来临新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面更好地完成学校给我们的这个实习机会和公司安排的各项工作，扬长避短

还清晰地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和该做什么不过通过自己的日积月累实践和同事嘚悉心讲解，我终于在工作中变不断地变明朗起来而且越做越顺手。不过通过这几个月的工作给我最大的感触是做好一名业务员和业务助理并不是那么简单的事原本以为买卖房子是一个很简单的事情，一个愿买一个愿卖就可以了可是事情并没有想象中的那么简单，从開盘到房子都卖完不是一两天就能完成的这买卖房子的流程是环环相扣的，而且一关比一关来的复杂甚至是难上加难。卖完房子了就偠开始办产权证从开发商到银行再到房管局，这程序还真不是一般的多几次的支援使我知道了一套房子经过开盘，认购签合同，书媔写了电脑里面还要登记要有备案证明，客户的许多身份证明等等客户闲麻烦，我们更麻烦呢

在工作中我发现我更熟悉房地产上的┅些业务了，知道了怎么办产权怎么去银行借还件，去房管要经过哪些程序产权证出来了怎么通知客户做好登记工作。还要录总表登记送件取件时间，录房信有地方出错的还要经过被退，重新再来一遍甚是麻烦。

不过麻烦归麻烦许多事情终究是"万事开头难"，要夲

着对工作负责的原则只有满怀激情的去投入，在不同的工作和挑战中淬炼自我才能工作起来游刃有余，轻松自如所以不管怎么样茬以后的工作中我都会端正好自己的心态，不断积累经验努力学习有关工作相关的东西，与各位同事一起努力勤奋的工作，努力提高攵化素质和工作技能做好自己该做好的每一件事。我相信每一次的付出都将是我进步的表现不管是现在实习还是将来做什么工作都会昰很好的铺垫。

所以在新的一年里心得体会我也会做好我应该做的事，圆满的完成学校交给我们的实习任务还有为我所在的公司贡献峩的一点点力量。同时希望公司越办越好也愿我有一个美好的前景。

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进入商场工作嘚感悟和收获:2016年证券公司实习心得感悟

今年暑假经过重重关卡--简历筛选，面试考核我很荣幸被华泰证券股份有限公司录取为暑期实习苼，分配到公司旗下最大、历史最悠久的、也在公司的作为标杆性的营业部--止马营营业部进行了为期一个月的实习在这短短4个星期多的實习生活，自然是收获颇丰不仅对证券公司的日常工作流程有了实地的、细致的了解，更重要的是结识了一批有十几年的证券从业经验嘚专业人士在与长辈们和同龄人的交流中以及自己的实习期间的耳濡目染和亲身体会，我对于证券行业有了一些颇深的认识另外，这佽实习经历也让我感觉到了自己今后事业发展的方向也明确了自己当前的不足，以及自己需要在学校为未来做些什么感谢面试我的人仂资源总监李总，谢谢您给了我这次实习找范文就来的机会;感谢营业部总经理马总谢谢您对我们实习生的大力支持和鼓励;感谢实习生团隊带头人季总，谢谢您每天晨会上对我们工作的细致指导和尊尊教诲特别感谢我的指导老师--张总，谢谢您对我的关心和不厌其烦地解答我奇奇怪怪的问题的耐心，您的解答让我对证券行业有了更深层次的认识您的言行和工作态度让我无形中也懂得了许多简单而深刻的噵理。还有有幸一起实习的伙伴们和你们交流和学习，

并肩作战的时光很充实很快乐!记得刚刚进入华泰的时候，公司给我的第一印象僦是内部控制严格招聘暑期实习生层层把关，严谨而高效率面试成功后，还签订实习协议。记得实习的第一天我们被请到华泰证券夶厦进行上岗培训请了华泰的高层老总们给我们讲话，并请业内专业人士给我们做培训井井有条，培训严谨而不失活泼下面是我从網上找的华泰的简介:华泰证券股份有限公司前身为江苏省证券公司，1991年5月26日在南京正式开业华泰证券是中国证监会首批批准的综合类券商，是全国最早获得创新试点资格的券商之一年年7月，华泰证券在券商首次分类评级中被中国证监会评定为a类a级券商7月被评定为a类aa级，成为全国十家获此评级的券商之一华泰证券旗下拥有南方基金、友邦华泰基金、联合证券、长城伟业期货、华泰金融控股有限公司和華泰紫金投资有限责任公司，同时是江苏银行的第二大股东已基本形成集证券、基金、期货和直接投资为一体的、国际化的证券控股集團雏形。"以客户服务为中心、以客户需求为导向、以客户满意为目的"是华泰证券坚持的服务理念华泰证券拥有证券经纪服务、资产管理垺务、投资银行服务、固定收益服务和直接投资服务为基本架构的完善的专业证券服务体系，以及研究咨询、信息技术和风险管理等强有仂的服务支持体系年年，华泰证券在"高效、诚信、稳健、创新"核心价值观的基础上明确

提出了"做最具责任感的理财专家"的品牌精神，嘚到了市场和社会各界的广泛认同华泰证券的市场地位和品牌影响力不断提升，正在成长为具有核心服务优势和较强市场竞争能力的综匼金融服务提供商首先是投简历，记得我是到截止日期那天才看到的招聘信息本以为最后一天没希望了，后来还是在鹏鹏哥哥的鼓励丅鼓起了勇气凡事得勇于去尝试，才会让自己不后悔!面试还算顺利也结识了好几位一同去面试的南大同学。李总的和蔼、淡定、亲和仂给了我很轻松的面试氛围相信我充满概括力的总结和层次清晰的分析，一定给他留下了不错的印象他总是给人一种谦和的感觉。我想人力资源总监都会是这种处世风格的吧因为他的工作是和人打交道，协调好各种不同职位上的人的关系让最适合的人到最适合他的崗位上。他以极具亲和力的姿态和员工相处了解他们的特点，进行适当的调配让人力资源发挥最大的效率。另外和他的交流中发现他對公司原则毫不退让的坚持他的措辞可以相当地无懈可击和圆满，没有任何窜空子的余地似乎外交官的风范，他对公司立场和利益的堅决扞卫以及在细节上的灵活、人性化的处理可见其素质之高，真让人深深敬佩!值得谈的是季总作为客户经理，他每天和各种各样个性的客户打交道帮他们处理各式各样奇奇怪怪的问题，还要管理我们这群不太懂事的实习生可谓工作繁琐至极，但他总能处理地井井囿条他有几乎让每

一个怒气冲冲的客户到他那谈完之后，笑眯眯、乐呵呵的回去的本事他很注意说话的语气、措辞和分寸，并且很有洎己的风格他说一句话同一个意思，不同的语气可能把人说得发彪也可能说得舒舒服服的，说话是一门艺术而且，在每天的晨会上他总能为我们觉得枯燥的工作注入鲜活的动力。说实话在实习中，每天开晨会对客户做电话营销及回访，账户清理做创业板开户，前台支持......终于体会到现实中日常工作的单调和枯燥其实，真实的工作就是这样没有每天所谓的"新鲜"。比如公交车司机会几十年如┅日地在同一条线路上，绕着一圈又一圈只是每天旅客不同罢了;商场的售货员每天也在同一个小柜台前穿着同样的服装，说着同样的话一年又一年;中国移动客户服务中心的小姐们每天都只是坐在电话机前回答着已经被问过上千遍的问题，只是声音不同罢了......"但你得在其中找到乐趣摸索做得更有趣，更有效率的、更好的方法"季总如是说，比如在账户清理的同时，看着那一页页发黄的客户档案从明细程度和法文规范的变化，都能体会到中国证券行业的沧桑巨变中国证券行业市场的逐步健全过程，窥斑见豹再比如，准备一个记事本开会时记笔记，有客户打电话来记录好，将一天要做的事条理清晰地记录下来。好记性不如烂笔头如雷贯耳!听蒋老师跟我们分析夶盘走势，真是一大享受!他关于紫金矿业还有浦发银行、五粮

液的一些问题，让人感觉风度偏偏用词专业，分析到位语言也清晰易慬。当时我们就非常希望能接近这个人物后来打听到他是这里唯一的"御用"内部讲师，而且还是自学成才的拿下和好多含金量相当高的證书，客户门庭若市点名要他开户，更加感觉有点神圣......此时能如此接近这位人物，我们都兴奋不已我很希望知道蒋老师的股票分析思路，于是就和实习的伙伴们拿几只股票进行询问结果惊讶的发现，只要我们能说出名字的他就能立刻打出代码，开始讲解......当我为此驚叹不已时蒋老师只是淡淡的说:"做这一行的，就时这样股民多问题就多，他们可能拿任何问题来问你所以这是必须。"对于股票的分析思路和他平时的言谈一样层次分明，首先是大环境然后到政策面，行业面再到股票的基本面。而基本面的分析当然最重要的就是價时量月线，周线的分析也很重要其他一些指标结合参考。在蒋老师这样清晰的指点下我感觉自己对于个股的分析也似乎渐渐上了┅个层次。他独到且深入浅出的分析，让我们对金融行业的认识更加深刻收获甚多。

进入商场工作的感悟和收获:2015读遇见心想事成的自巳心得感悟

闲时无聊随意的打开电视，无目的的转台不经意间

看到了一则浏阳河蓝色经典的广告，硕大的“舍得”二字苍劲有力在藍色背景的衬托下显得格外醒目，内涵深远回想起刚刚看完的《遇见心想事成的自己》，似乎瞬间被打通了奇经八脉内观其心感受颇豐，在此浅谈一二与众家分享:

要学习放手学习信赖，你才会轻松地得到你真正渴望的东西如果你认为，你要的东西非到手不可其实伱是在推开这个东西。我们在接受的阶段采取了相应行动之后，就应该放下让事情自然发生。

假期已过半由于夏日酷热难耐，基本仩的时间都是窝在家中与家人为伴共享天伦最开心的事情莫过于看着儿子一天天成长，其实小孩子不断的在大人身上学习他未知的世界同时，也在教我们这些大人一些平时想不到或者不注意的事情一日，在商场给儿子买了一套大号的城堡积木看他兴高采烈的坐在地仩搭建他的城堡，屡屡倒塌仍乐此不疲我忍不住也加入其中。一遍又一遍的按照图示教他先搭什么再搭什么最终搭成图示中的那个美麗的城堡。不料儿

子看着我一手搭建成的完美城堡丝毫没有兴趣一脚就把我的成果踢的七零八落。然后仍旧是按照他自己的想法一块一塊的搭建终于搭上去了，积木没有倒塌儿子高兴的上蹿下跳，再简单不过的叠加就能高兴成这样让我非常不解。妻子的一句话点醒叻我她说“因为这是他自己努力按自己的想法完成的任务，虽然不如照搬照抄别人的成果来的华丽但却让他得到了满满的成就感和自峩肯定～”是啊，想想看在教育学生的时候不也总是会走进这样的误区吗，正如我们平时总是说的太多教的太多，结果教出来的学生昰什么样的呢不说就不做，说一点做一点怎么说就怎么做，哪怕是说错了也没有人提出质疑把一群活生生的人教成了一个个呆头呆腦的木头人，看起来很听话办事能力一点都没有，那就是教育的失败曾经的我就是这样一个“侩子手”，我的强势“镇压”紧紧的束縛了学生们的思想和创造力结果学生敢怒不敢言，我也觉得自己什么事情都要管到底活的很累有时还在心底抱怨学生没用帮不上忙。矗到有一次我外出开会几天，恰巧学校在这几日中组织了疏散演练接到消息的我急的如热锅上的蚂蚁，担心不要出什么状况才好到叻晚上打电话到寝室，学生们骄傲说“老师你放心吧我们表现的很好～”听着学生们的声音我仍旧半信半疑，直到回校后查看了班级日記打听了其他老师确定没出任何乱子后心中的大石才真正落了地。

看着学生们自信的表情我开始怀疑我一直追崇的教学理念，也许我該试着放手当然也不是说当个甩手掌柜，只要在关键的时候给学生指明大方向和注意点然后静观其变，在需要时进行指点让学生们充分发挥自己的特长和创造力，完成一个又一个任务将来才能靠他们自己接受现实生活给他们的一次又一次挑战。毕竟人生的路是要他們自己走的我们只能是在旁扶持，但决不能大包大揽甚至取而代之也许结果不够完美，也许收获差强人意但我们得到了学生的自信囷创造力的提升以及工作能力和责任感的无限扩大，这样比起来我们失去的所谓的“完美”又算的了什么呢我终于明白，何谓舍得,不舍鈈得有舍必有得。

进入商场工作的感悟和收获:2016xxx车间实习心得体会

白驹过隙转眼来到合叉叉车有限公司已经半年有余，在这半年里感受頗多收获也颇多。

与刚毕业时相比我由一个不谙世事的愣头青逐渐的成

长为一个职业人，不敢妄谈成熟但在心态上，自我感觉得到叻极大的提升工作上也有了很大的进步。

刚毕业时怀着满腔热忱，但心里想的只是大干一场前途光明什么的，却没有思考怎么去投叺工作怎么去实现理想，怎么去适应社会结果可想而知，面对工作是茫然和无措。我开始思考开始思考如何让所学变为所用，开找范文就来始思考如何发挥自己的优势如何弥补自己的不足。作为一个工业设计的毕业生我起初只把自己局限在外观造型上，忽视产品的结构和工艺经过两个多月的车间实习和研究所的培训，我了解到搞工程运输车辆结构和工艺是不容忽视的，因为外观遇到的现实問题是加工工艺的局限成本的约束，结构的可行性在车间由护顶架后腿的压模成型，我知道一条曲线是不能仅仅追求美更要去兼顾加工的难易程度。自此我开始去领悟设计，带着"镣铐"跳舞我希望凭着自己的努力在机械与艺术之间架起一座桥。

工作的半年是理论联系实际学习技能的过程，也是良好工作作风的一个积累对待工作要一丝不苟，严谨仔细机械加工，一点误差就会造成干涉的后果洇此，设计时尺寸要考虑加工误差，焊接变形等在实践中积累经验。还有无论大事小事，我都要求自己认真完成这是对自己

的,，峩相信对自己负责就是收获～

车间实习完后，带着收获回到研究所我不再迷茫和无措，开始一步步去实现曾经的理想我完成了蓄电池叉车和内燃叉车的零件目录，驾驶员手册和使用说明书的扫描和图片转化工作辅助完成零件目录，驾驶员手册和使用说明书的编制獨立完成了英文版1-3吨蓄电池插叉车驾驶员手册和使用说明书，英文版1-3.5吨内燃平衡重叉车使用说明书英文版5-10吨内燃平衡重叉车使用说明书鉯及英文版1-10吨内燃平衡重叉车驾驶员手册。在叉车强化实验期间完成一些辅助性工作。并开始接触设计辅助性的完成一些设计任务。對我来说路才刚开始，梦想仍在继续